Bacheca dei reclami

Buongiorno, in riferimento all'ordine #1018160491 effettuato in data 02/04/2025, ho ricevuto solamente n.2 prodotti. Mi è stato comunicato che per i restati n.2 prodotti (totale €32,62) non c'era disponibilità e avrei ricevuto rimborso entro i 14 gg lavorativi. Ho sollecitato più volte il rimborso ma senza mai ottenere risposta. Vi prego di provvedere al più presto. Cordiali saluti

In data 30/06/25 ho acquistato tramite bonifico bancario capsule di caffè mai arrivate, rif. ordine n. 28052 Non risponde nessuno al telefono e su whatsapp alla richiesta di rimborso si ottengono solo prese in giro. Intendo adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Però non capisco perchè gente senza scrupoli , dopo migliaia di segnalazioni e denunce, continua da anni indisturbata a truffare gente senza essere fermata da nessuno. Ora Punto cofee shop , ora Mery caffè, ora altri nomi, ma son sempre le stesse persone : truffatori. Sono forse intoccabili?

Spett. booking.com vi scrivo in merito alla prenotazione n. 4748754193, PIN 9195, intestata a Madonia Roberta, per esporre un grave disservizio e richiedere il rimborso totale dell’importo pagato, pari a £288. Come potete facilmente verificare dal mio account, ho già effettuato numerose segnalazioni e chiamate in merito a questa vicenda, ricevendo però risposte vaghe e nessuna soluzione concreta. Sono stata palesemente ignorata e rimbalzata da un operatore all’altro, senza che nessuno si assumesse la responsabilità di gestire la situazione con serietà. Questo comportamento da parte vostra è inaccettabile, soprattutto considerando che sono vostra cliente da anni. Il nostro arrivo presso quella che viene chiamata “struttura” è avvenuto alle 3:30 del mattino, a causa di un volo in ritardo dall’Italia. Già solo per trovare l’ingresso è stato necessario fare una vera e propria caccia al tesoro, senza alcuna indicazione chiara. E ciò che abbiamo trovato entrando è stato inquietante e inaccettabile: un luogo fatiscente, sporco, con rifiuti ovunque, porte spalancate con vetri rotti, scarsissima illuminazione, letti palesemente non rifatti da giorni… In sintesi, sembrava un posto abbandonato e pericoloso, tutt’altro che idoneo all’accoglienza di turisti, e sicuramente inadatto a ospitare un bambino di 10 anni, che era con noi. Non solo non abbiamo usufruito minimamente della prenotazione, ma siamo stati costretti a fuggire via immediatamente, trovandoci in una città sconosciuta, nel cuore della notte, con bagagli e un bambino, senza sapere dove andare. Siamo riusciti a trovare una camera in un hotel nelle vicinanze, pagando £150 per solo 6 ore di permanenza, e successivamente abbiamo dovuto prenotare un'altra struttura per le restanti 3 notti (sempre tramite booking.com), per un totale di £413. A conti fatti, abbiamo speso £851 per pernottamenti di fortuna, contro i £288 originariamente previsti, e questo solo perché abbiamo dovuto rimediare a un vostro gravissimo disservizio. E la vostra unica risposta, finora, è stata un rimborso irrisorio di £28,80 nel wallet, assolutamente inutile e offensivo, considerata la situazione. Aggiungo che, come potete verificare dalle chat con l’host (di cui allego anche lo screen), mi era stato promesso un rimborso totale, che ad oggi non è mai arrivato. Penso di essere stata fin troppo paziente e corretta nell’attendere un vostro intervento risolutivo. Ora, però, non intendo più tollerare oltre. Chiedo ufficialmente il rimborso integrale della prenotazione sulla mia carta di pagamento. Se non riceverò risposta positiva entro tempi brevi, procederò con denuncia formale sia nei confronti della struttura, sia nei confronti di Booking, per omessa tutela del cliente. In attesa di un vostro urgente riscontro, Distinti saluti, Roberta Madonia In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

30/07/2025 da Giorgia D'Acquisto Spett. Amica Farmacia, Il 26 giugno 2025 mi avete inviato una mail refunds perché i prodotti ordinati da voi e contrassegnati #0615041368 non erano più disponibili a catalogo. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso e i termini citati sul sito per il rimborso sono ampiamente scaduti. Penso sia poco proficuo non permettere ai clienti di poter contattare un servizio clienti anche perché alle mail non risponde nessuno. Attendo riscontro Saluti Giorgia D'Acquisto

Buongiorno Sono un cliente del sto farmahome.it ho scritto 5 email a callcenter@farmahome.it ma mi ritornano indietro. La mi richiesta riguarda l'ordine 750547694 ho ricevuto solo uno dei 2 integratori acquistati e mi era stato comunicato che avrei ricevuto il rimborso per il farmaci da me pagati e mai ricevuti . E' passato quasi un mese ed a oggi non ho ricevuto nessun rimborso e soprattutto nessuna comunicazione a riguardo. I mie tentativi di prendere contatti con l'azienda sono stati vani. Ho scritto diverse email anche ad altre società del gruppo ma nessuna risposta. Chiedo l'immediato rimborso della cifra da voi illecitamente trattenuta Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro Saluti

Buongiorno faccio riferimento all'ordine numero 14000083762 per un totale di € 398,20. Ho firmato la bolla con riserva di controllo. Una volta aperto il pacco l'articolo risulta rovinato in diversi punti come potete vedere in foto. Chiedo il reso, oppure un rimborso parziale di euro 100 a fronte dei danni riscontrati in modo tale che possa farlo migliorare da un restauratore. Faccio notare anche che rientro ancora nei 14 giorni del diritto di recesso in quanto l'articolo è stato consegnato in data 21 Luglio. Ho inviato in data di ieri una mail al servizio clienti ma non ho ricevuto riscontro e inoltro non esiste possibilità di contattare l'azienda "menzzo" telefonicamente. Attendo riscontro. A.V.

Desidero formalizzare un reclamo in merito alla mancata disponibilità di aggiornamenti per il sistema di navigazione del mio veicolo. Sono proprietario/a di un veicolo Opel Grandland, immatricolato nel mese di marzo 2022. Ho constatato, a seguito di contatti con il vostro servizio clienti, la mancata disponibilità per il mio numero di telaio di aggiornamenti software e cartografici per il sistema di navigazione e infotainment del mio veicolo, attualmente fermo alla versione del 2020 del software, e mappe del navigatore, risalenti al 2021. Mi è stato confermato che, nonostante la recente immatricolazione, che il mio veicolo non riceverà più aggiornamenti, diversamente da quanto avviene per altri veicoli Opel immatricolati anche in anni precedenti, che continuano a beneficiare degli aggiornamenti. Un sistema di navigazione obsoleto rende l'utilizzo del veicolo meno efficiente e sicuro, considerando la rapida evoluzione della rete stradale e dei punti di interesse. L'assenza di aggiornamenti svaluta inoltre il valore del mio investimento e non rispecchia le aspettative che un cliente ripone in un marchio come Opel. Ritengo questa situazione ingiustificata e penalizzante, anche in considerazione delle aspettative legittime generate in fase di acquisto e delle consuetudini del settore. Con la presente, chiedo formalmente una spiegazione dei motivi di tale decisione da parte vostra e che la mia richiesta di aggiornamenti venga presa in seria considerazione. Sollecito un intervento da parte vostra affinché il numero di telaio del mio veicolo (W0VZCYHZ5**********) posso ricevere i necessari aggiornamenti del sistema e delle mappe, garantendo così una funzionalità adeguata e al passo con i tempi.

Buon giorno, non ho ancora ricevuto il rimborso dei prodotti mancanti, innumerevoli mail di sollecito ma, come tutti gli altri, sono sempre in attesa del rimborso da mesi. Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018135918 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Babystar Crema Idratante 300ml 1pz. - Dermon Detergente Intimo 500ml - Igiene Quotidiana Delicata Cordiali Saluti da Farmaè

Spett.le Farmae', Segnalo il mancato rimborso dell' ordine 1018524544 del 16/05/2025 per un' importo totale di €28,04 pagato tramite Postepay. In data 22/05/2025 ho ricevuto dall' indirizzo e-mail refunds@taleagroupspa.com la seguente comunicazione: Gent.le cliente ci dispiace doverla informare che il suo ordine 1018524544 effettuato su Farmae' ha riscontrato problemi dovuti all' aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) Segue l' elenco dei prodotti ordinati Cordiali saluti da Farmae' In data 09/06 e 16/06 non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso via email all' indirizzo refunds@taleagroupspa.com e in data 11/07 all' indirizzo e-mail customercare@farmae'.it senza avere fino ad oggi alcune riscontro. Siccome fino ad oggi non avevo mai avuto alcun problema vi giudicavo un'azienda molto seria, affidabile e puntuale Purtroppo mi sbagliavo!! M