Bacheca dei reclami

Buonasera, giorno 10/12/2020 mi è stato recapitato un pacco che doveva contenere un robot aspirapolvere. In realtà mi è stato consegnato un pacco contenente pietre e plastica. Per questo motivo chiedo il rimborso pari alla cifra da me spesa per l'acquisto del prodotto (250, 83 euro). Oggi ho fermato un corriere BRT chiedendo spiegazioni e ha esplicitamente ammesso che nella filiale di Milano Sedriano 2 spariscono costantemente pacchi, principalmente prodotti di elettronica. Il negozio che mi ha venduto il prodotto si rifiuta di rimborsare il pacco in quanto da lui spedito e mi invita a sporgere denuncia.

Buongiorno, ho installato la caldaia scaldacqua con la vostra dichiarazione, presente sia sul preventivo che sulla fattura, che avrei goduto della detrazione del 50% per interventi di ristrutturazione e recupero del patrimonio edilizio ai sensi dell'art. 16, DPR 22 dicembre 1986 n.917. in occasione della denuncia dei redditi avreste dovuto trasmettermi la documentazione necessaria, cosa che non avete mai fatto.distinti saluti.Non ho potuto godere della detrazione dichiarata.Massimo Bellè

Buongiorno ho spedito un paccodelivery standard il giorno 3 dicembre 2020 da Milano diretto a beinasco (TO) ed ad oggi 14 dicembre il pacco dal tracciamento risulta ancora a Milano.Numero del pacco: RA00005196406Penso che la cosa si commenti da sola

Ho contattato il servizio assistenza indicando la problematica relativa alla rumorosità (il tecnico è uscito senza il fonometro per verificarla ed ha fatto solo una verifica visiva) indicando che mancavano dei filtri. Mi sono fatto inviare i filtri e la rumorosità non è diminuita. A quel punto ho fatto fare una verifica da una persona di fiducia che mi ha fatto un report con un fonometro professionale che indica la rumorosità presente in 68,5 db, mentre nella scheda tecnica del prodotto è indicato come max 60 db. E' evidente che siamo ad oltre due ordini di grandezza differenti come rumorosità, essendo espressa in scala logaritmica. Ho fatto notare la problematica all'azienda ed ho inviato la relazione tecnica al centro assistenza e, come risposta, mi è stato detto che le prove di rumorosità devono essere effettuate nei centri autorizzati. Penso che un atteggiamento del genere, da una azienda che si ritiene leader del settore, sia inaccettabile.

Salve, Ho effettuato un ordine sul vostro sito web Toys center in data 26 Novembre 2020, approfittando di una promozione. Ho scaricato la fattura del' acquisto e controllato la mia lettera di vettura, dove indicava che il pacco sarebbe stato affidato al vettore TWD espress courier con lettera di vettura N°: 284878H048281, ma questo risulta non ancora affidato al spedizioniere. Pertanto mi dicono ripetutamente che non hanno nessun pacco da consegnarmi e che non risulta nessuna spedizione per il momento, mi consigliano di controllare il sito del corriere tra qualche giorno e verificare si ci sono stati dei cambiamenti. Invece sono passati parecchi giorni , e la situazione non è mai cambiata. Il pacco non è tracciabile perchè non e stato ancora affidato a loro. Torno sul vostro sito e apro diversi ticket ( totale 3 ) per chiedere maggiore informazione e sapere che fine ha fatto il mio pacco, ma fino adesso nessuna risposta... soltanto delle risposte automatiche da parte di Toys center dove mi dite che sarò ricontattata al più breve. Adesso mi trovo a 14 dic e non ho ancora una risposta, sul sito Toys mi compare che il mio ordine è stato concluso... ma io non ho ricevuto nulla, e Voi allo spedizioniere non avete ancora consegnato. Ho contatto tramite Toys center Facebook ma mi dicono che non mi possono aiutare... ho chiamato al negozio fisico della mia regione Abruzzo-Pescara ( Centro commerciale Globo) e mi rispondono che non possono fare nulla e che non mi possono aiutare... Vorrei urgentemente una semplice risposta e penso di averne il diritto visto che ho già pagato in anticipo. Non posso aspettare alla vigilia di Natale e lasciare i bambini senza regalo. Vi chiedo cortesemente una risposta .

Buongiorno, ho ordinato una poltrona sul sito di mondo convenienza in data 09/11/2020. Trascorsi pochi giorni mi sono messo in contatto con l'azienda per avere informazioni in merito al mio ordine in quanto avevo solo ricevuto la conferma del pagamento ma non dell'ordine. Dopo solleciti, ho ricevuto la proposta di acquisto nella quale si evince che l'ordine era stato acquisito e che la consegna era prevista tra il 27/11/20 e il 03/12/20. Trascorsa tale data, il 04/12/20, con difficoltà ho sollecitato per iscritto e telefonicamente e mi è stato riferito che avrebbero affidato il mio ordine al corriere quanto prima e che avrei ricevuto la consegna la settima successiva. In realtà, solo giorno 11/12/20 ho ricevuto una mail in cui mi comunicavano che in quella data avevano affidato la merce al corriere Sifte Berti, e che ci sarebbero voluti 5/7 giorni lavorativi. Non riuscendo a tracciare il mio ordine, in quanto sul sito di mondo convenienza c'è solo specificato affidato al corriere, stamattina ho contattato il servizio clienti per avere maggiori info e sono riuscito a reperire il n. di tracking della spedizione MCON1392266, peccato che il sito del corriere suddetto non è accessibile in alcun modo. Alla luce ciò ho richiesto l'annullamento dell'ordine e il rimborso totale però mi è stato riferito che il rimborso sarebbe stato emesso solamente quando l'ordine fosse tornato al magazzino di partenza, al quanto assurdo perché ne io ne mondo convenienza sa dove si trova il corriere, oltretutto irreperibile a qualsiasi contatto. Detto ciò chiedo che mi venga rimborsato immediatamente quanto pagato se la consegna non dovesse avvenire entro la fine di questa settimana.

Buon Giorno ho ordinato una cover per un telefono cellulare. l'ordine è stato confermato da Voi con mail al mio indirizzo in data 03/12/2000, in pari data è stata addebitata la mia carta di credito dell' importo richiesto. La merce ordinata non mi è mai stata consegnata, ho inviato 3 mail di sollecito e richiesta informazioni alle quali non ho avuto nessuna risposta. Ho richiesto la restituzione dei soldi e non ho ricevuto alcuna risposta. Attendo un urgente riscontro o la restituzione dell'importo pagat.

Buongiorno, ho ordinato per il mio appartamento in costruzione delle porte extracapitolato presso l'azienda indicata dall'impresa costruttrice. La qualità delle porte e del lavoro di installazione si è rivelata insufficiente ed il prezzo pagato non è giustificabile con quanto offerto. Il titolare dell'azienda, in occasione di un sopralluogo da noi richiesto, non ha riconosciuto, in un primo momento nessun tipo di problema a loro ascrivibile. In occasione di un secondo sopralluogo da parte di un loro incaricato, è stata invece riconosciuta, verbalmente, la scarsa qualità del lavoro di posa. L'impresa costruttrice si rifiuta di intervenire, in quanto sostiene che è stato firmato il verbale di accettazione lavori, nel quale in realtà si posticipa l'accettazione delle porte a filo (non essendo ancora state posate al momento della firma verbale) e si parla comunque di infissi. Riteniamo di avere pagato una cifra ingiustificata in relazione alla scarsa qualità delle porte installate e del lavoro di posa e chiediamo un risarcimento in tal senso.

buongiorno, è legale che su ogni scontrino emesso dall'azienda ci sia riportata la dicitura cambio prodotto consentito entro sette giorni dall'acquisto? Secondo il Codice del Consumatore non si hanno due anni di tempo per la sostituzione? premetto che il mio acquisto era ancora integro e con l'etichetta, ma non si è voluto sostituire perchè trascorsi questi famosi sette giorni, e la cassa quindi non leggeva più il codice (?!!! altra cosa a mio avviso assolutamente illegale....). Trattasi di un semplice mestolo da cucina, di piccolo importo, quindi ho soprasseduto, ma se si fosse trattato di qualcosa di più consistente (ed in negozio ce ne sono parecchie...), non avrei sicuramente lasciato stare. Grazie mille

Buongiorno,in data 13/07/2020, a causa della vendita della nave Costa Victoria, la nostra prenotazione numero 25228358 con partenza il 18/08/2020 è stata cancellata. La compagnia stessa ha informato i clienti che non essendo stata una cancellazione causa COVID-19, avrebbero avuto diritto ad un rimborso immediato dell'importo già pagato, nel nostro caso corrispondente a 810€, oppure potevano scegliere un voucher per lo stesso importo più un ulteriore sconto del 10%. L'agenzia sovra citata, senza possibilità di scelta, ci ha inviato direttamente il voucher. Immediatamente l'abbiamo rifiutato e richiesto il rimborso inoltrando una mail il giorno stesso. Ad oggi 14/12/2020 non abbiamo ancora ricevuto alcun riscontro nonostante i numerosi solleciti.