Bacheca dei reclami

In data 15/05/2025 ho pagato € 30,60 per l'ordine #1018514020. Qualche giorno dopo ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi informavate dell'indisponibilità dei prodotti da me ordinati e che entro 14 giorni lavorativi avreste provveduto a riaccreditarmi l'intero importo. Dopo svariate mail e una pec del 15/06/25, ancora oggi non ho ricevuto nulla. Attendo di ricevere al più presto quanto dovuto.

Spett. Ditta Farmaè In data 17/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 54.89 € Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/04/25, erano presenti solo 2 dei prodotti ordinati mentre gli altri 4 non erano presenti in quanto non disponibili (come preventivamente mi avete scritto per mail). Tuttavia ad oggi, trascorsi più di due mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari 44,19 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione tramite mail di rimborso per mancanza di prodotti

Buongiorno, Ho ordinato online il prodotto Shed Pal pubblicizzato su Facebook come spazzola a vapore per cani /gatti. Ho ricevuto una spazzola elettrica per cani /gatti che cattura peli ma non è a vapore. Chiedo che mi venga consegnato il prodotto da me ordinato o il reso del prodotto con la restituzione della somma da me pagata al corriere (€ 48,00). Ringrazio in anticipo e saluto cordialmente. Rosa Angela Schena

Salve, in data 05 - 06-25 abbiamo prenotato un volo andata e ritorno per il 18 luglio. Ormai a un mese di distanza non abbiamo ancora ricevuto i biglietti. Abbiamo provato a scrivere mail al loro servizio clienti info@fly-go.it ed support.it@flygosupport.com e ancora nessuna risposta per non parlare del fatto che il numero 02 9475 1714 e irraggiungibile oppure attese infinite senza risposta.

Spett. La crocchetta shop In data 06/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sacco di crocchette per gatti da 5 kg pagando contestualmente l’importo di 49.99 € oltre a 5.99 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine siete spariti e non mi è stato comunicato più nulla. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentili, Con la presente si vuole rappresentare quanto segue: In data 18/05/2025 la sottoscritta Osto Alice effettuava un acquisto on line nel sito FARMAè , ordine 1018537145 per un totale di 36,35 euro per l'acquisto di n. 3 prodotti. -Cod.Art.: 981448766 - Cod.Art.: 980287080 -Cod.Art.: 945139362 In data 23/05/2025 si riceve mail di indisponibilità dei prodotti con rimborso entro 14 giorni dalla ricevuta. Superato il periodo sopra specificato contatta più volte via mail e telefonicamente ( Il numero di telefono rimanda con voce registrata a scrivere una mail) per chiarimenti in merito ma il servizio clienti risulta essere assente. Ad oggi in data 09/07/2025 non si hanno ancora notizie. Si fa pertanto presente che ai sensi dell'art 61 del Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206), se il professionista non adempie all'obbligo di consegna dei beni entro il termine pattuito ovvero entro il termine di cui al comma 1,[...] il consumatore è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno. Si chiede quindi di procedere senza indugi entro la settimana corrente a predisporre a mio favore il rimborso per l'importo di cui sopra. in attesa di un riscontro, Cordiali saluti Alice Osto

Spett. FARMAE', in data 16/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un integratore di vitamina B, pagando contestualmente l’importo di 11,97 €. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 60 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, desidero segnalare a Altroconsumo una situazione irrisolta con il corriere Bartolini (BRT), riguardante una spedizione gestita in modo inaccettabile e per la quale, ad oggi, non ho ricevuto alcun riscontro, nonostante diversi solleciti. Nel dettaglio: A febbraio 2024, ho inviato tramite Bartolini un pacco contenente piatti accuratamente imballati con pluriball e materiali protettivi (come da immagini allegate). Al momento della consegna, il pacco è risultato completamente disintegrato e il contenuto gravemente danneggiato, rendendolo inutilizzabile. Fortunatamente, al momento della spedizione avevo sottoscritto l’assicurazione opzionale offerta da Bartolini, con un supplemento di 10€. (valore assicurato 130 €) Ho immediatamente segnalato il danno, fornendo prove fotografiche e tutti i dettagli richiesti. Tuttavia, da novembre 2024 ad oggi (luglio 2025), non ho mai ricevuto alcuna risposta da Bartolini. Ho più volte tentato di sollecitare via email e tramite i canali ufficiali, ma nessuno mi ha mai ricontattato. Ritengo inaccettabile l’assenza totale di comunicazione e la mancata gestione della pratica, a fronte di un servizio assicurato e regolarmente pagato. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché venga fatta chiarezza e mi venga riconosciuto il rimborso dovuto per i danni subiti. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli o documentazione a supporto (scontrino dell’assicurazione, tracking, foto del pacco danneggiato). Grazie per l’attenzione e l’eventuale supporto. Cordiali saluti,

Buongiorno, in data 20/06/2025 ho effettuato un ordine sul sito Farmaè ordinando 2 confezione di NEOYLA GRAVIDANZA E ALLATTAMENTO 28+28 CAPSULE (nr. ordine 1018716323 di importo pari a Euro 35,94. In data 25/06/2025 mi arriva una mail da refunds@taleagroupspa.com comunicandomi che il mio ordine nr. 1018716323 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso. Ho risposto alla mail chiedendo le tempistiche e non ho più avuto nessuno notizia in merito al rimborso ne tanto meno il rimborso è avvenuto. Chiedo gentilmente mi venga effettuato quanto prima l'accredito in c/c perchè io ho pagato nel momento stesso dell'ordine ossia in data 20/06/2025 Euro 35,94. In attesa di un vostro cortese riscontro porgo Cordiali Saluti Greta Lago

Spett. Amicafarmacia Questa è l'ennesima volta che scrivo, esigo una risposta e il rimborso immediato! Ho ricevuto un rimborso parziale dell'ordine in oggetto, come ho più volte segnalato benché voi mi abbiate inviato un documento di consegna con cinque prodotti ne sono arrivati solo due. Nello specifico nella scatola correttamente sigillata erano presenti solo questi due prodotti: Eucerin AtopiControl Crema Viso 50ml per Pelle Sensibile 924800891 1pz Argital Crema Rassodante Florè corpo 200ml 923757722 1 pz Mancano invece totalmente: Gooimp Leviga Scrub Corpo 150ml 983775875 1 pz Angstrom Hydraxol Crema Solare Ultra Protettiva 50ml SPF50+ 987414303 1 pz Frontline Combo Spot-On antiparassitario per gatti e furetti 6 pipette 0,5ml 103647020 1 pz sono veramente stanca di continuare a scrivere sempre le stesse cose e non ottenere risposta da voi, il vostro modo di lavorare è indecente e scorretto, anche perché come è chiaro dai social, quella di prendervi i soldi per articoli non disponibili è pratica usuale per la vostra azienda (se si può chiamare tale). Esigo in giornata il rimborso anche di questi articoli per poi procedere alla cancellazione del mio account perché l'esperienza con voi è negativa a dir poco. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.