Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel settembre 2022 sono stato contattato da Fastweb mio attuale gestore di internet casa che mi avvisava che la mia zona era stata connessa con fibra e se volevo potevo passare dal collegamento rame a fibra con miglioramento notevole in velocità. Purtroppo il giorno dell'attivazione io non ero in casa ed era presente mia moglie che ha lasciato fare il lavoro senza alcuna domanda. Il tecnico, tra l'altro anche molto maleducato, ha messo la fibra lasciando il vecchio modem. Inizialmente non funzionava nemmeno il telefono di casa e internet andava malissimo. Dopo decine di chiamate all'assistenza riusciamo a sistemare il telefono ma internet più di 30-40 MB/s non va. Telefonate all'assistenza praticamente ogni settimana ma non c'è stato verso di poter cambiare il modem. Finalmente l'ennesima chiamata all'assistenza si è scoperto l'arcano. Il passaggio a fibra è gratis ma per avere il modem fibra è necessario cambiare contratto. Quindi da 29€/mese si passerebbe a 35€/mese !!! Tutto questo per avere il modem fibra che era stato invece promesso. Una vera truffa. A saperlo non avrei mai cambiato perchè con il rame andavo fino a 70-80 MB/s. Ora sono costretto a cambiare gestore. Fastweb adotta metodi truffaldini per costringerti a cambiare piano tariffario.

Buonasera. In data 28 Marzo ho segnalato la rottura in garanzia del mio POCO F4 5G, con problemi audio sia usando l'auricolare con filo, sia in chiamata per blocco in modalità vivavoce, senza in realtà avvertire alcun suono.E' seguita una prima riparazione da parte di Video Pacini Srl di Peschiera Bortromeo, con ritiro del telefono direttamente al mio domicilio. La diagnosi della riparazione riportava Part replaced. POCO F4 subboard. In realtà una volta acceso e configurato il dispositivo, ho riscontrato immediatamente i medesimi difetti. Con in più lo svantaggio che durante la riparazione è stata rimossa la pellicola protettiva, probabilmente per poter intervenire.Ho contattato nuovamente l'assistenza Xiaomi, che ha inserito a sistema un reclamo e mi ha chiesto di rispedire nuovamente il telefono a Video Pacini. Controvoglia, ho assecondato la richiesta. Al secondo tentativo, Video Pacini non ha riparato nulla. Leggo sull'etichetta restituitami insieme al telefono: No trouble found.A questo punto mi sono messo in contatto nuovamente col servizio assistenza Xiaomi, che mi ha chiesto di spedire nuovamente il dispositivo. Per fare cosa non mi è chiaro, visto che con elevata probabilità mi tornerà ancora guasto. Ho espresso in modo risoluto le mie perplessità. A quel punto mi è stato suggerito di girare un video per evidenziare quei difetti che l'assistenza in occasione del secondo intervento ha dichiarato di non aver riscontrato.Io il video l'ho fatto, e ritengo sia estremamente esplicativo. Visto il pessimo trattamento sinora riservatomi, ho però deciso di inviarvelo mediante Altroconsumo. Sono 76MB circa, trovate allegato a questa segnalazione il link WeTransfer per scaricarlo. Non ho riportato direttamente il link nel corpo di questo reclamo per motivi di privacy. Il link resta attivo una settimana, confido che rispondiate prima di allora, in caso contrario contattatemi e lo carico nuovamente. Considerato che:- dalla prima segnalazione di guasto, sono rimasto 28 giorni nell'impossibilità di usare il mio telefono (si sprecano giorni per segnalare a Xiaomi, che poi attiva Video Pacini, che poi incarica il corriere, che poi mi contatta per concordare il giorno del ritiro)- Video Pacini ha dimostrato per due volte la sua incapacità nell'individuare e risolvere il problema, sebbene in entrambe le occasioni io abbia pure incluso nella confezione del telefonino un foglio con la descrizione dettagliata dei difetti e con un recapito telefonico dove essere contattato in caso di dubbi- per legge la riparazione deve avvenire entro un tempo ragionevole rispetto alla durata della garanzia, ed un mese certamente non lo è... figuriamoci un mese e mezzo se si procedesse ad un nuovo tentativo di riparazione, tra l'altro con scarse probabilità di successo- che trovo ingiusto che alla fine abbia dovuto lavorare io, perdendo delle ore, per comprovare la sussistenza dei difetti che altri avrebbero dovuto diagnosticare e risolvere... sono a richiedervi l'immediata SOSTITUZIONE del telefono con un altro esemplare NUOVO del medesimo modello, o in alternativa il RIMBORSO della spesa da me sostenuta (399,90 euro, come da fattura allegata).Confidando che questa vicenda - che già mi ha fatto perdere troppo tempo - volga al termine, saluto cordialmente.

Spett. DONDI SALOTTIIn data 16/04/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio di Pisa il divano”Spacer Advancer” composto dagli elementi chaise longue, elemento centrale e pouff, pagando complessivamente l’importo di € 2.508,00. A distanza di 58 giorni dalla consegna (avvenuta in data 14/07/2022), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il pouff risulta strappato in un angolo, con dei segni che sembrano simili al taglio di un trincetto, durante le operazioni di disimballaggio, oppure al tessuto troppo esile e tirato in quel punto.In data 10/09/2022 mi sono recato presso il rivenditore di Pisa, dove il responsabile Alessandro V. non solo mi ha rassicurato sull’applicabilità della garanzia ma mi ha invitato a ritornare ad anno nuovo, in modo da non rimanere senza pouff per il periodo delle festività natalizie. Ad anno nuovo, dopo diversi solleciti avvenuti a mezzo telefonico e tramite e-mail, DONDI SALOTTI mi risponde che il danno non è coperto da garanzia e che gli addetti in negozio non si occupano di post-vendita, andando pertanto a contraddire quanto mi era stato assicurato dal responsabile del negozio dove ho effettuato l’acquisto. Ritenendo il comportamento e le motivazioni di DONDI SALOTTI assolutamente scorrette ed inaccettabili, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, VALENTINA DI MUGNONICOLA ORLANDINI Allegati: - Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto - Ricevuta di pagamento e DDT- Mail richiesta riparazione in garanzia

Buongiorno ho acquistato in data 24/06/22 un frigorifero da incasso Candy,dopo 3 giorni solo co accorgiamo che non funziona, e dopo non poche peripezie riusciamo a farcelo sostituire dal venditore.Dopo aver ricevuto il nuovo frigo ,ci accorgiamo pochi giorni dopo che neanche quest ultimo funziona, e quindi siamo costretti a chiamare l assistenza,quest ultima dopo vari tentativi per aver un appuntamento , arriva a casa il pseudotecnico che sosteneva che il problema derivasse dal mancato ingrassamento del fondo del frigo,quindi con un passata di straccio oleato diceva di aver risolto il problema.Il problema purtroppo non è mai stato risolto in quanto il frigo non è mai sceso al di sotto del 16 gradi pur provando a metterlo al massimo.Morale della favola somo passati 7 mesi e il frigo non da proprio piu segni di vita.Abbiamo nuovamente contattato il tecnico ma purtroppo immaginiamo che saremo costretti ad acquistare un nuovo frigo, ovviamente non Candy che sarebbe meglio si dedicasse ad altro.Speriamo che questo nostro reclamoPossa servire ad altre persone a non essere imbrogliate da wuesta azienda storica ma fallita per noi.

Acquistato tramite il sito internet ad Ottobre 2021 una console PS5, consegna stimata Novembre 2021. Continui rinvii di consegna, date con nuova consegna garantita e inderogabile (parole loro). Sono arrivato ad Aprile 2022, dopo decine di mail e chiamate al numero dedicato, decido di annullare l'ordine e chiedere il rimborso. Ripartiamo con proroghe scadenze, scuse e problemi rimborsi, cambio metodo rimborso da carta a fornire Iban. Di fatto mai più contattato dopo promessa di rimborso.

Spett. Leroimerlin Italia Srl ,In data 10/12/22 ho fatto l’ordine di acquisto n. 059-002539 (presso il Vostro negozio di Catania Fontanarossa) di piastrelle per rivestire le pareti di di un bagno, pagando con bonifico l’importo di € 717,46. Si tratta di piastrelle bianche semplici più piastrelle bianche con cornice più il torello, sempre bianco. Dopo la posa è emerso che hanno tre tonalità di bianco diverse, ben visibile, poichè sono vicine, mentre alla consegna non poteva emergere la differenza, avendo controllato la corrispondenza della merce consegnata all’ordine, ma non avendo accostato le tre tipologie di piastrella, una accanto alle altre. Chiedo il risarcimento del danno patito ed il rimborso 60% del prezzo pagato. La merce, purtroppo messa in posa, equivale a quanto si può acquistare come rimanenza di magazzino e non come prima scelta (date le differenze di tonalità di bianco). Resto a disposizione per mostrare ad un vostro tecnico il risultato ed attendo risposta.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Sofia Pizzuto

Buongiorno dopo aver sostituito il cofanetto adrenalina con soggiorno in Trentino per 2 notti/ 3 giorni dal valore di 249,90 pagando 80 euro di differenza ( vedi numero di ordine che ho scritto), abbiamo soggiornato 1 notte in uno degli hotel convenzionati e per una notte ho dovuto aggiungere altri 75 euro per la differenza di camera. Quindi un totale di 325 euro come valore in euro.Viceversa se avessi prenotato senza usare il cofanetto in convenzione i prezzi per la stessa camera di una notte erano inferiori di circa 100/120 euro rispetto ai 325 di valore totale.Non capisco come mai avendo un cofanetto di più alto valore abbia dovuto aggiungere ancora dei soldi.Grazie per la risposta

Spett. Pittarello Spa] In data [16 Maggio 2022] ho acquistato presso il Vostro negozio un [paio di scarpe] pagando contestualmente l’importo euro 80,90 A distanza di 6 mesi ] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare le scarpe mostrano segni evidenti di rottura e crepature Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede Mosca Claudio (Pascalau Florina) Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Bologna.comIn data 18/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 sandali Maria viola pagando contestualmente l’importo di € 50,91 spese di spedizione comprese. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 08/04/20/23. Tuttavia, la merce non mi è mai stata recapitata Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho pagato regolarmente all'ordine. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 50,91€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Livio Michela Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Sono membro Megavolotea, volevo modificare la prenotazione in oggetto con un volo A/R Napoli - Santorini 23 set - 28 set. L'operatore Lara mi ha risposto in chat che era possibile effettuarla fino a 4 ore prima della partenza come peraltro indicato nella pagina Megavolotea del vs sito: cambi sul volo senza limiti. Peraltro il sito non consente la modifica neppure del viaggio di ritono. Ho provato con Facebook, ma non ho avuto aiuto per il cambio neanche del solo volo di ritorno.