Bacheca dei reclami

Spett. Zara In data 16/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online STIVALI BASSI IN PELLE art. 1/3016/610 pagando contestualmente l’importo di 99,95 € oltre a 2,95€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31/12/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite chat whatsapp parlando con un vostro agente il 02/01/2026 . Il 02/01/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 09/01/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 6 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 99,95€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno ho richiesto l assistenza legale di altroconsumo per risolvere il problema con la venditrice di programmi fitness Gabriella Vico Ltd, la quale mi contesta il mancato pagamento di un fantomatico abbonamento da me mai sottoscritto e del quale peraltro non ho nessun riferimento contestuale, ritengo di essere stata vittima di frode on line e chiedo che venga tutto annullato quanto prima.

Spett. [Renault] In data [2022] ho acquistato presso il Vostro negozio un [Twingo f Electric] 3 anni dopo motore da cambiare senza spiegazioni sul mal funzionamento. Compartecipazione Renault solo del 40% per il motore. Spesa 4000 €. Macchina ripeto nemmeno 3 anni.

Buongiorno, vorrei presentare un reclamo riguardo al servizio second hand, Numero di scatola da vendere: 7P01D80120972. In data 9 dicembre ho spedito una scatola contenente 2 articoli, un paio di scarpe e un maglioncino senza maniche. La scatola vi è arrivata il 16 dicembre. Il 29 dicembre (13 giorni dopo) mi arriva una mail con il buono per un solo articolo (le scarpe), nessun cenno all’altro articolo. A seguito di una mia richiesta di chiarimenti il servizio clienti mi risponde che il secondo articolo non era nel pacco. Perché non sono stata contattata immediatamente, trattandosi anche di un articolo di un certo valore??. Poiché io, in totale buona fede, vi posso assicurare di aver spedito entrambi gli articoli (a riprova di ciò anche il fatto che il maglioncino non è più in casa mia!), ne deduco che: o è stato sottratto dal corriere o da un vostro collaboratore durante l’apertura del pacco, oppure, più probabilmente, nei 13 giorni da quando il pacco vi è arrivato a quando lo avete elaborato , l’articolo è andato perso o si è mischiato con altri articoli. Il servizio clienti non mi ha in alcun modo aiutata a risolvere il problema, a ogni mia mail rispondeva un operatore diverso che, senza conoscere la questione, dava risposte non pertinenti. Vi chiedo di farmi avere anche il buono per il secondo articolo in quanto la responsabilità di un suo smarrimento o sottrazione non può in alcun modo essere attribuita a me.

Con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di € 49,90 del 15/01/2026, avvenuto tramite il mio conto PayPal a favore della Vostra società ORANGE SUNSHINE LLC, per un presunto abbonamento mai richiesto, mai sottoscritto e mai autorizzato. Di seguito i riferimenti dell’operazione: codice ordine commerciante: P6964b421e4b0c097100e631a Codice transazione PayPal: 0n612098g77067244 Tale addebito è da considerarsi non autorizzato, in quanto non ho mai richiesto, sottoscritto o accettato alcun abbonamento o servizio a pagamento con la Vostra società, né ho mai fornito consenso esplicito all’attivazione di servizi ricorrenti. L’unica operazione da me effettuata riguarda il pagamento di € 0,10 per modificare un file jpeg in un pdf importo regolarmente saldato. Il metodo di pagamento utilizzato per tale micro-transazione è stato successivamente impiegato in modo illegittimo per l’addebito di € 49,90. Chiedo pertanto l’immediato storno dell’importo di € 49,90 e il relativo rimborso sul mio conto entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di riscontro o in mancanza di rimborso entro il termine indicato, mi riservo di intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti, incluse: la segnalazione alle autorità competenti; la richiesta di risarcimento dei danni subiti.

Spett. Lumiaweb, In data 24/12/2024 ho sottoscritto presso il vostro sito un contratto per la realizzazione di un sito web privato. Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite email e PEC. Avendo ricevuto risposta per aver accettato lo storno e l'annullamento del contratto ad oggi 15/01/2026 non mi è stato ancora risarcito niente. L’azienda ha riconosciuto il rimborso, comunicando più volte date di storno e accredito che però non sono mai state rispettate. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia del contratto Copia del documento

Spett. irapido In data 6/11/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iphone13 pro pagando contestualmente l’importo di 427,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/11/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email sia al centro assistenza il 28/11/25 sia compilando l'apposito modulo per il reso disponibile sul vostro sito i giorni 28/11/25 1e4/12/25 Non ricevendo alcuna risposta ho chiamato chi ha emesso lo scontrino (ovvero irapido di via Tuscolana )mi avete risposto dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 9/12/25. Tuttavia ad oggi, trascorsi 37 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 427,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. La Redoute, In data 13/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tavolo allungabile in rovere impiallacciato da 4 a 8 coperti Tioga Cod. 1762316 pagando contestualmente l’importo di 415.90 €. Codice ordine: 20253175056717 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro circa una settimana. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, molti dei quali senza risposta alcuna da parte vostra, non ho ancora ricevuto la merce. Con l'occasione mi duole prendere atto della scarsa assistenza al cliente da voi riservata: mail senza risposta, assistenza tramite Whatsapp non funzionante, operatori sgarbati al telefono. Vi invito a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Saluti,

Spett. HR-PARCEL Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13/01/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, dopo aver spedito un pacco su Vinted, arrivato a destinazione l'utente non è andato a ritirarlo, e Vinted ha annullato manualmente l'ordine dicendomi che mi sarebbe stato restituito il pacco in 25 giorni lavorativi. Al termine di questi 25 giorni ho contattato l'assistenza che mi ha detto che avrei diritto a una richiesta di rimborso e dopo svariati tentativi in cui ho chiesto aiuto per la richiesta di rimborso mi hanno ignorata mandandomi un messaggio automatico. Ora a distanza di 6 mesi non ho rivisto ne il pacco ne 1€. Talaltro il valore del pacco era di 150€ . Aggiungo inoltre che mi hanno bloccato l'account ingiustamente e quindi usano questa scusa per ignorarmi e non rimborsarmi. Chiedo aiuto per il mio caso.