Bacheca dei reclami

In data 06/01/2026 mia moglie ha effettuato l'ordine n. 10401221261585 su Zalando (pagamento "Prova prima e paga dopo"). In data 08/01/2026 ho ricevuto il pacco, ma all'interno vi era un articolo errato invece della "Borsa a mano Pinko - marrone" ordinata (Costume da Bagno da Uomo marca Villebrequim). ​Ho immediatamente segnalato l'accaduto e seguito le procedure per il reso dell'articolo errato. Il reso è stato spedito il 09/01/2026 e risulta consegnato al magazzino Zalando in data 13/01/2026. ​Nonostante la merce sia rientrata, Zalando mi contesta la mancanza della borsa Pinko (mai ricevuta) e tenta ripetuti addebiti sulla mia carta Revolut. ​La prova del disservizio: In data 23/01/2026 (dieci giorni dopo la consegna del mio reso), ho ricevuto da Zalando un'email paradossale che dichiarava: "Il tuo ordine sta tornando al mittente... non è stato completato a causa di un problema con il corriere". Questa comunicazione ufficiale conferma che la gestione logistica del mio ordine è stata fallace fin dall'origine e che l'azienda stessa riconosce anomalie nella consegna. ​Richiesta: Chiedo l'annullamento immediato della fattura e la cessazione di ogni tentativo di addebito. Zalando non può esigere il pagamento di un bene mai consegnato correttamente, come ammesso dalla loro stessa logistica.

Spett.le Unieuro Ho ordinato (a nome di mio marito, Cevolo Mauro) un forno ad incasso (n. prenotazione 3293260003192 del 23.01.2026), pagando oltre 100 euro per la consegna e l'istallazione. Considerato che per l'istallazione doveva essere messa una spina mancante, oltre al fatto che dovevo fornire io la spina, i signori che dovevano effettuare il montaggio mi hanno chiesto un sovrapprezzo per metterla........come se il servizio non lo avessi già pagato abbastanza. Incredula ed infastidita, ho detto loro che avrei provveduto e ho chiamato il mio elettricista. Una cosa assurda che denuncerò all'associazione consumatori e, oltre a recensire negativamente i servizi accessori Unieuro, ovviamente, non farò più acquisti presso i Vostri punti vendita. Spero vivamente che vi degnate di rispondermi, la cosa, a mio avviso è abbastanza grave. FRANCESCA FALASCHI Informazioni riservate

Buongiorno, Vinted continua a nascondere l'armadio pagato per evidenza e boost articoli. Segnalo che da giorni il mio armadio non è visibile nonostante le quote pagate. FIDUCIOSO in un vostro sollecito e positivo riscontro, porgo cordiali saluti

Ieri ho parlato con la ragazza per la consegna, lei mi ha detto che loro partivano da Reggio Emilia alle ore 8 . Visto che loro non arrivavano ho chiamato alle 9:45 , la risposta stanno arrivando.in poca parola sono arrivati alle 11:57. Ho detto varie volte che alle 13 dovrei uscire di casa per andare al lavoro. Sono 13: 40 e loro sono ancora a montare. Ed io arrivo in ritardo al lavoro per colpa di......😡😡😡

Spett.le Samsung, il sottoscritto Domenico Gentile segnala quanto segue. In data 14/11/2026 ho acquistato sul sito ufficiale Samsung un’asciugatrice modello DV90DB7845GEU3, per un importo complessivo di € 690,65 (prodotto + consegna e montaggio). Il prodotto è stato consegnato il 22/11/2026. In pari data, potendone verificare direttamente le caratteristiche, ho deciso di esercitare il diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005. La mia compagna, Elisiana Massafra, ha contattato l’assistenza Samsung il 24/11/2026 tramite canale WhatsApp per richiedere il reso. L’operatore ha confermato l’apertura della richiesta, senza però fornire alcuna evidenza formale (si allegano le chat). In data 28/11/2026, a seguito di nuovo contatto, ci è stato comunicato che per un errore tecnico interno la richiesta del 24/11/2026 non era stata correttamente avviata; è stato quindi aperto il ticket n. 108207. Ad oggi, a distanza di oltre due mesi dalla richiesta di recesso: il prodotto non è stato ritirato; il rimborso dell’importo pagato non è stato effettuato; non è mai stata fornita una data certa di ritiro, nonostante i numerosi solleciti telefonici e via WhatsApp. Tale prolungato inadempimento ha determinato un grave disagio, comportando la non piena agibilità della cucina, in quanto l’asciugatrice occupa spazio essenziale all’interno dell’abitazione. In data 10/01/2027 è stata inoltre inviata PEC formale all’assistenza Samsung, rimasta priva di riscontro risolutivo. Successivamente, in risposta a una mia ulteriore richiesta, Samsung ha confermato per iscritto di non essere in grado di fornire una data di ritiro e ha rigettato la richiesta di un indennizzo per il danno subito. Alla luce di quanto sopra, con la presente: segnalo il comportamento di Samsung come gravemente inadempiente rispetto agli obblighi previsti dal Codice del Consumo; chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché venga sollecitato l’immediato ritiro del prodotto e il rimborso integrale delle somme versate; evidenzio il danno da ritardo e da limitazione del godimento dell’immobile, ai sensi degli artt. 1218 e 1226 c.c. Resto in attesa di riscontro e disponibile a fornire tutta la documentazione a supporto (ordine, chat WhatsApp, PEC, email di Samsung). Cordiali saluti Domenico Gentile

In riferimento all'ordine n. PO-098-01839600046713258 del 17/12/2025, contesto formalmente l'avvenuta consegna della merce. ​Nonostante nelle note di spedizione fosse stato impartito l'ordine specifico di depositare il plico in un punto determinato e sicuro, facilmente accessibile ai corrieri e in corrispondenza del mio citofono, il vettore incaricato ha disatteso tali istruzioni. Lo stesso, omettendo qualsiasi contatto telefonico preventivo, ha abbandonato la merce su suolo pubblico, all'esterno del numero civico, lasciandola incustodita e determinandone la conseguente sottrazione da parte di ignoti. ​Si denuncia il grave inadempimento contrattuale da parte del venditore. Il rifiuto di Temu di procedere al rimborso, reiterato in riscontro a n. 6 ticket di assistenza (ultimo respinto il 28/01/2026) e basato sulla mera risultanze del tracciamento elettronico, è illegittimo e privo di fondamento giuridico. ​A norma dell'art. 63 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei beni. L'abbandono del pacco sulla pubblica via, in luogo diverso da quello pattuito e senza la presenza del destinatario, non configura una "consegna" valida agli effetti di legge, rimanendo la responsabilità della perdita interamente in capo al venditore per fatto del proprio ausiliario (il corriere). ​Alla luce di quanto sopra, stante la mancata acquisizione della disponibilità materiale del bene per causa imputabile alla negligenza del vettore, richiedo l'immediata risoluzione della controversia con il rimborso integrale della somma versata.

Gentile Vorwerk, ho acquistato sul vostro sito un Bimby TM6 usato in data 16/12/25 e ad oggi 29/01/26 non mi è ancora stato consegnato. Il vostro servizio clienti al telefono mi ha sempre detto che avrebbe segnalato la cosa all'ufficio spedizioni ma non MAI ricevuto un vostro riscontro nonostante molteplici email e telefonate. I 30 giorni per la consegna previsti dalla legge sono più che passati nonostante i 5-7 giorni che scrivete sul sito, come intendete risolvere la situazione?

Ho effettuato il reso in un unico pacco di articoli errati e non conformi alla descrizione avvalendomi dell'etichetta fornita da Zalando. Il numero di tracking è 7P49D77131816, come da ricevuta in mio possesso. Gli ordini interessati sono i seguenti: 10404218912442 totale 59.19 euro; 10404218953988 totale 20.89 euro; 10404218819679 totale 69.00 euro. Il reso è stato preso in carico il 12/12/2025. Ad oggi Zalando, nonostante i numerosi solleciti e le autocertificazioni di reso debitamente firmate, si rifiuta di restituire le somme. Allego ricevuta di reso

Buongiorno ho richiesto il rimborso della quota di 3900 € effettuata a settembre 2025come acconto al momento della firma del contratto con la ditta Arquati per l'installazione di sette serrande. . Avendo provveduto all'intero pagamento del prezzo delle serrande ( non mi sono ancora state montate) il 16 gennaio sono in attesa del rimborso dell'acconto che mi era stato promesso al momento del saldo dell'intera cifra

Buongiorno, In data 30 dicembre 2025 ho pagato un anticipo per blocco offerta presso il Vostro negozio di Verano Brianza pagando contestualmente l’importo di 400,00€. il giorno 5 gennaio 2026 (trascorse solo 5 giorni), ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 05/01/2026. Tuttavia ad oggi 29 gennaio 2026, trascorsi 24 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 400€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna