Bacheca dei reclami
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Mancato rimborso
Reclamo per il mancato rimborso per i prodotti mancanti nei miei ordini 1018422932 e 1018423127 del 6 maggio u.s., ritirati il 16 maggio al BRT fermopoint tabaccheria Gaia di via IV novembre, Verona senza però che contenessero alcuni prodotti ordinati e pagati. Avevo richiesto in entrambi gli ordini Engystol fiale (3 pezzi, totale euro 81,42), Visuevo soluzione oftalmica (euro 22,37) e Supradyn (euro 9,95). Il pagamento è stato effettuato tramite paypal il 6 maggio per entrambi gli ordini (103,74+103,74 euro). Le fatture numero 356972 e 356984 del 9.5.25 riportano invece entrambe come pagati solo 30.16 euro, cioè Supradyn e Visuevo. Sul sito di Farmaè nello storico dei miei ordini risultano spediti tutti i prodotti, ma in realtà già il 9 maggio mi erano arrivate due mail da refunds@taleagroupspa.com con oggetto "Rimborso ordine" nelle quali mi si comunicava che i tre pezzi di Engystol non erano disponibili né per l'ordine 1018423127 né per quello 1018422932. Mi si comunicava che il rimborso sarebbe stato effettuato "nel più breve tempo possibile" sul metodo di pagamento da me utilizzato e comunque "entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)". Il 27 maggio, non essendo stato ancora effettuato nessun rimborso, ho scritto sempre a refunds@taleagroupspa.com segnalando il problema e chiedendo lumi, ma non ho ricevuto risposta. Il sedicente numero per assistenza clienti 800 953 333 non risponde e una voce registrata invita a contattare Farmaè per iscritto. Ho provato a scrivere usando il formulario presente sul sito, senza però ottenere risposta. Il 30 giugno ho inviato una pec a farmae@pecsicura.it, che risulta regolarmente accettata e consegnata, ma nemmeno in questo caso ho ricevuto alcun riscontro. A tutt'oggi su Paypal non risulta nessun rimborso.
Indirizzo errato su Google per Disdetta Raccomandata AR
Buongiorno, Chiedo alla Spettabile Azienda Conte Cane gatto.it per la Polizza Cane e Gatto, Che possano procedere a fare correggere quanto viene riportato cercando con Google o sui siti, cioe' l indirizzo per inviare la Raccomandata AR per la disdetta dell' assicurazione che e' diversa da quella riportata sul contratto . Grazie
Mancato rimborso per ordine incompleto
Ho effettuato un ordine su Farmaè il giorno 8/06/2025. Dopo la conferma di spedizione sono stata informata che avrei ricevuto parzialmente l'ordine a causa della mancata disponibilità di un prodotto per mancato rifornimento. È trascorso più di un mese e non ho ricevuto alcun rimborso.
MANCATA INFORMAZIONE SUL DIRITTO DI RECESSO
Buongiorno, in data 14 -06-2025 ho ricevuto la visita di un incaricato Remail ( Vattiato Giuseppe) il quale dopo il sopralluogo mi stila in carata libera una sorta di preventivo e mi spiega che avremmo beneficiato del 50% dell'importo come detrazione fiscale ( all'incontro eravamo presenti sia mia moglie che io) per ricevere tale beneficio se ne sarebbe occupata la ditta Remail tramite i propri canali per istruire tale pratica, accettiamo la proposta ma riferiamo che avremmo dovuto accedere ad un finanziamento per pagare l'intero importo e senza il quale non avremmo potuto aderire all'offerta formulataci, lui ha insistito affinchè firmassimo digitalmente la proposta e procedessimo al versamento di un anticipo pari ad € 850,00 senza il quale ( come da lui stesso riferito) la produzione dei materiali scelti non sarebbe cominciata e pertanto la data di inizio lavori si sarebbe prolungata, comunque ci disse che avremmo potuto scegliere con calma una data quando il servizio preposto ci avrebbe contattato. Due giorni dopo sono stato ricontattata via telefono dal consulente Vattiato G.PPE che mi chiedeva notizie in merito al mio finanziamento ed ho riferito che avendo altri finanziamenti in corso non mi sarebbe stato accettato, pertanto ho detto che non potevo dare seguito all'offerta, mi ha proposto una finanziaria di loro fiducia, ma avendo altri impegni finanziari riferivo che al momento preferivo non dare seguito alla contrattazione, ha insistito a farmi fare il versamento della caparra confirmatoria e mi ha detto che poteva sospendere la produzione del materiale e la realizzazione dei lavori in una data successiva, riferivo che al momento preferivo rinunciare e lui mi ha risposto che non c'era alcun problema.Qualche giorno dopo sono stato contattato dal servizio clienti che mi chiedeva una possibile data per iniziare i lavori, ho detto anche a loro che preferivo non realizzare i lavori e che il loro consulente era a conoscenza di ciò e mi hanno detto ache loro che vista la mia decisione annullavano la pratica senza problemi.alla data odierna 09-07-2025 vengo contattato da remail che mi chiede di nuovo la data di possibile inizio lavori, riferisco quanto sopra e mi rispondono che loro sono l'ufficio legale e che non avevo rispettato i termini di disdetta, ho fatto presente anche in questo caso che ho informato subito il loro consulente Vattiato che non volevo più effettuare alcun lavoro e che nessuno fin ora mi ha informato che avrei dovuto disdire il tutto tramite pec e che i termini per farlo erano ormai scaduti.Ritengo questo comportamento poco corretto in quanto, fino a che i termini del contratto lo prevedevano, nessumo ha sottolineato il fatto che avrei dovuto fare disdetta scritta e sopratutto mi hanno detto che fin quando non versavo la caparra tutto rimaneva fermo e che non potevano dare l'ordine di produzione dei materiali, anzi, tuti gli operatori con cui ho avuto a che fare mi dicevano che non c'era alcun problema.
Rimborso
Spett. Farmaé In data 03/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di 42,84 € Ma i prodotti non sono mai arrivati, ho aperto una pratica di rimborso che non é mai stata evasa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Anagrafica sbagliata
Buongiorno, da settimane non riesco a completare il trasloco della linea e ricevo appuntamenti da fastweb per Luca Tosi di Udine. Pare che questo Luca Tosi abbia messo il mio cellulare come contatto per la sua pratica. Vi ho già chiesto più volte di cancellare il mio numero dalla sua anagrafica, e non lo avete fatto. Anche oggi avevo ricevuto appuntamento dalle 15 alle 17 ed il tecnico era a udine. Io sono a milano. Ho chiamato la assistenza ma mi hanno posato in faccia. Io sono FRANCESCA ALLARIA. Cellulare 3485177694
TALEA GROUP SPA
Salve , sono SANDRA scrivo in merito a un MANCATO RIMBORSO da parte di FARMAEUROPE .nel il mio ordine n.401979534 mancavano due prodotti , mi è stato comunicato dei prodotti mancanti il 5 GIUGNO e che mi sarebbero stati rimborsati entrambi entro i 14 giorni, ancor oggi 9 LUGLIO invece NESSUN RIMBORSO ricevuto .Premetto che ho inviato diverse email al servizio clienti di farmaeurope e a refunds @ talea group spa con NESSUNA risposta.Oggi ho citato nell email la polizza postale visto che ritengo trattenere soldi non propri sia una TRUFFA.
Richiesta verifica audit – addebiti non coerenti con spedizioni effettuate
Gentile Team DHL, scrivo in merito ad alcune contestazioni relative a rettifiche di peso/dimensione avvenute su spedizioni gestite tramite il servizio eBay Spedizioni, affidate a DHL, che di seguito riporto : 1. IT2025EBAY0006259717 tracking 8236807666 , addebito €16 (+IVA ove prevista) AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 22 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 2. IT2025EBAY0006332536 tracking 8236798371 , addebito €16 (+IVA ove prevista), AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 25 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 3. IT2025EBAY0006296878 tracking 8236810142, addebito €40.65 (+IVA ove prevista) AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 46 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 4. IT2025EBAY0006436331 tracking 7475165165, addebito €16 (+IVA ove prevista), AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 23 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 5. IT2025EBAY0006213534 tracking 7214804052 , €11.01 (+IVA ove prevista), AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 15 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 6. IT2025EBAY0006332536 tracking 8236798371, €16 (+IVA ove prevista), AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 25 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 7. IT2025EBAY0006447743 tracking 7447660802, addebitarvi €16 (+IVA ove prevista), AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 26 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 8. IT2025EBAY0006408786 tracking 2653694492 , addebitarvi €11.01 (+IVA ove prevista), AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 18 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 9. IT2025EBAY0006408786 tracking 2653694492 , ad addebitarvi €11.01 (+IVA ove prevista), AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 18 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 10. IT2025EBAY0006696247 tracking 6115277162 , addebitarvi €16 (+IVA ove prevista), AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 26 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 11. IT2025EBAY0006559157 tracking 1973565731 , addebitarvi €16 (+IVA ove prevista), AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 26 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 12. IT2025EBAY0006637894 tracking 1973574971 , addebitarvi €16 (+IVA ove prevista), AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 26 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 13. IT2025EBAY0006559157 tracking 1973565731 , addebitarvi €16 (+IVA ove prevista) AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 26 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 14. IT2025EBAY0006768519 tracking 1609285020, addebitarvi €3.08 (+IVA ove prevista), AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 5 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 15. IT2025EBAY0006705471 tracking 2353170503 , addebitarvi €11.01 (+IVA ove prevista) AUDIT VETTORE Peso Lunghezza Larghezza Altezza Peso Volumetrico PESO & DIMENSIONI DICHIARATE 1 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 PESO & DIMENSIONI AUDITATE DAL VETTORE 15 KG 20 CM 20 CM 5 CM 0.4 Kg/m3 Mi sono stati addebitati importi aggiuntivi (CIRCA 232 EURO TOTALI) a seguito di audit che indicano pesi estremamente elevati ed ERRATI — tra i 20 kg e i 46 kg addirittura — su spedizioni che contenevano esclusivamente magliette confezionate in buste morbide, dal peso effettivo inferiore a 400 grammi ciascuna. Avendo effettuato le spedizioni in modo corretto e trasparente, e ciò avviene da anni in cui mi affido a DHL, ritengo questi dati manifestamente errati o riferiti a spedizioni non mie. Purtroppo, non essendo stato avvisato dell’audit al momento della spedizione o della consegna, non ho potuto documentare il peso con fotografie, ma posso provare quanto spedito e imballato con foto di buste utilizzate che anche l’operatore DHL di zona del cap 00145 roma ha ritirato e il quale mi ha confermato oggi stesso che deve esserci stato un errore vostro interno sull audti. . Tuttavia, chiedo che venga aperta una verifica interna, con la possibilità di fornirmi: • eventuali foto o documentazione raccolta durante l’audit da DHL • data, luogo e strumenti di misurazione utilizzati • qualsiasi altro dettaglio utile alla contestazione formale Mi riservo di segnalare l’accaduto anche a eBay e alle associazioni di tutela dei consumatori in caso non venga risolta una situazione così anomala e potenzialmente lesiva. Ringrazio anticipatamente per la collaborazione e resto in attesa di un riscontro. Cordiali saluti, Simone Rossini +39 3930974972
Mancata attivazione FIBRA FASTWEB!
Spett. FASTWEB, Il 27/05/2025 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per la linea telefonica e fibra internet In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 16/06/2025 (poi slittata a 07/07 e ora slittata nuovamente senza motivazione a 18/07) Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi. Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo l'immediata attivazione del servizio oppure la comunicazione di impossibilità di attivazione e quindi l'annullamento della pratica. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità
Avvisi di Giacenza senza contatto
Oggetto: Reclamo per avvisi di giacenza e richiesta di chiarimenti Data: 9 luglio 2025 Al Servizio Clienti di Poste Italiane S.p.A. Gentili Signori, mi permetto di contattarvi per presentare un reclamo riguardante la consegna di tre avvisi di giacenza, ricevuti oggi, 9 luglio 2025, alle ore 10:36, con i seguenti codici: 569522467319 569522467331 569522467488 Desidero sottolineare che alle ore 10:36 ero presente nella mia abitazione, come comprovato da comunicazioni formali e materiali ricevuti in quel momento, oltre alla presenza di testimoni che possono attestare la mia presenza. Nonostante ciò, gli avvisi indicano che il servizio di consegna non è stato effettuato per "assenza del destinatario". Difatti, desidero esprimere il mio rammarico e la mia insoddisfazione per questo episodio, che ritengo rappresenti un comportamento non professionale da parte del vostro personale, arrecando notevoli disagi e aggravando i costi necessari per il ritiro delle comunicazioni relative agli avvisi di giacenza. Vi diffidiamo pertanto da tali circostanze e comunichiamo che stiamo raccogliendo prove documentali per attestare la totale inefficienza del vostro personale. Una volta raccolte le evidenze, ci riserviamo il diritto di tutelarci nelle sedi opportune e di quantificare i danni derivanti da questa situazione, procedendo in seguito al recupero delle spese sostenute. In attesa di un riscontro a questa comunicazione, porgo i miei più distinti saluti. Giorgio Giordani
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