Bacheca dei reclami

Ho acquistato un abbonamento al servizio Magnific, offerto da Freepik, per un importo di €395,28. Il rinnovo automatico è avvenuto in data 5 agosto 2025, senza alcuna comunicazione preventiva via email o altro canale. Subito dopo l'addebito, il mio account è stato bloccato permanentemente con il messaggio: *"Il tuo account è stato sospeso a causa di una controversia in corso relativa all'utilizzo dei nostri contenuti o servizi"*. Prima di aprire una contestazione su PayPal, ho contattato il supporto di Freepik per richiedere il rimborso e comunicare che non desideravo più utilizzare il servizio. Non ho ricevuto alcuna risposta. Solo dopo aver aperto la pratica su PayPal, Freepik ha bloccato il mio account come ritorsione. Non ho mai avuto accesso al servizio dopo l'addebito. PayPal ha chiuso la pratica a favore del venditore, affermando che il servizio era stato fornito, ma il mio account risulta ancora sospeso. Non ho ricevuto nulla per cui ho pagato. Inoltre, il servizio offerto è di qualità estremamente scadente. Ho utilizzato pochissimo l'abbonamento durante l'anno, e il risultato non vale assolutamente i soldi spesi. È un servizio scarso, scarissimo, che non soddisfa le esigenze minime di un utente. Ho diritto al rimborso integrale di €395,28, in base al D.Lgs. 21/2014 (diritto di recesso) e al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). La clausola che nega il rimborso è vessatoria e nulla. Non mi interessa la riattivazione dell'account. Chiedo solo il rimborso di ciò che ho pagato per un servizio mai fornito. Questo è il mio avviso prima di procedere per vie legali. Ho già aperto una nuova pratica su PayPal per il rimborso di €395,28. Se entro un termine breve e ragionevole non risolverete la situazione, procederò immediatamente con: 1. Esposto all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratica commerciale scorretta, clausole vessatorie e violazione del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). 2. Diffida formale via PEC con richiesta di rimborso e risarcimento danni. 3. Segnalazione alla Polizia Postale per frode informatica e addebito non autorizzato. 4. Recensione negativa pubblica su tutti i portali possibili (Trustpilot, Google, forum, social media). Ho tutte le prove: screenshot del blocco dell'account, email di rifiuto del rimborso, ricevuta dell'addebito e cronologia completa delle comunicazioni. Consiglio a tutti di stare lontani da Freepik/Magnific. Prima il servizio era accettabile, ora è un disastro: addebiti senza preavviso, account bloccati senza motivo, supporto inesistente e rifiuto di rimborsare. Non fidatevi.

Buongiorno, dopo ristrutturazione doccia il.22 giugno l.iso dell.i.pia to sembrava ok.Dopo 1 mese sollecito per avviso perdite continue da soffitto al.piano terra dove al.secondo giace il bagno .Dopo sollecito. avvenuto.il.25 luglio avviso che la.situazione sta peggiorando Dopo avviso.la terza volta mi avvisano che non hanno squadra per intervenire a cio dichiaro che la situazione peggiora e non so come risolvere perché le spese sono aggiunte al.problema. Chiedo assistenza altrimenti.procedo via legale.

Questo è il mio reclamo del 13.8.26 senza risposta "Buongiorno, ho avuto molta pazienza dal 7 luglio, quando ho fatto l ordine DC0688920109 da voi confermato, per 3 maglie a circa 58 euro, pagati , compresi COSTI DI CONSEGNA ( peraltro cari, circa 9 euro se ben ricordo) perchè non non ho piu saputo più nulla pur scrivendovi decine di messaggi seguiti solo da risposte sempre uguali, automatiche, perche sembra nessuno li legga. Era regalo di compleanno (18 luglio) e ho dovuto comprarne un altro. Esasperante. Gia queste risposte automatiche faranno certo efficienza interna per voi stessi, e risparmi sui "call center umani", ma è pessima mancanza di servizio. Dopo decine di chiamate, solo una volta qualcuno ha gentilmente risposto dicendomi che avrebbe verificato col vettore Bartolini e mi avrebbe richiamato. Poi più nulla. A un certo punto trovo un vostro messaggio via email che riporta dell incendio presso Bartolini e che ha coinvolto il mio pacco, ma dato che non avevo fatto la polizza aggiuntiva ... c era un rimborso .. di 1 euro al chilo!!! Per delle leggerissime magliette estive mi pare una presa in giro. Ho comprato online il regalo un po di fretta, certo rimarcherete la mia colpa non non aver visto e scelto l aggiunta della polizza, ma faccio notare che: - promettendo una consegna a domicilio, dovreste farvi voi una polizza per garantirvi di mantenere l impegno - se avete una polizza sui danni subiti con l incendio, dovreste impiegarla in primis per rimediare al disagio e al danno provocato ai clienti sulla merce loro venduta da voi, o fate un guadagno scorretto suun prodotto gia pagato a voi! - se non per ragionevole equità e correttezza e scusandovi, almeno per convenienza dovreste, E QUESTO SOLO VI CHIEDO, SCUSARVI, FARE UN NUOVO PACCO, E RECAPITARLO ALLO STESSO INDIRIZZO, o almeno restituire i soldi incassati o un buono di pari valore da spendere da voi. Mi parrebbe il minimo! Oppure, certo vi create regole e procedure solo a vostro vantaggio, del tutto contestabili sulla cosiddetta "customer centricitÿ & satisfaction", e rimborsi ridicoli per chi non ha fatto la polizza aggiuntiva, ma : - perdete per sempre un cliente che aveva già comprato da voi con soddisfazione, proponendo di fare lo stesso a diversi amici, e ora farò il contrario! - contesto il fatto che dovreste mettere con evidenza molto maggiore ( mutatis mutandis, come gli autovelox che vanno visibilmente preannunciati) e non messi come un messaggio opzionale qualunque, o sono scorretti e probabilmente illegittimi; sento la clausola sulla polizza un capestro vessatorio poco spiegato e poco visibile, e sfugge facilmente: ad es sospendete la conferma dell ordine finche non si è letto e accettato ( come e piu che per privacy e simili) il rischio di non fare la polizza, che mi è sinceramente totalmente sfuggito, e un euro al chilo ( non chiaramente evidenziato in sede di ordine, vs un acquisto di 58 euro è offensivo e ridicolo per delle magliette, molto peggio di una franchigia in percentuale , o simile: questo lo trovo non corretto e vessatorio. Potrei proseguire, e a vs riscontro negativo scatenerò- molto offeso e arrabbiato - sulle migliaia di miei contatti personali e lavorativi il mio racconto di questa piccola ma penosa storia, e dei soldi che ci sto perdendo, e ovviamente mi riservo da settembre una azione meglio motivata con il mio legale. Comunque amareggiato e senza che nessuno si sia scusato, al momento mi impegno a desistere su una azione legale, chiudendo la vicenda, se FATE UN NUOVO PACCO UGUALE ALL ORDINE. DC0688920109 DI TRE MAGLIETTE , E LO FATE RECAPITARE ALLO STESSO INDIRIZZO ( peraltro Bartolini non ha MAI risposto ai miei messaggi). Attendo , spero positive, vostre Grazie Carlo Pitrola"

In data odierna stavo facendo shopping con mia figlia minore e mia madre anziana presso il negozio Tiger del centro commerciale Arese. Un energumeno ha urtato in malo modo mia madre e l' ha aggredita a parole dicendo che era in mezzo alla corsia e insultandola. Intervenendo gli ho detto di andarsene immediatamente e di smetterla, il suo accompagnatore ha osato mettermi le mani addosso insultando anche me. Gli ho detto di smetterla e di andarsene. L'elemento ha iniziato a filmare me, mia madre e mia figlia minore dicendo che assolutamente poteva farlo. Gli ho detto di smetterla perché non poteva filmare ne me ne altri e ho chiesto alla commessa di chiamare la sicurezza. La commessa ha fatto finta di niente più volte ma l'immagine della mia figlia minorenne è stata ripresa da questa persona molto maleducata e evidentemente maggiorenne. alla Richiesta di chiamare la sicurezza il personale ha tergiversato. Penso ci siano dei filmati e vorrei che questo atto non rimanga impunito in quanto mia figlia è minorenne ed è stata ripresa volontariamente per schermo da una persona maggiorenne senza il mio consenso ma con le chiare parole che non poteva farlo e le sue chiare parole che poteva certamente.

Buongiorno, Espongo reclamo ufficiale per la mancata consegna dell’ordine da me effettuato in data 01/08/2026. Nonostante mi abbiano assicurato che il problema fosse del corriere GLS (pacco perso) e mi avessero rassicurato sul rimborso, sono spariti e non ho mai ricevuto il rimborso. Questo è un furto. Desidero intervenire per questioni di principio, perché il rimborso doveva avvenire entro i tempi (non rispettati) e perché l’assistenza è nulla. Grazie Marco Donofrio

Alla cortese attenzione di Unieuro S.p.A. e Universo S.r.l. La sottoscritta R. R, residente in Via ...(MI), tel. 340 , premesso che in data 14 settembre 2025 ho acquistato presso il punto vendita di Vittuone un telefono Samsung Galaxy A55. Contestualmente mi è stato venduto il servizio "Pellicola Film Go" per € 25,09, oltre a € 3,90 per l'applicazione e € 3,99 per la ricevuta digitale, totale € 408,89. Mi è stato garantito che il servizio prevedeva la sostituzione della pellicola più volte in un anno al costo di € 3,90 cadauna. constatato che in data odierna, richiedendo la sostituzione, mi è stato chiesto € 4,90, con aumento non comunicato. chiedo 1. Il rispetto delle condizioni pattuite: sostituzione a € 3,90 2. In subordine, il rimborso di € 25,09 per il servizio non correttamente erogato. Resto in attesa di riscontro entro 10 giorni dalla ricezione della presente. In allegato: copia scontrino 14/09/2025 Distinti saluti, R. R

Salve ho stipulato il.contratto abb internet al prezzo di 19.90€ . Trascorsi 12 mesi il canone e' aumentato a 22,90€ per poi riaumentare a 29,90€. Ho inoltrato PEC il 4 luglio all assistenza per avere copia del contratto, alla data odierna trascorsi oltre 30gg non hanno ancora inoltrato il contratto da me richiesto. Non parliamo della pessima assistenza, ore e ore messo in attesa e poi nessuno riesce a risolvere il problema, anzi l ultimo operatore dell assistenza commerciale mi ha promesso il ripristino della scontistica per adeguare il prezzo a 22.90€..oggi arrivata la fattura con l offerta a pieno prezzo.!! Quindi nulla adeguamento. .presa in giro.

Spettabile Altroconsumo, Desidero segnalare la condotta scorretta del sito e-commerce Boomba.it in merito all'ordine numero 1300246057, effettuato in data 30 luglio 2026.L'ordine in oggetto riguarda l'acquisto di un Apple iPhone 17 256 GB Nero ITALIA, per un importo totale di 735,00 €, regolarmente pagato tramite carta di credito. Ad oggi, l'ordine risulta ancora nello stato fisso "In Elaborazione" e il prodotto non è mai stato spedito. Constatato il grave ritardo, in data 10 agosto 2026 ho provveduto a richiedere formalmente l'annullamento dell'ordine e il contestuale rimborso della cifra versata. Nonostante il servizio clienti della società mi abbia promesso quotidianamente e ripetutamente l'emissione del rimborso fino a venerdì 14 agosto, ad oggi non ho ricevuto alcun accredito, né alcuna prova contabile del bonifico o storno. Chiedo pertanto il vostro tempestivo intervento affinché la società proceda all'immediata restituzione della somma di 735,00 € indebitamente trattenuta. Cordiali saluti, Luca Leonardo Hritcu Alina Hritcu (la madre)

Io sottoscritto Emanuele Sciascia, account Vinted nocturnal_goth - email emanuele.sciascia@yahoo.it - bloccato ingiustificatamente il 29/04/2026, vi comunico che Vinted UAB non risponde più nemmeno a voi. La vostra gestione sta diventando complice del loro muro di gomma se non intervenite con forza. Vi elenco i fatti con protocolli alla mano, così la smettiamo di far finta che sia un disservizio. 1. GARANTE PRIVACY - PROTOCOLLO MADRE: 20260005144 Ho dovuto rivolgermi al Garante perché Vinted rifiuta la cancellazione dati ex art.17 GDPR e si è inventata un periodo di conservazione di 7 mesi post-blocco. Ho dovuto protocollare 5 volte: 27/06/2026 - RECLAMO URGENTE EX ART.77 GDPR + CONDOTTA OSTRUTTIVA - Ricevuta PEC Garante: 08/07/2026 ore 08:40 - ID: jpec1329..84027.87658 28/06/2026 - RECLAMO URGENTE EX ART.77 + CONTENUTI ILLEGALI - Ricevuta PEC: 08/07/2026 ore 09:52 - ID: jpec1329..95249.12131 02/07/2026 - AGGIORNAMENTO ESPOSTO - ULTERIORE INADEMPENZA VINTED - Ricevuta PEC: 08/07/2026 ore 09:52 - ID: jpec1329..95249.49667 07/07/2026 - INTEGRAZIONE RECLAMO - EMANUELE SCIASCIA - Ricevuta PEC: 08/07/2026 ore 09:55 - ID: jpec1329..95549.11949 13-14/08/2026 - INTEGRAZIONE FINALE: rifiuto esecuzione Decisione ADR + risposte bot di Daas e Ahmed Yassine. Aggiunta via email al protocollo esistente come da vostra ultima comunicazione. 2. DECISIONE UFFICIALE ADR CENTER - ORGANISMO ODS CERTIFICATO AGCOM ART.21 DSA Non è una mia opinione. È una decisione di un organismo certificato AGCOM che Vinted sta IGNORANDO. ID provvisorio iniziale: 767be6d7916a44d7a77c del 22/07/2026 Numero di caso ufficiale usato nella diffida: 138ca97281ad4b50a6e5 Data Decisione: 10/08/2026 Esito: RECLAMO ACCOLTO. Blocco sproporzionato e illegittimo. Violazione dei Termini della stessa Vinted e del DSA. Dispositivo: Vinted UAB DEVE ripristinare l'account nocturnal_goth associato a emanuele.sciascia@yahoo.it e DEVE pagare € 500 di spese di procedimento ex art.21 comma 5 DSA. Stato: Notificata a Vinted il 13/08/2026. Vinted HA RIFIUTATO. Contatti ADR: ods@adrcenter.com / https://ods.adrcenter.it/ La decisione dice testualmente che Vinted non ha specificato né provato alcuna violazione da me commessa. Hanno bloccato a caso. 3. CORRISPONDENZA CON VINTED - LA PRESA IN GIRO DEI BOT 27/07/2026 - Laura, Specialista escalation legali: rifiuta cancellazione dati ex art.17 GDPR. "Nessun fondamento giuridico". 04/08/2026 - Mia diffida a legal@vinted.it: richiesta termini di conservazione dati + denuncia frode Postepay Evolution + estorsione account Pro (17 condizioni). Termine 7 giorni ignorato. 13/08/2026 - Ahmed Yassine || Vinted - Caso 138ca97281ad4b50a6e5: "Abbiamo già esaminato il tuo reclamo due volte e in entrambi i casi l'esito è stato lo stesso. Non cambieremo la nostra decisione. Vedi i nostri Termini e Condizioni." TEMPLATE. 14/08/2026 ore 14:09 - Daas || Vinted: "Capisco e sono solidale con la tua situazione. Purtroppo non possiamo accogliere la tua richiesta di un'eccezione." Risposta alla mia diffida di esecuzione della Decisione ADR + pagamento €500. 14/08/2026 - Ahmed Yassine (seconda volta): stesso template di chiusura automatica. Prova di rifiuto sistematico. 4. LE MIE DENUNCE SU ALTROCONSUMO CHE VOI STATE IGNORANDO Questa è la prova che non è un caso isolato e che nemmeno voi riuscite a farvi rispondere: 15368643 - SOLLECITO E AGGIORNAMENTO POSIZIONE GIURIDICA - In Lavorazione 15343417 - Piattaforma insicura, assistenza inesistente e gestione opaca - In Lavorazione 15330720 - Ostruzionismo, violazione GDPR e gestione vergognosa - In Lavorazione 15302760 - ATTENZIONE A VINTED: FRODI, SILENZIO E BOT - In Lavorazione 15290601 - l'unica risposta che ho ricevuto - In Lavorazione 15005688 - Cyberbullismo da bot, blocco ingiustificato e grave collasso psicofisico - Chiuso 6 reclami. ZERO risposte concrete da Vinted. Nemmeno a voi rispondono. Vinted viola l'art. 21 DSA, l'art. 17 GDPR, ignora una decisione ADR che la condanna a 500 euro, ignora il Garante Privacy (Prot. 20260005144), ignora Altroconsumo, e usa bot con nomi falsi (Daas, Ahmed Yassine, Laura) per chiudere le pratiche. Non voglio più mediazioni. Voglio che Altroconsumo segnali Vinted UAB ad AGCOM e al Coordinatore nazionale dei servizi digitali per mancata ottemperanza alla Decisione ADR del 10/08/2026 - Caso 138ca97281ad4b50a6e5, come previsto dalla decisione stessa. Allego Decisione ADR e Riepilogo protocolli PEC Garante. Emanuele Sciascia via pancalieri 10/b, Carmagnola (TO) emanuele.sciascia@yahoo.it