Bacheca dei reclami

Salve, gli pneumatici sono arrivati ma hanno un dot vecchio del 2022 Sono rammaricato perché sono cliente e se il dot è più vecchio, va specificato!

Buongiorno, ho acquistato da voi una lavastoviglie AEG al costo di 1.299,99€ (non mi pare poco)...Mi è stata consegnata 5 giorni dopo quindi ne sono passati altri prima che mi accorgessi del difetto (lo sportello del detersivo non si apre). Sono venuta da voi ma mi avete comunicato che era passato troppo tempo (15 gg circa) e quindi dovevo rivolgermi all'assistenza. Da qui è cominciata la trafila infinita....apertura ticket, attesa, feste di Natale e finalmente il 7/01/26 è venuto il tecnico che ha cambiato il pezzo e se ne è andato senza nemmeno provare la macchina. Chiaramente NON FUNZIONAVA, quindi ho richiamato l'assistenza, aperto un altro ticket e sto ancora aspettando il secondo intervento. Vi sembra giusto che uno paghi quella cifra e a distanza di quasi TRE mesi non ha ancora l'apparecchio funzionante? Io sono molto arrabbiata e mi sento anche presa in giro.

Ho ricevuto da Mediaworld un monitor danneggiato. Ho chiamato il numero indicato e per segnalare il problema e ricevuto una mail con richiesta di allegare delle foto dei danni riscontrati. Al momento non ho ricevuto più alcuna risposta dal servizio clienti.

Vi scrivo in merito a un recente acquisto effettuato sul sito PREZZO FORTE precisamente trattasi di un fasciatoio del marchio NANAN. Al momento della ricezione del prodotto, ho riscontrato una discrepanza tra il libretto di istruzioni fornito e il fasciatoio effettivamente consegnato. In particolare, la foto presente sul vostro sito web, così come su altri siti di e-commerce, mostra il logo del marchio NANAN posizionato in basso a destra, dettaglio che risulta assente sul mio prodotto. Tale assenza del logo è riscontrabile non solo sul libretto di istruzioni, ma anche sui pacchetti delle viti, sul cartone di imballaggio e, in generale, su qualsiasi superficie del fasciatoio. Questa incongruenza solleva seri dubbi in merito all’autenticità del prodotto acquistato. In risposta alla mia precedente segnalazione, ho ricevuto la seguente comunicazione: “Gentile Massimiliano, il prodotto non porta alcuna targhetta, le foto sono a titolo dimostrativo.” Tuttavia, ho avuto modo di visionare altri video online che mostrano chiaramente la presenza del logo in basso a destra sul fasciatoio. Desidero inoltre sottolineare che ho tentato di contattare il loro servizio clienti telefonicamente per ulteriori chiarimenti, ma purtroppo non rispondono mai. Considerando che ho acquistato il mobile a rate tramite Klarna, vi sarei grato se potesse indicarmi le procedure da seguire per la risoluzione di questa problematica. Inoltre, desidero segnalarvi che, dopo un giorno dall’acquisto, ho riscontrato un danno alla parte inferiore del fasciatoio. cordiali saluti. Massimiliano

Buongiorno, Mai ricevuto il primo boxer ma avviato abbonamento..... Mi sembra una truffa bella e buona anche perché adesso è partito il secondo pagamento. Rivoglio indietro i miei soldi non avendo ricevuto un bel niente! Complimenti per la serietà. Cristina Bologna

Buonasera, come anticipato telefonicamente alla Concessionaria Nord Auto di San Fior (Treviso), il ns. furgone PROACE immatricolato 12/2021 telaio: YARVFEHTMGZ210720 presenta una difettosità al galleggiante presente nel serbatoio Ad blue. Ci viene detto che dobbiamo sostituire l'intero serbatoio, nonostante il problema sia il galleggiante...chiaramente ad un costo che supera i 1.000,00€. (senza manodopera)..vorrei gentilmente capire se su un furgone di 4 anni sia già possibile avere un problema del genere, ma soprattutto, la logica della sostituzione di un componente che non ha difetto (serbatoio) se non quello di contenere il galleggiante rotto. Attendo una vs. gentile risposta. Fabio Stiletto STILETTO IMPIANTI SRL

Buonasera, in data 25.01.2026 ho provveduto ad effettuare un acquisto sul sito Deporvillage di un piumino invernale che mi è stato regolarmente consegnato. In data odierna mi è stato impropriamente e con evidente dolo addebitato l'importo di 29,90€ per la sottoscrizione di un abbonamento, non richiesto, a Club Rabajas. Chiedo immediatamente la disattivazione di tale abbonamento e la restituzione dei 29,90€. Diversamente procederò per vie legali e siccome scrivo in due importanti riviste online effettuerò senza indugio ad effettuare cattiva pubblicità al vostro marchio. Alessio Genovese

Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare il comportamento della piattaforma Vinted in relazione a una controversia che ritengo gestita in modo gravemente superficiale e non tutelante per il venditore, nonostante la presenza di elementi oggettivi anomali. In data recente ho venduto su Vinted uno specchio LED in plexiglass. L’oggetto è stato regolarmente imballato e spedito all’acquirente tramite il servizio integrato della piattaforma. Il giorno stesso della consegna, l’acquirente ha aperto una contestazione dichiarando che l’oggetto fosse arrivato rotto, allegando una fotografia a supporto della richiesta di rimborso. Analizzando tale immagine, ho riscontrato incongruenze evidenti rispetto allo stato dell’oggetto spedito. Successivamente ho inoltre scoperto che lo stesso specchio risultava pubblicato su un social network come perfettamente integro e messo in vendita dall’acquirente, circostanza che ho documentato e segnalato a Vinted. Nonostante ciò, la piattaforma ha: - ignorato completamente tali elementi; - ricondotto la vicenda esclusivamente a un presunto “imballo insufficiente”; - disposto l’annullamento della transazione e il rimborso dell’acquirente; - dichiarato la decisione “definitiva”, senza affrontare nel merito le anomalie segnalate. Vista la gravità dei fatti, ho sporto formale denuncia presso le autorità competenti, regolarmente protocollata, e ne ho dato comunicazione scritta a Vinted. Anche tale comunicazione è stata ignorata, ricevendo in risposta esclusivamente messaggi automatici e preimpostati, privi di qualsiasi riferimento alla denuncia o alle circostanze segnalate. Ritengo preoccupante che una piattaforma di tale diffusione: - non valuti elementi oggettivi che potrebbero configurare un comportamento fraudolento; - si limiti a risposte automatiche; - non tuteli adeguatamente i venditori, neppure in presenza di segnalazioni documentate. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare questa segnalazione e il comportamento della piattaforma, al fine di verificare se le procedure adottate siano effettivamente conformi a una corretta tutela dei consumatori e degli utenti. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione in mio possesso (comunicazioni, immagini, link e protocollo della denuncia). Ringrazio per l’attenzione e porgo cordiali saluti. Utente Vinted: limotitta

Spett. Amazon In data 07/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple iPad Pro 11'' pagando contestualmente l’importo di € 1049,00, ASIN: B0D3J7VGXM. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 09/08/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 10/08/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho spedito il pacco con il corriere SDA quando e venuto a ritirare il prodotto insieme all'ipad c'erano altri 4 pacchi pero 1 pacco avevo annullato il reso quindi il corriere doveva ritirare solo 4 pacchi e non 5, non essendo avvisato il corriere arriva con 5 ricevute per il ritiro, io gli dico che sono solo 4 e gli do i pacchi, sui pacchi c'erano i codici che iniziano con JG, dopo un giorno vedo che il reso non e partito mi da ancora in attesa di ritiro allora chiamo all'assistenza clienti dove incolpano a me dicendo che non avevo scritto sui pacchi i codici che iniziano con JG. Io gli spiego tutta la situazione che realmente e stato e loro quello che potevano fare e lasciare una nota o magari sperare che il centro reso con il NUMERO DI ORDINE ALL'INTERNO DEL PACCO potesse elaborare il reso, nei giorni successivi ho chiamato tantissime volte ma sempre la stessa risposta mi davano. Tuttavia ad oggi, trascorsi 171 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 1049,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. GmDistribuzioni srl In data 27/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online "Ghost of Yotei - Prevendita PS5 [VersioneEU Multilingue] (State of Play 2024)" pagando contestualmente l’importo di 39.00€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta al dayone che è stato il 2 ottobre 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In allegato potrete trovare la ricevuta d'acquisto.