Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
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Costi divergenti dal contratto e consumi eccezionali
Ho pagato più del doppio di quanto in contratto e dopo aver cambiato fornitore mi è stata addebitata una fattura in conto corrente con un consumo stimato abnorme e ho ricevuto solo 2 giorni dopo la fatturaAbbiamo contattato più volte il servizio clienti sia tramite mail che telefonicamente e non abbiamo avuto alcun riscontro. Spero solo che non ci siano ulteriori problemi nel cambio fornitore e che ci sia rimborsato con accredito su conto corrente le differenze di importo
Mancato rimborso rottura set di valigie
Buongiorno, facendo seguito alle mail intercorse (ultima Vostra dello scorso 11 agosto, ultime mie dell'11 agosto, 26 settembre, 16 ottobre) ancora una volta vi evidenzio che non ho ricevuto il bonifico concordato a rimborso della rottura delle maniglie delle 3 valigie componenti il set. In particolare, non essendo possibile procedere alla riparazione, era stato concordato un rimborso di € 89,25, pari al 75% del valore complessivo. A tal fine avevo fornito i riferimenti richiesti (IBANB e intestatario del conto).Con la presente vi richiedo nuovamente di effettuare il bonifico o di segnalare eventuali elementi ostativi.Ringrazio e porgo cordiali saluti,
Errata emissione biglietto aereo - nome e cognome invertiti
Buongiorno,ho acquistato un biglietto aereo con volagratis ma ad uno dei due passeggeri (Marco) è stato emesso un biglietto aereo con nome e cognome invertiti. Ho provato subito a contattare il numero di telefono di assistenza ma la chiamata continua a cadere quando viene passata ad un operatore e non trovo una mail per contattarvi. Inoltre anche dal sito di volagratis non è possibile fare la modifica di nome e cognome perchè sono più di 3 caratteri di differenza e nemmeno dal sito web della compagnia aerea in quanto biglietto emesso da volagratis. Vorrei quindi che venga modificato il biglietto coerentemente con nome e cognome inseriti in fase di acquisto sul sito (Marco come nome e non come cognome). Saluti
Mancato uso del mezzo
Buongiorno in data 8 aprile 2023 ho effettuato un pagamento per noleggiare l’auto . In realtà successivamente mi hanno detto che dovevo lasciare una caparra di 1000 euro cosa non specificata all’inizio.
Sostituzione oggetto di vendita ovvero contraffazione portafogli venduto e spedito con foto
Buongiorno ho venduto un portafogli nuovo Fossil perfetto intatto come da foto pubblicate e inviate all’acquirente prima della spedizione. All’arrivo del prodotto l’acquirente ha sospeso la vendita asserendo la descrizione del prodotto differente e allegando foto di un prodotto palesemente diverso. Il tutto, credo, o sostituendo il prodotto con uno i gi Ale ma rotto o manomettendo le foto. La contraffazione o sostituzione è palese ma vinted ad una settimana non solo non provvede ma non sospende l’account di questo soggetto.
Rimborso totale
Salve, Vorrei il rimborso per inutilizzo del servizio. Vi ho già contattati presso le vostre innumerevoli email ma senza risultati. Adesso gradirei realmente essere rimborsata, senza altre proposte!
Mancato riscontro a reclamo telefonico
Buongiorno, in data 29/10/2022 ho sottoscritto l'ordine per un dispositivo per la purificazione dell'acqua, tipo Believe 55 Super.Nello scorso mese di agosto mi sono accorto di una perdita sotto il lavandino e, dopo avere accertato che la perdita proveniva dal dispositivo, mi sono premurato di telefonare al numero riportato sulla bolla dell'ordine, 351 568 4087. La signora che ha risposto mi ha riferito che mi avrebbe fatto contattare dal tecnico che opera su Reggio Calabria, il quale interviene in data 20/09/2023, a suo dire, solo per la sostituzione dei filtri, anticipando come da me proposto, la scadenza di un anno nel mese di novembre. Il tecnico, signor Marino Giacomo, nega che ci sia la perdita d'acqua dal dispositivo, ma io lo contatto l'11 settembre per comunicargli che non c'erano più perdite di acqua sotto il lavandino, per cui era evidente che l'acqua fuoriusciva dalla macchina.Il 31 0tt0bre scorso contatto ancora il sig. Marino per segnalargli che l'acqua prodotta dal dispositivo già indicato, aveva un gusto nauseante ed egli mi rispondeva di non collaborare più con l'Azienda in indirizzo, ma che mi avrebbe inviato tramite Whatsapp (WA) il recapito del direttore direttore Marco Vasapolli.Sempre il 31 ottobre ho contattato il signor Vasapolli tramite WA il quale mi suggerisce di tenere spenta la macchina per 2 o 3 giorni e poi riverificare il gusto dell'acqua..Ho seguito il suggerimento ma nulla è cambiato, così l'ho ricontatto, sempre tramite WA, e a questo punto mi fa chiamare da un tecnico della mia zone, tale sig. Riccardo, a cui il 10 novembre ribadisco il problema. Lo stesso mi chiede la copia dell'ultima bolla di sostituzione dei filtri che gli inoltro tramite WA. La sua risposta è la seguente: La ricontatto più tardi.Preciso che fino al momento in cui sto scrivendo, non sono stato contattato da nessuno.Intanto ho spento il dispositivo e ho dovuto provvedere all'acquisto dell'acqua in bottiglia.Preciso infine che avevo richiesto un intervento immediato in quanto mia figlia Alesse, persona con gravissima disabilità, mostrava sintomi di di malessere intestinale.
Errore durante la prenotazione
Buongiorno. Ho acquistato un volo presso Wizzair da Bucharest Otopeni a Bologna Marconi, su questo volo ho per errore acquistato un bagaglio da stiva di 10kg, che non andrò ad imbarcare o utilizzaare perché appunto preso per errore. Chiedo gentilmente che il prezzo pagato per il bagaglio da 10kg mi venga restituito.
Carta regalo Play Store inutilizzabile
Spett. EsselungaIn data 15/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una carta regalo Play Store pagando contestualmente l’importo di 50€. A distanza di 8 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non siamo riusciti a utilizzare il codice e quindi a utilizzare il credito. In questi mesi abbiamo tentato di contattare il servizio clienti Google senza successo. Il codice è valido, non è stato utilizzato ma nonostante questo sembra essere bloccato e non è utilizzabile in nessun account Google. Sono state seguite alla lettera le istruzioni per tentare di sbloccare il codice ma sempre senza successo.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Alessandro Magi Allegati: Ricevuta di pagamento
Rimborso Wizzair mai arrivato, causa ritardo volo
Salve, sono Valente Iole, scrivo questo reclamo per ricevere una risposta per quanto riguarda un rimborso per il ritardo del volo, accettato ma mai avvenuto. Il volo in questione riguarda la tratta da Milano Malpensa verso Lamezia terme del 4 luglio 2023 . La compagnia è Wizzair. Il numero del volo è w45593 . Quel giorno mi reco in aereoporto per prendere il volo diretto a Lamezia terme e mi trovo di fronte a dei ritardi che superano le 3 ore. L' attesa mi crea una situazione di forte ansia e stress in quanto non riesco ad avere nessuna spiegazione che mi aiuti a capire la causa di questo ritardo. Dopo ore interminabili riesco ad imbarcarmi e ad arrivare all' aereoporto di Lamezia terme, effettuo subito la richiesta di rimborso tramite il sito della compagnia. La richiesta viene accolta, ma ad oggi 18/11/2023 non ho ricevuto nessun rimborso. Chiedo cortesemente di ricevere una risposta al più presto che mi aiuti a risolvere questo problema. Cordiali saluti La sottoscritta Valente Iole
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