Bacheca dei reclami

Buongiorno,La mia epopea comincia il 30/12/2021 quando, non avendo utilizzato tutti buoni in mio possesso, provo ad utilizzare i 15 Ticket Compliments Edenred Top PREMIUM del valore di 10 euro l'uno, per acquistare delle carte regalo tramite la piattaforma edenred.Da subito risulta impossibile completare l'acquisto sulla piattaforma edenred che probabilemente per problemi di traffico eccessivo smette di funzionare sia il 30 che il 31/12/22.Non essendo riuscito ad utilizzare i buoni contatto l'assistenza clienti tramite mail per cercare di risolvere il problema (essendo gli uffici chiusi in quel momento) e mi viene assegnato il numero di caso 05325036.Da questo momento partono scambi di mail al limite del surreale ed inutili telefonate al call center per interpretare i contenuti delle mail inviate. In sostanza dopo oltre un mese dall'apertura della segnalazione, 8 mail inviate, e 6 chiamate con il call center 800085558, il risultato è che:- tramite mail la risposta è: i buoni sono scaduti quindi sono problemi suoi, e questo nonostante abbia fornito screenshot dei problemi avuti durante l'utilizzo dei buoni in corso di validità e aver risposto a tutte le richieste di informazioni.- tramite telefono: gli operatori confermano che non ho potuto utilizzare i buoni IN CORSO DI VALIDITA' a causa di malfunzionamenti sulla piattaforma edenred ma nonostante questo loro possono solo aggiungere note alle mail inviate ed effettuare solleciti che sostanzialmente risultano completamente inutili.Ora io esigo che mi venga concessa la possibilità di usufruire dei 15 buoni (150 euro) che non ho potuto utilizzare per colpe non mie. Desidererei delle scuse formali da parte di questi signori che mi hanno preso in giro per più di un mese ed in ogni caso credo che mi rivolgerò presso le autorità compententi per effettuare o denuncia o esposto contro edenred.SalutiBerardino Stabile

Buongiorno. Scrivente Dott. Massimo La Barbera, residente a Milano via mille lire 13. La presente per segnalare e richiedere vostra assistenza per ennesimo inadempimento della Ditta Mondo Convenienza con riferimento ordine FI29BB072, oggetto fornitura e montaggio di una cucina.In particolare si verificano continui disservizi che riguardano ritardi ed errori che hanno inficiato ed inficiano la funzionalità della cucina nel suo complesso.Infatti, a fronte di un ordine risalente al 11.9.2022 per un totale di € 5.950,20 ed una caparra confirmatoria di € 1.190,20 avete cosi riscontrato:- 1^ tentativo di consegna il 26.11.2022. Non consegnato lo schienale bianco e questo ha impedito il montaggio di tutti i pensili, inoltre, porta colonna frigo non montata perché sbagliata, non montato filo laminato sigillatura top. Conseguentemente il piano di lavoro non si è potuto utilizzare poiché senza il top di chiusura si verificano infiltrazione di acqua dietro la base con danneggiamenti vari. Inoltre, senza i pensili è impossibili organizzare l’uso della cucine- 2^ tentativo di consegna il 16.01.2023. Nuovamente non consegnato lo schienale poiché portato di tinta griggio marmorizzatro completamente avulso dai colori della cucina, questo causa il persistere della impossibilità di montare i pensili superiori-3^ tentativo annunciato per il giorno 07.02.2023, a mezzo telefonata comunicate l’impossibilità di provvedere . Ancora montaggio colonna frigo incompleta perchè mancano gli attacchi con la porta, mancanti gli angoli per montaggio filo top di chiusura, etc..Risultato che a tutt’oggi la cucina è inutilizzabile.Pertanto, a fronte delle previsioni dell’art. 3 delle condizioni generali di vendita si manifesta la disponibilità ad accettare una bonaria transazione a alle seguenti irrinun-ciabili condizioni:- Che lo del 10% sia riferito all’importo totale dell’ordine e quindi per € 600,00 in c.t., e questo a parziale ristoro dei danni subendi- Che si addivenga alla totale evasione dell’ordine con eliminazione di tutti le discrasie in questione in tempi immediati. Si specifica che il mancato uso della cucina per circa due mesi ha comportato e comporta un danno per lo scrivente bel oltre l’importo di € 600,00 che lo scrivente accetterebbe solo nello spirito transattivo e nella esigenza di avere presto la cucina funzionante significa questo che in difetto sarà avviata azione risarcitoria interessando anche gli organi di controllo.

Buongiorno, causa ritardo di circa 2 ore del Volo Ryanair (FR5050) dall'Aeroporto di Treviso verso Lamezia Terme del 6 ottobre 2022 con partenza alle 14:15 e che doveva arrivare alle 15:45, invece è partito con ritardo alle 15.50 ed è arrivato circa le 17:00. Con questo ritardo, ho perso la coincidenza con l'Autobus delle 16:45 con partenza verso la Stazione di Lamezia Terme, per prendere il treno verso Catanzaro Lido con cambio verso Cirò. Per prendere il Treno a Catanzaro Lido, ho dovuto prendere il Taxi, che mi è costato €51,00.Per questo chiedo il Rimborso delle spese sostenute €85,53 + €51,00nb. abbiamo effettuato il biglietto tramite il sito edreams.it, quindi, il reclamo lo abbiamo fatto a edreams, poi ci hanno comunicato che dovevamo inviarlo a voi.

Salve, a seguito di n. 4 reclami inviati nell'area riservata telepass non ho ottenuto effettivo riscontro. In data 11.01.23 mi sono stati addebitati erroneamente € 6,60 per acquisto biglietti ATM mai avvenuto (probabilmente dovuto ad anomalia di sistema a seguito di cambio tariffa ATM). Telepass sostiene che l'importo mi verrà riconosciuto tramite cashback (mai avvenuto).

Buongiorno ieri ho trovato un avviso in cui sda mi diceva che non aveva consegnato per mia assenza e che per svincolare la consegna dovevo seguire la procedura che non funziona perchè mi arriva il messaggio che non è possibile svincolare.il numero è S174540500859

Buongiorno, circa un anno fa ho aderito alla promozione di Finish Io non risciacquo (dettagli di seguito https://www.finishinfo.it/finish-iononrisciacquo-cashback-terminiecondizioni/) e sono ancora in attesa del rimborso di 10€ legato all'acquisto di determinati prodotti indicati nelle condizioni di partecipazione a fronte della presentazione di relativo scontrino parlante stessa cosa mio padre.Lo scorso 24 novembre ho contattato per chiarimenti la società promotrice con mail inviata all'indirizzo dedicato finish.iononrisciacquo.cb@promotiontag.it: mi rispondono che hanno preso in carico la segnalazione, mi chiedono le mail di registrazione alla promozione e da lì il silenzio.Li ricontatto a gennaio 2023. Nulla di nulla.

Buongiorno, meno di due anni fa ho acquistato una macchina da caffe Dolce Gusto modello Krups KP120, presso il punto vendita RISPARMIOCASA di Carbonia (SU). Circa tre settimane fa mi sono presentato nel medesimo punto vendita dove il responsabile ( Sig. Fabio) mi informa che è necessario scrivere una mail al centro assistenza (distante circa 80 Km) indicando il problema dell'elettrodomestico. Non avendo avuto risposte dal centro assistenza ho provveduto a contattare telefonicamente lo stesso centro di assistenza, il quale mi informa che, vista la distanza e come previsto dalla legge è il venditore che che si deve far carico del ritiro dell'elettrodomestico. Mi ripresento presso il centro di vendita e un'altra responsabile ( ricordo Elisa) in modo sgarbato mi comunica che il loro centro non ritira alcun articolo e quindi devo personalmente interessarmi di recapitare l'elettrodomestico al centro d'assistenza. Ebbene, non avrei avuto alcun problema recapitare l'artico al centro d'assistenza se quest'ultimo si trovasse nello stesso comune di residenza. Ma, visto il valore ( 49,90 €) capirete benissimo che quanto richiesto mi costerebbe quasi il valore dell'elettrodomestico. Pertanto, considero l'atteggiamento mostrato dai dipendenti di RISPARMIOCASA non sia in linea da quanto previsto dalla legge e comunque non credo che sia conveniente acquistare presso un qualsiasi negozio nel quale non offrano il minimo rispetto dei termini di garanzia. Mauro

Buongiorno, non ho potuto accedere alla mail per quasi una settimana, e per i successivi giorni funzionava a singhiozzo, ma ancora peggio ho perso le mail dla 22/01/2023 al 27/01/2023, le mail che avrei dovuto ricevere in quel periodo non esistono. Ma stiamo scherzando, parliamo di roba di lavoro, bollette, o mail private, se non recuperano quelle mail, voglio un risarcimento. E meno male che non dovevo prendere un volo, se no ero rovinato.

Buongiorno, in data 27/1/23 contatto Zurich Connect, nella persona di Barbara Guisu, come suggerito dal servizio clienti che ho chiamato in merito al sinistro n° 904762301028 del 9/1/23 relativo alla mia polizza 92279609.In seguito al sinistro ricevuto, ho portato l’auto per un preventivo presso la Carrozzeria Olivini di Vimodrone (MI), molto conosciuta dai periti della zona e a cui mi sono sempre affidato in caso di incidenti.Premetto che per prendere appuntamento al telefono con lo studio ERREZETA è stato pressoché impossibile se non grazie all’intervento di Zurich Connect, perché nessuno rispondeva mai negli orari indicati.Il giorno 23/1/23 in mattinata si è presentato il Sig. Dugo/Rugo/Bugo (? non mi ha lasciato neanche un biglietto da visita, non sono sicuro del cognome) che ha guardato frettolosamente l’auto, ha visionato il preventivo di Olivini che conosceva, non ha posto osservazioni e ha dato il benestare per procedere direttamente con la carrozzeria.Invece di comunicare il mio iban per la liquidazione, il perito ha accettato la nostra proposta, come già mi era successo in passato, che la compagnia assicurativa liquidasse direttamente la carrozzeria, considerata di fiducia. Mi sono recato in data odierna (27/1/23) da Olivini che mi ha fatto presente che il perito doveva valutare il danno della controparte in quanto sul paraurti nostro c’erano altri segni, già comunicati sia al perito che al carrozziere che non facevano parte di quel sinistro, ma erano danni precedentemente ricevuti nei parcheggi da ignoti.In data 29/1/23 ricevo comunicazione di chiusura del sinistro poiché secondo il perito i danni riscontrati presumibilmente sono riconducibili ad urto con ostacolo.Quindi secondo loro io e la controparte ci saremmo inventati tutto? Anche la compilazione del CID?Cerco di contattarli telefonicamente, mi dicono che Barbara Guisu mi richiamerà ma non l’ha mai fatto, se non via mail dicendomi che non riesce a mettersi in contatto con me (mai ricevuto una telefonata).Ora, tenuto conto che sono vostro cliente con due contratti di assicurazione, mia figlia e mio genero hanno due moto assicurate con voi, pensate davvero che costruisca un castello di menzogne per spillare 500 euro? In realtà è lo Studio peritale ERREZETA da allontanare, dopo difficili e a volte falliti contatti arriva finalmente il sig. Dugo che in maniera frettolosa fotografa, prende visione del Preventivo di Olivini (carrozzeria conosciuta), non lascia nessun recapito (non ha biglietti da visita) mi dice di portare l'auto da Olivini con il quale avrà contatti diretti, poi si scopro che la pensa in maniera differente. Comunque sono stanco di questo tiramolla, ore al telefono, giorni di ferie (di mia figlia), tensioni e fastidi. Ho anche lasciato il tempo di una settimana a partire dal 30/1/23 per definire la pratica, non ho ancora ricevuto nulla, alla scadenza dei contratti passerò (e anche mia figlia e mio genero) ad altro Istituto.

Buongiorno,Ho sottoscritto un contratto per la fornitura di una caldaia, peril quale era prevista una istallazione entro 30-40 giorni lavorativi (proposta scritta del 27 ottobre 2020). Arrivata la ditta per l'istallazione il2 febbraio 2023, non erain grado di istallare lo scarico della caldaia verticalmente, permancanza di materiale idoneo.Mi ritrovo con un danno, aggravato dalla stagione invernale, di dover continuamente intervenire sulla vecchia caldaia.Ho tentato di contattare il commerciale di e-on, Signora Cristina Volpini, che non ha risposto nemmeno ad un appuntamento telefonico.Chiedo la risoluzione immediata del contratto, riservandomi, se manchi una liberatoria comprensiva di tutte le dichiarazioni richiestemi per le agevolazioni fiscali, di richiedere i danni per il mancato rispetto dei termini.