Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
G. B.
02/07/2025

Impossibile contattarli per chiedere una riconsegna

Buongiorno, contattare HR Parcel per la riconsegna di un pacco è impossibile. Ho contattato il form sul sito. Ho contattato il numero verde per i fissi. Ho contattato il numero verde per mobile. Ho contattato l'indirizzo email info@hrparcel.com Ho contattato un numero di telefono trovato su un gruppo facebook Nessun feedback, nessuna risposta. Chiedo che il pacco venga riconsegnato. Il numero di tracking è :16600000001501

Risolto
D. A.
02/07/2025

SOSPENSIONE ACCOUNT 15 GG

Booking ha sospeso il mio accountper 15gg perche' mia figlia ,che ha regolarmente prenotato una stanza insieme ad una sua amica ha lasciato una recenssione alla luce del sole, causandomi un danno rilevante in data 26/07/2025. Dear partner, Unfortunately, your accommodation has been suspended from the Booking.com platform with immediate effect due to a breach of the Accommodation Agreement. The following has been detected: - you have submitted fake reviews for your own property [7.3 (xi)] The suspension is effective immediately and your listing will be automatically reopened within the next 14 days. During this time, we encourage you to conduct an internal investigation to identify the individual(s) responsible for the breach of the Accommodation Agreement, and take appropriate action to make sure this activity will not be repeated in the future. We kindly request you to honour all outstanding reservations you have on our platform prior to the effective suspension date, regardless of whether the date of the guests’ departure is before or after the date of suspension. In accordance with the terms of the Accommodation Agreement, we also request you to pay any outstanding commission due to Booking.com BV (plus costs, expenses and interest, if applicable). Please contact us via your extranet inbox if you have any questions or refer to the partner help center for more information on our complaint procedure. Kind regards, Booking.com B.V.

Chiuso
V. N.
02/07/2025

richiesta rimborso

SPETT.LE FLYGO, IN DATA 11/04/25 HO SOTTOSCRITTO IL CONTRATTO PER L' ACQUISTO DI 2 BIGLIETTI (ANDATA E RITORNO) PER IL VOLO EASY JET U24113 DA NAPOLI CAPODICHINO AD OLBIA COSTA SMERALDA PER IL GIORNO 25/07/25 ORARIO DI PARTENZA 09:55 ARRIVO 11:10, E PER IL VOLO VOLOTEA V71729 DA OLBIA COSTA SMERALDA A NAPOLI CAPODICHINO PER IL GIORNO 29/07/25 PARTENZA ORE 12:10 ARRIVO 13:20 (PRENOTAZIONE N. 108454975), PAGANDO UN CORRISPETTIVO DI 255,24 EURO. AD OGGI 02/07/25 NON HO RICEVUTO ALCUN BIGLIETTO SOPRACITATO . CON LA PRESENTE RICHIEDO IL RIMBORSO IMMEDIATO DELLA SOMMA PAGATA CON ACCREDITO IMMEDIATO SUL METODO DI PAGAMENTO UTILIZZATO PER IL PAGAMENTO . IN MANCANZA DI UN RISCONTRO ENTRO 15 GG DAL RICEVIMENTO DELLA PRESENTE , NON ESITERO' AD AGIRE PER VIA LEGALI A TUTELA DEI MIEI DIRITTI AGGIUNGO INOLTRE CHE HO GIA' EFFETTUATO UNA DENUNCIA PRESSO LA GUARDIA DI FINANZA .

Chiuso
P. P.
02/07/2025

Mancata consegna e tracciabilità FALSA

Buongiorno, come visibile in allegato, ho acquistato beni su Amazon per €83,70. Detti bene sono stati spediti con voi con codice spedizione: F241D23538191 il 1/7/25. La tracciabilità indica FALSAMENTE l'avvenuta consegna in data 1/7/25 (vedi allegato): nulla è arrivato e nessuno si è mai presentato. Posso dimostrarlo con testimonianze e filmati della videosorveglianza. Vi chiedo quindi di consegnarmi immediatamente il materiale spedito. Se detta consegna non avverrà a brevissimo, provvederò anche a sporgere denuncia per furto nei vostri confronti presso la locale caserma dei Carabinieri. Grazie e cordialità

Risolto
T. D.
02/07/2025

non ho ricevuto il pacco nonostante risulti consegnato

Spett. Privalia] In data 17/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di New BALANCE 530 pagando contestualmente l’importo di 27,90€ oltre a 4,99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [20/06/2025]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
A. M.
02/07/2025
PSA

DIFETTO CINGHIA DI DISTRIBUZIONE PEUGEOT 2008

Buongiorno. Sono proprietario di una Peugeot 2008 (2021) II generazione che dal giorno 22 maggio c.a. giace in una officina autorizzata in attesa di una riparazione che non può avvenire per mancanza del pezzo di ricambio che è il kit albero a camme. La autovettura è stata sottoposta nei tempi stabiliti a tutti i tagliandi previsti dalla casa madre ma il componente rotto non è elencato nel piano di manutenzione a cura dell’utente, né come controllo né come sostituzione. Il problema è universalmente noto e attribuito da officine, utenti e riviste del settore ad un sottodimensionamento del componente e ad un errore progettuale (bagno d’olio) che lo espone ad un elevato tasso di rottura. Ciò ha richiesto che venisse riprogettato e modificato per le nuove versioni dei motori, al fine di risolvere tale difetto. Ad oggi, nessun richiamo né avvertimento è stato inviato da PSA/Stellantis ai possessori di veicoli con i motori portatori del componente a rischio rottura. L’elevato tasso di rottura del componente ha prodotto un elevato numero di richieste di sostituzione con un rallentamento patologico dei tempi di riparazione vista la mancanza della componentistica necessaria alla riparazione. Al momento io, ed un numero elevato di clienti Peugeot si trovano a dover subire un triplice danno: 1) dover pagare di tasca propria una riparazione costosa per un componente concepito male 2)dover subire tempi di riparazione biblici (al momento 42 giorni di fermo macchina senza neanche vaghe previsioni di consegna) 3) dover sostenere il costo vivo di un’auto sostitutiva indispensabile nel mio caso per l’attività lavorativa per un periodo che va ben oltre il ragionevole tempo di riparazione. Chiedo a titolo personale e a nome di tutti i numerosi clienti nella mia medesima situazione un rimborso delle spese sostenute a seguito di tale danno.

Chiuso
J. B.
02/07/2025

Fly Go Voyager prenotazione biglietti aerei n° 108559020

Spettabile Fly Go Voyager, Sono titolare del numero di prenotazione 108559020, pagamento regolarmente saldato tramite carta circuito VISA, in data 24 giugno 2025 per € 430,36 (€ Quattrocentotrenta/36) per il volo di Ryanair FR577 di andata del 15.09.2025 da aeroporto di Venezia Marco Polo ad aeroporto di Palermo, ed il volo Ryanair FR576 di ritorno del 20.09.2025 da aeroporto di Palermo ad aeroporto di Venezia Marco Polo effettuato con la Vostra Società. Ho ricevuto da Voi solamente una mail della stessa prenotazione, informandomi solo in quella, che la conferma poteva arrivare in una tempistica dai 20 minuti ai 14 giorni, senza neanche il riepilogo di ciò che ho prenotato ed in contrasto con la Vostra nota informativa contenuta nella pagina web del post-pagamento che cita:  “per alcuni biglietti potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per la conferma”. Se fossi stato informato prima di questa procedura (procedura non riportata nei Vs Termini e condizioni del sito web), non avrei proseguito nell'acquisto tramite il Vostro sito web. Non avendo a tutt'oggi ricevuto nessun'altra comunicazione da parte Vostra anche per il tramite della Vostra chat nella sezione assistenza del sito web, neanche il dettaglio di ciò che ho prenotato, e non essendo riuscito a mettermi in contatto con la Vostra società, sono a chiedere la cancellazione della prenotazione su menzionata, il rimborso dell'intera somma da Voi prelevata, € 430,36 (€ Quattrocentotrenta/36) ed il risarcimento del danno emergente di € 100 (€ Cento/00) per l’aumento dei costi dei biglietti della Compagnia Aerea già menzionata, tramite riaccredito sulla carta utilizzata per il pagamento. Confidando in una Vostra fattiva collaborazione per risolvere bonariamente il reclamo, attendo suddetto rimborso entro 15 giorni dalla presente, in caso contrario mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Rimanendo in attesa di una Vs gradita risposta, porgo cordiali saluti.

Chiuso
E. L.
02/07/2025
baby & mommy

BABY&MOMMY seggiolini auto per bambini non omologati!

In riferimento all'ordine 11188 a me consegnato in data 27 giugno 2025 dal corriere e da me pagato alla consegna, porgo reclamo per il prodotto ricevuto in quanto sprovvisto della omologazione prevista ed obbligatoria che deve essere evidenziata da etichetta arancione. Ciò non è conforme a quanto dichiarato sul vostro sito dove ho effettuato l'acquisto e da voi reclamizzato e venduto come prodotto omologato e sicuro. Pertanto chiedo il rimborso immediato della somma da me spesa ossia euro 62.85 ed istruzioni per il reso. Attendo un vostro celere riscontro altrimenti sarò costretta ad agire per le vie legali Saluti

In lavorazione
N. S.
02/07/2025

Truffa assistenza Amazon

Buongiorno, Il mese scorso circa ho spedito il mio telefono "OPPO A98 5G Smartphone, Tripla Fotocamera 64MP, Selfie 32 MP, Display 6.72" 120HZ LDC FHD+, 5000mAh, RAM 8, Esp 4GB/6GB/8GB + ROM 256GB, esp 1TB, IPX4, Supporto Auto, Versione Italia, Cool Black" acquistato su Amazon in data 14 luglio 2023, numero ordine 171-3543771-7798768. Il problema era che lo schermo si era completamente scollato dal corpo telefono, ma il telefono risultava ancora funzionante. Viene emessa una etichetta di reso, rispedisco il telefono all'assistenza e da allora non ho più saputo nulla. Il 13 giugno 2025 mi arriva la richiesta di pagare 140 euro tramite bonifico bancario all'assistenza amazon.warranty@stitaly.it, con codice di riferimento e relativo bonifico. Ho contattato più volte il servizio clienti amazon e nessuno sa trovare soluzione al problema, mi viene proposto un rimborso del costo del telefono ma non dei soldi pagati per la riparazione mai avvenuta, così come la promessa di effettuare un backup dei dati che non avevo potuto salvare in quanto lo schermo risultava non funzionante. Ho bisogno di un aiuto per segnalare questa azienda di riparazioni affiliata ad Amazon, perchè sono stata vittima di appropriazione indebita.

Risolto Gestito dagli avvocati
S. S.
02/07/2025

problema con frigorifero

Spett. BEKO In data 01 MARZO 2024 ho acquistato presso il Vostro rivenditore "Arredamenti Pepe" di Pepe Alfonso il frigorifero BCSE400E40SN LH, MODEL K69400EB, NUMERO PRODOTTO 7278743104 pagando contestualmente l’importo di 1.712,00 €. A distanza di 14 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, inizialmente il display non funzionava più, segnava temperature errate , inoltre, il frigo non funzionava e congelava tutti gli alimenti. In data 04 Maggio 2025 ho chiamato il centro assistenza per fissare un intervento da parte del tecnico che è avvenuto in data 21 Maggio 2025, riscontrando problemi al display per i quali ha chiesto la sostituzione. Da allora non ho più ricevuto notizie circa la sostituzione del display non ostante i numerosi solleciti e reclami sia alla ditta che si occupa della riparazione sia al vostro centro assistenza. Ad oggi si sono aggiunte altre problematiche già segnalate ovvero alcuni ripiani sono caldi e il frigo fa costantemente rumore. Nessun tecnico però è più venuto a controllare Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato, anzi è peggiorato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma d'ordine Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento Ricevuta rilasciata da tecnico

Risolto Gestito dagli avvocati

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