Bacheca dei reclami

Nel gennaio 2018 acquistiamo una Ford Edge St-Line targata FM297YK presso la sede AutoStar di via Tiburtina – Il venditore è il Sig. Gabriele Speranza, dal quale abbiamo acquistato auto da concessionari Ford diversi ed Audi presso i quali era dipendente.Primo tagliando, mentre l’auto è in officina, mi viene chiesto se permetto ad un cliente di visionare il bagagliaio. Ritiro l’auto ed il giorno successivo mi accorgo che il gruppo ottico posteriore è danneggiato. Ho la convinzione che sia stato danneggiato mentre era in concessionaria ma procedo con un risarcimento tramite l’assicurazione per danneggiamenti – Secondo tagliando, con la sostituzione del tendalino in garanzia. Alla consegna dell’auto ci sono danni sulla carrozzeria. Concordiamo un intervento in carrozzeria anche per un ritocco al paraurti posteriore a mie spese sottraendo il pagamento di una giornata dell’auto di cortesia.Giugno 2019, i fari adattivi si bloccano verso il basso, compare un messaggio:“Controlla fanali anteriore adattabili Vedi Manuale”, non esiste nel manuale una sezione che riguarda questo errore e portando l’auto in assistenza non risulta dalla diagnostica. L’auto viene portata piu’ volte presso la Carpoint, dove ogni volta rimane ferma due o tre giorni con i costi dell’auto in sostituzione. Per provare che il malfunzionamento è presente fotografiamo il cruscotto, sono stati necessari mesi di fermo auto per la sostituzione completa di fari, sensori, centralina. I mesi di fermo dell’auto coincidevano con la scadenza dei due anni di garanzia, Intuendo una certa inaffidabilità dell’auto in mio possesso, sottoscrivo una estensione di garanzia per ulteriori tre anni o 30.000 Km – L’auto alla data attuale dalla sua immatricolazione ha percorso solo 40.000 Km.Sono altri i difetti e malfunzionamenti che presenta l’auto – Nella pubblicità viene sottolineata la silenziosità dell’auto anche con la presenza di un sistema attivo, il tutto reso pressoché nullo da due fermi in plastica di un valore esiguo che bloccano dei carter al raggiungimento dei 70 Km/h inizia il rumore di parti lente che aumenta con la velocità – tali fermi non rientrano nella garanzia estesa, (p/n 2209369)I sensori parcheggio a volte non si inseriscono – difetto non riscontrato nella diagnostica.Il vetro lato guida, si abbassa insieme agli altri azionando il telecomando ma a volte non si chiude – I comandi interni funzionano correttamente – difetto non rilevato.Durante la marcia, in due casi, si è spento completamente il cruscotto e lo schermo centrale, l’audio continuava ad essere presente. Questo tipo di inconveniente si è risolto riavviando l’auto. difetto non riscontrato nella diagnostica.Nelle manovre a bassa velocità a freddo in maniera del tutto casuale dopo una retromarcia ed inserendo drive, l’auto sobbalza. Difetto non rilevato.Le mappe, in presenza di connessione ad internet non si aggiornano. Problema presenteIl clacson dell’auto non funziona o delle due trombe bitonali ne funziona una soltanto. Ordinata parteEsattamente l’8 luglio, sul cruscotto dell’auto compare il simbolo di una chiave inglese su sfondo arancione, l’auto è in marcia, improvvisamente il motore si spenge, siamo seguiti da un mezzo pesante che ci evita per miracolo, riesco a fermarmi sul lato destro. Nel tentare di riavviare l’auto, il motore non si riavvia, premendo lo start si sente girare il motorino di avviamento per una decina di volte, la nuova pressione dello start le ripete con la stessa cadenza ma senza esito. Oltre allo scrivente, ci sono altre tre persone, il proprietario dell’auto in gravi condizioni, stiamo raggiungendo il San Camillo di Roma da Latina, la moglie e la figlia. Passa del tempo prezioso, non riuscendo a riavviare l’auto chiediamo soccorso al 113 per l’invio di una ambulanza, all’ennesimo tentativo l’auto riparte.Ritengo che il malfunzionamento dell’auto abbia contribuito al decesso del proprietario dell’auto, mio suocero oltre alla convinzione che si tratta di un veicolo difettoso.Contatto piu’ volte il CRC Ford dove con i vari operatori che rispondono dalla Spagna, descrivo i malfunzionamenti dell’auto, non riscontrati durante le varie diagnostiche, le innumerevoli auto in sostituzione con il relativo esborso di denaro senza una vera immediata risoluzione. La mia richiesta è quella di una attenta valutazione da parte Ford del veicolo, magari sottoponendo ad un tecnico di secondo livello.Contatto il venditore testimoniando quanto accaduto rinnovando l’ormai più che convinzione che questa auto non è affidabile. Ho un colloquio con la persona dell’accettazione dell’officina, al quale descrivo nuovamente quanto accaduto. Rimaniamo che confermerò appuntamento ed auto sostitutiva. Non riuscendo a contattarlo, parlo nuovamente con il venditore, che forse per un malinteso o una dimenticanza non avverte l’officina. Alla data concordata mi reco presso l’autostar e l’appuntamento risulta cancellato. Mentre sono presso l’Autostar chiamo nuovamente il CRC che mi indica Carpoint e mi fornisce il nominativo dell’accettatore – Contestualmente al ricovero dell’auto vengo informato dal CRC che verranno messe in essere quelle verifiche da me auspicate contattando gli ingegneri telematicamente. In data 7 agosto ritiro l’auto dall’officina della Carpoint dopo quattro giorni di fermo, dal rapporto di officina, si legge nuovamente: “anomalia non presente in assistenza nessun dtc inerente al sistema”. In data odierna 20 agosto contatto nuovamente il CRC, dopo aver preso visone del rapporto di officina e dopo aver appurato che gli ingegneri non sono stati contattati telematicamente, non esiste una pratica aperta.CHIEDO Alla luce dei fatti descritti, di cui vi è riscontro, vengano messe in atto quelle verifiche necessarie per la messa in sicurezza del veicolo qualora la diagnostica sia da ritenere inattendibile, valutare una soluzione bonaria alternativa, come anticipata all’operatore CRC.

Buongiorno, volevo segnalare la truffa in atto con il sito LiveCareer, ti fanno credere di permetterti di redare il tuo Curriculum Vitae per € 2,00, peccato che in seguito si inizia a trovare un addebitato sul conto di € 24,99 ogni quattro settimane. ed a me l'hanno fatto per 3 mesi!Tutto questo non è evidente in alcun posto del sito perciò iniziano questi addebiti sul conto senza alcuna segnalazione. Se poi cerchi di cancellarlo è deleterio perchè per farlo li devi contattare visto che la funzione è nascosca. Se voleve vedere bene la sequenza di ciò che accade cercate questo link: https://truffesuinternet.wordpress.com/2015/01/18/la-truffa-curriculum-vitae-con-livecareer-it/.Spero di essere utile per altri. Buona giornata.

Buon giorno Ho disdetto telefonicamente il servizio di abbonamento al servizio che offrite e l'operatore ha confermato non esserci problemi. Alla scadenza fanno un tentivo di prelevare i soldi dalla carta. Mi accorgo perchè non aveva i fondi non è andato a buon fine mando la mail di annullamento servizio e mi rispondono che avrei dovuto farlo 42 gg prima con mail o adesso il servizio è rinnovato anche se non lo voglio e devo pagarli.Scrivo tramite altroconsumo per verificare se il contratto è valido e sono obbligato a pagare anche se il servizio non è ancora partito. Chiedo alla società se si ritiene seria e non è solo un modo per rubare soldi alle persone che non danno disdetta 42 gg. e che non vogliono un servizio di rinunciare e chiudere il mio profilo.Grazie

In data 31/07/2020, in seguito alla mia richiesta, Agos mi ha inviato il conteggio per effettuare l’estinzione anticipata del mio prestito. Il conteggio, valido fino al 20/08/2020, consta di € 1066,92 (che è l’ammontare totale delle 7 rate restanti previste dal piano di rientro). In data 4/08/2020 ho eseguito il bonifico con la causale indicata sul documento ricevuto e ho provveduto a interrompere i successivi flussi di addebito sul mio conto corrente.In data 13/08/2020, ho ricevuto “l’invito” ad effettuare immediatamente il pagamento della rata di Agosto (che era compresa nel conteggio d’estinzione). Vi chiedo di ricevere una giustificazione reale e precisa del pagamento che mi viene richiesto, in quanto non è assolutamente dovuto.

Buongiorno, in data 26/07/2020 ho aperto una richiesta di riparazione tramite Amazon per un articolo con un difetto tecnico. Si tratta di un Monitor LG con un guasto al pannello. Come richiesto da Amazon, il giorno successivo ho recapitato PERSONALMENTE l'articolo, all'interno dell'imballo originale, al centro riparazioni indicato, l'azienda Sertec 360 Repairs presso Acer di Arese. Il giorno stesso ho ricevuto una mail da Sertec 360, dove mi confermavano l'apertura della pratica di riparazione con numero Case ID: 55334IT. Da quel momento non ho più avuto notizie fino al 13 Agosto, 17 giorni più tardi, quando ho ricevuto un'email DA UN'AZIENDA DIFFERENTE (Video Pacini srl) dove mi informavano che, a causa di difetti di conformità, il mio monitor non sarebbe stato riparato in garanzia, con allegato un preventivo 780,80€ per la riparazione dello stesso (Monitor Pagato Nuovo 799,99€). Dopo aver chiesto spiegazioni all'assistenza di Amazon, in data 20/08, ho ricevuto un'email in cui mi veniva comunicato che Il centro i riparazione ci informa che l'imballo non era idoneo al trasporto, e pertanto l' articolo è stato ricevuto in pessime condizioni. Il danno non è quindi coperto da garanzia., senza specificare se con il centro di riparazione parlassero di Serte360 o di Video Pacini srl. Come anticipato, l'articolo era stato consegnato DA ME PERSONALMENTE, senza avvalermi di un servizio di spedizioni, all'interno dell'imballo originale (come indicato da Amazon) e in perfette condizioni a Sertec 360 presso il centro Acer di Arese. Al momento della consegna l'azienda ha accettato l'articolo per la riparazione senza alcuna riserva sulle condizioni dell'imballo. Dopo più di un mese di attesa, durante il quale mi sono dovuto arrangiare con soluzioni di ripiego, mi viene comunicato che il monitor non sarebbe riparabile in garanzia per dei presunti danni provocati durante il trasporto, senza alcuna prova di quanto affermato. Per quanto ne so, tali danni potrebbero essere stati provocati durante il trasporto DAL CENTRO IN CUI LA RIPARAZIONE AVREBBE DOVUTO ESSERE PORTATA A TERMINE (Sertec 360) A QUESTA AZIENDA TERZA DI CUI AMAZON NON HA MAI FATTO PAROLA (Video Pacini). Non ho quindi nessuna intenzione di assumermi la responsabilità per dei presunti danni che non ho provocato. Pretendo quindi che la riparazione venga eseguita in garanzia e che eventuali danni provocati in seguito al mio affidamento dell'articolo al centro riparazione vengano riparati.

Buon giorno, ho disposto un ritiro AMAZON e mi è stata confermata l'accettazione da parte della S.D.A. con ritiro fissato per il 13/8/2020 con n. 224566442, ad oggi non ancora effettuato. Dal sito S.D.A. risulta cliente assente, riprogrammato ritiro per pros gg lavor. Che fossimo assenti non è vero: io e mia moglie dal 13/8 assicuriamo la presenza di almeno uno dei due in casa. Abbiamo anche messo un avviso sul citofono indicando il numero da chiamare.

Buomgiorno,ho ricevuto una gift card in regalo da tempo, pochi giorni fa, il 12 agosto, presso il negozio Unieuro (centro Esp in via M. Bussato a Ravenna), all'atto di un'acquisto ho scoperto che la carta era appena scaduta (tre giorni prima, l 09/08/2020).Capisco che le carte devono avere una scadenza ma il fatto che sulla carta non vi e' indicazione di data di scadenza eche la stessa ha una durata di un solo anno, è una palese pratica a danno del cliente finale che vale la pena approfondire. Ho chiesto cosa dovevo fare per sporgere un reclamo e mi è stato riferito di scrivere al servizio clienti.Lo stesso giorno ho inviato una mail dettagliata a l'unico contatto disponibile: servizioclienti@unieuro.com.Purtroppo ieri 19/08. da questi mi è stato risposto di non trattare il mio caso e di rivolgermi al punto vendita.Conclusione, un'anno fa hanno ricevuto contanti per emettere una tessera REGALO a scadenza non indicata e adesso mi rimpallano anche da una parte all'altra.Non è per il denaro, è' una questione di princiopio se non è indicato sulla tessera non ci puo' essere una scadenza a così breve termine.Sono piuttosto amareggiato.Grazie

Buongiorno Abbiamo subito una vera e propria truffa dai consulenti del gruppo sinergy. Siamo stati contattati per un nuovo contratto luce e gas e ci è stata fatta una simulazione della bolletta con i nostri consumi, dove a detta del consulente avremmo pagato circa 25 euro di gas e 40 di corrente a bimestre. È stato detto espressamente, e ci sono le registrazioni telefoniche, che non c’era alcun costo di attivazione né alcun costo amministrativo. Purtroppo all’arrivo della bolletta l’amara sorpresa, 114 euro di corrente e 80 euro di gas (per 2 metri cubi), con ovviamente costi di attivazione e amministrativi. Il consulente che mi ha lasciato il numero è ovviamente irreperibile e al call center del gruppo dicono di non poter far nulla. Chiediamo di essere immediatamente rimborsati per la truffa subita, e che vengano applicate le condizioni come da registrazione telefonica. Aggiungo che era stato promesso un voucher Amazon da 50 euro, chiaramente anche quello mai arrivato. Grazie

Buongiorno ho con voi da poco disdetto l'assicurazione auto n°277286201 a causa dello smisurato aumento nel 2019 nonostante assenza di sinistri. Avevo installato nell'auto il Kit ViaSat che è stato rimosso dal meccanico al momento dell'installazione di un nuovo sistema di localizzazione.Ho chiesto ai vostri impiegati come fare per restituire il dispositivo. Mi hanno riferito che dovevo consegnarlo all' autofficina che lo aveva messo. Il meccanico però non l'ha accettato dicendo che dovevo contattare la ViaSat- Cosi dopo varie telefonate scaricabarili ho trovato una operatrice che mi dice che non lo vogliono perchè preferiscono rivalersi penalmente per ottenere i soldi per intero del dispositivo (che leggendo nei vari forum s.o.s. consumatori si aggira sui 500E anche se ne varrà a malapena 20E). Ad ora,naturalmente non mi sono arrivate comunicazioni da ViaSat (la telefonata è stata fatta oggi). Ma cosa devo fare per non avere rogne?

Buongiorno, ho comprato online sul sito di Eleanor Lane un articolo da 25 euro circa (una wristband per apple watch) e lo stesso è in giro da più di un mese. Nel dettaglio, da quando SDA lo ha ricevuto per espletare la consegna, ha dichiarato sulla pagina di tracking che la consegna è stata tentata nei giorno 6, 7 e 8 agosto 2020, il che non corrisponde a verità in quanto ero a casa e nessuno ha portato alcunchè. Inoltre in data 19 agosto mi sono recato in via calderaro 22 a caltanissetta al centro sda e mi rispondono che avrei ricevuto in giornata il pacco, cosa che non è avvenuta. Mi sento preso in giro, e voglio sapere che fine ha fatto il pacco ed eventualmente, se ammettono di averlo perso, essere rimborsato.