Bacheca dei reclami

Buonasera. Avevo acquistato un biglietto ticketone per un concerto a Bari che doveva in data 11/07/20. Concerto rinviato all’anno successivo presso lo stesso stadio. Io voglio cambiare data o il rimborso.

BuonaseraIn data 5.12.2020 ho spedito un pacco per la modica cifra di 24€ e con la garanzia che ci avrebbe messo 3/4 gg ad arrivare In data 10.12 il pacco è arrivato al Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane e da lì non si è più mosso Chiamo tutto gg l’assistenza di poste mobile e. La voce dice sempre richiami più tardi ??Cosa devo fare per sbloccare il mio pacco e farlo finalmente arrivare?Saluti Alessandra Perondini

Buongiorno,invio reclamo per il servizio di linea fissa Vodafone Italia S.p.A.1. Richiedo il rimborso degli importi fatturati dal 30-10-2020 (data di apertura della pratica) fino al giorno nel quale sarà risolto il problema e verranno ripristinate la funzionalità definite da contratto.2. Richiedo inoltre un indennizzo di euro 10 per ogni giorno di ritardo (in quanto il guasto non è stato riparato entro i termini indicati nella carta del cliente Vodafone). Considerando che il primo TK TTM0000013926220 è stato aperto in data 15-11-2020 (chiuso impropriamente, il guasto non è mai stato risolto e nessun operatore è mai intervenuto al domicilio), l'ammontare dell'indennizzo corrisponde ad euro 150.Di seguito riporto lo storico della segnalazione:In data 30-10-2020 ho aperto una segnalazione di guasto della linea fissa con la motivazione “problema Vodafone Station”. Dopo aver eseguito le opportune verifiche mi è stata confermata la necessità di sostituzione della station.In data 31-10-2020 sarebbe dovuto intervenire un tecnico per risolvere i problemi alla rete, non si è mai presentato.In data 05-11-2020 ho richiamato il servizio clienti per ricevere informazioni sullo stato della pratica ma non ho ricevuto nessuna informazione utile. La precedenti conversazioni non sono state tracciate. E’ stata aperta una nuova segnalazione.In data 09-11-2020 ho richiamato il servizio clienti, come nei casi precedenti non mi è stata data nessuna informazione sullo stato della pratica, nessun intervento è stato svolto. A seguito delle mie lamentele viene aperta una nuova segnalazione per la sostituzione della Vodafone Station, la quale verrà consegnata tramite corriere.In data 12-11-2020 ho ricevuto la nuova Vodafone station. Il problema non è stato risolto, nessun dispositivo nell’arco dei 3 metri dalla Station riceve un segnale minimamente di qualità. Ho difficoltà a navigare su internet con tutti i dispositivi. In aggiunta si presentano le prime disconnessioni del servizio, sia internet che voce (VOIP).In data 12-11-2020 richiamo il servizio clienti, mi viene consigliato di attendere qualche ora affinché il servizio si stabilizzi. Nessun intervento viene eseguito sulla linea.In data 15-11-2020 richiamo il servizio clienti. Viene riconosciuto un guasto sulla linea ed aperto un ticket (TTM0000013926220).In data 16-11-2020 viene segnalata la risoluzione del ticket (TTM0000013926220). Nessun tecnico è intervenuto al mio domicilio per verificare e risolvere eventuali problematiche.In data 17-11-2020 continuano a manifestarsi disconnessioni sulla linea, richiamo il servizio clienti e viene effettuato l’ennesimo reset della station.In data 11-12-2020 risulta completamente assente la linea internet, contatto il servizio cliente e viene aperto un nuovo ticket (TTM000014048372).In data 15-12-2020 sono stato contattato da un tecnico per fissare un appuntamento per le 15:00 del giorno 16-12-2020 dal numero 3348975677.In data 16-12-2020 nessun tecnico si è presentato al mio domicilio per intervenire sul guasto in questione. I problemi persistono esattamente come il primo giorno.Non ricevo nessun supporto da parte del servizio clienti, non si sa quando il mio guasto verrà risolto.

Salve, in data 04/12/2020 ho spedito, tramite corriere GLS, un pacco relativo ad un reso di un acquisto presso uno store online.GIorno 08/12 il pacco risultava già arrivato nella sede GLS incaricata del recapito.Trascorsa oltre una settimana,il pacco non è mai stato recapitato, il tracking online viene aggiornato giornalmente con la dicitura Consegna concordata con il destinatario.Ho ripetutamente contattato la relativa sede GLS, la quale non mi ha mai saputo dare informazioni attendibili e per 2 volte mi ha promesso degli aggiornamenti via mail, che non ho mai ricevuto.Sottolineo che, se si fosse trattato di un semplice acquisto, avrei atteso senza particolar fretta, ma che trattandosi invece di un reso, che prevede dei tempi massimi di riconsegna, mi dispiacerebbe dovermi scusare per un ritardo di certo non imputabile ad una mia mancanza.Concludo dicendo che, pur essendomi ben chiaro il periodo non certo facile ,forse un tantino in più di rispetto e considerazione per le esigenze di chi PAGA per un servizio, sarebbe un atto dovuto.

Spett Edenred Ticket Restaurant, C.A. UFFICIO RECLAMI Via Giovanni Battista Pirelli, 18, 20124 Milano MIBuongiorno,al numero verde non risponde nessuno! il problema è semplice una volta trasferiti i buoni nel cloud non sono più utilizzabili nè spendibili sulla tessera elettronica xxxChiederemo all'azienda di cambiare fornitore di buoni pasto visto che avete dei bachi nel software...Abbiamo atteso la ricarica da circa 10 giorni ma ritornando nel punto vendita non vengono ricaricati nè all'Iper di Milano ci consegnano la stampata con i buoni spesi e quelli residui...Restiamo in attesa di immediata soluzione del problema.cordiali saluti

Buongiorno, ho effettuato l'ordine per regalare a mia figlia dei gioielli per Natale, ma la merce non è ancora arrivata. Sul sito Ad Infinitum l'ordine risulta spedito, ma il codice di tracciabilità fornito non è corretto o comunque non è riconosciuto dal corriere, quindi non posso accertare che i prodotti siano stati effettivamente spediti. Vi ho sollecitato a fornire riscontro sia via email, sia via Whatsapp, ma non vi siete minimamente degnati di darmi la benché minima risposta. A questo punto pretendo la cancellazione dell'ordine e l'immediata restituzione della somma pagata di €. 38,40.

Buongiornovi scrivo in merito al mio ordine n° 33510833, ordinato e confermato in data 19/11/2020 dal portale online di Unieuro e destinato al negozio di Unieuro di Ciampino per il ritiro.Nei giorni precedenti ho provato più volte a risolvere la situazione, ma con esito negativo.Vi riassumo tutta la situazione.- Ordine effettuato e confermato in data 19/11/2020 tramite il sito Unieuro- Ordine spedito con Bartolini con n° di spedizione 020002087869 in data 20/11/2020, come si evince sia dal sito che dal tracker fornitomi dal corriere. Partenza da Parma e arrivo a Roma Casilino il 23/11/2020- Ordine in giacenza per MANCANZA DI DOCUMENTI con specifica che manca il DDT - Documento di trasporto, per essere recapitato al punto vendita di Ciampino.- In data 27/11/2020 ho compilato un primo form online per chiedere assistenza e nessuno ha risposto ancora.- In data 29/11/2020 ho chiamato il numero di Assistenza Clienti il 0261317291 e dopo una lunga attesa ha risposto un ragazzo dicendomi che avrebbe fatto una segnalazione di sollecito e contattato il punto vendita di Ciampino.- In data 01/02/2020 sono andata personalmente a Ciampino a chiedere informazioni e l'unica cosa che mi hanno saputo dire è stata che loro vedono l'ordine e come punto vendita non posso fare nulla se il prodotto non arriva in magazzino. Tra l'altro non hanno ricevuto nessuna segnalazione di sollecito come garantitomi telefonicamente.- In data 02/12/2020 ho contattato la filiale di Bartolini Roma Casilino che mi ha detto che essendo un prodotto spedito da Unieuro e che deve arrivare al punto vendita di Ciampino, non posso neanche andare a prenderlo di persona e che ha già provveduto a sollecitare l'invio della documentazione mancante.- In data 04/12/2020 il corriere Bartolini ha rimandato il prodotto indietro al mittente, ed è partito nella stessa giornata dalla filiale di Roma Casilino, direzione filiale di Parma.- In data 09/12/2020 sono andata nuovamente al negozio di Ciampino e hanno provveduto a mandare anche loro un'email di segnalazione alla direzione e al servizio clienti e non ho avuto nessuna risposta.- In data 10/12/2020 il pacco è ritornato a Parma ed il 14/12/2020 è stato riconsegnato al negozio di partenza, tanto che dal sito di Unieuro mi dice che il prodotto è disponibile per la consegna, ma ovviamente non al negozio di Ciampino dove doveva arrivare.In tutto ciò nessuno ha mai risposto nonostante le email. Al telefono cade la linea dopo svariati minuti di attesa e oltre a non aver ricevuto il prodotto, ne ho notizie di eventuali rispedizioni, i miei soldi per la modica cifra di 375 €, non sono stati restituiti. Non so più a chi rivolgermi. Grazie mille

Buongiorno, in data 05/12/2019 ho acquistato un bene dalla Cina. Il mittente del pacco, come suo solito, dato che non era la prima volta che compravo qualcosa dalla questa persona, mi fornisce il codice per rintracciare la mia spedizione (LO585618271CN). La spedizione risulta presa in carico lo stesso giorno dell'acquisto , ossia il 5/12/2019, e il giorno seguente risulta in lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale, in Cina.Il 03/01/2020 tale pacco/corrispondenza arriva in Italia presso il Centro Scambi Internazionale, ed il giorno 15/01/2020 viene preso in carico dalla dogana e rimane lì fermo fino al 21/04/2020, quando viene preso in carico dal Centro Operativo Postale di Milano. Il giorno seguente la consegna arriva presso il Centro Operativo Postale di Fiumicino (Roma) e successivamente viene posto in consegna presso l'indirizzo che avevo fornito in precedenza al mio fornitore. Non so per quale motivo ma il giorno dopo, ossia il 22/04/2020, verificando sul tracking online, noto che la consegna non è andata a buon fine per cambio residenza o indirizzo errato, e rispediscono al mittente il tutto. Particolare grave è che presso la mia abitazione non è venuto nessun postino o corriere, ma ancora più grave è che è stato fatto un errore di luogo, in quanto l'ultima localizzazione del pacco era in Roma zona Bravetta, mentre l'indirizzo di destinazione era un altro, addirittura in provincia di Frosinone.Ho provato invano di chiamare il Centro di smistamento sia di Roma che di Milano (dogana) senza avere alcuna risposta, e addirittura ho fatto muovere anche alcuni amici che lavorano in Poste Italiane, ma purtroppo non c'è stato nulla da fare per sbloccare lo stato sul sito reso al mittente del pacco: difatti lo stesso risulta ancora dal 24/04/2020 in lavorazione presso il Centro Operativo Postale di Peschiera Borromeo (Milano).Oltretutto il valore del bene era superiore ai 100 euro, ma cosa più sconfortante è che era un regalo per il compleanno di mia moglie, mai ricevuto: quindi oltre al danno anche la beffa.Infine ho provato anche a rintracciare il mio fornitore ma a causa del Covid-19 purtroppo non c'è più.

Buongiorno, in data 27/11/2020 il sito online AUTO-DOC mi ha inviato un treno di gomme (4) via corriere GLS, inviandomi un tracking. Qualche giorno dopo, mi arriva una conferma di consegna ma vedo sulla mail che l'indirizzo di consegna è errato, quando, nel mio numero d'ordine di AUTODOC l'indirizzo è corretto (ho le prove di tutto). Mi chiama il corriere e chiedo come poter cambiare indirizzo di consegna la chiameranno loro mi dice il corriere. Ovviamente, dopo 3 giorni non si fa vivo nessuno, li cerco via telefono ma mi rimandano dicendo che non è la sede giusta, nell'altra sede non risponde nessuno, cosi decido di scrivere sia ad AUTODOC e a GLS su Facebook. AUTODOC mi risponde che il 4 Dicembre hanno segnalato l'indirizzo corretto a GLS, e che in 2/3 giorni lavorativi dovrebbero essere in consegna, intanto segnalo anche all'assistenza su Facebook. Mi viene assegnato un nuovo tracking (che si unisce al vecchio) dal 7 Dicembre il tracking si aggiorna riconsegna programmata all'indirizzo corretto, 8/9/10 dicembre esce la dicitura : In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale.Dall'11 Dicembre non si hanno piu' tracce del mio pacco con il tracking, dissolto nel nulla, in tutto questo, dopo aver scritto su Facebook, l'assistenza mi scrive via mail dicendomi di portare pazienza (l'11 dicembre), oggi è il 16 Dicembre e il mio pacco, non è ne in consegna, ne tracciabile. Detto questo, io pazienza non ne ho assolutamente piu', ho dovuto sostituire le gomme dell'auto che stavo aspettando per motivi lavorativi e il pacco è stato spedito il 27 Novembre dalla Germania. Trovo che sia vergognoso, anche come l'assistenza gestisca queste cose, continuano a inoltrare lamentele dall'assistenza Facebook, ma non cambia assolutamente nulla. Chiedo un indennizzo per il tempo perso e il danno causato, chiedo una cifra di 200,00 € (valore del mio ordine).Samuele

Buongiorno, Monclick ha annullato l'ordine YA19414833 che avevo effettuato ad inizio settembre e che prevedeva il pagamento attraverso la finanziaria Agos Ducato. Nella comunicazione dell'annullamento dell'ordine veniva indicato che avrebbero provveduto ad inviare la relativa comunicazione alla finanziaria. Fortunatamente dopo breve tempo ho verificato ed il finanziamento risultava ancora attivo, ho quindi contattato Agos per chiedere la revoca poichè l'ordine non era stato evaso. Con mia sorpresa è emerso che il finanziamento è già stato erogato a Monclick a fronte però di nessun mio acquisto e che Agos per revocare il finanziamento mi chiede di rimborsare la somma richiesta.Tutti i miei tentativi di contatto con Monclick son risultati vani.Ho comunque provveduto a bloccare l'SSD di Agos sul mio conto corrente per impedire qualunque addebito.Chiedo semplicemente che Monclick restituisca ad Ago Ducato quanto indebitamente ricevuto e che comunichi ad Agos la totale assenza di miei responsabilità ed oneri. Cordialmente Cristian Mauri