Bacheca dei reclami

Gentili Signori, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione un grave episodio verificatosi presso il punto vendita KIKO S.p.A., situato in Via del Corso 145 / angolo Via del Corso 186, Roma (Partita IVA 028170330162), e chiedere il Vostro supporto in qualità di associazione per la tutela dei consumatori. In data 7 giugno 2026, mentre mi trovavo insieme a mia moglie presso il suddetto negozio per effettuare un acquisto, il portafoglio di mia moglie è stato rubato dalla sua borsa. L'acquisto effettuato presso il negozio è documentato dal Documento Commerciale n. 3034-0069, che alleghiamo alla presente. Subito dopo l'accaduto abbiamo presentato regolare denuncia presso la Polizia di Roma. Contestualmente abbiamo informato tempestivamente KIKO Milano tramite e-mail, chiedendo la conservazione e la verifica delle registrazioni delle telecamere di sicurezza relative all'orario dell'evento, al fine di agevolare le indagini delle Autorità competenti. Successivamente abbiamo inviato a KIKO Milano una richiesta formale di risarcimento dei danni, chiedendo inoltre che la pratica venisse trasmessa alla compagnia assicurativa della società. Tuttavia, nella risposta ufficiale ricevuta da KIKO S.p.A., l'azienda ha dichiarato: di non essere responsabile del furto; di non avere accesso alle registrazioni delle telecamere relative all'evento; di non procedere ad ulteriori approfondimenti e di considerare chiusa la pratica. Riteniamo che tale comportamento non rappresenti un adeguato livello di collaborazione nei confronti del consumatore e non contribuisca a chiarire un episodio verificatosi all'interno di un punto vendita della società. Successivamente siamo stati contattati telefonicamente dalla rappresentanza di KIKO in Turchia. Durante tale conversazione ci sono state richieste informazioni che erano già state trasmesse alla sede centrale italiana insieme alla denuncia della Polizia e alla restante documentazione. Ci è stato comunicato che la pratica sarebbe stata nuovamente inoltrata alla sede centrale, ma ad oggi non abbiamo ricevuto alcun riscontro concreto né alcuna soluzione. Il nostro obiettivo non è avanzare richieste infondate o ingiustificate. Desideriamo che questo episodio venga valutato in modo imparziale, che venga verificato se KIKO Milano abbia adempiuto correttamente ai propri obblighi nei confronti del consumatore e che ci vengano indicati gli strumenti di tutela previsti dalla normativa italiana. La presente richiesta non ha come unico scopo la tutela del nostro interesse personale. Chiediamo inoltre che l'episodio venga valutato anche sotto il profilo della sicurezza dei consumatori, affinché situazioni analoghe possano essere prevenute e altri clienti non debbano vivere esperienze simili. Per tali motivi chiediamo cortesemente ad Altroconsumo di: valutare il comportamento adottato da KIKO Milano nella gestione della presente vicenda; verificare se la società abbia adempiuto correttamente ai propri obblighi nei confronti del consumatore; richiedere chiarimenti a KIKO Milano in merito alla dichiarazione secondo cui non avrebbe accesso alle registrazioni delle telecamere di sicurezza del proprio punto vendita; indicarci quali siano gli strumenti di tutela previsti dalla normativa italiana e le eventuali iniziative che possiamo intraprendere. A sostegno della presente richiesta alleghiamo: copia della denuncia presentata presso la Polizia di Roma; copia del Documento Commerciale KIKO n. 3034-0069 del 07/06/2026; copia della richiesta inviata a KIKO Milano dopo l'evento; copia della risposta ufficiale ricevuta da KIKO S.p.A.; eventuale ulteriore documentazione, qualora ritenuta necessaria. Informazioni sul richiedente Richiedente (Referente della pratica) Şeref İzgü Persona danneggiata Serpil Gülsün İZGÜ Precisazione La vittima del furto è mia moglie, Serpil Gülsün İZGÜ, alla quale è stato sottratto il portafoglio dalla borsa durante la permanenza nel negozio KIKO di Roma. Per tale motivo, la corrispondenza ufficiale con KIKO Milano è stata redatta a nome di mia moglie. Tuttavia, fin dal primo giorno tutte le comunicazioni sono state gestite tramite il mio indirizzo e-mail personale (serefiz@gmail.com) e sono stato io a seguire integralmente la pratica. Per questo motivo, la presente richiesta viene presentata da me, Şeref İzgü, in qualità di marito della persona danneggiata e referente della pratica. E-mail di contatto serefiz@gmail.com Cordiali saluti Şeref İzgü (Il riferimento indicato corrisponde al numero del Documento Commerciale (n. 3034-0069), poiché per questo acquisto non è stata emessa una fattura.)

Spett. FASTWEB EX VODAFONE, Sono titolare del contratto intestato a DREAM DI CORTESE SILVIA E MORO SNC PIAZZA DEGLI SCALPELLINI 6 36020 POVE DEL GRAPPA (VICENZA). P.IVA 04036920249 TITOLARE DEL COTRATTO CESSATO IN DATA 06/07/2026 COME DA LETTERA ALLEGATA CONTRATTO INTERNET UNLIMITED+ NUMERO FISSO 0424176109. IN ALLEGATO LA LETTERA INVIATA DA VOI PER MIGRAZIONE TECNOLOGICA. NON SONO STATA CONTATTA DA NESSUN VOSTRO TECNICO E NON HO RICHIESTO IL RECESSO DEL CONTRATTO TROVANDOMI SENZA MOTIVAZIONE LA CESSAZIONE DELLA LINEA CHE A VOSTRO DIRE DOPO NUMEROSISSIME CHIAMATE AL SERVIZIO CLIENTI 190 NON POTEVA PIU' ESSERE RIATTIVATA. (COSA NON VERA SE SI LEGGE LA LETTERA RACCOMANDATA DA VOI INVIATA) TUTTO CIO' CAUSANDO UN DISSERVIZIO NOTEVOLE UNA PERDITA COSPIQUA A LIVELLO ECONOMICO IN QUANTO ESSENDO UN NEGOZIO DI ESTETICA SU APPUNTAMENTO I CLIENTI NON POTEVANO CONTATTARE L'ATTIVITA'. AD OGGI ABBIAMO RICHIESTO UN NUOVO CONTRATTO MA NON E' STATO POSSIBILE AVERE LA PORTABILITA' DEL NUMERO VECCHIO E NEMMENO LA RIATTIVAZIONE DELLA LINEA SEMPRE SECONDO IL VOSTRO PARERE. CI AVETE COSTRETTO AD AVERE UN NUOVO NUMERO TELEFONICO E UN'ALTRO CONTRATTO CON FASTWEB AD OGGI NON ANCORA ATTIVO MALGRADO I NUMEROSISSIMI SOLLECITI. SI CHIEDE QUINDI IL RISARCIMENTO DEL DANNO SU VOSTRA PROPOSTA PER IL DISSERVIZIO ENORME CREATOCI. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

mi sono visto sottrarre le somme di euro 44,95 +0,95$ + 0,95 $ senza conoscere la ditta e senza che mai abbia sottoscritto un contratto !! questo e' capitato ad altri 30 utenti ignari e sempre con il medesimo sistema acclarato:n : SOTTRAZIONE AUTOMATICA DALLE CARTE DI CREDITO DEI SOLDI CON PAYPAL . CI STIAMO UNENDO PER EFFETTUARE UN UNICA DENUNZIA SIA ALLA LOPITAL LIMITED PDFLEADER CHE PER CONOSCENZA A CHI EFFETTIVAMENTE HA PERMESSO QUESTO PAGAMENTO.

Per correggere un semplice numero civico di consegna, ho passato metà pomeriggio a chiamare il servizio clienti. 20 minuti di attesa al telefono, telefonata interrotta prima di terminare con l'operatore. Gli stessi operatori dicono di non essere abilitati a correggere l'indirizzo.

Buongiorno. Ci è stato negato il rimborso della tariffa bagaglio pagata a Francoforte, non dovuta in quanto precedentemente inclusa nella prenotazione Booking.com n°Y638P9. Crediamo per un errore dovuto alle numerose cancellazioni di voli all'Aeroporto di Francoforte del 31 maggio 2026. Prima di imbarcarci sul volo LH270 da Francoforte a Milano, abbiamo dovuto pagare nuovamente per il bagaglio registrato, nonostante, ripetiamo, lo avessimo già pagato al momento della prenotazione Booking.com n°Y638P9: Ricevute 2204100401941 di DI PASCALE MARINO (65,00 EUR) e 2204100401940 di BERGAMASCO FLAVIA (65,00 EUR). Si allegano i seguenti documenti: ricevuta di pagamento bagaglio Francoforte 2204100401941 del Sig. DI PASCALE MARINO (65,00 EUR); ricevuta di pagamento bagaglio Francoforte 22041004001940 della Dott.ssa BERGAMASCO FLAVIA (65,00 EUR); Prenotazione BOOKING.COM n°Y638P9. Non esitate a contattarci per qualsiasi ulteriore domanda. Restiamo in attesa di una vostra cortese risposta. Marino di Pascale Flavia Bergamasco

Spett. GommePer In data 19/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un treno di gomme pagando contestualmente l’importo di 150,28 euro. Alla conferma del ricevimento del pagamento, mi è stato comunicato il numero dell'ordine #5862 e che sarebbe stato spedito a breve. Il 23/03/2026 non avendo nessun aggiornamento, vi ho inviato una mail per sollecitare la spedizione, il 09/04/2026 ho inviato nuovamente una mail visto che non ho ricevuto nessun riscontro alla precedente ai due indirizzi che avevo a disposizione, chiedendo il rimborso del pagamento, ma è tornata indietro. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto nè un riscontro, nè la merce, nè il rimborso. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere anche il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno.. Faccio riferimento alla spedizione 3UW1PIZ011226 che l'azienda da cui ho acquistato ha affidato malauguratamente a voi. La spedizione è stata consegnata oggi, ricavo dalla vostra mail "a oldani il giorno 21.07.2026 alle ore 14:43" Vorrei porre alla vostra attenzione quanto segue: - avevo chiesto tramite il sito di poste.it di differire la consegna in quanto sapevo di non essere presente al pomeriggio, ma non è servito a nulla. - il tizio che ha consegnato, come documentato dalla telecamera del campanello della porta, non ha nemmeno suonato lo stesso (avrei potuto comunicare con lui anche da remoto) ma è riuscito a compiere alcune interessanti imprese in pochi secondi... ha firmato a mio nome (sbagliandolo pure, non mi chiamo Oldani), ha fatto passare il pacco sopra il cancello lanciandolo poi sul sentiero rovente in pietra. Sfortunatamente il pacco conteneva prodotti alimentari (in barattoli di vetro tra l'altro) che al mio rientro erano a temperatura da forno, e quindi non so più nemmeno se utilizzabili o da buttare. Direi che una censura del comportamento sia il minimo che ci si può aspettare, personalmente non farò più acquisti online se mi sarà reso evidente che il vettore sia SDA. Tutto quanto sopra ovviamente documentabile. Cordiali saluti.

On March 3, 2026, I made a reservation for a car in Ponta Delgada from July 31 to August 6, reservation code CJT 201543885, and paid the deposit of €84.44. However, when I requested a resend of the voucher, you wrote: "We didn't find any bookings with the email address you gave us: mfpesposito@inwind.it. However, we saw that you started making a prepaid booking. As you didn't make the payment, your booking wasn't confirmed". But I paid regularly, and the amount was charged to my credit card on March 3, 2026. Now, just 10 days before my vacation, I find myself without a car and with a deposit paid. I request an immediate refund of the €84.44 deposit.

L' Assistenza Clienti di Booking si sta rifiutando di tutelarmi in qualità di cliente raggirato? Io sono stata costretta a fuggire da una struttura locata a Trento il secondo giorno a causa delle condizioni igieniche disastrose che ho trovato una volta avuto accesso ad essa... E ho pagato in anticipo un pernottamento lunghissimo dal 15 al 28 luglio di 815 euro, un pernottamento di cui non ho potuto usufruire a causa della sporcizia presente dentro la struttura. Ho contattato più volte l' Assistenza Clienti di Booking chiedendo di tutelare di più gli acquirenti ospiti sulla piattaforma. Nessuno ha fatto nulla. Mi hanno inviato una mail automatica dicendo di non essere stati in grado di raggiungere un accordo con la struttura e hanno cercato di consolarmi con un regalino patetico di 80 euro come credito. Non è giusto. Io ho raccolto tempestivamente tutte le prove fotografiche mentre ero in struttura e le ho inviate all'assistenza clienti. Ciò nonostante a Booking sembra non importare. Io ho pagato a vuoto un pernottamento di cui non ho potuto usufruire. Voglio un rimborso!