Bacheca dei reclami

Buongiorno, inoltro questo reclamo in quanto in passato ho provato a fare bonifico con linea di credito pago sereno, non capisco perché nonostante la linea di credito è visibile su conto corrente in app, non riesco ad attivare il pagamento rateale. Non è la prima volta che Findomestic fa cose senza comunicazioni o dovuta assistenza, ritengo che il rapporto fra banca e cliente debba essere trasparente, cosa che con Findomestic non trovo. Chiedo per cortesia, data anche un'assistenza telefonica abbastanza precaria, di provvedere a sistemarmi la linea pago sereno, unico motivo per cui tengo aperto il conto. Grazie,Emanuele Pozzi

Spett. HawkerscoIn data 06/07/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online due occhiali da sole con lenti polarizzate pagando contestualmente l’importo di 47,47€.I prodotti sono sono stati consegnati il 13/07/23.Entrambi gli occhiali sin dal primo utilizzo presentavano delle anomalie ed una scarsissima qualità delle lenti: guardandovi attraverso infatti, si ha un effetto di distorsione delle immagini tali da provocare mal di testa dopo pochi minuti di utilizzo, inoltre, le lenti mostrano una notevole quantità di riflessi interni, cosa che con lenti polarizzate non dovrebbe avvenire. I prodotti quindi presentano difetti che li rendono inutilizzabili e non conformi allo scopo per cui sono stati acquistati e totalmente difformi con quanto riportato sul vostro sito.Il 23/07/23 ho contatto il vostro servizio clienti tramite apposito form presente sul sito per richiedere, in considerazione della natura dei prodotti e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione dei prodotti in garanzia o il reso qualora non foste stati in grado di risolvere i problemi sopra descritti.A tale richiesta in data 25/07/23 ho ricevuto da parte vostra una risposta del tutto precompilata ed automatica che riporto di seguito:Ehi! Il tuo pacco è in arrivo. Dovrebbe arrivare nei prossimi giorni ma se ci impiegasse più tempo del previsto non esitare a contattarci per aiutarti. Se hai bisogno di altro, siamo qui a disposizione. senza comunicarmi nè data nè tracking delle spedizione, tale pacco ad oggi non è mai arrivato e nonostante i miei solleciti in data 01/08/23 e 07/08/23 non ho mai ricevuto risposta.Faccio presente che la risposta fuorviante del vostro servizio clienti e l'attesa del fantomatico pacco mai arrivato e probabilmente mai partito dai vostri magazzini, ha fatto decadere i termini per effettuare il reso e riottenere la somma totale dell'acquisto ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta e non vi è modo di ricevere supporto.Contesto il vostro comportamento e sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione dei prodotti ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Rescalli MarcoAllegati: prova di acquisto con relativo ordine

Salve, Mi sono imbattuto in questo sito per modificare un PDF. Chiedeva 1 euro per ottenere accesso giornaliero per scaricare il fine. Dopo qualche giorno mi sono trovato addebbito di 29.90. Essendomi accorto in tempo dell'addebito pendente sul mio conto. Mi sono reso conto che senza alcuna infomazione mi era stata assegnata una sottoscrizione. Sono andato sul sito ed ho cancellato la sottoscrizione dopo 6 gioni dall'utilizzo del servizio, quindi un giorno prima dei 7 giorni per cancellare riportati dal sito. Ho letto online che questa compagnia non é nuova a questo tipo di pratiche ingannevoli.

Buongiorno, da 10 gg sto cercando di contattare l'assicurazione Genertel per denunciare un sinistro stradale nel quale sono stata coinvolta ma non risponde nessuno nè per telefono, nè per mail e neppure per pec. Ho utilizzato il servizio web e della app di Genertel per segnalare il sinistro e inviare la documentazione necessaria ma la pratica non è stata ancora presa in carico e quindi la mia autovettura è ferma dal meccanico e non può essere riparata perchè la controparte ( che è la responsabile del danno) non è stata contattata dalla mia assicurazione. Sono arrabbiata e frustrata perchè non ricevo alcuna assistenza dalla mia assicurazione. Ovviamente alla scadenza del contratto non rinnoverò la polizza con Genertel. Esigo che il sinistro venga aperto e si proceda con la pratica. Grazie

Non ho ancora ricevuto L accredito spettante ad Albertalli LucianoRecesso effettuato il 3 luglio per attivazione errata di nuova sim in data 29/6/23Dovevo fare la portabilità . In negozio mi hanno detto che dovevo riceverlo entro 20/30 giorniIeri 10/8 mi sono recato di nuovo in negozio Milano via Torino e mi dicono che devo inviarvi L estratto conto Mi sembra che ciò violi la privacy dovreste vedere voi se avete provveduto all accredito

Lavatrice comprata da Conad Bologna il 5/8/23. Il 10/8/23 mi comunicano che verrà consegnata il 11/8/23 dalle 9 alle 13 per cui ritorno a Bologna appositamente dal mare facendo ca 200 km ma alle 10 ca del 11/8/23 il corriere mi comunica che in Conad non c'è nessuno disponibile a consegnargli la lavatrice per cui dopo aver atteso un po' di tempo sono andati via per cui non possono effettuare la consegna. Chiamo la Conad e mi dicono di richiamare per risolvere il problema in giornata, ma dopo aver chiamato 2-3volte non ottengo assolutamente nulla.

Spett. Deghiin data 10/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 box doccia pagando contestualmente l’importo di 657€ più 5€ di preavviso di consegna:• In data 20/07 mi è stata inviata @ nella quale mi veniva comunicato che la spedizione sarebbe stata consegnata il 24/07 mattina, salvo ricevere il 24 stesso altra comunicazione con la quale venivo informato che la spedizione non sarebbe stata consegnata, con data ancora da ripianificare.• Riprogrammata per il 25/07 con servizio di chiamata di preavviso al cellulare, a fine giornata non sono stato contattato e nel tracking sul sito di GLS veniva riportato Consegna non riuscita.• La mattina del 26/07 viene riprogrammata la consegna in giornata, sempre con preavviso di chiamata, e a fine giornata senza neanche essere stati avvisati che la consegna non sarebbe stata effettuata sul tracking di GLS viene riportato Destinatario assente al primo passaggio. Prego prenotare la consegna seguendo le istruzioni ricevute via mail o sms.• La mattina del 27/07 viene riprogrammata l'ennesima consegna in giornata ed a fine giornata sul tracking di GLS viene nuovamente riportato Destinatario assente al secondo passaggio. In attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna.Per 4 giorni non ci siamo allontanati dall’abitazione. Giornalmente ho avvisato sia Deghi che GLS di quanto stava accadendo attraverso mail, chiamate al Customer Care e messaggi in chat, ma oltre a rispondermi che la consegna era stata ripianificata non sono stato supportato in alcun modo.Il 02/08/2023 mi viene finalmente recapitata la spedizione. Verifico la merce e mi accorgo che del primo box doccia mi è stato inviato un modello differente, mentre del secondo box doccia mi è stato inviato modello differente e misure errate.Contatto nuovamente il servizio clienti e mi viene richiesto di aprire un ticket attraverso il sito Deghi.Il 07/08/2023 apro il ticket n° DF319291 con allegate tutte le fotografie. Dopo 4 giorni e numerose chiamate al servizio Clienti sono ancora in attesa di una vostra risposta e relative indicazioni. Quanto riportato è tutto documentabile attraverso mail e comunicazioni a mezzo chat salvate. Ottima la navigabilità del vostro sito internet ed il supporto commerciale in fase di vendita, sull’assistenza post vendita dovete evidentemente intervenire per fornire un servizio almeno accettabile.Resto ancora fiducioso in un riscontro da parte vostra.In fede, Petricca Paolo

Buongiorno, attraverso Banca Mediolanum ho richiesto una carta di credito che mi è stata inviata da NEXI GROUP. Nel contratto mi viene spiegato che posso rateizzare le spese da 50 euro per 3,6,9 mesi (tranne per alcuni servizi).Nei pagamenti che ho effettuato mi ritrovo solo 2 voci da poter rateizzare con la voce SERVIZI - ATTIVITÀ RICREATIVE e GRANDI MAGAZZINI (oltretutto con solo 3 mesi) e le altre con le stesse voci non mi vengono rateizzate perché , secondo il servizio clienti, loro leggo o un'altra voce. Quindi non riesco a capire perché la mia applicazione e il mio estratto conto mi riporta delle voci e invece il computer dell'operatore legge altro?Vorrei che tutte le mie spese, con le stesse voci di quelle che mi vengono già rateizzate, possano essere rateizzate e che mi venga data la possibilità, come da contratto, di poter scegliere anche 6 e 9 mesi.

Buongiorno ho ordinato 3 biglietti ieri será da Roma a Macerata. 303502607430350260773035026079. Il confucente non ha alcanzati leggere il QRCODE, quando non vi poteva inbarcare senza comprar altri biglietti, quimdo ho pagato dura volte. Uma sul internet, l'altra Mello stesso autobus.

Buongiorno, ho stipulato circa 1 anno fa un prestito con Findomestic e la richiesta di una carta di credito. Le rate erano fissate per il 5 di ogni mese, ma ricevendo lo stipendio tra il 10 e il 15 di ogni mese,avevo chiesto di spostarmi la data di addebito. La prima volta mi hanno risposto di sì, ma sono subito stato chiamato dal recupero credito e anche loro più volte mi hanno risposto che senza problemi mi spostavano la data. Invece non solo ho dovuto pagare le more per ritardi, ma ora, mi hanno bloccato sia la carta di credito (che ormai da più di 4 mesi pago regolarmente se non in anticipo, come anche la rata del prestito) e il pago sereno, che è un servizio che ho finito di pagare ormai da quasi 6 mesi. A giugno e a Luglio, mi avevano detto che mi avrebbero sbloccato tutto il 6 di Agosto, ad oggi (11.08) non mi sanno dare una data. Chiedo che mi venga sbloccato tutto, dato che sono servizi che ho sempre pagato anche con mora extra e che mi vengano restituite le more pagate dato che per telefono, con telefonate registrate, mi viene assicurato che c'è possibilità di spostare la data della rata.Attualmente per evitare problemi e bugie, ho dovuto fare i pagamenti con bollettini e ciò comporta recarmi sempre in un ufficio postale o in un punto sisal, perché i bollettini sono con vecchia tecnologia e non possono essere pagati online. Pretendo, dato ciò che sto pagando, con tassi elevatissimi, che mi venga regolarizzato tutto.Inoltre chiedo anche un controllo sui tassi emessi per il mio prestito, inquanto non credo siano legali.Fiducioso dell'aiuto fedele di Altroconsumo, auguri buona giornata e buon ferragosto.