Bacheca dei reclami

Salve a ottobre 2022 ho acquistato un frigorifero che dopo 2 mesi ha presentato un problema,la vaschetta dell'acqua esterna si riempiva traboccando.chiamata assistenza che ha effettuato una blanda modifica dicendo che se il frigorifero avesse rifatto lo stesso difetto avrebbero dovuto portarlo via in officina in quanto erano a conoscenza del problema che era proprio di quel tipo di frigorifero e che whirlpool ne era a conoscenza. Dopo un mese si è ripresentato il problema quindi ho richiesto un nuovo intervento, sono venuti e se lo sono portato via mi sembra che fosse il 18/ marzo,comunque prima di pasqua. da qui è incominciato il calvario.il tecnico ha detto che ci sarebbe voluta una settimana perché whirlpool gli avrebbe dovuto mandare il pezzo da sostituire e/o modificare proprio perché a conoscenza del problema,ma a tutt'oggi nonostante tante mie telefonate all'assistenza di competenza qui a rieti e nonostante due PEC alla whirlpool ancora non so che fine abbia fatto il mio frigorifero.di fatto mi trovo con un frigorifero datomi in sostituzione dall'assistenza malfunzionante e che non risponde alle mie esigenze.a tutt'oggi come dicevo dopo decine di telefonate ancora non so nulla.alla prima pec mi risposero scusandosi,ma alla seconda pec nessuno mi si è filato.di fatto il frigorifero ha 5 mesi ma due li ha passati in assistenza. Quindi io chiedo la riconsegna, se il frigo si può riparare (cosa che non credo visto la lungaggine della riparazioni)e/o il rimborso della somma relativa all'acquisto come da fattura oltre ai danni per il disagio arrecatomi dall'assistenza di zona.

Sett.le MAR.CA srl (pneumaticosuper)In data 14/052023, ho ordinato e pagato un set di 4 gomme auto.Avete accettato l'ordine e prelevato i soldi dalla C. CreditoMi avete confermato il tutto con n. Ordine: PS5808 indicando la presunta consegna per il 20-26/04/2023 modificato poi per i gg. 26-30/04/2023. Nonostante i continui solleciti di richieste di informazioni via mail, e su Vs. Chat, non ho mai ricevuto nessuna risposta, il Vs. numero telefonico non è mai attivo.Ad oggi 04/05/2023 non ho nessuna info sulla merce e sui miei soldiDove è la mia merce?Ad Aprile 2023 è scaduta la revisione della mia auto, e non posso rinnovarla se non cambio le gomme, ordinate e pagate.Pertanto vi esorto a informarmi entro max 2 gg. Lavorativi.Dopodiché se non riceverò la merce entro i prox 7 gg.Vi riterrò responsabili delle conseguenze da me subite.Sporgero denuncia alle autorità competenti, e provvederò La recupero della somma da me versata oltre la quantificazione dei danni materiali e morali da me subitiMario C.

Gentili Signori,con profondo stupore prendo atto del vostro comportamento fraudolento nei confronti del sottoscritto cliente.Confermo che al momento della riconsegna dell'auto un vostro operatore ha fatto il check dell'auto stessa con me e nessun danno era presente.Ripeto che conformemente alle vostre condizioni contrattuali, è consigliabile che il cliente sia presente all'ispezione in modo da accertarsi del dannno, confermare l'importo da pagare e autorizzare il pagamento, ho assistito alla suddetta procedura di verifica senza riscontrare alcun danno (accertato dal vostro operatore) e PROCEDEVO CON LA FIRMA!.Dal momento della riconsegna dell'auto, con relativa conferma di ispezione AVVENUTA IN MIA PRESENZA, per me il noleggio è da considersi concluso ed eventuali successivi danni (provocati senza alcun contraddittorio) non sono a me addebitabili!I fatti risalgono al 2021 e nonostante mie ripetute contestazioni NESSUNA azione risolutiva è stata compiuta da AVIS. Lo stesso giorno della riconsegne mi veniva addebitato dalla carta di credito il maggiore importo di €223,67 senza alcuna comunicazione preventiva in merito, senza mia accettazione o possibilità di replica prima dell'addebito stesso.Mi rivolgo a voi per cercare una risoluzione con rimborso (e a questo punto risarcimento) della questione in esame.A riprova della loro superficialità, segnalo inoltre che l'auto a me noleggiata non era di colore bianco come indicata su ogni loro documento, bensì verde (sic!)

Buongiorno,avevo un vecchio fornitore di luce, ABACO, che quando ho abbandonato mi ha segnalato una fattura senza pagamento, per questo ha aperto il CMOR verso IBERDROLA, il successivo fornitore.In data 24/2/23 IBERDROLA emette la fattura per il CMOR.In data 3/3/23 ABACO comunica a IBERDROLA di non procedere con il CMOR tramite PEC e comunica che sul sistema SII ha annullato la praticaIn data 16/3 IBERDROLA procede comunque all'addebito del CMOR per € 203,49.Ho contattato telefonicamente IBERDROLA più volte e non sapendo rispondere mi hanno chiuso il telefono in faccia e ho anche scritto al servizio clienti senza nessuna risposta. Come posso procedere?

Buongiorno.Ho ordinato pagato all'ordine un televisore che non è mai arrivato, ho quindi esercitato il diritto di recesso ma dopo un mese non ho ancora ricevuto il rimborso.Di seguito la cronologia essenziale della vicenda.In data 19/2/2023 effettuo un ordine online a Il Rinnovato per una tv LG QNED zero ore modello 65QNED996Q ed eseguo il pagamento con carta di credito per l’importo 899 €. Mi viene inviata via mail la conferma d’ordine 229979595.In data 7/3/2023 viene confermata via mail l’avvenuta spedizione con BRT-Traco Extralarge Camionistico, con consegna prevista dal 16 al 20/3/2023.In data 15/3/2023 mi viene comunicato via mail che la spedizione subirà un ritardo di 4-5 giorni rispetto a quanto previsto.In data 6/4/2023, dopo una serie di mail in cui non mi vengono fornite notizie attendibili sullo stato della spedizione (nemmeno il tracking number BRT) e non potendo attendere oltre, comunico via PEC di avvalermi del diritto di recesso per l’ordine 229979595. Ricevo subito via PEC le scuse per l’accaduto e l’assicurazione che si procederà allo storno del pagamento effettuato.In data 20/4/2023 (14 giorni dopo il recesso) mi vengono richieste via mail non certificata le coordinate bancarie del conto corrente, spiegandomi che il rimborso verrà effettuato con questo mezzo e non sulla carta di credito usata per il pagamento. Rispondo immediatamente comunicando il mio IBAN.In data 26/4/2023 non avendo ancora ricevuto il rimborso, scrivo una PEC chiedendo riscontro per il mancato rimborso. Non ricevo risposte via PEC, ma ricevo risposta con mail ordinaria, in cui mi si assicura che il rimborso sarà eseguito a breve.In data 29/4/2023 mando un ultimo sollecito che resta senza risposta.Ad oggi, 4/5/2023 (30 giorni dopo il recesso), non ho ancora ricevuto il rimborso né prove della sua esecuzione.

Buongiorno in data 05.10.2022 abbiamo accettato il preventivo per la sostituzine della caldaia presso la nostra abitazione, con una nuova a condensazione.. il preventivo prevedeva l'installazione di n 8 valvole termostatiche meccaniche.. ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti da parte nostra e le vostre rassicurazioni in una consegna a breve termine, tali valvole non sono ancora state consegnate e di conseguenza montate .. la caldaia è stata sostituita a ottobre. Attendo un tempo massimo di 10 giorni per avere riscontro. Quest'inverno potevo regolare i termosifoni e non mi è stato possibile.

Salve,in data 13.02 ho acquistato online dal venditore Menzzo (modalità di pagamento Scalapay), con consegna prevista in massimo una decina di gg lavorativi. A marzo inoltrato, non avendo notizie, finalmente dall’assistenza mi danno un riscontro e dopo una serie di scambi decido di accettare in data 27.03 un “gesto commerciale” offertomi per un importo pari a euro 49,71 (a fronte dei 330 c.ca spesi) in quanto la consegna sarebbe slittata addirittura al 28.05 Mi viene infatti proposto il rimborso parziale di cui sopra o la possibilità di cambiare con un altro articolo di diverso colore.  Accettata la prima opzione, mi dicono che in massimo 3 settimane avrei ricevuto la somma concordata per il disagio. Avviso allora Scalapay che nel frattempo mi ha già addebitato due rate per l’acquisto ed è in procinto di addebitarmi la terza e ultima, per un prodotto mai arrivato. Mi aspetto quindi quantomeno di veder decurtato l’importo di questa terza rata della cifra offertami dal venditore. Questo rimborso parziale però, a quanto pare, non è mai stato confermato né tantomeno disposto (cosi mi dice Scalapay) anche se al tizio dell’assistenza risulterebbe altro (?). A questo punto chiedo di annullare l’ordine e di ottenere l’intero rimborso ma non ho più nessun tipo di riscontro reale dal venditore e anche Scalapay si sottrae dicendomi che il 13.05 mi addebiterà i 110, 30 euro restanti per il saldo e per il resto mi dice che devo vedermela col venditore.  A questo punto vorrei capire come procedere per avere indietro almeno i miei soldi visto che di questo venditore non mi fido più e temo di non ricevere più alla fine né il prodotto (una poltrona) né il denaro che nel frattempo ho speso per quello che al momento è un raggiro in piena regola. Nessun riscontro serio dall’assistenza ormai da settimane. Nel frattempo on line l’ordine non solo non risulta annullato come da me richiesto più volte a partire dal 21.04 ma la presunta consegna risulta di nuovo spostata addirittura a 28.07 Potete fornirmi assistenza per risolvere questa spiacevolissima questione? Intendo rivolgermi a chiunque possa tutelarmi nei miei diritti di consumatore, in ogni sede, ei sto già muovendo in tal senso in mancanza totale di riscontro dal venditore. Posso inviare qualunque documentazione occorra.  Attendo vostre, fiduciosa e grata. Cordiali saluti, Dr.ssa Diana Lo Pinto

Spett. Lemca, Sono titolare del contratto per fornitura idrica sopra specificato. So per certo che mi spetta un bonus sociale per la fornitura idrica, tant'è vero che per il gas mi è stato immediatamente riconosciuto da Hera già nella prima fattura. Sono mesi che cerco di capire quale sia il problema e l'unica risposta che ho è che ci sono dei ritardi. Il precedente intestatario Roy Pasquini (mio ex coinquilino) anche lui era idoneo per ricevere il bonus tuttavia non è mai stato applicato. Quindi ad oggi sono due anni che in questa casa paghiamo più del dovuto. Ho provveduto a produrre e fornire tutti i documenti possibili ma ad oggi paghiamo sempre la stessa cifra se non di più. Due anni di ritardi sono decisamente troppi.Ho chiamato arera che mi ha risposto sempre la stessa cosa che ci sono ritardi. Con i costi che la vita ha raggiunto non è più possibile andare avanti, sono stati messi dei soldi dallo stato per aiutarmi ma per qualche misterioso motivo non posso riceverli. é ingiusto.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Unieuro – Servizio Extended Warranties,faccio seguito alla nostra precedente comunicazione iniziata il 13 luglio 2022 sulla piattaforma di Altroconsumo ( https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/dettagli-bacheca-dei-reclami?referenceid=CPTIT01563213-58) e quella con il vostro avvocato dell'11 agosto 2022.Per analizzare tutta la documentazione e le vostre risposte, mi sono rivolta agli sportelli del “Centro di ricerca e tutela dei consumatori e degli utenti” del Trentino. Considerando tale documentazione, mi hanno consigliato di rivolgermi direttamente alla ditta CANDY HOOVER GROUP S.r.l. per avere precisazioni e capire se effettivamente la problematica riscontrata ha le caratteristiche per rientrare nelle condizioni di esclusione riportate, nello specifico nel punto 2 dell'accordo Bianco 2+4 da voi menzionato.Ho inviato una PEC chiedendo se i trascinatori all'interno del cestello “sono componenti o accessori che, per normale usura e funzionamento, necessitano di periodica sostituzione o alimentazione” (punto 2). In data 12 ottobre 2022 la ditta CANDY HOOVER GROUP S.r.l. mi ha risposto via PEC specificando che non è necessaria particolare manutenzione o periodica sostituzione dei componenti all'interno del cestello (si allega la pec ricevuta).Dopo avervi notificato quanto mi è stato inviato dalla ditta CANDY HOOVER GROUP S.r.l., ho ricevuto la vostra email del 17 ottobre 2022 in cui mettevate in discussione il tipo di domanda che ho posto al servizio tecnico della ditta. A seguito di questo, in data 20 ottobre invio alla ditta CANDY HOOVER GROUP S.r.l. e a voi in copia carbone, la mail di richiesta in cui si evince la palese domanda utilizzando la terminologia presente sul vostro contratto. In data 25 ottobre, la ditta CANDY HOOVER GROUP S.r.l. Invia anche a voi per conoscenza la medesima email, che vi allego, specificando che “per tutti i modelli non è necessaria da parte dell'utente particolare manutenzione o periodica sostituzione dei componenti all'intero del cesto”. Questo, esclude i trascinatori dal punto 2 del vostro accordo e quindi l'intervento si ritiene in garanzia.Non avendo ricevuto nessuna risposta alle email PEC inviate, si chiede cortesemente il rimborso, o in alternativa un buono, di quanto speso.

Buonasera, con molto rammarico sono qui a chiedervi una mano da questa fantomatica azienda, dopo aver acquistato una visura semplicissima da 6,90€, mi è stato attivato a mia insaputa e senza che io avessi accettato questa cosa, un abbonamento da 44,90€ al mese, per un totale sottratto di 225€. Solo per puro caso mi sono accorto di questi pagamenti, altrimenti chissà quanto mi sarebbe costata cara questa cosa se non mi fossi accorta per tempo.Chiedendo il rimborso direttamente all'azienda, si giustificano dicendo che nei termini e condizioni c'è scritto tutto, ma non è assolutamente vero e ti spillano i soldi dalla carta furtivamente senza che arrivi oltretutto nessun avviso.Spero che questa segnalazione serva ad altre persone a non essere truffate.