Bacheca dei reclami

dal sito Voltura Contratto, con logo Veritas, mi hanno truffato chiedendomi 34,50 € di intermediazione per la voltura della bolletta dell'acqua. Poi dopo l'addebito sulla mia carta di credito, mi sono resa conto che non si trattava di Veritas ma di altro soggetto.

Buongiorno, in data 16/11/2021 siamo passati a FWa, in promozione a 19.90 (24.90 - 5 euro sconto), da novembre avete sempre fatturato24.90(29.90-5) Dopo innumerovoli email e chiamate, finalmente in data 22.07.2022 con vostra email avete appurato l'errore e modificato le fatture a partire da agosto 2022, ora corrette. siamo però ancora in attesa di ricevere rimborso di 5 euro per 8 mesi (contiamo da dic a luglio), in vostra email del 20/09 avevate risposto che avreste fatto, ma ad oggi nulla e a ns nuova email adesso ci viene risposto che non dobbiamo più avere nulla, confondendo il rimborso per anticipo conversazione (nel frattempo abbiamo fatto domiciliazione), con quello dell'errato addebito. Rimanendo a vostra disposizione per ulteriori chiarimenti, e confidando nella risoluzione della richiesta, cordiali saluti

Buongiorno, sono Alessandra Sanna.In data 11/12/2022 ho effettuato un acquisto presso mygiftcard.it (riferimento ordine n. 4600033470) per un importo pagato pari sd euro 48,50. A seguito di questo ordine, ho tentato più volte l'attivazione della gift card ma senza esito positivo. Ho inviato più volte richiesta di assistenza ma senza ricevere alcuna risposta. Pertanto, in data 23/12/2022 ho inviato email con in allegato il loro modulo di recesso compilato e firmato dove comunicavo di voler esercitare tale diritto. Anche in questo caso a tutt'oggi non ho ricevuto alcuna risposta in merito e nessun rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, ovvero su carta di credito.La comunicazione diritto di recesso è stata inviata entro il termine massimo dei 14 giorni e le gift card non sono state attivate. Spero in un Vostro aiuto e con l'occasione porgo i miei cordiali saluti.Alessandra Sanna

Buongiorno, nelle ultime due fatture inviatomi, risulta la decorrenza dell'aggiornamento delle condizioni contrattuali dal 01/09/2022, come da contratto. Contesto però che, oltre ad non essermi arrivata nessuna comunicazione a riguardo, come mi sarei aspettata, il corrispettivo del prezzo unitario dal 7/09/2022 è passato da 0,340355 €/Smc a 2,637192 €/Smc, RIPETO, SENZA NESSUNA COMUNCAZIONE, per poi scendere leggermente fino al 16 novembre 2022. Inoltre, lo sconto Bonus Welcome Hera di 100Smc ,che mi è stato conteggiato sul totale di 7,128240 Smc totali, mi è stato accreditato al costo di 0,340355 Smc, invece del costo realmente speso, che è quasi otto volte maggiore di quello rimborsato.Chiedo un'immediata revisione contrattuale, visto l'esiguo consumo di gas, 31 mc l'anno, (pago praticamente solo oneri).Grazie, cordiali saluti.Cinzia Bernardi - titolare del contratto

Buongiorno, ho sottoscritto con un fornitore, un acquisto di arance che mi vengono inviate, a partire da Novembre fino a Gennaio, in 4 spedizioni.Il 09/01/2023 mi è arrivato avviso dal mittente di avvenuta spedizione. Il pacco è arrivato il 14/01/2023 completamente sbrindellato, con del nastro adesivo non originale, con un peso inferiore a quello segnato (18Kg anziché 20Kg) e con circa 3 kg di arance spappolate e quindi da buttare. Il pacco normalmente arriva circa in 2 giorni dopo l’avviso di partenza, in questo caso è arrivato 5 giorni dopo. Episodio analogo si è verificato con la spedizione di Dicembre con ritardo di consegna e scatolo rovinato. L’unica differenza è che le arance erano in gran parte sane. Questa spedizione di Gennaio invece un disastro. Il corriere è andato via non dandomi la possibilità di reclamare o firmare una eventuale consegna con riserva.Posseggo foto che descrivono lo stato della spedizione.Resto in attesa di un vostro riscontro.

buongiorno, ho dovuto cambiare operatore perché il mio telefono non halo spazio per la sim e Iliad non offre il servizio di e-sim.il 4 gennaio ho contattato very mobile che mi ha dato un numero provvisorio in attesa del mio vecchio numero. Per un suo errore Iliad ha scritto in modo errato il mio codice fiscale (avendo un omocode il c.f. deve essere inserito manualmente). appena mi è stato detto da very il problema del primo rifiuto ho provveduto a fare una variazione dei dati compilando i moduli dorniti da iliad ( gennaio) la portabilità è stata rifiutata altre due volta e non mi è stato detto perché. E siamo al 16 gennaio. se si continua così dovrò pagare l'abbonamento sia a iliad che very e continuo ad essere senza telefono. è inaccettabile questo modo di fare, anche perchè sono loro a non offrire la e-sim e sempre loro hanno sbagliato a caricare i dati.vorrei essere consigliato perché col telefono ci lavoro e tutto ciò mi sta penalizzando parecchiocordialmentePaolo Centurioni

buongiorno ho ordinato un pacco il 18/12/2022 che è arrivato nella mia città il 27/12/2022Dopo la prima mancata consegna segnalata come destinatario assente (le persone erano presenti) ho richiesto la consegna al punto di ritiro segnalato sul sito .Mi viene indicato che il destinatario si rifiuta di firmarechiedo delucidazioni alla tabaccheria e mi dicono di non essere un convenzionato gls.richiedo altre riconsegne e nonostante il servizio clienti mi conferma , dalla filiale continuano a riconsegnare all'indirizzo errato fino al termine del periodo di giacenza quando effettuano il reso della merce.

Utente Hera acqua, luce,gas, dopo 11 anni di fatture mi sono accorto di pagare l'energia elettrica come non residenziale, ho richiesto la registrazione del contratto dove io dichiaro di non essere residente, ma di risposta mi mandano un contratto dove c'e scritto che non sono residente...mentre acqua, e gas sono regolarmente residente fatto molto strano visto che ho stipulato il contratto nello stesso momento. Ho richiesto di essere giustamente risarcito, ho pagato il doppio del IVA per 11 anni.Inoltre mi stanno facendo pagare il gas oltre 2 euro al metro quadro, ho chiesto spiegazioni ma la loro risposta è stata vaga dicendomi che è un vecchio contratto.Sono pensionato, come posso difendermi?Grazie Massimo Frigieri

Buongiorno,in data 16/12/2022 ho ricevuto 2 dei 4 serramenti ordinati non conformi nel colore rispetto a quanto concordato con il vostro ref. sig. Bertoli. Lo stesso giorno vi ho informato sia telefonicamente che via mail dell'accaduto e mi avete risposto che l'ordine rispecchia il preventivo. Nel preventivo citato è impossibile risalire alla corrispondenza del codice colore golden oak. Trattasi di una sostituzione di infissi già presenti ed era stato chiaramente detto al vostro referente durante il sopralluogo, avvenuto i primi di dicembre, che il colore doveva essere il più possibile somigliante. Di fatto il sig. Bertoli che ha gestito il tutto, sprovvisto di campionario colori, ha scattato una foto agli infissi esistenti e ha preso le misure. Sempre in data 16/12/2022 vi siete rifiutati di accettare il reso della merce dicendo che non avevate altre tonalità di marrone più somiglianti e mi avete consigliato di interagire con il sig. Bertoli che sarebbe tornato a verificare il colore con dei campioni. Così è stato in data 21/12/2022. Insieme abbiamo verificato che esiste un colore della tonalità giusta, più scuro di quello del prodotto da voi consegnato e in quell'occasione ho segnalato anche che il colore delle maniglie non è conforme a quanto richiesto, ne a quanto scritto sul preventivo. Il sig. Bertoli si è speso dicendo che le maniglie sarebbero state prontamente sostituite ma gli infissi no. Se volevo infissi del colore diverso avrei dovuto fare un nuovo ordine e un nuovo pagamento anticipato. Mi ha comunque proposto come soluzione alternativa la possibilità di ricoprire gli infissi arrivati del colore sbagliato con una pellicola in PVC del colore desiderato. Abbiamo fissato in data 12/01/2023 un appuntamento insieme all'azienda che si occupa di questo tipo di lavoro. Nel frattempo, a seguito dell'impellente necessità di dichiarare entro il 31/12/2022 la fine lavori di ristrutturazione dell'immobile, pena l'impossibilità di per poter usufruire del credito d'imposta concessomi dalla banca per lo stesso anno, sono stato costretto a montare gli infissi nonostante non fossero conformi. Ad oggi posso anche accettare la soluzione di pellicolare gli infissi, ma non sono disposto a pagare nulla per un errore che non ho commesso io. Mi sono già confrontato con il vostro ref. sig. Bertoli sulla possibilità di trovare un accordo, ma ha negato ogni forma di responsabilità.

Buongiorno, vi informo che dal mio conto corrente il giorno 14/01/2023 sono stati addebitati 120,78€ dall’azienda TotalAv senza il mio consenso o autorizzazione.Faccio ora riferimento alla Corte di Cassazione, I Sezione Civile, sentenza n. 4047 del 01/03/2016 sulla inefficacia del rinnovo tacito dei contratti per adesione. La sentenza rappresenta, infatti, uno dei tanti precedenti in tal senso, un orientamento consolidato nel tempo, in forza del quale le clausole di proroga tacita o di rinnovazione del contratto, se predisposte dal contraente più forte nell’ambito di un contratto per adesione, rientrano tra quelle sancite a carico del contraente aderente e sono, pertanto, prive di efficacia, a norma dell’art. 1341, secondo comma, c.c., qualora non siano specificamente approvate per iscritto dal contraente aderente, anche quando hanno carattere di reciprocità e bilateralità. Ciò è peraltro confermato dal fatto che, in tema di vessatorietà della clausola di proroga tacita nei contratti per adesione, il legislatore non ha specificato né il requisito della bilateralità né quello della unilateralità degli effetti della proroga, per cui essa si riferisce ad entrambe le ipotesi. Alla luce della riportata sentenza, si invoca l'inefficacia della proroga tacita del contratto chiedendo la restituzione dell'importo di euro 120,78 con versamento sulla medesima carta sulla quale era stato indebitamente effettuato il prelievo, diffidando da qualsiasi altro prelievo da carte o conti della scrivente.Chiedo e pretendo l’immediata restituzione dell’intero importo.Vi comunico le informazioni che vi servono.Ultime 4 cifre della carta: 8061Intestata a: Alessandra MartinelliAttendo risposta!