Bacheca dei reclami

Buon giorno, Mi hanno regalato un cofanetto "3 giorni di evasione". Poiché non ho trovato strutture nella mia zona di interesse, Caserta, ho scambiato il cofanetto con un cofanetto più caro, "3 giorni esclusivi spa & gourmet" del valore di 300€, ed ho prenotato un pacchetto di due notti camera e colazione presso l'Hotel Vanvitelli di Caserta nei giorni 25-27 Luglio 2026. Dopo ripetuti solleciti alla struttura, sono riuscito a completare la prenotazione. L'albergo mi ha quindi inviato il riepilogo della prenotazione dal quale ho scoperto, con sorpresa, che la camera prenotata, di tipo standard, ha un valore di 207€ a fronte di un cofanetto acquistato da voi per 300€. Ho quindi verificato su un sito di prenotazioni ed il valore della stessa camera - anche tramite intermediario - era di 250€, ben inferiore a quanto ho pagato. Vi chiedo cortesemente di darmi conto di questa disparità di valore, pari quasi al 30% del costo, che non trova - ai miei occhi - una giustificazione. Grazie. Cordiali Saluti Giuseppe Vitellaro

Buongiorno, a fine 2024 ho acquistato in Vinted il Dyson airwrap. Appena arrivato ho registrato il prodotto in mydyson inserendo il numero di matricola che ho riportato in oggetto. Ho utilizzato l'apparecchio fino al mese di gennaio di quest'anno, e cioè finchè non ha dato problemi nello spegnimento. Ho contattato subito il servizio clienti dyson dove mi hanno programmato il ritiro dell'apparecchio. Questo avveniva il 21 gennaio, il 1 febbraio ricevo una mail in cui mi comunicano che non possono procedere alla riparazione in quanto l'apparecchio non è originale, e nella stessa mail mi chiedono se voglio la restituzione dell'apparecchio stesso. Contatto di nuovo il servizio clienti dove prendono nota e mi dicono di inviare mail per confermare la restituzione, cosa che ho fatto subito. Ma purtroppo dopo quella data nonostante i miei solleciti, telefonici, via mail e via whatsapp, non ho ricevuto nessuna notizia circa la restituzione dovutami. C'è comunque qualcosa che non ha funzionato...perchè se in fase di registrazione della matricola mi avessero segnalato il problema di originalità del prodotto, io avrei potuto rifarmi presso il venditore. Come posso fare per avere notizie circa il mio prodotto visto che da dyson finora non ho avuto nessun tipo di riscontro?

A giugno del 2025 è stata installata, acquistata presso l’Asta del mobile, una cucina con il forno nuovo FRANKE Art. 116.0696.544 Sr.N. IF24D0005649 2404175649 Date le condizioni climatiche del periodo tale forno non è stato utilizzato in modo intenso nell’immediato, ma da subito ha avuto dei problemi Il primo intervento è stato fatto a settembre 2025 per un problema alla porta che non si chiudeva e ha richiesto un paio di settimane per procedere al riutilizzo del forno. La chiamata al centro assistenza Franke è stata fatta a nome di Mascarello Fabio A dicembre del 2025 ha manifestato un problema perché si bloccava in cottura. È stato ricontattato il centro Franke a nome di Mascarello Fabio per un intervento del tecnico prontamente prenotato, ma rimandato a gennaio per problemi organizzativi dei sottoscritti Il secondo intervento è stato quindi concordato per gennaio 2026 . Il tecnico ha sostituito il termostato ed è stata lasciata aperta la pratica per consentire di sperimentarlo. Durante l’utilizzo la cottura si è nuovamente bloccata. Il forno è stato ritirato dal tecnico che ha sostituito nuovamente il termostato e dopo una settimana ha riportato il forno Ad ora il forno continua a non funzionare e a bloccarsi in cottura. Richiedo pertanto la possibilità di avere un aiuto in merito in quanto questo prodotto è stato pagato interamente e deve essere correttamente funzionante oppure sostituito o rimborsato nella sua interezza. In attesa di risposta porgo cordiali saluti Laura Monasterolo Fabio Mascarello

A Giugno 2024 ho dato regolare termine al mio contratto Telepass Family. Soltanto a Ottobre 2025 mi sono accorto che mensilmente mi veniva ancora fatto un addebito di €1,50 sotto la voce "Tp Canone Tpay - Canone Mensile Tpay X". Contattata la BNL mi veniva contestata la mia disattenzione nel con aver chiuso il contratto Telepass Pay X e che adesso sarebbe bastato inviare una email PEC a chiusuracontotelepasspayx@pec.bnlmail.com e che sarebbe stato chiuso. Pur contestando l'assurdità della cosa, dato che continuo a pagare un canone per un contratto che risulta nel database di Telepass X NON ATTIVO, invio tale PEC in data 18 Dicembre 2025 ore 22:39, allegando anche copia del mio documento d'identità. Il risultato è stato il nulla, nessuna comunicazione, nessun riscontro e soprattutto ad oggi 23/02/2026 mi sono stati fatti ulteriori 2 addebiti mensili. Come precedentemente scritto, Telepass Pay X era collegato al Telepass Family che avevo e sarebbe stata logica conseguenza la sua cessazione alla cessazione del contratto Telepass Family. E ancora, alla PEC non risponde nessuno? Tutto questo focalizzando l'attenzione su come la mia banca, della quale sono cliente da 20 anni, tiene in considerazione i propri clienti. Non ricevendo il riscontro e il supporto necessario entro 5 giorni lavorativi dalla presente, non mi rimarrà altro che adire le vie legali a tutela dei miei diritti,e proteggendomi dagli impropri addebiti. In fede Massimo Micolucci

Buongiorno, per motivi medici sono stata costretta più volte a sospendere l'abbonamento annuale pagato con il welfare aziendale. Tutte le sospensioni sono state CERTIFICATE dal medico, per cause oggettive. L'ultimo certificato medico che richiede la sospensione di un mese, è del 19 febbraio 2026. Mi rispondono che non possono più accettare sospensioni: "Ci hanno comunicato che non è possibile procedere con una nuova sospensione avendo superato già il limite previsto dal tuo contratto corporate. Per maggiori informazioni ti consigliamo di contattare direttamente il tuo referente aziendale e/o il nostro ufficio che si occupa degli abbonamenti corporate , ti lasciamo la mail Abbonamentiaziende@virginactive.it" Allora, chiedo dove è scritto? io non ho in mano alcun contratto. E, indipendentemente dal contratto, E' LEGALE CHE NON POSSA ESSERE EFFETTUATA UNA SOSPENSIONE PER MOTIVI MEDICI CERTIFICATI? attendo una vostra cortese risposta. grazie in anticipo. Colella Filomena Milena Il club è quello di Baranzate di Bollate (MI)

Mancata consegna prodotto ordinato (Garmin Forerunner 965) e condotta elusiva del venditore - Ordine IT59NJFUDZUJ-A In data sabato 24 gennaio 2026 ho acquistato sul sito ufficiale Decathlon.it un orologio Garmin Forerunner 965 al prezzo di 345,00 € (prezzo regolarmente pubblicizzato con sconto del 18%). In data 13 febbraio, ho ricevuto un articolo differente e di valore commerciale nettamente inferiore: un Garmin Vivoactive 6. Da giorni sono in contatto con l'assistenza clienti Decathlon (operatore Beatrice e molte altre), la quale elude ogni responsabilità diretta rimandando continuamente al partner marketplace Infopavon. Quest'ultimo, contattato tramite la loro chat, si limita a richiedere il reso del prodotto errato con una generica promessa di "nuova spedizione", rifiutandosi di confermare per iscritto che la nuova spedizione avrà ad oggetto l'esatto modello da me ordinato (Forerunner 965) alle condizioni di prezzo pattuite. Questa condotta configura una palese violazione del Codice del Consumo (Art. 129 e successivi): - Aliud pro alio: Mi è stato consegnato un bene completamente diverso da quello pattuito. - Responsabilità del Gestore: Decathlon è legalmente responsabile della conformità dei prodotti venduti sulla propria piattaforma, indipendentemente dal partner logistico. - Pratica Elusiva: La proposta di uno sconto di soli 10 € per tenere un prodotto di fascia inferiore e la vaghezza sulla sostituzione reale appaiono come un tentativo di indurmi al recesso forzato per non onorare un'offerta di vendita valida e vincolante. Non intendo procedere alla restituzione del bene ricevuto senza la certezza formale e inequivocabile della sostituzione contestuale o della spedizione immediata del Garmin Forerunner 965. Il rischio di restituire il prodotto per poi ricevere un mero rimborso d'ufficio (annullando così l'affare concluso) o, peggio, di rimanere vittima di un inadempimento totale, è per me inaccettabile. Richiedo pertanto: L'invio immediato del prodotto corretto (Garmin Forerunner 965) come da ordine originale. In subordine, che Decathlon intervenga direttamente per garantire l'adempimento del contratto da parte del partner Infopavon. Respingo fin d'ora ogni ipotesi di rimborso unilaterale o di sconti irrisori su prodotti non richiesti. Mi riservo di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta qualora la questione non venisse risolta entro 48 ore.

Buongiorno in data 9 febbraio ho effettuato l'acquisto di una cucina Ikea dal negozio di Bari. In quella data era stato concordato il trasporto ed il montaggio. Nella data odierna (23 febbraio); alle 10:00 mi è stata regolarmente consegnata tutta la merce nella fattispecie 126 colli. Non avendo avuto notizie alle 15:00 ho contattato il call center della ditta e candidamente mi è stato riferito che non sarebbe stata montata la cucina in quanto c'era stato un errore interno. Le date propostomi erano francamente irricevibili infatti si parlava prima del 25 febbraio data in cui sia io che mia moglie non avremmo potuto liberarci dal lavoro o addirittura date di marzo. Tengo a precisare che sia io che mia moglie nella data odierna ci siamo resi disponibili prendendo ferie per assistere al montaggio della suddetta cucina. Mi chiedo se è un comportamento degno di una grande azienda e se questo è modo di trattare clienti che hanno già pagato.

Buon giorno dopo aver aquistato a rate una caldaia con -Reti energia servizi s.r.l.- e finanziato con Fiditalia ho richiesto copia contratto ma mi e' stato mandato solo una parte -i primi 12 mesi- e non tutto il prospetto dei -18 mesi completo- dicendomi che non era necessario e obbligatorio attaccando il telefono senza poter replicare. In un secondo momento tentano di rifilarmi un fido non richiesto, per fortuna ho registrato la telefonata dicendogli che avrei fatto denuncia di cio', ma questa e' un'altra storia. Cosa devo fare per avere copia completa del contratto che per legge mi spetta ? Grazie e buona giornata.

Ho ordinato della merce che è risultata non corrispondere alle misure del progetto finale, in quanto il vostro programma di cui mi sono abbasso per la creazione del progetto, non ha tenuto conto delle ante scorrevoli che andavano ad aumentare le misure finali. Mi sono avvalso del servizio Taskrabbit per il montaggio ed ho pagato 100€. Solo in fase di montaggio l'operaio si è reso conto che le misure non erano compatibili con lo spazio, per cui si è fermato appena montata la struttura esterna. Ho chiesto a quel punto che venisse smontata, ma si è rifiutato dicendo che non sarebbe stato pagato per lo smontaggio e che comunque avrebbe dovuto provvedre Ikea trattandosi di un reso. Vi ho chiamato e mi avete riferito che per il montaggio NON EFFETTUATO non spetta rimborso, che per il RITIRO del RESO a domicilio si ha un costo di 59 euro e che andrà PAGATO anche lo SMONTAGGIO DEL RESO! Oltre il danno anche la beffa! Vi ho chiesto se potevate tenere conto di tutto l' accaduto , in quanto non credo di avere alcuna colpa in tutto ciò, ma la vostra risposta è stata che questa è la vostra politica. Una politica vergognosa che non tiene conto neanche che l'acquirente in questione è disabile.

Buongiorno. Sono un Avvocato delle provincia di Avellino. In data 20.02.2026 ho acquistato una singola visura camerale sul sito della società per la cifra di € 3,05 , con l’intenzione di usufruire esclusivamente di un servizio singolo. Successivamente, mi è stato addebitato l’importo di euro 84,00, riconducibile alla società ANKOMPANII EOOD, con sede legale in VIA G.S. Rakovski 42, quartiere Oborishte, 1202 Sofia (BG), P. IVA VIES BG207566849. Tale somma, secondo quanto sostenuto dalla società, sarebbe relativa all’attivazione automatica di un abbonamento “Platinum” al termine di un periodo di prova di 3 giorni (72 ore). Rilevo inoltre la creazione automatica di un indirizzo di fatturazione mai inserito dal sottoscritto e completamente difforme dai miei dati reali. Tale circostanza evidenzia ulteriori anomalie nella procedura di attivazione del servizio e nell’inserimento dei dati contrattuali. Preciso, infine, di non aver mai avuto l’intenzione di sottoscrivere un abbonamento ricorrente, né di acquistare pacchetti “coins” o servizi aggiuntivi. Secondo gli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo ho diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno dell'acquisto del servizio online e diritto di rimborso completo sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Vi intimo pertanto a procedere celermente al rimborso della presunta sottoscrizione dell'abbonamento a 84€ . in difetto adirò le competenti autorità giudiziarie. Grazie.