Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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A. M.
08/12/2020
WIDIBA

Bonifico non ricevuto. Richiesta in atto. Rateizzo fasullo. Rimborso e risarcimento danni

Pessimi. Chiudero` tutto con loro.?Io sottoscritto Alessandro Vincenzo MarcianoIo ho fatto una richiesta di attivazione instant credit, mi e` stata accettata ed ho anche inviato una mail per la conferma e mi e` stato detto che potevo fare tutto cio` che volevo per quanto riguarda i rateizzi.ho prelvato 250 euro dal conto al bancomat, ho rateizzato e mi ha sempre bocciato la pratica. Prima di scrivermi la mail per lamentarmi di questo comportamento visto che non ha senso che mi accettate la linea di credito e poi mi dite che non ho i requisiti. Scandaloso perche` io sono vostor cliente da anni, per la mia eta` ho molti soldi ed ho aperto ben 3 linee vincolate con voi, posseggo anche una carta di credito e anche diverse volte, nei negozi, con padodil e quindi compass, ho fatto un finanziamento pagandolo sul vosto contro, tutto. Non solo devo vedermi bocciare la pratica, ma prima di scrivervi questa ho provato un'altra volta la rateizzazione e di nuovo non ci sono i requisiti. Mi arriva un messaggio e mi dice : Widiba, hai ricevuto un bonifico istantaneo da FINDOMESTIC BANCA S P A di euro 250 - dwlW7Zso7Xvd. Accredito instant credit. Anche una mail simile con un riepilogo della rateizzazione. Ma io questo bonifico non lo vedo affatto nella mia area , chiamo l'assistenza Widiba, dopo avermi tenuto in linea per 12 minuti, mi dice che si deve fare una verifica e mi contatteranno e io adesso cosa devo fare?sono sette giorni, hanno stabilito la data delle rate (6 da 42 euro ciascuna), senza che il bonifico me l’hanno accreditato. Addirittura devo chiamarli io e non rispondono alle mail o PEC. Nel limbro piu` totale. Scarso servizio come quella volta, due mesi fa, di un rimborso amazon che dovetti chiamare e dopo solo 15gg vi siete degnati di inviarmi il bonifico. O mi risolvete il probelma, accreditandomi la somma di findomestic da 250 euro e pagando le sei rate o mi annullate tutto e me lo mettete per iscritto, perche` se mi arriva qualcosa da pagare della findomestic vi terro` responsabili. E comuqnue sia, non e` giusto, voi mi avete accetatto la linea di credito, poi mi dite che non ho i requisiti? Quando con voi ho attivato linee vincolate, pagati rateizzi compass ed ho anche una carta di credito?. Io non voglio che voi verifichiate, qui si tratta dei miei soldi, voglio che voi agiate. Se non ricevo risposta, domani bonifichero` tutto il mio denaro verso l'altra mia banca. State perdendo tutta la serita` che avete sempre mantenuto. Non voglio che mi chiamate e che mi diciate che state risolvendo o che dovete verificare. Voglio che sistemiate il tutto. Se domani la questione non sara` risolta e, voglio il rateizzo cosi` come mi e` stato accettato, bonifichero` le mie somme di denaro sul conto corrente verso altra banca e se dovesse arrivarmi una qualsiasi cartella da parte di findomestic per il pagamento di rate su un prestito mai avuto, vi querelero`. Ancora oggi inventano scuse e sono passati 7 giorni dal bonifico immediato e la rateizzazione me l’hanno fatta senza il bonifico.

Risolto
A. M.
08/12/2020
WIDIBA

BONIFICO ISTANTANEO NON PERVENUTO

Pessimi. Chiudero` tutto con loro.?Io sottoscritto Alessandro Vincenzo MarcianoIo ho fatto una richiesta di attivazione instant credit, mi e` stata accettata ed ho anche inviato una mail per la conferma e mi e` stato detto che potevo fare tutto cio` che volevo per quanto riguarda i rateizzi. ho prelvato 250 euro dal conto al bancomat, ho rateizzato e mi ha sempre bocciato la pratica. Prima di scrivermi la mail per lamentarmi di questo comportamento. Comunque sia questa linea viene accettata e nonostante arriva il messaggio di findomestic con accredito bonifico di 250 istantaneo non sono ancora arrivati i soldi dopo 7 giorni. Gli operatori prendono in giro. Scandaloso perche` io sono vostor cliente da anni, per la mia eta` ho molti soldi ed ho aperto ben 3 linee vincolate con voi, posseggo anche una carta di credito e anche diverse volte, nei negozi, con padodil e quindi compass, ho fatto un finanziamento pagandolo sul vosto contro, tutto. Non solo devo vedermi bocciare la pratica, ma prima di scrivervi questa ho provato un'altra volta la rateizzazione e di nuovo non ci sono i requisiti. Mi arriva un messaggio e mi dice : Widiba, hai ricevuto un bonifico istantaneo da FINDOMESTIC BANCA S P A di euro 250 - dwlW7Zso7Xvd. Accredito instant credit. Anche una mail simile con un riepilogo della rateizzazione. Ma io questo bonifico non lo vedo affatto nella mia area , chiamo l'assistenza Widiba, dopo avermi tenuto in linea per 12 minuti, mi dice che si deve fare una verifica e mi contatteranno e io adesso cosa devo fare? Ho aspettato 7 giorni e ancora niente. Si alterano anche. Nel limbro piu` totale. Scarso servizio come quella volta, due mesi fa, di un rimborso amazon che dovetti chiamare e dopo solo 15gg vi siete degnati di inviarmi il bonifico. O mi risolvete il probelma, accreditandomi la somma di findomestic da 250 euro e pagando le sei rate o mi annullate tutto e me lo mettete per iscritto, perche` se mi arriva qualcosa da pagare della findomestic vi terro` responsabili. E comuqnue sia, non e` giusto, voi mi avete accetatto la linea di credito, poi mi dite che non ho i requisiti? Quando con voi ho attivato linee vincolate, pagati rateizzi compass ed ho anche una carta di credito?. Io non voglio che voi verifichiate, qui si tratta dei miei soldi, voglio che voi agiate. Se non ricevo risposta, domani bonifichero` tutto il mio denaro verso l'altra mia banca. State perdendo tutta la serita` che avete sempre mantenuto. Non voglio che mi chiamate e che mi diciate che state risolvendo o che dovete verificare. Voglio che sistemiate il tutto. Se domani la questione non sara` risolta e, voglio il rateizzo cosi` come mi e` stato accettato, bonifichero` le mie somme di denaro sul conto corrente verso altra banca e se dovesse arrivarmi una qualsiasi cartella da parte di findomestic per il pagamento di rate su un prestito mai avuto, vi querelero`. Ancora oggi inventano scuse e sono passati 7 giorni dal bonifico immediato e la rateizzazione me l’hanno fatta senza il bonifico

Chiuso
M. P.
08/12/2020
GLS

Bugiardi e maleducati

Buongiorno, dovevo ricevere un pacco alla data di ieri 7/12 e riceviamo , dalla ditta dove abbiamo acquistato l’avviso che l’articolo che il corriere aveva provato ad effettuare una consegna ma non eravamo a casa.Punto uno , eravamo a casa e nessuno è venuto e non hanno lasciato avviso si consegna.Mi reco al punto gls , mi confermano che il pacco è in deposito ma ci sono molti altri pacchi e non possono cercarlo.Il Gls non è la prima volta che si comporta in questo modo , il pacco era urgente per la data di ieri e la signora al banco maleducata mi ha liquidato e dopo alcuni minuti esce fuori a fumare una sigaretta con altri colleghi piuttosto che fare un favore e cercare.Dico che vado io a cercarlo e si mette a ridere, scortese maleducati e un disservizio simile mi è successo solo con gls , mi dispiace ma di questi tempi una cosa simile è inaccettabile.

Chiuso
D. I.
08/12/2020

Pacco in giacenza Hub Bologna

Buongiorno,il pacco RA 00008594407 a me diretto, risulta fermo in giacenza (in transito) presso Hub Bologna da molti giorni (20/11/2020). Non capisco il motivo.Sia io che il mittente abbiamo più volte provato a chiamare il numero di assistenza senza successo (nessuno che risponda, MAI).Ho scritto direttamente a SDA senza successo e senza risposta.Mi sono rivolto a loro attraverso il portale ALTROCONSUMO, senza successo e ancorasenza risposta. RISCONTRO ZERO!Dopo ennesime e innumerevoli chiamate al servizio clienti senza risposta, ho mandato reclamo presso il vs. Portale Poste Italiane, chiedendo nuovamente lo sblocco del pacco e (al secondo tentativo n.8005112129 del 03/12/2020) mi è stato risposto che ho tempo 15gg per mandare i doc del mittente per rimborso (che non ho richiesto!!). Cosa peggiore, oltre alla risposta incoerente con la richiesta del cliente, mi scrivete che al termine di questi 15 gg perdo pure il diritto di eventuale futuro rimborso perché considerate il pacco recapitato (assurdità!!!!).Capisco il momento particolare che stiamo vivendo tutti ma questo è davvero disservizio!!Sono qui a pregarvi nuovamente per lo sblocco di questo benedetto pacco e la regolare consegna. La spedizione è stata regolarmente pagata!!Sperando, nuovamente, in vs. gentile riscontro. Saluti.Isaia Domenico

Chiuso
L. P.
08/12/2020
Marycom srl

Merce non funzionante

Buongiorno ho ordinato n. 2 orologi Smart Watch C10 XPower, a nome di mia moglie dal sito ufficiale Marycom srl (così è indicato) per € 79,90 pagato in contanti alla consegna in data 05/12/2020. Entrambi gli orologi non funzionano, ho chiamato più volte i numeri indicati sul sito come assistenza 05411794001 e 05411790378, risponde una voce automatica che dice che verremo ricontattati entro 48 ore ma nessuno ha ci ha richiamati. Ho inviato mail a info@marycom.sm e lo stesso nessuna risposta. Sono risalito a MARYCOM srl perché ho tenuto la busta della spedizione e dopo averli contattati non hanno risposto Non compaiono assolutamente da nessuna parte ove ho fatto l’ordine (definito sito ufficiale) e non c’è nessun rimando a MARYCOM SRL.Mi sono reso conto che è una truffa bella e buona, Sono risalito a moltissime recensioni dal sito Trustpilot.Non ho soldi da buttare e vorrei riuscire ad avere il rimborso del pagato.

Risolto
A. V.
07/12/2020

Ritardo consegna

Buongiorno ho ordinato il regalo di Natale per i miei figli il 26/11/2020 . Il giorno dopo è stato ritirato e portato al deposito,tedesco credo, di Brt chiamato 7S Hubscan dove tuttora si trova. Alle mie rimostranze per il ritardo del 3/11 Rebuy Italia lo negava semplicemente. La consegna era entro i 5 giorni. Questo il testo della risposta.Gentile Alessandro ,Grazie per averci contattato.Purtroppo a causa del Black Friday, i corrieri hanno un ingente mole di lavoro e potrebbero subire ritardi indipendenti dalla nostra volontá, al momento la sua spedizione non presenta ritardi.Cordiali saluti,SilviaTeam reBuyreBuy reCommerce Services GmbH & Co. KG, Kanalstraße 139, D- 12357 BerlinContatto: Tel 02 9138 7359 (Dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 15)Socio accomandatario: reBuy reCommerce GmbH, HRB 109344 B, CEO: Dr. Philipp GattnerSede e registro delle imprese:Berlino Charlottenburg HRB 109344, P.ta IVA: DE237458635

Risolto
C. N.
07/12/2020

Tavolo di vetro ESPLOSO senza motivo

Buongiorno a tutti, con la presente vengo a richiedere il rimborso dell'ordine in oggetto del 26 marzo 2019 la mattina del 4 dicembre 2020, mentre ancora dormivamo, abbiamo udito un esplosione dalla cucina.Come potete vedere dalle foto, il tavolo è completamente esploso, da solo e senza motivo, rischiando di ferire i presenti se fossero stati seduti al tavolo o anche se ne fossero stati nelle vicinanze.L'esplosione ha portato vetri in tutte le stanze, anche con porte chiuse (pezzi piccolissimi si sono presentati in ogni dove). Allego tutte le foto (mi sono anche tagliato ripulendo il tutto) leggendo su vari forum, so che Conforama non è la prima volta che vende tavoli di vetro che misteriosamente esplodono da soli, è vergognoso, dovrebbero cambiare immediatamente fornitori.Richiedo pertanto il rimborso dello stesso tavolo.GrazieCristiano Nicora

Risolto
A. S.
07/12/2020

Mancata Consegna

Buonasera, ho effettuato il mio ordine online n. 79663115 lo scorso 18/11/20 il cui corrispettivo è stato saldato lo stesso giorno. La data di prevista consegna, previo contatto da parte del corriere era tra il 27/11 ed il 2/12. Dal sito compare che l'ordine è stato spedito dal 20/11 ed è attualemnte in mavo al corrire Ceva Logistics, così che il giorno 27/11 inizio i tentativi inutili di chiamare prima il numero indicato sul sito relativo al corriere (chiamata sistematicamente fatta cadere dal destinatari) e poi il servizio clienti Mediaworld che rimanda in Albani e, dopo lunga attesa, rifiuta la chiamata.Mando email a Mediaworld dopo 3 giorni risponde dicendo che avrebbero sollecitato la pratica.Il giorno 1/12 ricevo una chiamata dalla società TBF srl ( subappalto di Ceva deduco) che mi chiede se potevano programmare la consegna per il giorno 3/12, rispondo di si e chiudono dicendomi che mi avrebbero chiamato il giorno dopo per l'orario, nel frattempo prendo un giorno di ferie per attendere la consegna. Nessuno mi ha più contattato e richiamando al numero della TBF srl anche qui attacano sistematicamente la comunicazione dopo circa 2 minuti di attesa al centralino. Continua a chiamare anche Mediaworld e nessuno risponde, mando mail a Mediaworld e le risposte (tardive) che arrivano sono sempre le stesse ovvero che la mia segnalazione è stata inoltrata alla divisione di competenza e sarò ricontatto , anche qui nulla accade. Chiedo pertanto di risolvere la situazione inviando i prodotti per i quali avete già incassato i miei soldi e come minimo, come previsto sul vostro sito in caso di ritardo della consegna oltre i 6 giorni, il rimborso delle spese di consegna più un risarcimento di 100 € per il disagio sin qui creato e non ancora risolto e la giornata di lavoro persa inutilmente per attendere il corriere che mi aveva programmato la consegna.Purchè vi degniate di rispondere sono disposto ad andare a ritirare il prodotto, ma è fondamentale che rispondiate e mi dite dove si trova.Attendo fiducioso vostro riscontro.grazie

Chiuso
D. C.
07/12/2020

Richiesta rimborso e disdetta abbonamento

Consultando l'estratto conto della mia carta di credito mi sono accorta di un addebito non autorizzato da Voi effettuato. In conseguenza di quanto è successo ho deciso di recedere l'abbonamento.

Risolto
M. B.
07/12/2020

Perdita del volo a causa della compagnia

Buongiorno, avevo prenotato sul sito Ryanair il volo FR5116 da Bologna per Crotone per il giorno 06/12/2020 alle ore 11.20 (riferimento: Z5TJGS). Sono arrivata in aeroporto un'ora prima del volo, ho effettuato il check-in del bagaglio alle 10 e 30 (pagando il sovraprezzo di 32 euro, ho la ricevuta del pagamento) dopodiché sono arrivata al gate verso le 10 e mezza (la chiusura del gate era alle 10 e 50).Ho fatto la fila al gate (di circa 40 minuti), i controlli erano lenti e tutti i voli erano in ritardo (non per colpa dei passeggeri). Dopo aver passato i controlli al gate sono arrivata al binario verso le 11 e 10, insieme ad altri due passeggeri, ma gli assistenti di volo ci hanno detto che le porte dell'aereo erano già chiuse e che avevamo perso il volo per il nostro ritardo. Il volo era in ritardo (come gli altri) ma non per colpa dei passeggeri bensì per a lunga coda al gate per i controlli. Nonostante io e gli altri due passeggeri fossimo in fila al gate, nessuno della compagnia è venuto a chiamarci (come era stato fatto per i passeggeri di un precedente volo, nonostante gli assistenti affermassero il contrario) inoltre c'erano altre tre persone che stavano in fila davanti a me (e che dovevano prendere lo stesso volo per Crotone) ma loro sono riusciti a partire arrivando al binario soltanto un minuto prima. Gli assistenti di volo non si sono presi nessuna responsabilità per l'accaduto: io e gli atri due passeggeri dopo aver chiesto agli assistenti all'imbarco di farci salire (dato che l'aereo non era partito) invano, abbiamo provato a chiedere se era possibile cambiare volo senza pagare nuovamente e se era possibile richiedere un rimborso, ma ci è stato risposto che la compagnia non si assumeva nessuna responsabilità dell'accaduto e che avremmo dovuto pagare un altro biglietto perché avevamo perso il volo per colpa nostra. Per riuscire a tornare comunque in Calabria, mi hanno detto che c'erano posti disponibili per il volo per Lamezia Terme, nel pomeriggio, ma che avrei dovuto pagare un altro biglietto e senza possibilità di ricevere un rimborso.Come conseguenza dell'accaduto: ho dovuto pagare altri 110 euro per cambiare il volo e comprare un biglietto per il volo FR4324 da Bologna per Lamezia Terme delle ore 15.45 dello stesso giorno. Dopo aver recuperato la valigia che avevo fatto imbarcare per il precedente volo, ho dovuto effettuare un altro check-in (senza pagare di nuovo) e reimbarcarmi. Uno degli altri due passeggeri, che come me avevano perso l'aereo, ha fatto lo stesso e si reimbarcato per Lamezia (pagando il biglietto).Io ho tutti i biglietti e le ricevute in mano, che possono provare come abbia fatto due check-in nella stessa giornata.

Risolto

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