Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono a contestare la policy di Vinted in merito ai costi di spedizione per un reso. Vinted detrae le spese di spedizione del reso dall'importo del rimborso, a meno che non sia il venditore a coprirle avendo la possibilità di scelta se pagare lui o far pagare l'acquirente Vorrei sapere per quale motivo, se un venditore invia merce non corrispondente all'inserzione o deteriorata o rotta , l'acquirente deve pagare le spese di spedizione per la restituzione. Se il reso viene effettuato per motivi non imputabili all'acquirente Vinted DEVE imporre al venditore le spese visto che, oltretutto, l'acquirente ha già pagato una volta le spese di spedizione. Forse solo così gli oggetti messi in vendita sarebbero maggiormente selezionati e dettagliati. Non mi sembra corretto un comportamento simile.

Spett.le Ford Italia S.p.A., con la presente desidero sottoporre alla vostra attenzione un reclamo relativo al richiamo di sicurezza codice 25SC4 riguardante la mia Ford Kuga Plug-in Hybrid, per il quale ho ricevuto vostra comunicazione ufficiale. Ritengo opportuno evidenziare che il veicolo, acquistato nel giugno 2020, è stato nel corso degli anni oggetto di numerosi richiami e campagne di aggiornamento, che hanno comportato ripetuti accessi in officina e disagi costanti. La problematica attuale si inserisce quindi in un percorso di criticità prolungato nel tempo, non trattandosi di un episodio isolato. Il richiamo 25SC4 riguarda un potenziale difetto della batteria ad alta tensione, con conseguenti limitazioni rilevanti nell’utilizzo del veicolo, in particolare per quanto concerne la ricarica e l’impiego della modalità elettrica, che rappresenta uno degli elementi principali per cui l’auto è stata scelta e acquistata. Ad oggi: -non risultano disponibili tempi certi per la soluzione definitiva del richiamo; -l’utilizzo del veicolo risulta limitato rispetto alle caratteristiche originarie; -il disagio per il cliente si somma ai precedenti richiami subiti dal 2020 ad oggi. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente: -un aggiornamento scritto sui tempi previsti per la risoluzione definitiva del richiamo 25SC4; -una valutazione di eventuali misure compensative, considerata la reiterazione dei richiami e la limitazione prolungata dell’uso del veicolo; -conferma che ogni intervento previsto sarà effettuato senza alcun onere a mio carico. Ritengo inoltre opportuno che venga riconosciuto un indennizzo adeguato, proporzionato ai ripetuti disagi subiti nel corso degli anni e alla limitazione dell’utilizzo di una funzionalità essenziale del veicolo, confidando nella volontà di Ford di tutelare la soddisfazione e la fiducia dei propri clienti. In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno in data 29/01/2026 ho richiesto il passaggio a TIM per l'offerta Supreme GPRO da altro operatore a 5.99 € con i seguenti servizi: 150 GB in 5g, minuti illimitati e 200 SMS. E' stata attivata un'offerta errata che prevede solo 50 GB in 4 G e minuti illimitati. Dopo numerose segnalazioni al centro assistenza mi hanno attivato solo ulteriori 100 GB in 4g. Chiedo che venga rispettata l'offerta sottoscritta online come da screeshot allegato creato direttamente dal sito TIM. Chissà quanti utenti sono in questa situazione spiacevole visto che pare essere un problema di sistema.

Spett. Unieuro In data 14/11/25 ho acquistato sul vostro sito web una lavatrice della Hoover pagando contestualmente l’importo di € 269,80. A distanza di 20 giorni dalla consegna effettuata il 26/11/26, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si é verificata una perdita d’acqua; il tecnico intervenuto ha rilevato un foro sulla vasca, ed ha escluso la garanzia attribuendo genericamente il danno a “corpo estraneo” causato da terzi, senza relazione tecnica né oggetto rinvenuto. Ho inviato reclamo via PEC (allegata) in data 28/01/26 chiedendo riparazione/sostituzione in garanzia legale, ma avete risposto offrendo solo il rimborso di €30. Preciso che il difetto si è manifestato nel primo anno dalla consegna e in tal caso il difetto di conformità si presume; quindi è a vostro carico una perizia dettagliata che esclude tale presunzione. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto in garanzia o la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: ricevuta pec 28-01-26 fattura d'acquisto foto danno vasca lavatrice preventivo centro assistenza contestazione mancato intervento in garanzia

Gentile Servizio Clienti Vinted, con la presente desidero esprimere la mia formale contestazione in merito al blocco del mio account per presunta “attività fraudolenta”, provvedimento che ritengo ingiustificato e privo di adeguate spiegazioni. Dopo aver atteso oltre un mese per aggiornamenti relativi a una spedizione effettuata tramite INPOST — che dal tracking risulta smarrita in transito — mi sono visto bloccare l’account senza alcuna comunicazione dettagliata in merito ai motivi della decisione. Richiedo pertanto con urgenza: 1. Una spiegazione chiara e dettagliata delle motivazioni che hanno portato al blocco del mio account. 2. Copia di eventuali segnalazioni o comunicazioni ricevute dal corriere INPOST in merito al pacco risultante smarrito. 3. L’esito ufficiale dell’indagine sulla spedizione e le responsabilità accertate. Ritengo inaccettabile aver atteso per settimane senza risposte concrete per poi subire un blocco improvviso senza possibilità di contraddittorio. In assenza di un riscontro scritto e motivato entro tempi brevi, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche tramite azione legale, per il danno economico e reputazionale subito. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro.

trovandomi all'estero ho acquistato sul sito Floraqueen, con largo anticipo un bouquet di rose con allegata una scatola di cioccolatini per un compleanno. Il regalo non è mai stato recapitato ma ciò che è più grave è che l'assistenza clienti è pessima, continue giustificazioni che si contraddicono una con l'altra! Non riconoscono nessun rimborso per nessun motivo, fuori da ogni logica commerciale!!! Sono truffatori!! State lontano da questa gente!

Spett. Handy fai da te In data 23.03.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un barbecue pagando contestualmente l’importo di [€]. 276.00 A distanza di 11 MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, come dimostrato nelle foto via sms in data 23.01.2026 In data 03.02.2026 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Dopo giorni la mia richiesta è stata evasa con questa motivazione : Buonasera, il fornitore imputa il danno ad un errato utilizzo del BBQ. Tuttavia si dice disponibile a fornire a titolo gratuito il coperchio e la vasca, quest'ultima quando tornerà disponibile Contesto quanto sopra in quanto un barbecue non dovrebbe incendiarsi nelle parti verniciate poiche dovrebbero essere resistenti alle alte temperature, o per lo meno dovreste dimostrarmi l'uso improprio del barbecue Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho effettuato un ordine con consegna garantita in giornata in occasione di un funerale, pertanto per una circostanza particolarmente delicata e con tempistiche imprescindibili. Nonostante le garanzie fornite al momento dell’acquisto, la consegna non è stata effettuata. Ciò che ritengo ancora più grave è la totale assenza di assistenza da parte del servizio clienti. Ho tentato ripetutamente di contattare l’azienda tramite email, form presente sul sito, telefono e WhatsApp, senza ricevere alcun riscontro né aggiornamento sullo stato dell’ordine. Ad oggi l’ordine risulta ancora “in elaborazione” e non mi è possibile procedere con l’annullamento, in quanto la procedura richiede il contatto con il servizio clienti, che tuttavia risulta di fatto irreperibile. Oltre al disservizio in sé, la mancanza di comunicazione e di supporto ha aggravato una situazione già delicata, con il rischio concreto che la consegna venga effettuata in ritardo rispetto all’evento per cui era stata richiesta. Ritengo l’esperienza complessivamente molto negativa, caratterizzata da inaffidabilità del servizio, assenza di assistenza e carenza di comunicazione nei confronti del cliente. Aggiornamento: Oggi la segreteria risponde informando che "siamo chiusi eccezionalmente". Informazione piuttosto importante da comunicare su un sito ecommerce che garantisce la consegna in giornata. Ribadisco la totale inefficienza.