Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Mancata disdetta contratto
Spett.le Windtre Con la presente reclamo la vostra mancanza nella completezza di informazioni da fornirvi per la pratica in oggetto relativa alla chiusura di contratto telefonico per due numeri collegati a mio papà deceduto il 04/07/2025 Il 16/07/2025 mi si chiede di inviare la seguente documentazione 1.un'autocertificazione che attesti il proprio diritto alla disattivazione con copia del documento d'identità del deceduto e dell'erede richiedente (*); 2. la dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorietà per uso successione 3.una dichiarazione di assenso di altri eventuali eredi (presenti nell'atto di notorietà) con copia della loro carta d'identità 4.una copia del certificato di morte Ho inviato la documentazione richiesta il 19/07/2025 ed il 13/08/2025 a seguito di vostra telefonata mi viene chiesto di completare anche con una autocertificazione con dettaglio dei numeri di telefono da disattivare, di cui non si faceva menzione nella comunicazione del 16/07/2025. Ritengo tra l'altro superfluo il documento avendo già indicato nella prima mail del 13/07/2025 il codice cliente ed i numeri di telefono per i quali chiedevo la chiusura del contratto. Ho inviato il documento mancante il 14/08/2025. Come da ricostruzione, si nota che sono passati ben oltre 30 giorni dall'inizio della pratica. Mi trovo ora la richiesta di pagamento per le fatture di luglio, settembre ed ottobre nonostante abbia fatto partire la pratica di chiusura a luglio poco dopo la scomparsa di mio padre.
Non riesco piu ad accedere nell account per disattivare l abbonamento
Salve proprio oggi ho fatto un curriculum con online cv pagando 1.95€, ora non riesco piu ad accedere al mio account per disattivare l abbonamento, per ora sono ancora nel periodo di prova di 3 giorni, sembra tutto costruito per scalarti i soldi. Pertanto chiedo di disattivare il mio non richiesto abbonamento e non addebbitare piu nulla altrimenti procederó con regolare denuncia.
Cessazione servizio (linea fissa e internet) e rimborso fatture
BUONASERA. CREDO CHE DOPO RICHIESTA RECESSO DEL 14 OTTOBRE 2025, TIM ABBIA CONSIDERATO LA RICHIESTA DI RECESSO SOLO IL 5 GENNAIO 2026. PER ME INACCETTABILE. POSSO COMPRENDERE UNA TEMPISTICA DI 30 GG DALLA RICEZIONE DELLA RACCOMANDATA (21 OTTOBRE) E PEC (18 OTTOBRE) PER ELABORARE LA RICHIESTA, PER CUI MI ASPETTO RIMBORSO DI QUANTO PAGATO IN PIU' E CANCELLAZIONE DELLE ULTERIORI FATTURE EMESSE. Riassumo di seguito, cronologicamente: -invio Raccomandata con ricevuta di ritorno in data 14 ottobre 2025 con richiesta cessazione servizi dal 15 ottobre 2025 -nessun servizio utilizzato dal 14 ottobre 2025 (telefonate, traffico dati) -invio prima PEC a disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it e accettazione PEC in data 18 ottobre 2025 11:21 -ricezione della Raccomandata A/R il 21 ottobre 2025 -fattura di ottobre 2025 RB06302817 pagata per intero l'09/11/25 (domiciliazione ancora attiva) -fattura di novembre 2025 RB07019314 pagata per intero il 10/12/25 (domicialiazione ancora attiva). Ho richiesto rimborso in quanto emessa il 16/11/2025 (più di 30 gg dopo richiesta recesso contratto) -fattura di dicembre 2025 RB07577008 emessa il 16/12/2025 - NON PAGATA. Ho richiesto cancellazione di questa fattura, emessa circa 60 gg dopo ns richiesta di recesso contratto 02/01/2026 seconda PEC inviata a TIM -messaggio TIM il 05/01/2026 (ricevuta richiesta per la linea 0332317970, che gestiremo con codice 9-788474566341) -messaggio TIM il 08/01/2026 (la richiesta 9-788474566341 é stata lavorata) -fattura di gennaio 2026 RB00354356 emessa il 16/01/2026 - NON PAGATA. Ho richiesto cancellazione di questa fattura, emessa circa 90 gg dopo ns richiesta di recesso contratto 22/02/2026 terza PEC inviata a TIM Spero possiate aiutarmi a chiudere questo imbarazzante situazione. Grazie, Giuseppe Umbro 338 3706275 NOTA: contratto intestato a mia moglie Paolicelli Simona
Vinted in post danneggiamento spedizione
vi contatto per richiedere assistenza in merito a una controversia con Vinted relativa a una vendita conclusa sulla piattaforma e a un danno da trasporto che ha reso il bene inutilizzabile, con conseguente perdita economica a mio carico. Dati principali Piattaforma: Vinted Oggetto venduto: “macchina del caffè LELIT “ Spedizione: tramite etichetta/servizio di spedizione fornito da Vinted (vettore InPost) venduta il 03\02\2026 Tracking spedizione: 800144669614100030698353 Venditore:Garoeighty (Io) – profilo “super verificato” con recensioni molto positive Acquirente: jacopoze Cronologia dei fatti (sintesi) Ho pubblicato l’annuncio della macchina del caffè , in perfette condizioni e conforme alle foto/descrizione. L’oggetto è stato venduto e spedito tramite etichetta generata/fornita da Vinted. Ho imballato il prodotto con cura in un box integro e adeguato, con macchinetta imballata in gommapiuma ad alta densità di spessore 50mm .Alla consegna, il pacco è risultato visibilmente maltrattato/danneggiato; l’acquirente ha segnalato che L oggetto l’oggetto risultava danneggiato dalla spedizione e non più utilizzabile (danni compatibili con schiacciamento ). Sia io sia l’acquirente abbiamo segnalato immediatamente l’accaduto tramite la funzione Vinted “Abbiamo un problema”, indicando che il danno era riconducibile al trasporto. Vinted ha rimborsato l’acquirente, ma ha negato a me venditore l’indennizzo/risarcimento, sostenendo (testualmente) che il corriere ha detto che il pacco era imballato male senza allegarmi nessuna foto nonostante le foto pre-spedizione coincidano con l’annuncio e dimostrino che l’oggetto è partito integro. Ho chiesto più volte a Vinted: evidenza dell’analisi effettuata (quali elementi/foto/documenti valutati e con quali criteri); contatti ufficiali per eventuale formale diffida tramite legale; apertura della procedura corretta per danno da trasporto con il partner logistico. Ricevo risposte standard e/o negative da diversi operatori, senza fornire dettagli dell’analisi né una soluzione per il rimborso a mio favore. Ho contattato anche InPost: mi è stato riferito che, essendo l’etichetta/servizio di spedizione acquistato o fornito tramite Vinted, la richiesta di reclamo/indennizzo verso InPost deve essere gestita dal soggetto che ha acquistato/attivato la spedizione (Vinted) e non dal singolo utente (venditore). Problema Il bene è stato distrutto o reso inutilizzabile durante una spedizione gestita tramite etichetta Vinted. L’acquirente è stato rimborsato, mentre io ho subito la perdita del valore dell’oggetto e sto sostenendo tempo e stress per una vicenda non imputabile alla mia condotta (imballo adeguato, oggetto conforme all’annuncio, danno riconducibile al trasporto). Richieste Chiedo il vostro supporto per: ottenere da Vinted l’indennizzo/rimborso del valore dell’oggetto danneggiato e reso inutilizzabile durante il trasporto (importo: €270); ottenere copia o descrizione chiara dell’istruttoria/analisi svolta da Vinted (elementi valutati, criteri, motivazioni); ottenere i recapiti ufficiali (PEC/sede legale) e/o avviare un tentativo di conciliazione/azione stragiudiziale; valutare eventuali profili di pratica commerciale scorretta o gestione non trasparente del reclamo, dato che il danno da trasporto viene di fatto scaricato sul venditore, pur essendo la spedizione gestita tramite il servizio della piattaforma. Documenti disponibili (allegabili) Screenshot annuncio e foto pre-spedizione che mostrano l’oggetto integro Screenshot chat/decisioni Vinted e risposte degli operatori Foto del danno Etichetta di spedizione Vinted e dati di tracking Resto a disposizione per inviarvi tutta la documentazione e per fornire ulteriori dettagli utili alla valutazione del caso. Cordiali saluti
Bolletta con contratto annullato
Buongiorno. Volevo sottoporvi il mio caso. Il giorno 12/06/2025 ho firmato il contratto fibra con Enel. Dopo quasi 4 mesi, siccome Enel non aveva ancora attivato la fibra e non avendomi dato alcuna giustificazione, il giorno 31/07/2025 ho aperto il primo reclamo ad Altroconsumo (Numero caso - 13164431). Conseguentemente al mio reclamo, il 07/08/2025 ricevo una mail da Enel nella quale mi veniva comunicato che "il gestore della rete ha comunicato la sospensione della pratica a causa di problematiche tecniche per la predisposizione e la configurazione" della mia linea. Nello stesso giorno, ci metto una pietra sopra e chiudo il mio reclamo di Altroconsumo. Il 30/10/2025 ricevo una mail da parte di Enel nella quale mi vieniva comunicato la sospensione della mia pratica "a causa di problematiche tecniche per la predisposizione e la configurazione" della mia linea. Inoltre mi si chiedeva di rispondere alla mail per comunicare la mia volontà di mantenere o annullare il contratto e sottolineava che in mancanza di mia risposta, dopo 10 giorni avrebbero proceduto ad annullare il mio contratto. Alla mail ho risposto subito, comunicando la mia volontà di annullare il contratto. A novembre, l'ufficio tecnico del mio Comune, mi comunica che la Provincia non ha ancora dato l'autorizzazione alla posa del cavo. Per internet di casa, ho deciso di utilizzare un contratto con una SIM con giga limitati. Finalmente nei primi giorni di gennaio 2026, l'ufficio tecnico comunale mi comunica che nei giorni a seguire avrei ricevuto una telefonata da Operfiber per l'allaccio della linea. Essendo senza contratto con un gestore, per evitare di "perdere il treno", il giorno stesso ho aperto un nuovo contratto fibra con Plenitude. Il giorno 15/01/2026, i tecnici di Openfiber sono venuti e mi hanno portato la fibra in casa. La stessa sera, mi contattano dal call center di Plenitude, dicendomi che nei giorni successivi i loro tecnici sarebbero venuti ad installarmi il modem. Il giorno seguente ricevo un SMS da Enel che si felicitava con me per l'attivazione di Enel Fibra e scopro di aver ricevuto anche una mail con i medesimi contenuti. Telefono subito al call center Enel, ma senza successo. Dopo altri due tentativi, scrivo via chat e ricevo risposta. Dopo una lunga conversazione, l'operatrice mi chiede se voglio annullare il contratto ed io le comunico che il contratto è già stato annullato 2 mesi e mezzo prima. L'operatrice allora mi comunica che Openfiber aveva preso appuntamento con me a nome di Enel e che io, avendo accettato l'installazione della fibra, avevo tacitamente riattivato il contratto che era temporaneamente disattivato e non annullato. Rimango un po' contrariato però chiedo all'operatrice se mi sarà addebitato qualcosa e mi assicura che non avrei ricevuto alcun tipo di addebito. Conservo gli screenshot di questa conversazione. Quello che avrei dovuto fare, è compilare un modulo chiamato "disdetta con suggello" e così ho fatto. La stessa mattina, la linea Fibra risultava cessata. Ricevo pochi minuti dopo la mail per la restituzione del modem che è avvenuta qualche giorno dopo. Per me, era finita qui. Ma i miei timori non erano infondati. Il giorno 09/02/2026 ricevo una bolletta di Enel di 23.69€ con le seguenti voci: abbonamento mensile rapportato ad un giorno, sconto di benvenuto rapportato ad un giorno e il costo di disattivazione di 22.40€. Protesto via chat con l'operatrice che mi dice che ho ragione e che verrò contattato dall'ufficio commerciale. Mi hanno detto che la mia mail del 30/10/2025 non l'hanno mai ricevuta ed io faccio notare che, in ogni caso, l'annullamento del contratto sarebbe dovuto avvenire 10 giorni dopo. Mi hanno infine chiesto di spedire loro che la mail di 30/10/2025 ed io l'ho fatto. Ho chiesto l'annullamento o il rimborso della bolletta di 23.69€. Ci tengo a sottolineare che l'addebito, se avverrà, sarà il 02/03/2026. Quindi mi rivolgo ad Altroconsumo per risolvere questo problema.
Rimborso non eseguito
Salve, ho richiesto l esercizio del mio diritto di recesso, avendo sottoscritto un contratto per il periodo di prova al prezzo di 23,17 successivamente mi viene addebitato un ulteriore addebito senza la mia autorizzazione forse è stato un mio errore ma è chiaro che non è possibile. Ho inviato varie email per richiesta di rimborso che viene revisionata dalla ditta prendendo tempo e non consentendomi di esercitare il mio diritto. ID utente 23727993
Reso soffiatore
Salve, scrivo in quanto al reso dell’articolo soffiatore turbina 0449943, Codice pratica 12 27 93 993. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti senza alcuna risposta. Il reso è stato preso a carico il 30 09 2025 ad oggi non ho più nessuna notizia. Più volte chiesto al negozio Dove ho effettuato il reso mi è sempre stato risposto di sentire l’Assistenza. Vorrei avere un riscontro o per lo meno il rimborso in quanto l’oggetto era ancora in garanzia Ringrazio e saluto
Partenza riprogrammata su altro aeroporto mancato rimborso e risarcimento
Buongiorno, il volo XZ2226 del 03 gennaio 2026 da FOG a MXP è stato riprogrammato su Bari. Questa modifica mi impediva di arrivare in tempo a Malpensa per il volo successivo, pertanto ho rinunciato al viaggio. Ho presentato richiesta di rimborso e risarcimento (Richiesta #4747746). Alla data del 22/02/2026 non ho ancora ricevuto quanto dovuto, nonostante un sollecito inviato via PEC e la successiva Richiesta #4986541. Codice prenotazione: C75CTM
Mancata consegna
Dear Byflou, On November 26, 2025, I purchased a coffee table (Ande Side Table, Color: Vulcano Black) from your online store. Dimensions: W40 x D41 x H57 cm, paying €176.99, including €11.99 shipping costs. When confirming my order, I was informed that shipping would take place by January 30, 2026, later postponed to March 6, 2026, and finally to April 24, 2026. These delays appear unreasonable and certainly unlawful. I therefore ask you to return the product I purchased to me as soon as possible, and in any case no later than 30 days from the date of this letter. Otherwise, I reserve the right to request termination of the contract and compensation for any damages incurred. I await your response within 15 days of receipt of this letter, which constitutes formal notice pursuant to Article 1219 of the Italian Civil Code. Attachments: Order Confirmation Payment Receipt Spett. Byflou In data 26/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tavolino (Ande Side Table, Colore: Vulcano Black Dimensione: W40 x D41 x H57 cm) pagando contestualmente l’importo di 176,99 euro inclusi 11,99 euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro il 30/01/2026 in seguito posticipata al 6/03/2026 e infine al 24/04/2026. Tali dilazioni appaiono pretestuose e certamente illegittime. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data di questa mia, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Problemi ATM POSTAMAT
Spett. [Poste Italiane S.p.A] , Sono titolare del libretto postale per il risparmio postale. Inserisco la carta all'interno dell'ATM Postamat, non mi chiede il Pin, ogni volta ci sono errori di disconnessione App Poste Italiane mi chiede l'abilitazione. A partire dal mese di Gennaio si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio. Ho già segnalato il disservizio [ALMENO 72H PRIMA DEL RECLAMO] tramite telefono senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del problema senza spese a mio carico. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nel mio conto corrente In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità postale 000052786906 per il risparmio postale. Inserisco la carta all'interno dell'ATM Postamat, non mi chiede il Pin, ogni volta ci sono errori di disconnessione l'App Poste Italiane mi chiede l'abilitazione. A partire dal mese di Gennaio si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio. Ho già segnalato il disservizio [ALMENO 72H PRIMA DEL RECLAMO] tramite telefono senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del problema senza spese a mio carico. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nel mio conto corrente 001077659892. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità
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