Bacheca dei reclami

Buongiorno,invio la presente in quanto e' avvenuto un episodio alquanto increscioso presso il punto vendita di Termoli (CB).In data 30/11/2019 ho acquistato due telefoni presso il suddetto punto vendita:- REDMI NOTE 8 PRO 6+ 128GB - REDMI NOTE 8 T 4+ 64GB ITA BLUEstipulando anche due garanzie aggiuntive SMILE SERVICE, una per ogni telefonoIl redmi note 8 pro 6+ 128gb, ha avuto da subito dei problemi legati alla ricezione della rete, pertanto l'ho riportato nel punto vendita, e in garanzia è stato inviato alla casa madre e poi mi è stato restituito come riparato sebbene in realtà il problema non sia stato risolto.In ogni caso il medesimo telefono (note 8 pro 6+ 128gb) in data 22/07/2020 mi è scivolato mentre ero sul balcone ed è finito sull'asfalto asciutto per poi essere schiacciato da un'auto, pertanto ho approfittato della garanzia supplementare smile che ha provveduto alla sostituzione dello schermo e della scocca, quindi la riparazione è stata eseguita.In data 13/10/2020 sempre il NOTE PRO 8 6+ 128GB è stato portato nuovamente al punto vendita in assistenza in quanto persisteva il problema legato alla mancata ricezione del segnale e oltretutto non si ricaricava più, dopo aver accertato (in negozio) che non fosse un problema dovuto al caricatore. Pertanto il telefono viene mandato presso l'assistenza ufficiale che chiede un contributo per la riparazione di € 105, oppure €15 per il ritiro del telefono nel caso in cui non volesse procedere con la riparazione, perchè il telefono a loro risultava manomesso, con front non originale.La manomissione di cui si parlava però era legata alla riparazione effettuata con la garanzia smile. Il negozio avrebbe dovuto fornire all'assistenza ufficiale la prova di riparazione effettuata con la garanzia smile, ma questo non è potuto avvenire in quanto, il punto vendita ha riscontrato di aver inviato il mio telefono NOTE 8 PRO in assistenza smile con la garanzia del note 8 t(l'altro telefono...). In sostanza non potevano provare la riparazione precedente, e oltretutto hanno utilizzato la garanzia smile di un altro apparato telefonico da me acquistato.Al momento mi ritrovo senza poter avere la riparazione sul mio telefono, se non pagandola, e oltretutto a non poter riavere il telefono se non pagando la quota necessaria per il saldo del preventivo.Il punto vendita continua a rimbalzare il problema da una parte all'altra, senza fornire nessuna soluzione ma solo ed esclusivamente scuse, e se non dicendomi che il telefono non è riparabile (a meno che non lo voglia pagare) .Il danno è stato causato dalla loro incuria e non di certo da un mio errore. Io sono al momento l'unico a subire le conseguenze di un atteggiamento che non ha niente di professionale.Volevo sapere se è possibile in qualche modo che interveniate per aiutarmi a risolvere la questione.Non voglio di certo lucrare sulla situazione, ma avere solo ciò per cui ho pagato, quindi il mio telefono riparato in garanzia, come prevede la legge.

Salve, come altre migliaia di persone sono stato truffato da questo sito che vende gift card,family box ecc. Sono arrivato ad accumulare 300€ di buoni Q8 e 100€ di buoni Amazon che non hanno voluto mai darmi e che mi hanno restituito come credito nell'app. Credito che da gennaio 2020 è diventati INUTILIZZABILE!!! (in quanto il sito ha cambiato la propria politica attuando così la truffa). Ho chiesto più volte al supporto di rimborsarmi in denaro le card acquistate e non in crediti, ma ovviamente non sono stato minimamente ascoltato. Inoltre, dopo qualche mese i miei crediti sono spariti nel nulla, in quanto non acquistando nulla entro un mese, la loro politica li fa sparire. Ovviamente ciò che sto dicendo posso documentarlo con screenshot e tracciamento di pagamenti tramite Amazon pay. L'azienda è irragiungibile e non hanno mail per gli esterni. C'è solo un numero di telefono totalmente inutile. So che c'è anche in atto un inchiesta agicom. Scrivo cmq questo reclamo per avere il vostro supporto. Grazie mille, per favore aiutatemi, mi hanno rubato un bel po' di soldi.

Buonasera, in data 11/12/2019 mi veniva notificato atto di precetto in rinnovazione del precetto del 21/07/17 mai notificato personalmente perche' non ho ricevuto l'avviso dell'atto giudiziario contenente il precetto infatti e' tornato indietro al mittente. Ho sporto denuncia alla polizia postale per mancata ricezione dell'avviso. Il mio legale asserisce che anche se non mi e' stata notificata, secondo la legge vale notificata ugualmente se il mittente produce avviso di ricevimento oltre il cad. Come debbo fare per dimostrare che non ho mai ricevuto l'avviso del 2017 ? Tra l'altro questo precetto del 2017 e' stato fatto per interrompere i termini di prescrizione. Stranamente il mittente si e' limitato solo a notificare ed a non iscrivere il precetto al ruolo. Sono sicuro di non aver ricevuto l'avviso, potete aiutarmi ?

Mio marito ha acquistato sul sito Sisalute due card VisiteEsami e TestCovid a suo nome e due a mio nome. Le card in base alle email ricevute sono state attivate e mi sono state cominicate per email le credenziali per entrate nell'area riservata ed utilizzare le card. Nonostante innumerevoli tentativi di accedere tali credenziali non vengono riconosciute rendendo impossibile l'utilizzo delle card.

Buonasera,L'11/08/20 ho ordinato un divano presso la vostra sede della Romanina e ho pagato un acconto. L'8/10/20 ho pagato il saldo perchè il divano era in consegna per sabato 17/10/20. La mattina del 17/10 vengo contattato e mi si comunica che il divano si era danneggiato durante il trasporto quindi non mi sarebbe più stato consegnato e sarei stato ricontattato a breve per la nuova consegna. Il 3/11/20 ricevo una mail dove si dice che il divano è pronto per la consegna e sarò contattato telefonicamente a breve per il giorno preciso.Nessuno si fa sentire nonostante avessi inviato una mail il 9/11 per avere notizie. Il 12/11 chiamo il negozio e mi dicono che il divano sarà consegnato a breve. Mi contattano dopo alcuni giorni e mi comunicano che la consegna avverrà il 26 Novembre tra le 14 e le 16. I trasportatori si presentano alle 17.30. Dopo un'ora e mezza mi suonano alla porta e mi chiedono aiuto perchè sono fermi al primo piano e non sono in grado di trasportare il divano al 7 piano (specifico che il piano era stato indicato al momento dell'acquisto). Chiamo il negozio della Romanina e mi dicono di stare tranquillo che avrebbero contattato il trasportatore e avrebbero risolto il problema. Alle 20.40 arriva il divano al 7 piano completamente scartato dal suo imballo e con danni evidenti dovuti allo strusciare del divano sulla ringhiera delle scale. Inoltre viene danneggiata la porta di casa del vicino di pianerottolo.Le persone non erano minimamente in grado di fare quel tipo di trasporto e me lo confermano loro stesse. Il giorno dopo 27/11 mi reco al negozio per chiedere il loro intervento affinchè il divano venisse sostituito o riparato come nuovo. Il direttore mi conferma di essere al corrente del problema e mi avrebbe fatto contattare da qualcuno per verificare i danni al divano e alla porta dei vicini. Ad oggi, 11/12/20 nessuno si è fatto ancora vivo. Vi invito a risolvere celermente il problema mandando un vostro incaricato a valutare la situazione, e quindi sostituire il divano o ripararlo nel caso sia possibile e riparare il danno causato a terzi, o altrimenti vi chiedo il rimborso dell'intera somma. Più un risarciemnto del danno, vista l'attesa di puù di 4 mesi ed il disagio a cui ancora sono sottoposto

buonasera ho un bracciale che si e'rotto:mi sono recata dal rivenditore,mi ha risposto che visto che la garanzia è scaduta ,non è possibile,in quanto il pezzo non esiste :Non è vero perchè il bracciale in questione si produce ancora.Inoltre ho fatto altri acquisti, e gli ho chiesto della vendita promozionale che è in atto, mi ha risposto che il regalo non c'era, poi mi ha risposto che potevo scegliere trovo poco professionale che sia il cliente che debba informare il rivenditore della promozione ,non è serio,ed onestoNon ho mai saputo,che i bracciali abbiano una scadenza,quindi la riparazione può essere effettuata , perche ripeto il bracciale è ancora in commercio

Buonasera, con riferimento all'ordine in oggetto, è stato ricevuto un cardigan non conforme a quello venduto sul sito, sia per quanto riguarda la marca che le caratteristiche del prodotto, oltre a presentare evidenti vizi di fabbricazione.I numerosi tentativi di contattare l'azienda, sia a mezzo whatsapp sia a mezzo telefono, al fine di richiedere la sostituzione del prodotto o il rimborso, non hanno prodotto alcun risultato e nessuna risposta è stata mai ricevuta.Un tale comportamento è assolutamente inaccettabile e privo di professionalità.Vi invito a procedere immediatamente a prendere contatti al fine di ottenere una sostituzione del prodotto non conforme ovvero il rimborso dello stesso.Un cordiale saluto.Alessandro Fornuto

Buongiorno, aspetto da giorni un pacco ordinato su amazon contenente un televisore lg oled55cx, spedizione numero 950C40109586F. Tale pacco è stato affidato in data 29/11 ad SDA e dallo stesso giorno risulta In transito presso il Centro Operativo SDA. Il tracking non è più stato aggiornato, il numero verde relativo ai pacchi extra large è impossibile da contattare in quanto richiede la pronuncia del numero ordine, ma dopo il BIP parte subito la voce numero errato senza lasciare il tempo materiale per poterlo pronunciare. Ho anche compilato per ben 2 volte il form di assistenza via mail, senza ricevere una benchè minima risposta. La stessa amazon ha aperto 2 pratiche chiedendo informazioni sulla situzione della spedizione, una datata 3/12 e un'altra in data 8/12, e ad oggi entrambe risultano senza risposta. Il bello è che la sede di Piacenza dista solo una trentina di km dall'indirizzo di spedizione, un ritardo simile è assolutamente inaccettabile. Pure il numero dell'hub di Piacenza suona a vuoto senza che nessuno risponda.

Salve ,ho ordinato un tapiroulant il 30.10.2020 ,da allora ancora non é arrivato .ho provato a contattarli il 16.11.2020 mi hanno risposto che il pacco era in spedizione il 04/12/2020.ma da allora la merce non é ancora arrivata ..potete aiutarmi ??grazieRB

Buongiorno Ho ordinato del materiale per l'auto, una batteria, dei tergicristalli, del liquido lavavetri. Ordinato e pagato il 30/11 arrivato il 4/12/20. Il materiale e arrivato in condizioni disastrose: la batteria visto l'imballaggio ridicolo ha perso parte dell'acido danneggiando anche i tergicristalli, lunica cosa che si salva è il liquido lavavetri. All'arrivo del pacco lo ho accettato con riserva.Ho immediatamente scritto un messaggio al fornitore che non mi ha risposto, ne ho scritto un'altro due giorni dopo e ancora nessuna risposta. Cosa devo fare?Grazie