Bacheca dei reclami

Segnalo due problemi del mio account Sisal, DISTINTI E DI PARI IMPORTANZA: le Missioni personali dell’area generale e le funzionalità Poker. Li riscontro da circa tre mesi e, nonostante ripetuti contatti, una diffida e un successivo sollecito, non ho ricevuto una spiegazione puntuale né una soluzione complessiva. 1. MISSIONI PERSONALI SISAL, ESTERNE AL POKER Nella sezione delle Missioni personali dell’area generale Sisal non risultano missioni disponibili. Le ordinarie promozioni generiche sono invece visibili: il problema riguarda specificamente le Missioni personali. Nelle impostazioni del mio account, “Comunicazioni Informative”, “Profilazione” e “Matchmaking Community” risultano tutti su “Sì”. Eppure la sezione Missioni mostra: “Nessuna nuova missione disponibile - necessario aver fornito il consenso alla profilazione”. Ho segnalato questa discordanza con la relativa documentazione. La risposta secondo cui le Missioni non sono necessariamente disponibili per tutti non chiarisce perché venga richiamato un consenso già attivo, né quali condizioni o limitazioni siano applicate al mio profilo. Chiedo una verifica specifica di questo problema, autonomo rispetto al Poker. 2. FUNZIONALITÀ POKER E RELATIVE MISSIONI E RICOMPENSE Nell’area Poker riscontro le sezioni “Missioni”, “Classifica”, “Bauli” e “Giochi Premio” prive di contenuti fruibili, con ticket bonus costantemente a zero. Ho ripreso a utilizzare il conto il 4 giugno 2026. Dopo una pausa di circa un mese dall’attività Poker, ho ricominciato a giocare pensando a un problema temporaneo, ma la situazione è rimasta invariata. Le schermate dei movimenti Poker SISAL mostrano 28 pagine negli ultimi tre mesi, con operazioni almeno dall’11 giugno. Dispongo anche di confronti con SNAI e PokerStars, dove ho riscontrato Missioni e opportunità collegate a Spin & Go e Power Path. Chiedo di ricostruire quali opportunità fossero applicabili al mio conto Sisal. Chiedo inoltre di chiarire l’indicazione di un operatore secondo cui i Bauli sarebbero presenti ma non ancora attivati o funzionanti su Sisal. 3. TENTATIVI DI RISOLUZIONE E RISPOSTE RICEVUTE Contatto l’assistenza dai primi di agosto. Ho ricevuto comunicazioni di presa in carico e di verifica, ma le indicazioni degli operatori e le successive risposte non hanno chiarito la situazione. Il 1° settembre ho inviato una formale diffida e richiesta di indennizzo. La prima risposta si è concentrata sugli Status Point, lasciando senza riscontro Missioni personali e Poker. Nella notte tra il 4 e il 5 settembre ho quindi sollecitato nuovamente, ritrasmettendo integralmente diffida e documentazione e ribadendo la richiesta di risposta sui problemi principali e sull’indennizzo. La seconda risposta, ricevuta di domenica, ha escluso anomalie. Poiché in chat mi era stata indicata l’operatività del reparto superiore nei giorni feriali, chiedo di sapere quale reparto abbia svolto le verifiche, quando e con quali esiti specifici sui due problemi segnalati. 4. VIP PASS E PUNTI Il VIP Pass è stato sbloccato solo da pochissimo; la richiesta di inserimento nella lista VIP era stata inoltrata già da circa un mese ed era rimasta “in attesa di approvazione”, con il pulsante di inoltro non utilizzabile. Chiedo chiarimenti sui tempi di gestione. Posso tralasciare per il momento la questione degli Status Point e del passaggio di livello. Missioni personali e Poker restano i due problemi principali, di pari importanza. RICHIESTE Attraverso questo reclamo chiedo a Sisal: - una verifica tecnica e una risposta scritta, separate e complete, su Missioni personali e Poker; - chiarimenti sui consensi, sulle eventuali limitazioni del conto, sulle verifiche dell’assistenza e sull’attesa per il VIP; - la conservazione e verifica dei log, delle configurazioni e delle pratiche di assistenza; - la risoluzione dei disservizi accertati e una risposta espressa alla richiesta di indennizzo. Chiedo una proposta motivata di COMPENSAZIONE IN BONUS REALE, NON IN FUN BONUS, con importo e condizioni chiari, commisurata alla durata dei disservizi accertati, all’attività svolta sul conto e ai benefici eventualmente non fruiti. Ho già segnalato la vicenda ad ADM, che ha chiesto gli elementi identificativi necessari per poterla prendere in carico. Non è ancora intervenuta una valutazione nel merito. Rendo pubblico questo reclamo per dare visibilità alla vicenda e ottenere una risposta concreta su ENTRAMBI i problemi principali. Dispongo della corrispondenza e della documentazione fotografica già trasmessa a Sisal. ( ho anche altri documenti ma non me li posso caricare, come video altre immagini comparative con altri concessionari praticamente uguali nella sessione poker come SNAI o POKERSTARS e altre fonti documentate) ritengo quelle allegate le più rilevanti

Ho fatto il tour "I castelli della Loira e Parigi", del 20 luglio 2026, e mi chiamo Giulio Donato Broccoli, segnalo che il mangiare nei vari alberghi lascia molto a desiderare, pessimo, ed inoltre era organizzato in modo tale da non poter scegliere, si doveva sottostare all’unico menù fornito dall’albergo, un antipasto ( minimale) un primo ( non accettabile) e un dolce ( passabile). La cucina internazionale a buffet non c'era. Inoltre con il menù fisso si era anche obbligati ad andare a mangiare tutti alla stessa ora, ore 20, e sedere ai posti riservati, il che arrivando l'autobus poco prima delle 20 non permetteva nemmeno il tempo di una doccia, per evitare di far aspettare gli altri e dunque danneggiarli. Una tale assurdità veramente non si capisce. Dovevo essere informato prima di pagare il viaggio e non sull'autobus diretto ai castelli del tipo di cene e come sarebbero state erogate. Non avrei mai comprato un tale viaggio ove devo mangiare cose scelte da un altro in maniera così minima da sembrare di stare in un campo di concentramento, pur avendo pagato oltr 250 euro per notte Andiamo in vacanza non in un campo. A mio avviso dovrei essere rimborsato per il viaggio fatto, per aver dovuto mangiare cose che non avrei mai scelto e fatto un viaggio che non avrei mai fatto con queste modalità assurde. Per me è una follia pura… . Un campo di concentramento non una vacanza. Mancato godimento della vacanza, il minimo. Distinti saluti

Buongiorno Vi avevo gia' contattato per un mancato rimborso delle pastiglie dei freni Brembo della mia autovettura, in quanto secondo loro per il tipo di prodotto non si puo' fare in maniera inspiegabile, cosa mai successa in vita mia in qualsiasi negozio. Se potete fare qualcosa. Vi ringrazio Cordialmente Socio Claudio Savio tel 338 49 36 696

Spett. TicketOne S.p.A., apro questo reclamo per richiedere il rimborso immediato dell'importo speso per l'acquisto di tre biglietti digitali pari a 150€ relativo all'evento "Alien Sound Festival" (Napoli), in quanto il servizio non è stato erogato. A causa del rinvio dell'evento dovuto al crollo del palco, ho legittimamente richiesto il rimborso. Tuttavia, ho ricevuto da parte Vostra una comunicazione e-mail in cui dichiarate l'impossibilità di procedere all'accredito poiché "l'organizzazione dell'evento non ha concesso i fondi". Desidero ricordare che, ai sensi del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto alla restituzione del denaro per un servizio non goduto. Il rimpallo di responsabilità e la mancanza di liquidità tra l'intermediario (TicketOne) e l'organizzatore non possono gravare sull'acquirente, che ha regolarmente pagato la Vostra piattaforma. Chiedo pertanto che la mia pratica venga riesaminata e che venga disposto il rimborso della somma spettante. In caso contrario, mi vedrò costretto a segnalare la pratica scorretta all'Antitrust (AGCM) e a procedere tramite storno bancario (chargeback). Allego alla presente i biglietti e la Vostra e-mail di rifiuto. Distinti saluti.

E' da stamane che tento di contattare il servizio clienti, avrò fatto almeno 15 chiamate. Pratica 15339157 Devo capire perchè non avete ricevuto una mia e-mail spedita lo stesso giorno della vostra richiesta, 31/08/2026, mi dite anche che se non rispondo entro 15 giorni la pratica verrà chiusa. Provo a caricare qui quanto da voi richiesto. Diciamo allora che se la mia pratica verrà chiusa vuol dire che chiuderò il mio abbonamento Cordialmente Zapparoli Pierluigi

Spett.le eDreams, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo a quattro addebiti effettuati tramite PayPal a titolo di rinnovo automatico dell'abbonamento eDreams Prime: - 5 settembre 2023: 64,99 € (codice transazione 3DN52239217125331) - 5 settembre 2024: 89,99 € (codice transazione 1RV84226BW333190B) - 5 settembre 2025: 99,99 € (codice transazione 5TT55966W33103533) - 5 settembre 2026: 99,99 € (codice autorizzazione 1KW71628LF8594433, codice transazione finale 62218212XE342613H) Totale addebitato: 354,96 € Il mio account eDreams risulta attivo dal 2015, anno in cui ho effettuato l'unica prenotazione di volo di cui sono in possesso di conferma scritta. In tale conferma non vi è alcun riferimento all'abbonamento Prime. Ho verificato attentamente la mia casella di posta elettronica e non risulta alcuna email di conferma o attivazione dell'abbonamento Prime successiva a tale prenotazione, né alcun preavviso di rinnovo per nessuno dei quattro anni in cui sono stati effettuati gli addebiti sopra indicati. Le uniche comunicazioni ricevute in merito sono notifiche PayPal di pagamento già autorizzato, inviate lo stesso giorno dell'addebito, quindi a posteriori. Non ho mai utilizzato alcun beneficio del servizio Prime. Ai sensi dell'art. 65 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), qualsiasi pagamento aggiuntivo rispetto al servizio principale richiede il consenso esplicito e informato del consumatore, che nel mio caso non risulta mai essere stato prestato né documentato. Segnalo inoltre che eDreams è già stata oggetto nel 2023 di un'istruttoria dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratiche scorrette relative alla scarsa trasparenza sull'attivazione e sul rinnovo di questo stesso abbonamento. Segnalo inoltre di aver tentato di inviare il presente reclamo via email al servizio clienti in data 6 e 8 settembre 2026, senza che il messaggio risultasse consegnato per un problema tecnico lato server. Mi vedo quindi costretto a utilizzare questo canale pubblico per ottenere un riscontro. Alla luce di quanto sopra richiedo: 1. Di indicarmi con quale prenotazione, data e modalità risulta attivato l'abbonamento Prime sul mio account, a distanza di 8 anni dall'unica prenotazione documentata; 2. Il rimborso integrale dei quattro addebiti, per un totale di 354,96 €; 3. La cancellazione immediata e definitiva dell'abbonamento eDreams Prime associato al mio account; 4. La rimozione del metodo di pagamento PayPal collegato al mio account, per evitare ulteriori addebiti futuri; 5. Conferma scritta dell'avvenuta cancellazione e del rimborso. Sono in possesso di tutta la documentazione a supporto (ricevute PayPal delle 4 transazioni, conferma di prenotazione 2015, notifica di mancato recapito email) e fornirò email associata all'account e numero di prenotazione non appena richiesti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Buongiorno, l'anno scorso ho acquistato tramite Ticketone tre biglietti per lo spettacolo "Buio" a Pescara, organizzatore: Algorhythm s.r.l.. Spettacolo inizialmente rinviato e successivamente annullato in marzo. Ticketone mi ha fatto sapere che avrebbe inviato aggiornamenti per il rimborso per poi comunicarmi in luglio che l'organizzatore dell'evento (Algorhythm s.r.l. appunto) non rispondeva ai loro solleciti e che avrei dovuto contattare l'organizzatore personalmente. Cosa che ho fatto scrivendo dalla mia casella pec a quella dell'organizzatore in data 22 luglio, ma senza ad oggi ricevere risposte. Chiedo per cortesia di riavere l'importo speso per i tre biglietti (sono naturalmente a disposizione per inviare il materiale necessario per provare l'acquisto e comunicare i dati necessari) perché non mi sembra un comportamento corretto da parte di un organizzatore, che vedo tra l'altro continua a esercitare e a proporre spettacoli. Attendo riscontro in tempi brevi per cortesia, visto che è già passato un anno dall'acquisto. Saluti

Con la presente si segnala la mancata assistenza e il blocco nell'erogazione di una vincita legittima conseguita sul portale 888casino.it, per un ammontare complessivo iniziale di 78.000,00 €. In data recente ho superato con successo la verifica della provenienza dei fondi (SOF), inviando CUD, buste paga ed estratti conto completi. Successivamente, il sistema ha elaborato il prelievo suddividendolo in varie transazioni automatiche verso la mia carta VISA/Revolut.Come ampiamente prevedibile, il circuito della carta ha accettato solo una prima tranche del pagamento, rifiutando e stornando il resto della somma a causa dei limiti di ricezione mensili imposti sui trasferimenti su carta (limite di 5.000€). Attualmente, la parte restante della vincita (pari a circa 52000 €) è stata respinta dalla banca ed è tornata o è in gestione nei sistemi di 888. L'assistenza clienti in Live Chat si rifiuta di scalare la pratica al Dipartimento Pagamenti per consentirmi l'inserimento manuale delle mie coordinate bancarie (IBAN), costringendomi in un loop burocratico. Ho anche gia inoltrato email ad assistenza con richiesta di inserimento manuale. Poiché la provenienza dei miei fondi è già stata verificata e approvata, pretendo che il Dipartimento Pagamenti / Compliance di 888 Italia Limited prenda in carico manualmente la pratica e liquidi la somma rimanente a me spettante sul mio conto Revolut di cui siete gia in possesso di tutti i dati necessari. In assenza di un riscontro immediato e della disposizione del bonifico entro i termini di legge, provvederò a inoltrare formale denuncia ad ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli) per appropriazione indebita e violazione dei termini di concessione (Licenza GAD 15014). Distinti saluti, Citterio Marco

ORDINATA BORSA Longchanp | Borsa Le Pliage IL 14.08.2026 MI E' ARRIVATA IL 03.09.2026 APPENA APERTA MOSTRAVA UNA MACCHIA SCURA HO AVVISATO COME DICE LA PROCEDURA IMMEDIATAMENTE IL SUPPORTO CHE NON VUOLE FARMI EFFETTUARE IL RESO E NON VUOLE NEMMENO RESTIUIRMI I SOLDI. SONO ARRIVATO AD OFFRIRMI DI TENERMI LA BORSA DANNEGGIATA E RESTIUIRMI IL 25%