Bacheca dei reclami

Buonasera,sono Fabio Bertozzi, Via Leandro Alberti 85, BolognaI vostri tecnici, come da contratto, hanno provveduto a sostituire la vasca da bagno con la doccia e a montare il nuovo pavimento antiscivolo ed i nuovi sanitari.Al riguardo, a fronte di un lavoro nel complesso soddisfacente, devo purtroppo far notare quanto segue:la maniglia antiscivolo nella doccia non è stata nè montata nè fornita (vedi foto Manca_maniglia)il montante superiore del box doccia non è stato stabilmente fissato al montante che va a parete, e nemmeno a quello verticale, con il rischio che, se una persona malferma sulle gambe, come può esserlo un anziano, dovesse appoggiarsi alla parete del box, rischierebbe di ribaltarlo e di rovinare a terra (vedi foto Profilato_non_fissato 1 e 2)il guida porta inferiore della doccia non è stato stabilmente fissato al telaio e, di conseguenza, la porta della doccia si solleva ed è instabile (vedi foto Guida_vetro_non_fissata)il bidet è stato fissato a terra con un filo di silicone trasparente ed è già fuori sede ed instabile.Si deve purtroppo far notare come i montatori non abbiano fissato i sanitari a terra con gli appositi tasselli, come richiesto e come lo erano invece quelli rimossi, adducendo il rischio di forare eventuali tubazioni sottostanti, che però non esistevano, come dichiarato e come si poteva evincere dal sistema di fissaggio dei sanitari esistentinon è stata installata la cassetta di scarico bassa sul water adducendo il fatto che non vi sarebbe stato lo spazio necessario per lo scarico, cosa che è poi stata successivamente smentita da un tecnico da noi poi interpellato.Siamo pertanto a chiedervi di voler provvedere a completare i lavori per quanto dovuto.In attesa di un vostro cortese riscontro, cordiali saluti.

Spett.le Staff Avvocati Altroconsumo,segue cronostoria di quanto accaduto12/10/22 prenotazione albergo su eDreams25/10/22 mail da booking per conferma dei dati di pagamento, aggiornando la carta entro 6 ore (nonostante abbia utilizzato booking, più volte in questi anni, non ho mai avuto una richiesta del genere e poi avendo prenotato con eDreams mi sembrava anomala tale richiesta da booking)25/10/22 mail da eDreams che informa sulla cancellazione della prenotazione25/10/22 riprenoto con eDreams stessa struttura, stessi giorni questa volta ad un prezzo maggiorato25/10/22 mail da booking per confermare dati di pagamento. Questa volta confermo ed arriva mail da parte di booking in cui la carta è stata aggiornataMi trovo però sulla Postepay l’addebito della prima prenotazione che era stata cancellataContatto booking per ricevere il rimborso ed il 29/10 booking chiede prova della transazione (foto estratto conto) ed ultime 4 cifre della carta, che forniscoIl 30/10 mi chiedono ulteriori numeri della carta di pagamento, che forniscoIl 31/10 booking comunica che l’accredito è stato eseguitoIl 10/11/22 comunico a booking che la somma non risulta ancora accreditata10/11 booking scrive di rivolgermi alla mia banca la quale dopo aver aperto due reclami e quindi dopo mesi, mi comunica che si è verificato in data 28/10 un chargeback dovuto al superamento del plafond della carta stessa (ovvero la somma dovutami non è stata accreditata in quanto lacifra versatami unitamente alla giacenza presente, andava a superare i 3000 € massimi di capienza della carta ed il sistema l’ha quindi respinta)Il 13/04/23 booking mi comunica di volere una prova da parte della banca che attesti quanto accadutoIl 24 aprile inoltro a booking la mail della banca che attesta quanto già descritto.Il 25 aprile booking chiede una lettera formale della banca che include il nome e il luogo è anche il nome della persona che ho inviato la mailA questo punto direi che è troppo e ho deciso di rivolgermi ad AltroconsumoARN della transazione: 74987502298005734314948Prenotazione Booking nr. 3015988305Grazie infinite Andrea Mastursi

Buongiorno, In data 3 marzo con ordine 9 0572 mi avete addebitato euro 75,79. in data 9 marzo Ho telefonato chiedendo di annullare l'ordine in quanto mio papà è deceduto voi mi avete assicurato che avreste provveduto ad effettuare il rimborso relativo purtroppo nonostante le numerose telefonate e i numerosi messaggi inviatevi ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso di quanto mi è stato trattenuto. Mi riservo ogni azione a mia tutela in relazione al vostro inadempimento

Buongiorno, attendevo una consegna da parte di GLS in data 10/05/23, ma nel pomeriggio (dopo aver trascorso una mattinata in casa) mi informano che la consegna avverrà il giorno successivo. Il giorno successivo 11/05/23 sapevo di non essere in casa e avevo lasciato apposite indicazioni per effettuare la mia consegna, che non sono state seguite e non ho ricevuto il pacco. Il problema grave è che i link forniti da GLS per riprogrammare la consegna si sono rivelati continuamente non funzionanti. Successivamente sul tracking GLS mi informano che la consegna avverrà il prossimo giorno lavorativo, cioè oggi 15/05/23: del pacco nessuna traccia. Ho chiamato un centralino che mi ha passato il numero della sede di zona ma nessuna risposta da parte loro. Nessuna comunicazione, non sono riuscita a mettermi in contatto con nessuno in quanto nessuno dei numeri presenti funziona e, ad oggi, io non so come recuperare questo benedetto pacco.E' una situazione vergognosa, a niente sono servite le mie email/telefonate.Non so più cosa fare e a chi rivolgermi, ma è possibile che non esista NESSUN mezzo per mettersi in contatto con voi, ma vi sembra una cosa normale?!

Capi consegnati il 15 aprile 2023 con riconsegna il 18 aprile 2023. Non sono stati riconsegnati. Contattati più volte è impossibile parlare con titolare. I dipendenti sostengono che i capi sono stati consegnati ad altra persona mio omonimo che non sarebbe rintracciabile. Lo scontrino sono in mio possesso. Trattasi di capi piumino e giacca del valore indicativo di € 750. Si chiede la riconsegna o in subordine il rimborso del danno nonché la restituzione del costo del lavaggio.

Buonasera, durante il noleggio con prenotazione numero 51827403 mi sono fermata a fare benzina al distributore abilitato in via Santa Rita a Milano, in quanto la macchina era a riserva, ho terminato il processo correttamente ma non mi è stato attribuito il voucher. Inoltre mi è stata disabilitata la possibilità di fare rifornimento.Io ho terminato correttamente la procedura e questo disservizio, che crea parecchi disagi, mi è già capitato più vote. Potete per cortesia verificare e sistemare la cosa? Oltretutto è passato oltre un mese.Grazie, Luisa Stella

ho pagato 19.98€ per il contratto con iliad, ho ricevuto codice utente, numero provvisorio e sim. tutto ok! all'attivazione però non riesco ad attivare la sim disperato mi rivolgo al signor pizzino responsabile dell'area Sicilia orientale, il quale mi suggerisce di rifare un nuovo contratto quindi con ulteriori 19.98€. ma nemmeno così riusciamo ad attivare la nuova sim.quindi, mi riviene consigliato di riacquistare un nuova sim e finalmente con l'aiuto del pizzino che seguiva passo passo la procedura è stata attivato il servizio. ovviamente ho richiesto il rimborso del 1° contratto e della 2a sim ma mi è stato riconosciuto solamente il rimborso della sim (9.98€) e non di 19.98€ con la seguente motivazione: la richiesta non viene accolta in quanto non si sono verificate le condizioni per effettuare il rimborso. ho chiesto chiarimenti al 177 ma non danno delucidazioni ne fanno parlare con qualche responsabile.Faccio presente inoltre che sono rimasto una settimana senza utenza telefonica-

Buongiorno ho ordinato una scrivania in gennaio 2023 consegnata il 05-03-23. La stessa è stata montata male e da quel momento dopo 3 tentativi sempre sbagliati e tanto tempo perso da parte mia ho deciso di chiedere il rimborso spese della sola scrivania senza considerare i danni fatti nel mio immobile per portare i cartoni ingombranti e pesanti e le mezze giornate passate ad aspettare i trasportatori. Ed in ultimo le 2 ore di permesso che mi sono state costrette di prendere per la consegna pomeridiana di cui non era possibile sapere l'orario di consegna.

salve, per sbaglio non ho disdetto l'abbonamento annuale di Myheritage dopo il periodo di prova. In data 14/mag/2023 15:05:33 GMT+02:00. Mi sono stati addebitati €108,58, chiedo gentilmente un rimborso. Grazie. codice transazione: 1Y5119068C898961V Numero della fattura:#25334976. buona giornata.

Buongiorno.Ho acquistato una C3 AIRCROSS nuova nel marzo 2018 modello BlueHDi 100 shine al prezzo di poco meno di 25.000 €. Il 5/4/19 effettuavo un primo tagliando di manutenzione a 26.500 km a fronte di una spesa di €206. Il giorno 22/9/19, mentre ero in tangenziale, all'improvviso si accendevano contemporaneamente le seguenti spie:motore, chiave manutenzione e Adblue (tutte fisse) con i seguenti messaggi: ADBLUE-malfunzionamento del sistema antinquinamento MOTORE-anomalia al motore. FARLO RIPARARE. Il giorno dopo mi recavo immediatamente presso officina Citroen, con auto a 39.124 km. L'auto veniva ritirata dopo qualche giorno e mi veniva semplicemente detto che era stata necessaria la sostituzione della SONDA NOX (in quanto deformata). E in quell'occasione chiedevo come fosse possibile su un'auto comunque nuova (1 anno e mezzo) e, soprattutto, che aveva fatto un tagliando solo 5 mesi prima. Non pagavo nulla in quanto coperta ancora da garanzia biennale. A 52.000km, ed esattamente il 6/3/20, effettivo il 2° tagliando (309€), e in quell'occasione mi veniva suggerito di rinnovare la garanzia a 80.000k o 36 mesi, al prezzo di €375. Il 9/6/21 effettuavo il 3° tagliando a km 77.005 al costo di €165,99. Il 18/8/21, di rientro dalle vacanze, in autostrada, a circa 82.000, si accendevano nuovamente, in contemporanea, le spie ADBLUE, CHIAVE MANUTENZIONE e MOTORE con gli stessi messaggi del 2019. Contattavo immediatamente l'officina che purtroppo era chiusa per ferie. Avrebbero ripreso l'attività il 22/8. Il 23/8/21 mi recavo in officina abbastanza arrabbiata per il fatto che mi fosse ricapitato per la seconda volta questo problema, con un'auto comunque nuova e che aveva passato un tagliando solo due mesi prima. Manifestavo, in quell'occasione rabbia e insoddisfazione, soprattutto dopo che gli addetti Citroen mi confermavano una problematica purtroppo riconosciuta dalla casa madre. E ancor di più dichiaravo, senza mezzi termini, di non voler sostenere altre spese per un problema riconosciuto e mai palesato ai clienti. Mi veniva riferito che l'auto avrei dovuto lasciarla in officina (per un tempo imprecisato) allo scopo di sottoporla ad un collegamento auto/piattaforma casa madre francese per la diagnosi. L'auto la lasciavo in officina il 26/8/21 alle h 16:00.In tutto ciò non mi veniva fornita alcuna auto sostituiva (gratuitamente) nonostante le mie continue richieste in quanto in difficoltà per raggiungere il posto di lavoro. Il 27/8, alle h 12:45, ricevevo un messaggio su whatsapp con cui mi veniva inviato un preventivo di spesa (€ 910,89) con foto e seguente testo: BUONGIORNO. VOLEVO INFORMARLA DEL CONTRIBUTO RICONOSCIUTO DA PARTE DELLA CITROEN, NONOSTANTE SIA UNA VETTURA FUORI GARANZIA.A SUO CARICO SARA' FATTURATO UN IMPORTO DI € 285 IVA COMPRESA. ATTENDIAMO UNA VS CONFERMA AL PROCEDERE PER CONSEGNARLE L'AUTO DOMANI MATTINA. Davo l'ok per procedere e contestualmente chiedevo delucidazioni sugli importi del preventivo. La risposta:CITROEN RICONOSCE L'IMPORTO DEL SERBATOIO COME RICAMBIO DA €799,38, E RICONOSCE A SUO CARICO € 184,18. LA RESTANTE PARTE DELLA MANODOPERA PER STACCO/RIATTACCO DEL RICAMBIO + PROGRAMMAZIONE €100 SONO A SUO CARICO. Ritiravo l'auto il 28/8 alle h 09:15 circa e pagavo €300 anziché €285 perché mi veniva comunicato effettuazione rifornimento urea perché il serbatoio risultava a metà. E la mia domanda era: MA SCUSATE, SIETE INTERVENUTI SU TUTTO L'IMPIANTO, CON QUEI COSTI, E DEVO ANCHE PAGARE L'UREA?. A quel punto chiedevo di poter avere una relazione tecnica sulle lavorazioni effettuate, ma mi veniva detto di contattare l'assistenza clienti perché solo loro sono in possesso dei dati. Con le tasche piene di incredulità, ritiravo l'auto e andavo via. Il 3/9/21contattavo l'assistenza clienti Citroen al numero 800804080 per avere la relazione tecnica delle lavorazioni, ma mi veniva risposto che solo le officine possono fornire le relazioni di quanto fatto praticamente. MA A CHI DOBBIAMO CREDERE????Ancora oggi, dopo altre manutenzioni di routine, la mia auto non da' alcuna sicurezza. Non riesco ad accettare che un'auto nuova possa arrecare tanto disagio ad una persona e ad un'intera famiglia e che la casa madre ne sia anche consapevole.