Bacheca dei reclami

Segnalo l'assenza di correttezza e professionalità da parte di Energo Logistic Spa. Ordine Media World 305477474 del 23 marzo 2026, contattati il 7 aprile per consegna frigorifero il giorno seguente, con orario compreso tra le 13 e le 18. Ho dovuto prendere mezza giornata di permesso dal lavoro e ho aspettato inutilmente che qualcuno si facesse vivo. Impossibile contattare il corriere. Credo non sia necessario aggiungere altro.

Buongiorno, scrivo in seguito ai svariati solleciti inviati per una richiesta di sostituzione del Magic v5 dopo la riparazione in garanzia del display non eseguita ad opera d'arte, (coperchio posteriore scollato, con evidente possibilità di accesso della polvere o altro che potrebbe causare una nuova rottura del display). La riparazione é iniziata il 02/03/2026, e non ho ricevuto da ormai 2 settimane nessuna risposta concreta se non le mail di cortesia e di scuse da parte del customer service alle mia richiesta di sostituzione o riparazione ad opera d'arte. Purtroppo nessuno, ancora oggi, è intervenuto in modo concreto alla risoluzione del problema e tantomeno al disagio che sto subendo considerando anche le innumerevoli volte che il customer service mi ha fatto andare al centro di riparazione a vuoto, senza poter ritirare il telefono o trovando il service chiuso perchè mi sono stati forniti orari errati con conseguenti spese a carico mio. Chiedo che mi venga data una soluzione concreta entro 7 giorni, in caso contrario il contratto si risolverà per fatto e colpa vostra con conseguenti ripercussioni giudiziare.

In riferimento alla fattura del 13/03/2026 relativa alla sostituzione della cassetta esterna dello sciacquone, segnalo quanto segue. 1. Pagamento parziale materiali Ho effettuato pagamento parziale relativo ai soli materiali effettivamente utilizzati: Materiali necessari (escluso rosone non installato): 192,50 € IVA 22%: 42,35 € Totale corrisposto: 234,85 € Il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario; allego ricevuta. 2. Contestazione La fattura riporta 6,5 ore di manodopera (260 €), ritenute sproporzionate rispetto a un intervento di sostituzione di cassetta esterna normalmente completabile in tempi sensibilmente inferiori. Durante l’intervento: – è stato sostituito il collegamento tra muro e water senza preventiva richiesta o necessità evidente; – il rosone indicato tra i materiali non risulta installato; – sono presenti piccoli danni a una piastrella adiacente, documentati fotograficamente. Allego fotografie dell’intervento a supporto della segnalazione. 3. Richiesta Richiedo chiarimenti sulle ore di manodopera indicate ed eventuale rettifica della fattura in relazione alle lavorazioni e ai materiali effettivamente necessari. Essendo cliente da molti anni, auspico una soluzione rapida e bonaria della controversia. Distinti saluti

Buongiorno, nel 2018 ho convertito il mio premio di partecipazione aziendale in voucher Wonderbox, ma a seguito di continue risposte di non disponibilità da parte delle strutture elencate nel sito non sono mai riuscita ad utilizzarli. Periodicamente, prima della scadenza, provvedevo ad annullarli per recuperare il credito e poterlo utilizzare con altro voucher. A fine 2025 avevo tre voucher: n. 007125829066, n.003968850014 e 006579315286 del valore complessivo di circa 600 euro. Ho fatto parecchi tentativi nell'ultimo anno ottenendo sempre le solite risposte dalle strutture elencate "non è il periodo giusto per utilizzare Wonderbox", "deve prenotare almeno due mesi prima", "non deve prenotare a ridosso delle festività", "questa struttura non accetta più voucher Wonderbox". Mi aspettavo che prima della scadenza dei voucher Wonderbox mi avvisasse, ma oltre anon ricevere remainder, tra ottobre e dicembre il portale non riconosceva la mia utenza oppure sospendeva per 1/2 ora l'utilizzo. Mi sembra un comportamento disonesto che mi ha portato a scoprire solo oggi che i voucher sono scaduti il 31 gennaio scorso senza possibilità di proroga. Ho scritto al servizio clienti, vediamo se mi rispondono, ma mi sembra comunque che la mancanza di una mail di promemoria favorisca Wonderbox anzichè il consumatore. Chiedo la riattivazione dei voucher, anche se dubito che riuscirei ad utilizzarli visti i risultati dei tentativi di utilizzo ... Grazie

Il sottoscritto Luigi D’ORZO, in qualità di figlio e delegato della titolare della linea in oggetto, con la presente inoltra formale reclamo attraverso il supporto di Altroconsumo, facendo seguito alla precedente PEC del 26/03/2026 e alle oltre 30 segnalazioni telefoniche al 159 rimaste prive di soluzione definitiva. DESCRIZIONE DEL DISSERVIZIO Dall’attivazione della tecnologia FWA, la linea telefonica è soggetta a interruzioni sistematiche e reiterate. Nonostante l’intervento tecnico e la sostituzione del modem, le criticità persistono, costringendo a continui riavvii forzati dell'apparato per ripristinare il servizio, spesso inutilmente. URGENZA E DANNO Si sottolinea che la titolare della linea è una persona di 91 anni che vive sola. Il telefono rappresenta l’unico strumento di contatto con i figli, residenti a grande distanza. L’instabilità del servizio sta causando un grave stato di ansia e pregiudica la sicurezza della stessa, rendendo impossibile la reperibilità in caso di emergenza. RICHIESTE FORMALI Alla luce della palese inadempienza contrattuale (mancata fornitura di un servizio stabile e continuo), si richiede a WindTre: 1. Ripristino immediato della linea tramite rete fissa tradizionale (cavo di rame), come garantito dal precedente contratto, rinunciando a ulteriori tentativi tecnici su tecnologia FWA, già dimostratasi fallimentare nel caso specifico. 2. Storno integrale di ogni costo di attivazione, allaccio o rateizzazione modem relativo al passaggio FWA. 3. Annullamento di qualsiasi penale o costo di disattivazione/cambio tecnologia, essendo la richiesta imputabile esclusivamente a carenze tecniche del gestore. 4. Indennizzo per i disagi subiti, come previsto dalle delibere AGCOM in materia di interruzione di servizio. In mancanza di un riscontro positivo entro 48 ore, mi riservo di adire le vie legali e di procedere tramite il servizio di conciliazione Corecom, con il supporto dei legali di Altroconsumo. Cordiali saluti, Luigi D’Orzo

Spett. Altroconsumo Nell’anno 2018 ho sottoscritto il contratto con netflix per usufruire dei loro servizi. Ho attivato l’account su cui si potevano avere 4 dispositivi. (Account premium) Da allora, ad oggi non ho mai sospeso l’abbonamento ma è aumentato. Ad oggi pago circa 19€ al mese, contro i 13,99€ nel 2018. Chiedo formalmente il rimborso. Grazie anticipatamente e in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Formale reclamo e richiesta di rimborso per variazioni contrattuali unilaterali non comunicate – Account linda.verderio@gmail.com Spett.le Netflix Services Italy S.r.l., con la presente intendo contestare formalmente le recenti variazioni applicate al mio abbonamento, sottoscritto in data 9 aprile 2025 al costo pattuito di € 9,99/mese. Nello specifico, rilevo quanto segue: Variazioni unilaterali senza preavviso: In data 9/11/2025 l’importo è stato elevato a € 13,99 e in data 6/1/2026 a € 19,99 (con passaggio forzoso al piano Premium). Tali modifiche sono avvenute in assenza della comunicazione formale prevista dall’art. 13 del Codice del Consumo e dalle vostre stesse Condizioni di Utilizzo, che impongono un preavviso scritto di almeno 30 giorni per permettere all'utente di recedere senza costi. Impossibilità di downgrade immediato: A seguito della mia richiesta del 7/04/2026 di passare al piano Base (€ 6,99), mi è stato comunicato che la modifica sarà efficace solo da maggio 2026. Tale tempistica appare illegittima, considerando che i passaggi a piani superiori (e più costosi) sono stati applicati con effetto immediato. Tutto ciò premesso, richiedo formalmente: Il rimborso immediato delle somme eccedenti la quota pattuita di € 9,99, pagate indebitamente da novembre 2025 ad oggi. L’attivazione immediata del piano da me richiesto in data 7/04/2026, con ricalcolo della tariffa per il mese corrente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Linda Verderio

Oggetto: Formale reclamo e richiesta di rimborso per variazioni contrattuali unilaterali non comunicate – Account linda.verderio@gmail.com Spett.le Netflix Services Italy S.r.l., con la presente intendo contestare formalmente le recenti variazioni applicate al mio abbonamento, sottoscritto in data 9 aprile 2025 al costo pattuito di € 9,99/mese. Nello specifico, rilevo quanto segue: Variazioni unilaterali senza preavviso: In data 9/11/2025 l’importo è stato elevato a € 13,99 e in data 6/1/2026 a € 19,99 (con passaggio forzoso al piano Premium). Tali modifiche sono avvenute in assenza della comunicazione formale prevista dall’art. 13 del Codice del Consumo e dalle vostre stesse Condizioni di Utilizzo, che impongono un preavviso scritto di almeno 30 giorni per permettere all'utente di recedere senza costi. Impossibilità di downgrade immediato: A seguito della mia richiesta del 7/04/2026 di passare al piano Base (€ 6,99), mi è stato comunicato che la modifica sarà efficace solo da maggio 2026. Tale tempistica appare illegittima, considerando che i passaggi a piani superiori (e più costosi) sono stati applicati con effetto immediato. Tutto ciò premesso, richiedo formalmente: Il rimborso immediato delle somme eccedenti la quota pattuita di € 9,99, pagate indebitamente da novembre 2025 ad oggi. L’attivazione immediata del piano da me richiesto in data 7/04/2026, con ricalcolo della tariffa per il mese corrente. Rimango in attesa di ricevere un riscontro entro 10 giorni dalla presente Cordiali saluti Linda Verderio

Spett. ANKOMPANII LTD - BG207566849 In data 26 febbraio 2026 ho richiesto una visura del registro imprese della CCIAA di Reggio Calabria, autorizzando il pagamento di € 3,05 mediante addebito sulla mia carta di credito. Nella stessa data, la mia carta di credito ha registrato un corrispondente addebito (€ 3,05) a nome ELENCOIMPRESE ITALIA |. Con mia assoluta sorpresa, NON AVENDO MAI AUTORIZZATO ALTRI ADDEBITI a ELENCOIMPRESE ITALIA |, in data 01 marzo 2026 la mia carta di credito ha registrato un addebito, di €84,00, sempre a nome ELENCOIMPRESE ITALIA |, addebito, quest'ultimo, che qui contesto (non avendolo mai autorizzato), chiedendovi lo storno del predetto addebito, corrispondente riaccredito della somma contestata e formale assicurazione che non utilizzerete più i dati della mia carta di credito, in mancanza di che sporgerò denuncia penale per truffa nei Vostri confronti alla Polizia Postale Italiana e, tramite quest'ultima, alla Polizia Bulgara. In ogni caso, in mancanza di un vostro positivo riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 29/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Forno Candy pagando contestualmente l’importo di 183,90. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30/03/2026, potendone constatare un evidente danno dovuto al trasporto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite pec il [04/04/2026– max 14 gg dalla consegna]. Il 04/04/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata senza nessuna motivazione. Contesto quanto sopra poiché la legge garantisce il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 183,90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Foto del prodotto danneggiato Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna