Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
iscrizione al crif per insoluti
buongiorno ho dato disdetta alla Wind di tutte le utenze a me intestate in data 6 gennaio 2020 ad oggi vengo iscritto al crif da parte loro per insolutiho passato un anno a reinvitare per contattarli ma hanno fatto orecchie da mercante addirittura dicendo che la pec non vale per le disdette ho bisogno di aiuto grazie marco Manni
Mancata consegna pacco extralarge 285059G066643
Buonasera,scusate il disturbo. Ormai sono disperato: vorrei sapere il destino del pacco extralarge 285059G066643 (di cui sono il ricevente) partito da Catanzaro il giorno 23 febbraio 2021 e a tutt'ora mai arrivato a Castel di Casio (BO) dopo un'odissea di in consegna (ben sei!) e falso destinatario assente (io sono pensionato, mia moglie è casalinga, mia figlia studentessa: qualcuno di noi è sempre a casa). Non so se è a causa della chiusura per Covid di una Vostra struttura bolognese. Se riuscite, vorrei essere tranquillizzato sul suo destino.Grazie e lieta serataAndrea LorenzelliAllego specifica:NUMERO DI SPEDIZIONE: 285059G066643SERVIZIO: EXTRA LARGELa spedizione è in transito presso Bologna (BO)1 Richiesta di ritiro2 Presa in carico3 In transito4 In consegna5 ConsegnatoDettagli spedizioneData e ora Stato lavorazione Luogo05-03-2021 14:21 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna (BO)05-03-2021 04:07 In consegna Centro Operativo SDA Bologna (BO)04-03-2021 14:45 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna (BO)04-03-2021 01:18 In consegna Centro Operativo SDA Bologna (BO)03-03-2021 17:32 In consegna Centro Operativo SDA Bologna (BO)03-03-2021 16:09 Mancata consegna per destinatario assente Centro Operativo SDA Bologna (BO)03-03-2021 09:56 In consegna Centro Operativo SDA Bologna (BO)02-03-2021 14:21 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna (BO)01-03-2021 12:12 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna (BO)01-03-2021 05:38 In consegna Centro Operativo SDA Bologna (BO)26-02-2021 12:04 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna (BO)25-02-2021 15:00 In lavorazione Bologna (BO)25-02-2021 14:35 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna (BO)25-02-2021 04:33 In consegna Centro Operativo SDA Bologna (BO)24-02-2021 19:50 In transito presso il Centro Operativo SDA Hub Centro24-02-2021 19:50 In transito Hub Centro23-02-2021 17:37 In transito presso il Centro Operativo SDA Marcellinara (CZ)23-02-2021 14:44 Presa in carico a domicilio Marcellinara (CZ)Inserendo l'indirizzo email riceverete gratuitamente conferma, della consegna della vostra spedizione.Per poter procedere è necessario prendere visione dell'informativa sulla privacy ed autorizzare al trattamento dei dati personali. Autorizzo al trattamento dei dati personali
Amazon truffa i suoi clienti
Buonasera,in data 19 Gennaio ho ordinato un drone marca DJI Mavic Pro 2 con Smart Controller ed i filtri per un costo totale di 2102,96 euro.L' ordine che inizialmente era unico è stato poi diviso da Amazon in due ordini con due spedizioni differenti senza che mi venga detto nulla ma inizialmente non penso che ciò possa rappresentare un problema.Da li inizia un' odissea che non mi sarei mai immaginata da un' azienda che credevo fosse seria come Amazon, che ho scoperto essere un posto assolutamente non sicuro dove fare i propri acquisti.Una delle due spedizioni, quella dei filtri, scopro che in realtà inserendo il codice sul sito delle Poste non esiste, anzi non è mai esistita, è un codice inventato. Sucessivamente mi verranno rimborsati i 103,96 euro di questo ordine che era stato diviso in maniera autonoma da Amazon quando in realtà io avevo effettuato un acquisto unico e non due divisi. A questo punto sono a pensare che sia stata una strategia per truffarmi, dato il comportamento che ha tenuto fino ad oggi l' azienda.La spedizione che avrebbe dovuto contenere il drone DJI Mavic Pro 2 con smart controller invece mi viene consegnata dal corriere e con mio enorme stupore e delusione anzichè contenere nel pacco l' oggetto da me ordinato e pagato mi è stato consegnsato un pacco molto malmesso ed ammaccato contenente un piccolo drone di un' altra marca, che sembrava quasi un giocattolo e che nulla ha a che vedere con l' oggetto da me ordinato.Io ho SUBITO contattato via chat il servizio clienti di Amazon e segnalato il problema e mi è stato risposto che non c' era nessun problema, che mi avrebbero inviato un' etichetta di reso, che l' avrei dovuta stampare e portare in posta ed entro 14 giorni dalla spedizione avrei ricevuto il rimborso.Cosi ho fatto ed una volta passati i 14 giorni Amazon se ne esce dicendo che non può effettuarmi il rimborso in quanto io ho rispedito un oggetto diverso dal drone DJI Mavic Pro 2, che non ho mai ricevuto.In pratica ho fatto un ordine e parliamo di 2100 euro non di due lire, Amazon ha diviso il mio ordine in due una spedizione non l' ha mai effettuata mentre nell' altra o mi ha inviato un oggetto sbagliato o qualcuno ha rubato e sostituito il contenuto del mio acquisto, li contatto mi dicono di rispedire quanto erroneamente ricevuto, già contrariata di quanto successo faccio comunque tutto quello che mi viene chiesto e una volta passati i 14 giorni, quando avrei dovuto avere conferma del rimborso secondoquanto dettomi da loro, cosa fanno ? Mi dicono che per avere il rimborso devo inviargli quello che non ho mai ricevuto !!!Mai avrei pensato che un' azienda come Amazon potesse trattare cosi una cliente che gli ha dato fiducia e che pensava fosse un luogo sicuro dove acquistare, addirittura truffandola cosi.Aspetterò ancora qualche giorno dopodichè sarò costretta a denunciare l'azienda.
Pedaggio truffa
Buongiorno.Ci risiamo! Sono ricascato, di nuovo, (inconsapevolmente), nella vostra rete truffa!Questa mattina ho ricevuto il vostro SOLLECITO DI PAGAMENTO N. 100039842438.Tale richiesta di pagamento si riferisce a due transiti sulle vostra tratte avvenuti uno il 3/12/2020 e l'altro il 18/12/2020.Il transito del 3/12/2020: Lentate Seveso-Lezzate (ore 16:26:11, pedaggio 0,70€) Lezzate- Interc. A9/A36 (ore 16:27:41 pedaggio 1,04€).Il transito del 18/12/2020: Lentate Seveso-Lezzate (ore 17:51:42, pedaggio 0,70€) Lezzate- Interc. A9/A36 (ore 17:53:18 pedaggio 1,04€).Dai transiti si evince che sarò passato (?) in questi tratti per brevissimi secondi nel secondo caso scarsi due minuti. Ed infatti NON ME NE SONO RESO NEANCHE CONTO.Non si può pretendere dal conducente del veicolo di prestare attenzione alla guida ed allo stesso tempo di accorgersi, (ribadisco!) nell'arco di una manciata di secondi, di essere finito, seppur per un brevissimo tratto, in una strada a pagamento. In tratti così brevi il conducente non ha modo di rendersi conto della vostra apposita segnaletica verticale.Ed infatti per me è la terza quarta volta che inconsapevolmente e mio malgrado finisco nelle vostre tratte, non rendendomene conto, e poi ricevo solleciti ed avvisi di pagamenti maggiorati da spese e sanzioni.La vostra è decisamente una ANOMALIA!Prova ne è che ci siano centinaia-miglia di reclami e lamentele del mio tenore e per la stessa fattispecie.Non penso che tutti i cittadini incappati nella vostra rete truffa siano evasori-trasgressori (CONSAPEVOLI!) dei vostri pedaggi, che sono teoricamente irrisori, spesso di pochi centesimi.Penso invece che l'ideazione di questo sistema di pedaggio truffa, sia studiato, voluto, proprio per spillare denari aggiuntivi agli ignari conducenti.Mi piacerebbe vedere i vostri bilanci annuali... Vedere la percentuale sui ricavi dalle tratte autostradali derivante dal vostro sistema di addebito di spese-costi aggiuntivi, sanzioni...Mio malgrado pagherò anche questa volta. Totale 6,98€ (di cui 3,50€ di spese aggiuntive).Richiedo tuttavia, questa volta, l'immagine fotografica dei miei transiti.Sono andato sul vostro sito-portale. Non c'è modo di capire se col mio veicolo ho percorso INCONSAPEVOLMENTE dal Gennaio 2021 ad oggi vostre tratte. Pur registrandomi non è possibile vedere uno storico dei passaggi. Perché?Insomma poca o nulla trasparenza e possibilità per il cittadino di avere legittimi riscontri possibilità di regolarizzare eventuali posizioni scoperte prima di ricevere gli irritanti e truffaldini avvisi di pagamento con spese e sanzioni.Con disistima ed irritazione.DF.
abbonamento mai chiesto
buongiorno andando in un sito qualunque per scaricare un programma gratuito per la videoconferenza ( zoom) mi hanno attivato un abbonamento prelevandomi € 49 per un servizio / abbonamento mai chiesto da me.
mancata consegna
Buongiorno, ho ordinato delle vetrate scorrevoli è già la terza volta che vengono per montarle ma ogni volta il lavoro non viene fatto perchè c'è sempre un problema, i montanti della miusra sbagliata, le vetrate della misura sbagliata....la prima volta sono venuti a settembre, la seconda a novembre e la terza oggi, il lavoro non è stato fatto e sono di nuovo in attesa. Le vetrate pagate quasi completamente
Rifiuto recesso
Buongiorno. Il mio problema riguarda un ordine online del 29/12/2020 effettuato sul sito casarredostudio.it ,consegnato in data 3/03/2021. Trattasi di n.2 divani per la spesa totale di 1776 euro. Manca completamente il buco nella staffa centrale sottostruttura del divano maxi per l'inserimento del piede centrale, cosa che non dovrebbe sfuggire affatto a un controllo qualità e che compromette la stabilità nel tempo, e infine,a completare il tutto, le sedute del divano maxi sono meno adeguatamente imbottite rispetto al secondo divano per cui si “sprofonda” come su un divano vecchio, aspetto inaccettabile per il prezzo pagato,oltre a varie piccole rifiniture poco curate. Dovendo comunque applicarsi per il suddetto divano una richiesta di sostituzione/rimborso ai sensi della garanzia legale per difetto di conformità, e non avendo piu' fiducia nella qualità della casa produttrice,preferisco optare per il recesso completo dei prodotti ,per cui in data 4 Marzo ho inviato raccomandata AR e contestualmente email al venditore. L’azienda mi ha risposto che non accetta il recesso perchè i divani sono personalizzati. Io non accetto la motivazione perchè è impossibile completare il processo di acquisto su divani senza scegliere rivestimento e colore ! Poiché per il recesso non si devono superare 14 giorni solari, questo ostruzionismo per me è un problema perchée io non posso assumere l'onere molto costoso del reso dei divani senza avere l’ok del venditore.
Esselunga contro la lotteria degli scontrini
Buongiorno,volevo segnalarvi, se di vostro interesse, una presa in giro(chiamiamola così) della catena esselunga.Il problema è legato alla lotteria degli scontrini. Sin dall'attivazione della lotteria viene data la possibilità di inserire il codice lotteria prima del pagamento, ma ad un mese dal varo della lotteria non vedo alcun biglietto virtuale provenire dalle spese fatte in esselunga. In particolare mi riferisco al punto vendita di corbetta.La mia idea, data la reticenza iniziale di alcuni direttori di filiale nel far accettare i codici lotteria, è che si stia tentando di boicottare un servizio per noi cittadini, ma in maniera silente. si da la possibilità di inserire il codice solo per evitare di sentirsi chiedere alle casse per quale motivo esselunga non lo accetti. alla richiesta di spiegazioni, sia via mail che di persona al punto vendita, le risposte sono quelle che potete immaginare, ovvero vaghe e che tentano di far ricadere la colpa sul sistema del ministero, che però, almeno nel mio caso, funziona perfettamente presso tutti gli altri esercenti che frequento abitualmente.Spero che la segnalazione sia di vostro interesse, se serve posso fornirvi delle prove (qualche scontrino) e l'estratto dei biglietti virtuali dalla mia area personale.SalutiAndrea
Calcolo errato bolletta gas su stime fatte da loro
Arrivata una maxi bolletta del gas su stima totalmente fuori misura fatta da loro pur avendo comunicato per tempo la mia autolettura!Desidero il ricalcolo della bolletta secondo i consumi reali da me comunicati.
addebito non autorizzato
NON HO ORDINATO NULLA E MI SONO STATI ADDEBITATI SULLA CARTA 3 IMPORTI PER UN TOTALE DI €133,88: 1) € 49,99 IN DATA 25.02.20202) € 33,90 IN DATA 25.02.20203) € 49,99 IN DATA 25.03.2020ANDANDO SU INTERNET CON IL CODICE HO POTUTO SCOPRIRE CHE è UN ADDEBITO AMAZON TRUFFATE ALTRE PERSONE QUI SOTTO LA DICITURA:1) PAGAMENTO pos A Amzn AMZN Mktp IT*pu53v2gh5 - 5 rue plaetis, 800-279-6620 LUX del 21.02.2020Rimborso: € 49,992) PAGAMENTO pos A Amzn AMZN Mktp IT*6t5zh29k5 - 5 rue plaetis, 800-279-6620 LUX del 21.02.2020Rimborso: € 33,903) PAGAMENTO pos A Amzn AMZN Mktp IT*8e2mk76v5 ww - 5 rue plaetis, LUX del 22.03.2020Rimborso: € 33,90RIMBORSO TOTALE € 133,88.gRAZIE
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?