Bacheca dei reclami

Buongiorno,in merito alla richiesta di assistenza aperta in data 13/01/2023 presso Mondo Convenienza, mi è stata rifiutata la riparazione del prodotto pur essendo ancora in garanzia. Chiedo un riesame della segnalazione per addivenire ad una soluzione che differisca dal mero rifiuto. Inoltre ho richiesto informazioni in merito al costo per una eventuale riparazione a mio carico, per la quale l'operatrice telefonica ha rifiutato di fornire un preventivo via mail ma solo per via telefonica.

Buongiorno,Il mio pacco non è mai arrivato e non è possibile entrare in contatto con voi.

Buongiorno in data 12/12/2022 ho acquistato una serie di elettrodomestici Candy, ricevuti con la nuova cucina, tra cui un piano ad induzione modello CI642C/E1 mat. 3380299322135397, nell'imballo era presente solo il manuale di istruzioni mancante di scheda tecnica e etichettatura indicante la classe energetica. Tale documentazione oltre ad essere obbligatoria è necessaria per poter registrare l'elettrodomestico sul sito ENEA per ottenere il Bonus Elettrodomestici. Visitando il sito della Candy sono risalito alla Scheda Tecnica ma non viene indicata la classe energetica per questo tipo di elettrodomestico. Ho chiamato il numero verde dove mi hanno comunicato che sulla scheda tecnica a loro visibile è indicata la classe energetica nella fattispecie in Classe A, ma che non era loro compito inviarla e di chiamare il numero dedicato 0240048200. Ho chiamato il numero per ben due volte alla fine di dicembre e il 12/01/2023 ma nonostante verifichino le mie chiamate continuano a rimandare dicendomi che mi avrebbero richiamato cosa che non è mai avvenuta.

Buongiorno, circa 90 giorni fa venivo informato da ING della chiusura unilaterale del mio conto corrente per mancato aggiornamento dei dati di adeguata verifica. Nonostante le mie proteste il customer care mi informava che la procedura era irreversibile. A tale scopo ho deciso di chiudere tutti i servizi che avevo con voi compreso l'estinzione anticipata del mutuo. Aspetto i 60 giorni ma non succede niente. Oggi a distanza di quasi 90 giorni ricevo una mail che mi invita a contattare il customer care per importanti comunicazioni. Ho quindi contattato il C.C. per capire quali fossero le questioni importanti. L'operatrice del C.C. mi informava che per chiudere il C.C. avevano bisogno di un modulo ( chiamato Modulo destinazione somme) da scaricare sul sito che non esiste. Oltretutto devo allegare un documento di riconoscimento che la banca già possiede. La domanda sorge spontanea: Se è la banca che decide di chiudermi unilateralmente il conto corrente che documenti devo produrre? Oltretutto rendendomi conto che non si decidevano a chiudere il conto corrente ho avviato la procedura sul sito per fare richiesta di chiusura conto. La risposta è stata ridicola perché, probabilmente con un risponditore automatico, si dispiacevano di vedermi andar via.

Buongiorno in data 21/11/2022 ho acquistato una lavatrice presso Euronics online n.ordine 512534438, mi è stata consegnata il 09 dicembre, nello stesso momento che l elettrodomestico è stato spacchettato presentava difetti di conformità, piccola ammaccatura, coperchio superiore non in posizione, gancio coperchio rotto, ho le foto che possono testimoniare ciò', poi la lavatrice è stata messa in funzione e all atto della centrifuga, salta e si muove in modo eccessivo, abbiamo pensato che era un problema di livellamento del pavimento e di conseguenza abbiamo preso le dovute precauzioni, regolazione piedini, carrello lavatrice ecc...Purtroppo il problema persiste di conseguenza si tratta di un malfunzionamento del prodotto, e nonostante i ripetuti richiami e solleciti fatti ad Euronics , ancora ogni nessuno mi ha dato assistenza e chiedo gentilmente in base all art.128 la sostituzione del prodotto! Grazie mille e una buona giornata!

A febbraio 2022 ho sottoscritto un contratto di finanziamento per l'acquisto di nuovi serramenti (finestre e persiane). Avrei dovuto ricevere la merce a maggio, un mese prima che partissero le rate del finanziamento. A metà settembre ho ricevuto metà della fornitura (finestre) e non appena il fornitore mi ha annunciato che mi avrebbe consegnato il resto solo a novembre ho informato la Cofidis via mail (customer service e ufficio reclami) in data 3 ottobre 2022. Ho sollecitato un riscontro con molte telefonate e email, e solo novembre Cofidis mi ha risposto che sapeva che il fornitore mi aveva comunicato una data di consegna. Nessuna risposta alle mie domande su eventuali controlli che i beni finanziati fossero effettivamente consegnati. Silenzio, nonostante fosse una fornitura con anticipo del 50% in fattura. Nel frattempo il fornitore ha continuato a posticipare la consegna, a metà dicembre 2022 mando una PEC a Cofidis per informarli e dicendo che voglio risolvere il contratto. Non rispondono neanche. Siamo arrivati a una prevista consegna del saldo della fornitura a metà febbraio 2023. Ho inviato una nuova PEC a Cofidis e attendo risposta. Servizio clienti inesistente, si parla solo con addetti del call center che non sanno niente e ripetono continuamente che la pratica è in corso. Non si può parlare con nessun responsabile, né con l'ufficio competente. Niente, un muro di gomma che si rende complice di fornitori disonesti

Buongiorno, dopo aver ricevuto conferma del premio in data 12.10.2021 (Nino), mi dicono di aspettare 180 gg. Scrivo una pec il 25.11.2022 a Galbani perchè nel frattempo c'erano stati dei ritardi nelle consegne e ad oggi nulla è arrivato tranne una mail di PromotionTag in cui chiedevano conferma dell'errore, come se non bastasse la mail a Galbani, e dicono di aspettare il controllo dell'operato che avverrà dopo le festività, data 06.12.2022. Si può avere sto benedetto peluche? Grazie e cordiali saluti! Alberto

Buongiorno,in data 24/12/2022 ho fatto un ordine del seguente articolo : xw 7.0 Smart Watch ad un prezzo di 59.99 più euro 9.99 di spedizione per un totale di euro 69.98,dopo una decina di minuti mi chiama un operatrice per confermare il tutto.il giorno 5/01/2023 ho ricevuto l'articolo ma NON corrisponde all'articolo da me ordinato ho ricevuto un Watch 8 EW02,ho inviato un reclamo privatamente con richiesta di rimborso e mi vorrebbero rimborsare solo 59.99 senza i 9.99 per la spedizione e in più dovrei rispedire il prodotto a mie spese.ci tengo a precisare che mi sono accorto solo adesso che questo modello di watch 8 EW02 lo trovi solo su ALIBABA a 9 $

Buongiorno, ho ordinato il 4/11/2022 un divano zivedo. Ho portato le misure della scala (da dove doveva passare il divano) e la signora addetta alle vendite confrontando le misure con le sue mi ha rassicurato che il divano sarebbe passato tranquillamente tant'è che nell'ordine ha sbarrato la casella accesso agevole. Ho pagato il 30% pari a euro 240,00 e giorno 5 gennaio hanno portato il divano, che NON è passato dalla scala. Mi sono messa subito in contatto con il negozio poltrone e sofà di Acireale ( dove ho effettuato l'acquisto) dicendo che ero disposta a prendere un altro divano anche se più costoso purchè smontabile ma mi hanno riferito che avrei perso la caparra del precedente divano. Poichè ritengo che l'errore non sia imputabile alla mia persona ( io sono incompetente) ma a chi mi ha venduto il divano, non intendo perdere la caparra. Ripeto, sono disposta a prendere un altro divano. Ho già inviato un reclamo sul sito di poltrone e sofà che con una mail automatica mi ha prontamente risposto che mi avrebbero contattato entro tre giorni, ma ahimè ne sono passati 7. Attendo una risposta. Grazie Rita Amadio

Buongiorno,con riferimento all’acquisto della batteria Varta AGM 595 901 085 D852 effettuato presso il Vs negozio on-line (ordine numero 663576 del 29 dicembre 2022) segnalo quanto segue:- la batteria è stata consegnata il giorno 05/01/2023 dal corriere BRT con 2 giorni di ritardo rispetto a quanto previsto- dopo verifica ho segnalato al corriere che la scatola e la batteria stessa erano danneggiati in diversi punti quindi firmavo l’accettazione della merce con riserva- vi ho prontamente segnalato per e-mail il problema allegando diverse foto della batteria, richiedendo la risoluzione del contratto- a seguito dello scambio di diverse e-mail, avete riconosciuto ed autorizzato il reso della merce danneggiata (modulo per reso merce – RMA n° 05012023135757) con motivazione “danneggiamento” e “rimborso dell’importo speso di 189,03 euro con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto”, specificando le istruzioni sul confezionamento della merceA fronte di ciò (trattandosi di reso per danneggiamento), confermo la richiesta di reso e restituzione dell’importo pagato con prelievo al mio domicilio della merce con spese a carico del destinatario, come previsto dal codice del consumo.SalutiGiovanni MurgiaNB: inviata anche per PEC