Bacheca dei reclami

Fasteweb ha effettuato un incremento della tariffa della offerta da me sottoscritta SENZA alcuna comunicazione preliminare, né in fattura né tramite sms. Comportamento assolutamente scorretto.

Buongiorno, ho ricevuto in data 09/03/2026 una comunicazione da parte di Youverse, dove viene indicato il mancato pagamento di un pedaggio che, invece, è stato pagato il giorno stesso al casello, con pagamento elettronico. Il numero di pratica di Youverse è 2452134717, allego il tracciamento del pagamento.

Buongiorno Ho firmato un contratto il giorno 21/10/2022 e pagato €5200. Sono 3 anni che sollecito i lavori, anche tramite avvocato,ma i lavori non sono mai stati eseguiti con promesse da parte dell azienda mai mantenute. Non mi interessa più avere la ristrutturazione. Vorrei il rimborso totale. Grazie. Codice cliente : 5391

Ho acquistato un frigorifero Candy nuovo. Al momento dell'installazione si è acceso ma non ha mai nè freddato nè congelato. Chiamato il venditore è stata attivata l'assistenza che ha trovato una nota tecnica sul tipo di frigorifero nella quale si parlava di un difetto di fabbrica che necessitava di cambio scheda. E' stata fatta la sostituzione della scheda ma il frigorifero non ha funzionato. Attivata la sostituzione del frigorifero e dopo 11 giorni ancora non ho riscontro dalla Candy in merito ad una data certa di sostituzione.

Buongiorno la polizza auto in oggetto decorrente dal 20.7.25 è stata annullata con decorrenza 26.2.26 causa vendita del veicolo. Non capisco le ragioni per cui mi viene prospettato il rimborso per la sola quota relativa alla RCA. Al netto delle imposte e tasse, ho pagato circa eur 188,00 per altre garanzie aggiuntive ma non credo che queste comportino un 'impegno' finanziario da parte vs per coprire rimborsi eventuali, per cui non vedo ragioni per non essere riaccreditato per la quota relativa anche per questo importo. Leggere la relativa clausola su un documento informativo di 60 pagine non è certo la cosa più 'semplice', e comunque credo che eventuali incongruenze possano essere sempre corrette. In attesa di vs cortese riscontro, ringrazio e saluti Tramontano Michelangelo targa FJ333GJ

Con la presente Vi comunico che il telefono Samsung Galaxy S25+ di cui al contratto in oggetto, consegnatomi in data 21/11/2025 presenta dei difetti che lo rendono non conforme rispetto a quanto stabilito in contratto. In particolare, dall'apertura superiore del telefono proviene un rumore elettrico, sia in presenza che in assenza di audio in riproduzione. Ho rilevato il rumore solo 20 giorni dopo l'acquisto, e ho consegnato il telefono in riparazione. Senza rilevare l'anomalia e senza consultarmi, i tecnici hanno sostituito lo speaker. Il rumore è rimasto, ho sporto reclamo ed è stata eseguita una perizia interna in un secondo centro riparazioni, che però non ha rilevato anomalie. Ho aperto un'ulteriore pratica di reclamo. Col tecnico abbiamo registrato il rumore prodotto dal dispositivo, e ne abbiamo rilevato la presenza anche in un altro telefono Samsung. Queste informazioni sono state fornite a un ufficio tecnico interno di Samsung. Un operatore del centro reclami mi ha proposto la sostituzione del display (come segnalato dall'ufficio tecnico interno) e, se il rumore fosse rimasto, la sostituzione del telefono. Il display è stato sostituito, ma il rumore persiste. Contattando nuovamente il centro reclami ho parlato con un altro operatore che ha rifiutato la sostituzione del dispositivo in quanto il difetto sarebbe presente anche in altri telefoni. Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro 15 giorni e a Vostre spese, alla sostituzione del dispositivo. Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni. Distinti saluti. Andrea Bruno

Buongiorno, con la presente desidero segnalare un disservizio subito a seguito di un acquisto effettuato online presso la società Gaia Arredamenti. In data 07/11/2025 ho acquistato uno specchio contenitore da bagno ovale di colore nero per un importo totale di €1.407, pagato tramite bonifico bancario. Non avendo ricevuto alcuna comunicazione sulla spedizione, il 10/01/2026 ho contattato l’azienda per chiedere aggiornamenti. Mi è stato risposto che il prodotto era stato impacchettato ed era pronto per la consegna. Nelle settimane successive ho richiesto più volte informazioni e mi è stata fornita sempre la medesima risposta, senza che la consegna venisse mai effettuata. Considerata la situazione, in data 25/02/2026 ho richiesto il rimborso integrale dell’importo pagato. Tuttavia, ad oggi il rimborso non è stato ancora effettuato. Ho già provveduto a segnalare il caso all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Con la presente chiedo cortesemente informazioni per ottenere il rimborso della somma versata. Cordiali saluti Sara Brambilla

Buongiorno, vi contatto per richiedere assistenza in merito a un problema relativo a un acquisto effettuato online presso MediaWorld. Circa più di un mese fa ho effettuato un ordine sul sito di MediaWorld. Il prodotto è stato spedito tramite Poste Italiane e dal sistema di tracciamento risulta come “consegnato”. Tuttavia, io non ho mai ricevuto il pacco. A seguito della mancata consegna ho contattato più volte il servizio clienti di MediaWorld, sia telefonicamente sia tramite email di reclamo, nel corso dell’ultimo mese. Solo pochi giorni ho ricevuto una risposta nella quale mi è stata inviata la prova di consegna (bolla firmata) fornita dal corriere. Nella documentazione ricevuta è presente una firma che viene indicata come prova dell’avvenuta consegna, ma tale firma non è la mia e non appartiene a nessuna persona del mio nucleo familiare o autorizzata al ritiro. Di conseguenza, disconosco formalmente quella firma e ribadisco di non aver mai ricevuto il prodotto acquistato. Nonostante le mie segnalazioni, al momento il problema non risulta ancora risolto e non mi è stata proposta né una nuova spedizione né il rimborso dell’importo pagato. Vi chiedo pertanto assistenza per capire come procedere per tutelare i miei diritti di consumatore e ottenere la consegna del prodotto acquistato oppure il rimborso dell’importo pagato. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (ordine, comunicazioni con il servizio clienti, prova di consegna ricevuta con la firma non riconosciuta). Cordiali saluti

Buongiorno,in data 18 gennaio scorso ho acquistato tramite Booking 4 biglietti aerei A/r per Varsavia (18-21 aprile2026 ) per un importo di 652 €. Il pagamento tramite PayPal è andato a buon fine, viceversa non ho ricevuto nessuna conferma da parte della vs società . Alle mie immediate sollecitazioni mi è stato detto che non risultavano prenotazioni di sorta ma che in ogni caso la procedura prevedeva che entro 7-12 gg sarei stato contattato per il perfezionamento della prenotazione o per un eventuale rimborso. In assenza di comunicazioni in data 11 marzo ho ricontattato Booking riassumendo l'intera vicenda e allegando le ricevute di PayPal attestanti il pagamento. Mi è stata ripetuta la stessa storiella della volta precedente e,come allora,senza risultato; ho tentato di contattarvi telefonicamente più volte ma senza riuscire a stabilire un contatto con chicchessia. Sono costretto mio malgrado a ricorrere alla soluzione del reclamo per riuscire a risolvere il problema. Di certo la mia opinione sulla serietà di Booking , precedentemente alta, è parecchio scesa. Cordiali saluti Roberto Allocco