Bacheca dei reclami

Buonasera, Mi chiamo Nicolò Fusari,in data 31 gennaio ho richiesto un vostro intervento per una apertura di porta blindata senza scasso. Vi scrivo principalmente per due motivi. Il primo è che ho pagato ben 610 euro per questo lavoro e dopo essermi informato tramite dei professionisti ho riscontrato che quello stesso lavoro generalmente non costa più di 200 euro,quindi diciamo che mi son sentito un po' fregato. Questo pensiero nasce anche dal fatto che suddetta cifra mi è stata detta solo a lavoro ultimato quando in teoria da prassi il foglio che mi è stato dato dove c'è specificato che il lavoro a corpo viene effettuato solo dopo aver reso il cliente consapevole della cifra da spendere ,mi è stato dato dopo. Il secondo motivo è che dopo ben sei giorni dal lavoro non ho ancora ricevuto nessuna fattura. Mi trovo costretto a scrivere questa mail poiché dopo vari contatti telefonici son stato trattato come uno stupido e mi è stato sbattuto il telefono in faccia più di una volta,quando volevo solo una delucidazione e in buona fede speravo si trattasse di un errore,invece non ho più avuto vostre notizie ne tanto meno la fattura.

Buongiorno, a inizio 2023 mi è stata cancellata la reatta di ritorno di un biglietto aereo per mia moglie e mia figlia. Dopo alcuni meddaggi ho finalmente ricevuto una risposta positiva, ovvero che la compagnia aerea ha rimborsato 803.93 EUR a Lastminute e che avrei ricevuto la somma sulla mia carta di credito utilizzata per l'acquisto. Tale somma non è mai stata accreditata, nonostante ripetuti messaggi da parte mia al centro di assistenza clienti. Lasminute afferma che la somma è stata inviata il 28 giugno 2023, ma sulla mia carta di credito non è mai arrivata. Ho inviato i resoconti della carta di credito, ma sembra che non intendano fare nulla. Allego il mail di annuncio del rimborso, la risposta di Lasminute con le date dei movimenti mai arrivati ed i resoconti della carta di credito dei mesi in questione. Ho il sospetto che si siano sbagliati di carta di credito ed abbiano inviato il rimborso ad un'altra persona. Potete aiutarmi? Grazie, M. A.

Spett. Google LLC In data 9 marzo 2023 ho acquistato online presso il Vostro sito un lo Smartphone di Google Pixel 7 pro pagando contestualmente l’importo di € 938,00. A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [Breve durata della batteria] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho acquistato un capo su Vinted in data 27 Ottobre 2023 per un totale di Euro 10 più spedizione Euro 2,99 più la protezione dati di Euro 1,20 che Vinted fa pagare all'acquirente proprio nell'eventualità che quest'ultimo necessiti assistenza ed eventuale rimborso. Purtroppo a causa di una partenza improvvisa precedente all'arrivo dell'ordine mi ritrovo a non poter ritiare quest'ultimo (depositato presso un Inpost Locker). Avviso il venditore che comprende il problema e attendo che il pacco non ritirato come da prassi dopo un periodo di tempo depositato nel locker (5 giorni circa) faccia ritorno al mittente e io ottenga in automatico il rimborso. Quindi attendo senza fare niente, trovandomi all'estero. In data 10 Novembre Vinted mi comunica che il mio pacco è stato contrassegnato come "consegnato". Cosa che è possibile solo se qualcuno manualmente sulla piattaforma lo contrassegna, ad esempio nell'eventualità che venditore e compratore si incontrino di persona e non sia così possibile il tracciamento del pacco come nel caso dell'invio tramite corriere (probabilmente il venditore perchè voleva ricevere il denaro e ha così fatto una furbata?). Di fatto io non ritiro il pacco ma il mittente ottiene il suo denaro. Lo stesso giorno, in data 10 Novembre, presento un reclamo a Vinted che mi risponde (non messaggio automatico ma operatore da contact center). In allegato la risposta di Vinted che mi raccomanda di attendere la conclusione della loro indagine. Mi rassicurano così che apriranno un'indagine con il corriere e verificheranno dove si trova il pacco. Giorni dopo mi ricontattano chiedendomi ancora un'attimo di pazienza e che la risoluzione del problema potrebbe richiedere più del dovuto ma di confidare in loro ed attendere, evitando inoltre di rispondere ai loro messaggi perchè questo avrebbe potuto ritardare ancora di più la pratica. Al che mi fido e attendo in quanto oltretutto rintracciare un pacco e confermare che è in mano al corriere e non in mano mia mi sembrava un'operazione molto semplice. Dopo aver atteso un mese ricontatto Vinted che non mi risponde più tramite operatore ma con messaggi automatici dichiarando il mio caso come concluso in quanto non ho presentato reclamo entro i due giorni dal contressagno "consegnato", fatto non vero e verificabile tramite scambio di e-mail. Io continuo a contattarli tramite la chat, in quanto non dispongono di un servizio di assistenza telefonica ricevendo quindi solo risposte automatiche in cui mi si accusa di aver presentato reclamo fuori dai termini previsti. Ricontattandoli oggi in data 5 Febbraio 2024 ribadiscono il mio ritardo nell'aver presentato il reclamo, e di rileggermi le loro terms and conditions che confermano il mio torto. Ad oggi il pacco non è ancora ritornato al mittente e se così non fosse e il venditore mente a riguardo, sono stata truffata due volte, dal mittente disonesto che ha ricevuto ingiustamente il denaro e da Vinted che fa pagare la protezione acquisti e non mi fornisce nessun tipo di aiuto.

Il presente reclamo è la continuazione del mio precedente reclamo perché riguarda il reso di un TV acquistato sul sito Mediaworld in data 26/11/2023, ricevuto in data 19 o 20 dicembre. Avevo acquistato anche il montaggio a muro, ma il corriere si era rifiutato di eseguirlo. Ho aperto poi il prodotto e l'ho trovato danneggiato. Ho chiesto il recesso in data 29/12 dalla mia PEC alla PEC di Mediaworld, come consentito dal regolamento della stessa azienda entro i 14 giorni dalla consegna. In data 9 gennaio Mediaworld mi risponde tramite il servizio clienti che il recesso è accettato, mi offre 3 possibilità. Poiché quel modello non era più disponibile, scelgo la restituzione della somma (3819,88 €). Il 12/1 Mediaworld mi comunica il numero di NAR (numero di autorizzazione al rientro) 900074992 , e che hanno affidato il ritiro a Energologistic. Finalmente il 25/1 è programmato il ritiro (fascia oraria 8-14) da parte di questi ultimi ed io prendo un permesso dal lavoro. Alle 13.45 del 25/1 l'autista di Energologistic mi telefona e mi dice che è nei paraggi della mia abitazione, che le strade sono strette (?), per cui non riesce a effettuare il ritiro, e che sarà programmato il ritiro con altro mezzo più piccolo. Da allora ho chiesto più volte sia a Mediaworld sia a Energologistic di ri-programmare il ritiro con varie mail che o non hanno ricevuto risposta, oppure solo risposte formali e non risolutive. Trattandosi di una somma non trascurabile, sono preoccupato del silenzio di Mediaworld (ed anche del corriere al quale si sono affidati). I documenti che in caso lo riteniate necessario posso inviarvi, sono essenzialmente delle mail che documentano quanto su descritto. Eventualmente posso inoltrarle a un vostro indirizzo mail? Grazie, Filippo Tamma filnic.tamma@gmail.com f.tamma@miulli.it cell. 3492410782

targa ga331gk -il giorno 30.1.2024 ho riconsegnato dopo 4 anni di noleggio a lungo termine la vettura corolla in oggetto. il perito ha scritto nella perizia di riconsegna due lievi puntini sul paraurti anteriore e posteriore. contesto la vostra esosa richiesta di euro 251,25 (5,43 ore per la sistemaziuone di due lievi puntini ) e nel contempo chiedo mi venga bonificata la somma di euro 516,63 non ancora accreditatami per i km 14512 non effettuati ( coefficente 0,0356) come da contratto stipulato il 26.01.2020 così come all'interno del quale è previsto e di conseguenza chiedo indennizzo per i km non effettuati . in data 26.03.2020 in pieno covid (le auto non potevano circolare ) mi avete autorizzato su vostra iniziativa a non pagare due rate di euro 499,00 cad. ed a posticiparle a fine contratto quindi a febbraio e marzo 2024. peccato che avete voluto lo stesso la riconsegna della vettura a fine gennaio 2024 e mi sono ritrovato a non avere a disposizione l'auto

Buongiorno, ho pagato il bollo tramite app poste Italiane. Ho seguito alla lettera tutte le istruzioni. Ho inserito il codice della mia carta, il nome,... al momento di ricevere le informazioni relative al buon fine del pagamento l'applicazione si blocca , non va avanti. Adesso risulta il pagamento effettuato (c'è la ritenuta sul conto corrente) e il bollo bloccato e ovviamente non pagato. Ho provato a chiamare tutti i call center delle poste alle quali ho ricevuto risposte solo da computer che non comprendevano il problema. Tutto un pomeriggio a cercare di risolvere il problema in ogni modo. Sono andata persino alle Poste facendo due ore di fila, Niente nessuno mi può aiutare. Mi rimane la denuncia? saluti

Spett. Sonni e sogni In data06 03 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un materasso e una rete a doghe in faggio pagando contestualmente l’importo di €260,00 in acconto e €250,00 a saldo alla consegna avvenuta il 22/03/2023. A distanza di 9 mesi dall’acquisto e avendone fatto un uso saltuario, il materasso presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare il prodotto presenta sulla superficie che poggia sulla rete vari fori da cui è fuoriuscita una sostanza melmosa di colore blu che ha macchiato in più punti il tessuto e il primo rivestimento del materasso. La medesima superficie del materasso risulta come tagliata in più punti. Il 16/01/2024 mi sono recata presso il vostro negozio e, su suggerimento di una vostra dipendente ,vi ho inviato un messaggio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Dopo due settimane, a seguito di numerose sollecitazioni per avere una risposta, la mia richiesta è stata rigettata poiché il venditore sostiene che il danno è stato causato" dall'usura". Contesto quanto sopra in quanto il prodotto , come già detto, è di recente acquisto ed è stato utilizzato saltuariamente. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.L. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Salve,paypal mi ha bloccato il conto nell'ottobre del 2022 con Codice di riferimento: PP-L-364194892652. Da quel momento non riesco più ad eliminare mie mie dati. Chiedo secondo il GDRP l'eliminazione definitiva dei miei dati onde evitare diffida legale.

Buonasera, non avendo ricevuto risposta alla mia mail di richieste, mi vedo costretto a replicarla sotto forma di questo reclamo pubblico, nella speranza di riscontro. Spett. Servizio Clienti Fastweb, con la presente voglio segnalarVi come, personalmente in merito all'oggetto, mi senta preso in giro e molto irritato per "questa richiesta di cambio offerta": quando Vi ho contattato telefonicamente, ho parlato con l'operatrice Ines da Durazzo (Albania), spiegando l'improvviso blocco di fornitura internet-voce e che, lavorando con la connessione, avrei avuto bisogno di un ripristino prima possibile. Mi è stato risposto che, grazie ad un costo aggiuntivo una-tantum di 3 euro, il problema si sarebbe risolto in giornata. Ho acconsentito, fiducioso nel rispetto della clientela di Fastweb ma, potete comprendere sconcerto e rabbia quando, alla prova dei fatti, il disagio è stato risolto solo a distanza di 4 giorni (senza nessuna "assistenza veloce" rispetto ad altri miei vicini) e soprattutto, leggendo l'allegato inviatomi, sembra che il costo aggiuntivo sia mensile e non una-tantum, come ribadito più volte dall'operatrice dietro le mie richieste. A questo punto, chiedo cortesemente la cancellazione dei servizi FastwebUp Plus, Assistenza Plus e We Care Gold, con lo storno dei relativi costi (anche perchè non ho ricevuto alcun beneficio da questi servizi). Essendo anche cliente mobile con Voi da tanti anni, voglio fidarmi e sperare che vogliate soprattutto la soddisfazione del cliente ma, se vorrete disattendere questa mia richiesta, mi vedrò costretto a sporgere reclamo pubblico nella bacheca di Altroconsumo, di cui sono socio, oltre naturalmente a cambiare fornitore. Distinti saluti.                                 G. T.