Bacheca dei reclami

Spett. TISCALI SPA, Sono titolare del contratto per FIBRA INTERNET n° 439697050.Il 26 settembre u.s. alle ore 14.00 circa ho segnalato il mancato funzionamento della linea internet (segnalazione 3127497). poco dopo, ore 15.42, mi è arrivato un messaggio sms di open fiber che mi invitava a prendere un appuntamento tramite apposito link . ho subito indicato, tra le date disponibili, il giorno successivo, mercoledì 27 settembre, tra le ore 11 e le ore 13.30.il giorno successivo nulla è accaduto, nè l'arrivo dei tecnici nè una qualche comunicazione telefonica o via sms o via web.nei giorni successivi ho ripetutamente contattato il servizio clienti tiscali i cui gentilissimi operatori mi hanno segnalato un appuntamento per intervento del 29 settembre ( a me mai comunicato ed evidentemente non realizzatosi) e la sostanziale impossibilità per la società di imporre ad Open Fiber di intervenire con tempi certi e/o di comunicare al cliente lo stato dell'intervento e i motivi della interruzione del funzionamento della linea. Questa mattina, 5 ottobre, persistendo il guasto, su consiglio della ennesima, gentilissima, operatrice Tiscali, ho inviato una segnalazione ad Open Fiber tramite il form presente sul loro sito ( la società non è raggiungibile telefonicamente) e sono in attesa che qualcosa accada, se accadrà.Il mio reclamo nei confronti di Tiscali è quindi rivolto anche a comprendere quali siano le ragioni che permettono ad open fiber di non rendere conto nè alla società che usufruisce dei loro servizi nè al consumatore finale del mancato intervento e della mancata comunicazione Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, Elvio Napolitano

Buongiorno, è da tre giorni che vi segnalo ripetutamente attraverso telefonate al vostro servizio clienti e attraverso e-mail/PEC che non riesco più a chiamare alcun numero e nemmeno a ricevere telefonate.Riscontro che gli operatori con cui ho parlato non hanno capito assolutamente la problematica, in quanto hanno aperto una segnalazione per navigazione lenta. Oltretutto sono stati in grado di chiudere la segnalazione per problema risolto?!Un tecnico che mi ha contattato mi ha preannunciato il suo intervento, ma non è mai intervenuto. L'assistenza tecnica che sto ricevendo è assolutamente pessima.Invio quindi nuovamente formale reclamo in quanto vi è assenza completa del servizio di telefonia e vi invito ad intervenire urgentemente con un tecnico nella mia zona

Buongiorno ProduceShop,in data 28/09/2023 ho ordinato presso il vostro sito online una sedia ergonomica, il numero ordine è 723124823. Al momento dell'acquisto mi era stata garantita la consegna entro il 02/10/2023 ma ad oggi non è arrivato nulla. Ho contattato il corriere Bartolini fornendo il tracking da voi inviatomi (numero spedizione 178024102298) e mi hanno confermato di non aver ricevuto merce da voi. Dal vostro centro assistenza non arrivano risposte e a questo punto non ho più bisogno dell'oggetto, dato che mi serviva espressamente per quella data e ora sarebbe inutile riceverlo.Vi chiedo gentilmente di procedere con il rimborso pari a 74,95 euro, il costo esatto della sedia che avevo acquistato tramite Paypal (stesso mezzo che vi chiedo di utilizzare per effettuare il rimborso).Spero in una vostra risposta,Martina Rossi

Perdita appuntamento, rinuncia ad utilizzo del servizio. Condizioni flixbus: costo rimborso (solo parziale se ritardo inferiore a 2 ore) 15 euroritardo superiore a 2 ore: se non prendi l'autobus (forse) rimborso integrale entro 7 giorni dal viaggio

Buongiorno, il 4 ottobre mi sono stati prelevati 29,95€ da onlinecv.it nonostante io abbia annullato l’abbonamento mesi fa. Per favore rimediate a questo errore

Spett. Estra s.p.a., Sono titolare del contratto per la fornitura gas identificata dal PDR/POD 63210579. Con la presente intendo contestare la bolletta n° 2023BG002298753 relativa al periodo dal 1/07/2023 al 31/08/2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 246 includono gli oneri accessori di distacco fornitura e riallaccio non dovevano essere addebitati in quanto il distacco è avvenuto in maniera del tutto illegale.In data 5/09 ho scritto a estra descrivendo quanto capitatomi, di seguito il dettaglio:Scrivo in merito al distacco della fornitura avvenuto in data 05/09/2023.Dopo aver sanato la situazione pagando le fatture in sospeso e aver chiamato l'area clienti per la riattivazione, ho chiesto dove fossero state inviate le raccomandate per la comunicazione di distacco (obbligatoria per legge). Le comunicazioni sono state mandate all'indirizzo Via Roma 21,A Colle di Val d'Elsa Siena, dove non ho più la residenza da circa 3 anni. Aggiungo che non sono riuscito a pagare le bollette per mesi per un malfunzionamento dell'area clienti Estra (accesso negato, error: CF o PIVA mancanti). Errore comunicato telefonicamente e che nessuno è riuscito a risolvere fino a che tramite una procedura da app mobile la situazione si è improvvisamente sanata.Disponibile ad un consulto telefonico, chiedo che NON mi vengano addebitati i costi di disattivazione e riattivazione fornitura, anche se avrei diritto ad un rimborso dalla Vostra compagnia per il disagio creato a me e alla mia famiglia.Via telefonica mi hanno assicurato che sarebbe stato sufficiente comunicare questo via mail per non vedermi addebitati questi costi ma me li trovo nella bolletta indicata sopra.Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta.Chiedo inoltre un rimborso per il disagio creatomi con il distacco avvenuto in maniera del tutto illegale e il tempo perso per cercare di far annullare la fattura. In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Andrea Lazzi Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento d’identità

Spett. CV online,Buongiorno,sono la Dott.ssa Barbara Assaiante,mi sono trovata e. 29,95 accreditati sulla mia Carta di credito American Express, in data 21.09, per un servizio mai richiesto, come da mail già inviata ed annesso allegato.Chiedo immediato ed urgente accredito della somma sulla medesima carta.Chiedo che non si proceda in automatico ad ulteriori accrediti non autorizzati, mi troverei obbligata a seguire altre vie.Il mio contatto telefonico, attendo riscontroDott.ssa Barbara AssaianteAttendo riscontro urgente [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi sono recato al tigros di inveruno per acquistare la spesa. Il totale era di 8.04€ ma quando ho detto che pagavo con buoni pasto la cifra da pagare è cambiata ed è stato aggiunto un costo di servizio di 0.32€ come serv.b.pastoECR numero 03010004scontrino fiscale numero 1803-0244per legge non è possibile cambiare i prezzi o aggiungere supplementi a seconda del tipo di pagamento utilizzato

Spett. Wind Tre, Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet n° 0686660196. Nonostante la consegna del modem per mezzo corriere con ritiro a casa ho ricevuto la fattura per il pagamento delle rate restanti.In fede, Matteo Proietti Sbrgaa

Spett. Depot Privé In data 14/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una libreria pagando contestualmente l’importo di € 240,00 oltre a € 12,20 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/05/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data del reclamo, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Piazzini Jessica Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento