Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 24/08/2021 ricevo un e-mail dalla società LINK&Co. che la mia vettura, richiesta tramite l'inserimento in una lista di attesa, era pronta per essere ritirata e che quindi potevo procedere con la registrazione al loro sito e quindi all'ordine.In data 03/09/21 ricevo la conferma ordine da parte della Società e procedo con l'autorizzazione di addebito di 500,00 €/mese sulla mia carta di credito, a copertura della rata da loro richiesta.Il giorno 09/09/21 ricevo un e-mail ove la Società conferma la consegna della vettura per il giorno 16/09/21 ore 15.00 circa. Alle ore 12.00 circa del 16/09/21 vengo avvisato da un'operatore telefonico che la mia vettura era guasta e che quindi non avrebbero rispettato la consegna preannunciata. Con stupore e perplessità chiedo di poter essere informato entro la giornata relativamente la nuova data di consegna ma, ovviamente questo non avveniva.In data 17/09/21 contatto il servizio clienti lamentando la totale assenza di supporto in questi accadimenti e vengo tranquillizzato che nel breve si sarebbe tutto risolto e che sarei stato ricontattato in data 20/09/21. Non ricevendo nuovamente nessun ricontatto, il 21/09/21 invio un e-mail di lamentela al servizio clienti descrivendo l'accaduto, ma solamente scrivendo al servizio clienti inglese (avete capito bene, per avere una risposta ho dovuto contattare il servizio clienti di un'altra Nazione), il giorno 24/09/21 Lynk & Co. mi invia un e-mail offrendomi 250 km aggiuntivi /mese per 3 mesi, rassicurandomi nuovamente dell'invio della mia vettura.Alla fine di settembre vengo informato che la mia vettura non sarebbe mai più stata consegnata, ma che, in attesa di una nuova vettura, Lynk & Co. mi omaggiava di un'altra auto cosi da coprire l'attesa, non addebitando alcun costo. Quindi completamente GRATIS.I giorni passano e si arriva ai primi di ottobre quando, dopo avermi comunicato telefonicamente che il giorno 08 ottobre, nella fascia oraria 10.00 - 11.00, sarebbe stata consegnata la vettura, alle ore 10.07 mi chiamano informandomi che la consegna è spostata ad una nuova fascia oraria 15.00 - 16.00.Il pomeriggio dell'08 ottobre l'auto viene consegnata, al mio indirizzo, con la garanzia appunto che non ci sarebbero stati costi aggiuntivi, ma soprattutto che l'auto l'avrebbero lasciata a mio uso e consumo fino all'arrivo della nuova vettura in sostituzione dell'originale, pervenuta guasta.I mesi passano senza alcun problema se non quando, in data 13/01/22, un'operatrice telefonica di Lynk & Co. mi comunica che, in data 28/01/22, avrei dovuto riconsegnare la vettura lasciata ad uso gratuito e che, per problemi interni, il mio ordine era stato cancellato e che, se volevo comunque l'auto, avrei dovuto inserire un nuovo ordine attendendo le tempistiche di tale procedura.Ricevendo tale comunicazione, chiedo all'operatrice spiegazioni in quanto gli accordi erano totalmente diversi e la informo che, ero disposto a riconsegnare la loro auto, ma solo a fronte di comunicazioni ufficiali relativamente lo stato del mio ordine, una conferma scritta da parte loro che, quanto da me sottoscritto fino ad allora era nullo per loro volontà, infine che l'auto, come è stata consegnata al mio indirizzo, doveva essere ripresa al mio indirizzo, in quanto non ero disponibile alla riconsegna presso una concessionaria. Lo stesso giorno, successivamente la conversazione telefonica, mi arriva un e-mail che di fatto ripete quanto già esplicitato dell'operatrice telefonicamente, senza menzionare nulla relativamente le mie richieste, ma anzi chiedono di rispondere a tale e-mail dichiarando espressamente: Rispondi per favore a questa email con la richiesta di cancellazione del vecchio ordine, così potremo eventualmente fare il rimborso del deposito e procedere col nuovo ordine. Quindi chiedono che sia io a dichiarare che voglio cancellare il vecchio ordine, ma non è chiaramente la mia volontà.A questa e-mail non rispondo immediatamente, rimandando la questione ai giorni successivi.I giorni passano velocemente e, per questioni di salute e lavoro, dimentico quanto accaduto e quindi dimentico di rispondere a tono alla loro comunicazione contestandone il contenuto.In data odierna ricevo una chiamata dal servizio clienti Lynk & Co. ove mi ricordano che domani, 28/01/22, è la data pianificata per il rientro dell'auto. Rispondo all'operatrice che purtroppo sono impossibilitano in quanto in viaggio per lavoro, chiedendo cortesemente di spostare l'appuntamento alla settimana successiva. Con toni accesi e del tutto fuori luogo, l'operatrice mi accusa di non aver risposto per due settimane alla loro comunicazione inviata il 13/01/22 e che di certo, non era possibile avvisare un giorno prima della mancata riconsegna. A quel punto ricordo lei che per ben 3 volte Link & Co. ha posticipato la consegna della vettura anche un'ora prima dell'orario stabilito e che trovavo il suo atteggiamento ostile e che volevo parlare con un responsabile. Di tutta risposta mi viene detto che il responsabile parla solo inglese e che qui non era un problema di responsabile, ma del fatto che io non volevo riconsegnare l'auto.Vista la continua insistenza, ed informandola del fatto che parlo perfettamente inglese, provavo insistentemente a ricordarLe gli accordi presi, ma soprattutto che non ero disposto a consegnare l'auto a 60 km da casa mia, in un giorno lavorativo e senza la possibilità di essere riaccompagnato presso la mia abitazione.Non volendo sentire ragioni, l'operatrice telefonica ha iniziato a fare una serie di accuse inconsistenti, minacciandomi di segnalare la mia mancata riconsegna come appropriazione indebita.Davanti a questa minaccia, gli chiedo se la telefonata è registrata e, davanti alla sua conferma ed una mia richiesta di avere copia della conversazione, mi attacca il telefono in faccia.Ho scritto alla loro sede inglese spiegando l'accaduto e che mi sarei rivolto all'associazione consumatori, oltre che al legale.

In data 25.11.2021 ho acquistato un biglietto aereo A/R Catania – Milano Malpensa prenotazione V5KGML costo del biglietto € 108,72 che ho pagato tramite la piattaforma paypalLa mia prenotazione prevedeva il volo Catania-Milano Malpensa FR5516 con partenza alle ore 9:20 e arrivo a Milano Malpensa alle ore 11:20,scelto pagando una cifra maggiore rispetto all'orario delle 6.45, proprio per non arrecare stress alla nostra bambina di 2 anniCon una semplice mail, in data 23.12.2021, mi è stato comunicato che era stato cambiato l'orario del volo di andata con nuovo orario di partenza alle 6:45 ed arrivo alle 8:45. Impossibilitati a scegliere orario diverso da quanto proposto e visto che il volo delle 6.45 aveva un costo inferiore rispetto al volo da noi pagato e vista le difficoltà arrecate nel dover organizzare il viaggio in piena notte con una bambina piccola, chiediamo che ci venga riconosciuto un rimborso pari 50%

Premetto che ho comprato il volo su GOTOGATE ma che il loro customer service mi dice di rivolgermi a voi, perciò vi scrivo. Il volo era da BLQ a PUJ (15/04/22) con scalo a MUC e YYZ.Il volo MUC-YYZ è stato rinviato al giorno seguente, con arrivo perciò a Toronto con 24h di ritardo in quanto il volo YYZ-PUJ è rimasto lo stesso del 15/04.GOTOGATE mi dice che per cambiare gli altri voli devo pagare un fee+fare difference per entrambi gli altri voli per averli tutti il 16/04, arrecandmi comunque un danno di 24h+ di ritardo.Alla mia richiesta di rimborso mi dicono che forse è possibile solo per il volo cambiato dalla compagnia e che ci sono cmq altri fee da pagare per averlo! Mi viene detto anche di accontentarmi e che mi va già grassa se mi arriva il rimborso di un solo volo entro 5 o 6 mesi.In pratica o faccio le vacanze a Toronto o se voglio andare in República Dominicana devo pagare altri 5/600€.Ora io non sono in grado di viaggiare nel tempo e prendere un volo partito il giorno prima, lei mi capisce? Non ho voluto spostare io il volo, ecco tutto.Potete aiutarmi?

Premetto che scrivo tale mail per disperazione dopo numerosi avvenimenti.Sono un possessore di un kymco people s acquistato nel gennaio del 2020.Il motorino in sè è bello esteticamente,ma pessimo a livello di componentisticai primi difetti che si presentano,portano ad un’ossidazione dei contrappesi(pezzi laterali all’acceleratore).L’azienda però non mi riconosce il difetto di fabbrica e non ricopre danni per ossidazioni(nonostante lo scooter avesse 30 giorni)e pertanto sono costresso a pagare circa 65€(prezzo di 2 contrappesi).Dopo 5 mesi dall’acquisto si ossida anche la marmitta,componente che come tutti gli altri non dovrebbe ossidarsi,e anche stavolta non vengo tutelato dalla garanzia.E per non finire qui si stacca la lettera p dal telaio(altri 30€).Ad oggi,per tutti i componenti che sono stato costretto a sostituire per difetti di fabbricazione ho speso 400€.Chiedo pertanto che mi sia riconosciuto un indennizzo e un rimborso o la sostituzione dei pezzi attualmente rotti

buongiorno, il tracking della spedizione che attendo è completamente falso:Data e Ora Luogo Stato Note21/01/2022 12:46 Bollate Consegna concordata con il destinatario 20/01/2022 21:07 Bollate Non in consegna. In attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna 19/01/2022 20:06 Bollate Destinatario assente al secondo passaggio. In attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna 18/01/2022 16:52 Bollate Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo. 17/01/2022 18:50 Bollate Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo. 15/01/2022 12:24 Bollate Destinatario assente al primo passaggio. Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo 14/01/2022 18:39 Bollate Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo. 12/01/2022 Bollate Arrivata nella Sede GLS locale. 11/01/2022 Rho Spedizione registrata nei nostri sistemi ma non ancora partita.i 2 tentativi di consegna non sono mai avvenuti nella realtà, i giorni di ritardo mai giustificati e soprattutto ora dicono di aver preso accordi, ma di fatto non mi hanno mai chiamato per prendere accordi, quindi non ho idea di cosa faranno. il giorno 20/01 ho contattato io il mittente per chiede di sbloccare la spedizione e a lui hanno garantito la consegna per oggi 21/01. il pacco ovviamente non si è visto.esigo la consegna immediata ed un risarcimento per il comportamento penoso.

In data 10/11/2021 ho effettuato l'acquisto di un biglietto aereo sul sito Wizzair, tratta Roma Fiumicino - Catania con partenza 26 Dicembre. Contestualmente all'acquisto ho richiesto regolare fattura, indicando tutti gli estremi per l'emissione.Ad oggi, dopo reclami via mail e in chat, mi ritrovo il messaggio deve chiamare il call center, non possiamo aiutarlaE' possibile che per esercitare un mio diritto, ossia ricevere la fattura, devo chiamare un call center a pagamento? Non mi sembra assolutamente corretto.Per cui da oggi in poi sicuramente la mia società non comprerà più biglietti su Wizzair, abbiamo bisogno della fattura ai fini fiscali.Nel frattempo vi chiedo di emettere regolare fattura o dovrò procedere per vie legali.

Buongiorno, ho ricevuto il 18 gennaio 2022 una email dal corriere GLS Italy che mi avvisava della spedizione del mio ordine. Il giorno seguente, con un'altra email GLS mi indicava l'arrivo a Torino e la consegna presso il mio domicilio nella giornata stessa, 19 gennaio 2022.Ho atteso tutto il giorno, rimandando gli impegni, ma il corriere non si e' visto. Oggi, 20 gennaio 2022 seguendo il Tracking GLS vedo che il corriere ha scritto che ieri alle 18,15 il destinatario e' assente.Io, destinatario, ero in casa ad aspettare la consegna. Vedo dagli altri reclami che GLS usa con frequenza la giustificazione consegna fallita per assenza destinatario.Sto provando a contattare il corriere al nr di telefono indicato, ma la comunicazione viene sempre chiusa e non riesco a parlare con gli operatori.

Buongiorno, il 13/1/2022 ho prenotato online una macchina tramite Hertz (n. prenotazione K00638888C9) inserendo i dati della mia carta e pagando euro 83.11Vedendo accettata la mia carta ho pensato che non ci sarebbero stati problemi. Il 14/1/22 mi sono presentata in aereoporto per ritirarla ma mi è stato rifiutato il noleggio in quanto la carta non era di credito. Dicevano che pagando di più avrei potuto noleggiarla altrimenti avrei potuto richiedere il rimborso all'assistenza clienti e mi ha lasciato il seguente numero: 0269430019. Così prima ho mandato una mail per richiedere rimborso e poi ho provato a telefonare all'assistenza. Al telefono mi hanno detto che però avrei dovuto scrivere una mail al customer relation e così ne ho mandata un'altra a questo indirizzo. La loro risposta è che oltre a non rimborsarmi il pagamento sarà di un minimo di 95 euro. Il danno l'ho avuto io che mi sono ritrovata in aeroporto senza mezzi per raggiungere l'albergo quindi ritengo che dovrebbero essere loro come minimo a rimborsarmi ma anche a pagarmi i danni. Fortunatamente ho trovato una macchina in un altro autonoleggio che accettava qualunque pagamento. Se fossero stati onesti non avrebbero dovuto accettare fin dal principio il pagamento con la mia carta come solitamente fanno i siti seri

La consegna n. 1453253045 risulta bloccata da ormai una settimana a Milano, con la dicitura “Shipment on hold”. Ho contattato il servizio clienti e nessuno è in grado di darmi una risposta, gradirei sapere che fine ha fatto il pacco dato che il contenuto ha un valore stimato intorno ai 200€.

Buongiorno, Vi comunico quanto successo in data 13/01/2022 presso il Vs. punto vendita di Brescia Roncadelle:- accompagnato da mia moglie abbiamo scelto un mobile bagno in esposizione la cui disponibilità era limitata solo ad alcuni componenti. Abbiamo interpellato il commesso preposto il quale ci ha assicurato che i componenti rimanenti potevano essere acquistati on line (cosa vera ma ha omesso di dirci che il ritiro doveva essere fatto in negozio, cioè a 200 km da casa mia), lo stesso commesso è andato a cercarci fra gli scaffali il miscelatore che volevamo come da mobile in esposizione e ovviamente ci ha portato una sola scatola con un solo miscelatore.- abbiamo fatto altri piccoli acquisti e siamo andati alla cassa, abbiamo pagato con bancomat e siamo tornati verso casa. Solo a casa abbiamo controllato lo scontrino ed abbiamo rilevato che il miscelatore era stato battuto due volte invece di una per un totale di 120,00 euro anzichè 60,00 euro- ho subito telefonato il giorno seguente al n. 02 78629970 servizio clienti, la signora mi ha assicurato che tutto sarebbe andato a buon fine e che sarei stato contattato il giorno dopo salvo verifica in magazzino- non avendo ricevuto risposta ho richiamato oggi allo stesso numero di telefono, servizio clienti il quali mi ha comunicato che la giacenza di magazzino era a posto e che quindi non potevo pretendere nulla- ora mi vien da dire che qualcuno può aver sottratto dal magazzino il pezzo in più a me addebitatomi o che il controllo del magazzino non è stato fatto con i dovuti crismi in quanto io ho un solo miscelatore e non due- a parte i 400 km che dovrei fare in macchina per andare a prendere una parte del mobile che costa 50,00 euro, ora chiedo almeno il rimborso del maggior addebito fattomi.In attesa di un Vs. positivo riscontro porgo distinti saluti.