Bacheca dei reclami

Spett. TISCALI ITALIA S.P.A. Ho ricevuto una richiesta di all'eccellenza di pagamento dall agenzia di riscossione crediti Callmia riferito a fatture non pagate per un totale di 71.88€ Non essendo più vostro cliente per passaggio ad altro operatore telefonico e non potendo più utilizzare l app myTiscali vorrei ricordarvi che l addebito mensile mensile avveniva automaticamente dal conto corrente come da contratto..vi ricordo inoltre che nei mesi in cui questo non è stato possibile (per vostre cause) ho dovuto fare ricarica telefonica (per poter continuare a usare il servizio)..quindi non ritengo che la mia posizione sia in debito con voi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Eur Car Service, in merito al reclamo 14989957, come da accordi intercorsi su WhatsApp con la cliente in data 20/5/2026, si invia sollecito di pagamento, pari ad € 75,73 nelle modalità descritte nel messaggio stesso, ovvero bonifico al seguente IBAN, entro e non oltre 7 giorni lavorativi, prima di procedere in giudizio formale da parte del consumatore tramite i nostri legali. IT06O0200805179000101397733 Cordialmente.

Buongiorno, sono stato abbonato al quotidiano Il Gazzettino edizione digitale, per alcuni anni a determinate condizioni: € 11,99 all'anno. Oggi 25 maggio scadenza dell'abb.to mi ritrovo su PayPal un addebito per un importo di € 49,99 fortemente maggiorato per il rinnovo senza che fossi stato informato dell'aumento di prezzo, ovviamente non sono disposto a rinnovarlo. Pertanto chiedo il rimborso dell'addebito e il rinnovo al prezzo di € 11,99. Attendo sollecita risposta. Distinti saluti.

Buongiorno, dal mese di settembre 2024 Visurita preleva senza che io abbia dato il mio consenso o usufruito di qualsiasi servizio offerto, dal mio conto € 44.90 dopo aver acquistato un servizio di visura con promozione a € 3.99 per tre gg. Purtoppo soltanto ora, maggio 2026, ho cancellato l'abbonamento. In attesa di un vostro cortese riscontro porgo cordiali saluti.

Buon giorno. Sono coperto per danni da fulmini a impianti, scritto molto chiaro sul contratto, e Europe Assistance riconosce danni creati da fulmine solo a un Velux e termostato, quando e chiaro sul contratto che sono coperto per gli impianti. Stesso fulmine, stesso giorno: danni Velux bruciato, termostato bruciato e tubature di rame dell'impianto di a/c microperforate con evidenza scientifica e tecnica che le microforature sono state causate da un fulmine. Europe Assistance vuole solo rimborsare Velux e termostato.

Mi hanno cancellato 3 delle 4 caselle di posta che avevo sul contratto fatto un po' di anni fa ma fastweb può cancellare le caselle di posta che sono sul contratto dove tra l'altro avevo tutta la mia posta inviata e ricevuta?

Buongiorno, desidero presentare un reclamo in merito al mio MacBook, acquistato meno di un anno fa. Recentemente sullo schermo sono comparse delle strisce nere, nonostante il computer sia sempre stato utilizzato con cura e non abbia mai subito cadute, urti o danni accidentali. Il dispositivo, infatti, non esce mai di casa. Mi sono rivolta presso un Apple Store/Centro Assistenza per richiedere una verifica, ma mi è stato comunicato che il problema sarebbe causato da un “danno fisico” e che la riparazione sarebbe interamente a mio carico, per un importo di circa 600 € + IVA. Tengo a precisare che le strisce sono comparse durante un normale utilizzo domestico, semplicemente spostando il computer da un lato all’altro del letto. Questo rende difficile accettare che un utilizzo così ordinario possa causare un danno tale da richiedere una riparazione così costosa. Se davvero il prodotto risulta così fragile, ritengo che questo rappresenti un serio problema di qualità e affidabilità. Trovo inoltre sproporzionato richiedere una cifra pari a circa metà del valore del dispositivo per la sostituzione dello schermo di un prodotto con meno di un anno di vita e trattato sempre con cura.

Buongiorno a tutti, vi scrivo relativamente all'ordine di cui sopra per lamentare ritardi inaccettabili nella consegna e soprattutto una mancanza totale di gestione del Cliente. Ci siamo fatti convincere dal vostro sedicente venditore (Luca Baroni) a firmare il contratto dopo che ci ha assicurato che avremmo avuto tutto installato entro Natale. Dopo mesi di attesa senza alcun aggiornamento scriviamo per sapere (9 Novembre) e mi rispondono che e’ in lavorazione e non sanno dirmi quando installeranno (mentre nel chiedermi i pagamenti anticipati sono stati estremamente solerti e non mi sono venuti incontro su niente facendomi pagare anche 200 euro extra di lavori che non erano stati menzionati dal sedicente venditore) Passa un altro mese e riscrivo. Finalmente verso metà febbraio mi dicono che installeranno a marzo (chiedendomi il saldo finale). Installatori bravi e prodotto di qualità, anche se entrambe le maniglie e serrature delle finestre sono entrambe già non fiunzionate e andranno sperabilmente cambiate (abbiamo segnalato al solito senza ricevere ne riscontro ne interventi). I vetri della porta risultano più corti del dovuto e devono cambiarli, nonostante sia venuto il geometra ad hoc (infatti le misure erano giuste, le hanno sbagliate in produzione ndr) Scrivo per segnalare la cosa e chiedergli di intervenire prima possibile (oltre ad indennizzarci per il disagio). il servizio clienti nemmeno mi risponde, limitandosi a dire che dobbiamo scrivere a un altro indirizzo (inconcepibile) Risultato: Nessuno si e’ fatto vivo. Ci siamo sposati il 2 di Maggio e non abbiamo potuto fare il riferimento a casa visto che la porta mancante è stata chiusa da noi con un telo di plastica e continuano a entrarci dentro dalla porta mancante gatti e uccelli sporcando tutto quello che proviamo a sistemare dentro. Aggiungo che al 27 marzo, non avendo ricevuto alcun aggiornamento né a mezzo e-mail né a mezzo telefonico, chiamiamo il servizio clienti che candidamente ci dice che non hanno idea ma che probabilmente ci vorranno altre 6-7 settimane. Su un ordine chiuso e consegnato un errore di produzione dovrebbe essere riparato con priorità assoluta. Dover attendere ulteriori due mesi dall installazione mi sembra davvero assurdo. Ovviamente nessuno si e’ scusato né ha proposto alcunché come riparazione per il disagio. Siamo sinceramente senza parole. Non posso purtroppo che confermare quanto sopra e l’esperienza negativa sia con la rete vendita che con il servizio clienti. Siamo qui a chiedervi pertanto 1) una tempestiva risoluzione del problema con l'installazione della porta e la sistemazione delle chiusure malfunzionanti che ci permetta di fruire finalmente della vetrata che abbiamo ordinato e pagato profumatamente. Onestamente il vostro servizio ad oggi è premium solo nel prezzo (oltre 19000 Euro, pagati tutti in anticipo) mentre la qualità del servizio e soprattutto la comunicazione con il Cliente non sono minimamente all'altezza dell'azienda che dite di essere. 2) un congruo indennizzo (quantificabile in almeno 3800 Euro, pari a circa il 20% di quanto pagato) per i notevoli disagi subiti sia per i vostri ritardi sia per gli errori che non vi siete sentiti minimamente in dovere di riparare con la stessa solerzia con cui pretendete il saldo dai vostri Clienti Diversamente ci riserviamo di adire quanto prima per vie legali Cordialmente, Antonio Privitera e Laura Decè

Gentile Servizio Clienti Calzedonia, prendo atto della vostra risposta, dove continuate a scrivere che non è possibile fare il cambio del prodotto, che tuttavia ritengo assolutamente insoddisfacente e non adeguata alla reale dinamica dell’accaduto. Vorrei precisare ancora una volta che il problema non nasce da un mio ripensamento sull’acquisto, bensì da un evidente errore nella consegna degli articoli rispetto a quanto richiesto e mostrato tramite fotografie alla commessa al momento dell’acquisto presso il punto vendita di Grugliasco. Ho specificato chiaramente modelli e taglie desiderate, mostrando le immagini dei prodotti da acquistare per mia madre residente in Albania. Mi sono affidata completamente al personale del negozio proprio perché non avrei avuto la possibilità di verificare nuovamente i capi una volta consegnati all’estero. Trovo quindi inaccettabile che venga completamente ignorato il fatto che: l’acquisto è perfettamente tracciabile tramite carta fedeltà; il pagamento è stato effettuato con carta di credito; l’importo speso è stato significativo (circa 140 euro); sto chiedendo esclusivamente un cambio merce e non un rimborso. Mi state di fatto negando qualsiasi forma di assistenza nonostante sia possibile verificare senza alcun dubbio data, importo e punto vendita dell’acquisto. Comprendo l’esistenza di policy aziendali, ma ritengo che in casi evidenti come questo debba prevalere il buon senso commerciale e la tutela del cliente, soprattutto considerando che si tratta del quarto contatto da parte mia senza che sia stata proposta alcuna reale soluzione. Qualora non ricevessi un riesame concreto della pratica, sarò costretta a procedere formalmente tramite associazioni per la tutela dei consumatori e a segnalare l’accaduto agli organismi competenti, oltre a valutare ulteriori azioni a tutela dei miei diritti di consumatrice. Resto in attesa di un vostro riscontro definitivo e soprattutto risolutivo entro tempi brevi. Cordiali saluti, Stefania Cascio