Bacheca dei reclami

Versione breve: A fronte di un saldo effettuato il 26/3/24 (circa €6000 per una camera comprendente una parte standard ed una scrivania "SU MISURA") consegnata il 18/9/25 la 4^ (quarta) scrivania NON CONFORME/NON A PROGETTO. Ho richiesto, se fosse possibile, anzichè un nuovo ed ulteriore tentativo, un risarcimento in denaro... ...al quale loro mi hanno risposto che i nuovi titolari, che hanno sostituito i vecchi, si sono già fatti carico di quest'ultima scrivania e non sono in grado di sostenere un'ulteriore spesa. Mi dirottano verso "Cerbero srl" (vecchi gestori): Gli attuali si chiamano fuori. Ho inviato una raccomandata A/R a MONDO CAMERETTE (Via di Corticella, 201/202A, 40128 Bologna BO) per chiedere spiegazioni di questa risposta (a mio avviso immotivata) alla quale però non ho ricevuto risposta. Chiederei inoltre a voi di Altroconsumo se ci sono tempi (in termini di scadenze) entro i quali sarebbe meglio muoversi. Fatemi sapere se legalmente hanno ragione loro. A disposizione per eventuali chiarimenti. Grazie in anticipo.

Buongiorno, Oggetto: Reclamo relativo alla mancanza della garanzia “fenomeno elettrico” sulla polizza n. 148/200368240 del prodotto “UNIPOL CASA & SERVIZI” Spett.le UnipolSai Assicurazioni S.p.A. - Reclami e Assistenza Specialistica Clienti e, p.c. IVASS – Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni Agenzia Unipol Dott. Vaccaro sede Scafati Cincotti Care srl Il sottoscritto Roberto Giordano, nato il 28/10/1968 e residente in Angri, contraente della polizza assicurativa n. 148/200368240 relativa all’abitazione sita in Via del Monte 26, Angri (SA), con la presente intende formulare un formale reclamo riguardante la gestione della suddetta copertura assicurativa per il sinistro del 11/09/2025 - 1-8101-2025-0669106 In fase di stipula della polizza, avevo espressamente richiesto all’Agenzia l’inserimento della garanzia “fenomeno elettrico”, ritenuta per me essenziale per la tutela dell’immobile e degli impianti domestici. Nonostante tale richiesta sia stata chiaramente rappresentata al personale incaricato, ho recentemente constatato che la garanzia in oggetto non risulta inserita nel contratto. La mancanza di tale estensione ha comportato, in occasione del sinistro di cui sopra, il rifiuto del relativo risarcimento da parte della Compagnia, sebbene l’evento sarebbe stato pienamente indennizzabile qualora la garanzia richiesta fosse stata correttamente inclusa in polizza. Ritengo che tale omissione sia imputabile a un errore dell’Agenzia intermediaria, che non ha correttamente riportato nel contratto quanto da me richiesto. Tale circostanza ha prodotto per me un danno economico e un evidente disservizio. Alla luce di quanto sopra, chiedo: 1. che la Compagnia voglia riesaminare il sinistro alla luce dell’errore commesso in fase di emissione della polizza; 2. che vengano adottati i provvedimenti necessari affinché mi sia riconosciuto l’indennizzo spettante; 3. che mi siano fornite per iscritto spiegazioni chiare in merito all’accaduto e alle responsabilità dell’intermediario. Considerato anche il fatto, piuttosto curioso che il sinistro è stato effettivamente aperto e che sono stati nominati 2 periti dalla società Cincotti, infine per deliberare che non c’era copertura assicurativa per l’evento occorso. Magari con esborso di danaro a beneficio dei succitati. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro scritto entro i termini previsti dalla normativa IVASS in materia di gestione dei reclami. Distinti saluti. Roberto Giordano Recapito telefonico: 3391490397 Email: roberto.giordano-8191@pec.it

Improvvisamente il display LCD del veicolo ha smesso di funzionare. Mi sono recato presso un centro assistenza Kia, dove però l’intervento non è stato riconosciuto in garanzia poiché l’auto ha una targa spagnola. A mia conoscenza, tuttavia, l’assistenza Kia dovrebbe essere valida in tutta Europa. Ho quindi contattato il vostro servizio clienti, dove un operatore mi ha comunicato in modo poco cortese e sbrigativo che le condizioni di garanzia variano da Paese a Paese. Ritengo però che, trattandosi di un problema interno al veicolo e non imputabile al cliente, la garanzia debba essere gestita in maniera uniforme e trasparente. Se il servizio offerto da Kia prevede limitazioni così significative, sarebbe opportuno comunicarlo chiaramente al momento dell’acquisto. Diversamente, gli acquirenti rischiano di sentirsi abbandonati in caso di necessità.

Spett. Marion In data 26/04/2024ho acquistato presso il Vostro negozio tramite il commerciale Alai un materasso modello venere matrimoniale numero contratto 110914 a nome Elvira Barilla pagando contestualmente l’importo di 100 [€] e sottoscrivendo 36 rate per un valore totale di euro 1700. Dopo nemmeno un anno si sono rotti i piedi delle doghe centrali e dopo più di un mese non abbiamo notizie. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. MAD MUSCLES AMOPASS LIMITED In data 24/09/2025 ho risposto ad un vostro annuncio e ho sottoscritto un vostro servizio, che non ho mai utilizzato, al costo di € 4,87. In data 14.11.2025 mi sono stati addebitati € 48,79 senza alcun preavviso e senza alcuna richiesta o autorizzazione da parte mia. Chiedo il rimborso totale di € 48,79, come già anticipato, in quanto non ho intenzione di utilizzare il vostro servizio. Certo di Vs. riscontro, porgo cordiali saluti. Mauro Fenu maurofenu66@gmail.com

Spett. Il Rinnovato/ TUTTOLED S.R.L. In data 02/10/2025 ho ricevuto tramite TNT un TV LG OLED 55C2 pagando contestualmente l’importo di €677 Al momento della consegna il corriere mi faceva notare un anomalia di difetto nell’imballo consigliandomi di apportare la voce di riserva di controllo. In effetti andando ad aprire la scontala mi accorgevo che lo spigolo DX della tv presentava una notevole lesione. Ad oggi la stessa televisione è stata riconsegnata (dopo mille peripezie) ma a quanto pare il fantomatico Andrea Bresciani continua a prendere tempo per non restituire la somma versata.. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali e denunce presso gli enti di competenza a tutela dei miei diritti.

Spett.le Ciao Rent Car Srl, in riferimento al contratto di noleggio n. BGY 3319 , desidero presentare formale reclamo riguardante l’addebito di 25 € per il presunto lavaggio del veicolo alla riconsegna. Contesto tale addebito poiché, al momento del ritiro, il veicolo risultava già in condizioni di evidente sporcizia esterna, come documentato dalle fotografie in mio possesso. Durante l’utilizzo, mi sono premurato di mantenere gli interni puliti, provvedendo personalmente ad aspirarli prima della riconsegna. La motivazione fornita dal vostro servizio clienti, secondo la quale l’addebito riguarderebbe la pulizia interna, non corrisponde alla realtà dei fatti. Gli interni del veicolo erano stati accuratamente aspirati e presentavano condizioni conformi a un normale uso, mentre la sporcizia riscontrata all’esterno era già presente al momento del ritiro. Alla luce di quanto sopra, richiedo lo storno immediato dell’addebito Critico molto l’atteggiamento intimidatorio di un rappresentante del personale con l’accento dell’Est il quale ha provato più volte a prendere in giro il sottoscritto, sia con le parole, ma anche con l’invio di foto false

OVERBOOKING - mancato rimborso Buongiorno, In data 29/06/2025 ho prenotato con la mia carta di credito Visa **** **** **** 4026 il volo n° W46507 , tramite piattaforma Volagratis, da CATANIA a BOLOGNA per il giorno 14/08/2025 con la Vostra compagnia, per mia figlia Altea Albanelli. In aeroporto le è stato comunicato che a causa di un numero di prenotazioni eccessivo rispetto ai posti effettivamente disponibili, non vi erano più posti liberi su quel volo e che il primo volo a disposizione per la sua destinazione sarebbe partito il giorno successivo, volo n° W46507 delle ore 6:10, che ha accettato. Tale ritardo le ha causato notevoli disagi, tra i quali anticipazione delle spese per taxi e pasti, per i quali le avete già riconosciuto, con e-mail del 05/09/2025, un rimborso di 105 €, che si aggiungono al rimborso del biglietto di € 250,00 (per un totale di 355,00 €) confermatole con un'altra e-mail del medesimo giorno. A entrambe le e-mail ha risposto fornendo i dati richiesti , tra i quali le sue coordinate bancarie. Però, ad oggi non ha ancora ricevuto quanto dovuto. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 105]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sulle coordinate bancarie che vi sono state fornite da mia figlia . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Findomestic, sono titolare del contratto di conto corrente terminante in -9660, oltre che di un vostro conto deposito. Desidero formalizzare il mio reclamo in merito al vostro programma Findomestic Club, considerata l'assenza di un vostro riscontro concreto. In data 25/10/2025 ho proceduto all'acquisto di un voucher "Per Te Casa" dal valore di 50 euro, dal valore di 12500 punti, al fine di convertirlo in un buono spesa da €50 IKEA, come riportato nella descrizione del voucher prima di procedere all'acquisto. Segnalo di avere già acquistato altri voucher della stessa tipologia in passato e IKEA era sempre presente tra i fornitori in cui convertire il voucher in buono spesa. Una volta ottenuto il voucher, mi sono connesso al link da voi inviato per procedere alla conversione del voucher in buono; tuttavia, ho riscontrato l'assenza del fornitore menzionato originariamente. Inutili sono stati i tentativi telefonici e email di mettermi in contatto con voi, in quanto vi siete limitati a dirmi che i voucher non sono rimborsabili oppure scambiabili con altri di altra tipologia (esempio: tipologia shopping su vestiario e accessori moda). Ho contattato inoltre il fornitore Jakala, responsabile della piattaforma di conversione del voucher in buono, che mi ha confermato che è vostra responsabilità inserire informazioni corrette in merito ai canali di spesa del voucher. Vi chiedo pertanto come possiamo procedere, confidando di ottenere un riscontro concreto quanto prima.

Buongiorno, sono Improta Claudio, cliente Unipol. Ho richiesto più volte di ricevere i documenti necessari per l’apertura della pratica relativa al rimborso della franchigia presso altra società, non ho mai ricevuto riscontri né i documenti richiesti. Di seguito ripropongo l’email che ho inviato dal 04 novembre 2025 ad oggi 16 novembre: “Buongiorno, sono Improta Claudio, cliente UnipolSai. Vorrei per favore ricevere la -Lettera di liquidazione della compagnia principale di copertura della garanzia CVT distribuita da FCA (nella quale deve essere indicato, se la riparazione è avvenuta in un centro convenzionato o fuori rete convenzionata) relativamente al SX: 1-8101-2025-0468805 per l’apertura della Garanzia Cristalli. Grazie anticipatamente. Distinti saluti, Claudio Improta” Resto in attesa di gentile e risolutiva risposta. Grazie. Distinti saluti, Claudio Improta