Bacheca dei reclami

Spett. Callaway Appareal Com Usa In data 6,6.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 articoli pagando contestualmente l’importo di 108€ oltre a 20€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12.06.2025 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 12.06.2025 – max 14 gg dalla consegna]. Il 29.06.2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché la spedizione non risultava nei vostri sistemi. Contesto quanto sopra poiché l’etichetta “prepagata” da VOI STESSI fornita NON VENIVA ACCETTATA DA ALCUN PUNTO DI RITIRO DEL. CORRIERE DHL, Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 36,99€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Talea Group In data 10/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 98€. Il 11/04 mi avete comunicato che i prodotti da me ordinati non erano disponibili e non era possibile evadere l’ordine. Tuttavia ad oggi, trascorsi circa 90 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a z98€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Arianna

In data 14/04/2025 ho effettuato per mia figlia l'acquisto presso il vostro sito di un biglietto aereo A/R con il codice di prenotazione 108460143. Dopo aver effettuato il pagamento non mi è mai arrivata nessuna email con i biglietti a conferma dell'acquisto, ma una vostra comunicazione che avrei ricevuto i biglietti regolarmente entro 14 giorni dalla prenotazione. In tutto questo tempo non ho mai ricevuto riscontro (ne' telefonico, ne'sulla vostra chat e mai nessuno ha risposto ai numeri di telefono contattati tantissime volte a tutte le ore della giornata). Vi esorto quindi a procedere con l'emissione dei biglietti entro e non oltre mercoledì 9 luglio (termine molto al di là dei 14 giorni da voi indicati), dopodichè sarò obbligato a procedere con l'acquisto urgente dei biglietti presso altre agenzie. Se non effettuerete l'emissione dei biglietti entro le tempistiche indicate, in considerazione al vostro inadempimento contrattuale, procederò con la richiesta di rimborso dei biglietti tramite riaccredito con la stessa modalita' utilizzata per il pagamento entro e non oltre 3 giorni dal termine suindicato (9/7/2025), termine oltre il quale verranno adite le competenti autorità giudiziarie per l’ulteriore risarcimento dei danni che il mancato invio dei biglietti ha comportato. Attendo riscontro urgente (i biglietti).

Buongiorno ho avuto un problema con la prenotazione di una struttura nel vostro sito. L'appartamento era un garage fatiscente privo delle basilari condizioni igienico sanitarie per il pernottamento. L'alloggio ero sporco con una sola finestra per l'aereazione dei locali. Sparsi per l'appartamento c'erano le lenzuola dei vecchi inquilini ed un bagno cieco logoro e maleodorante. Date queste condizioni non corrispondenti a quanto pubblicizzato sul vostro sito mi sono vista costretta, anche avendo 2 bambine piccole, a prenotare un nuovo alloggio per il pernottamento con il costo di 179€. Aspetto un vostro riscontro per allegare documentazione fotografica registrazione video e ricevuta del pagamento.

Buona sera Devo prenotare delle visite che non sono prenotabili dal sito e dalla app, ma il centralino è sempre occupato . Non so più come fare, ho una polizza con il fondo impiegati agricoli. È una settimana che chiamo ad ogni ora.

Buonasera. A causa della non disponibilità dell'allogggio da parte vostra, o meglio del camping Fiemmevillage di Bellamonte, che mi risulta fa parte della vostra Organizzazione, come da interlocuzione con il vostro ufficio di "Customer Care " avevo avuto rassicurazioni che la Società Vacansoleil, piattaforma sulla quale ho prenotato in Aprile e saldato completamente in Giugno il soggiorno, avrebbe saldato tutte le spese delle prenotazioni che avevo sostenuto entro stasera. Invece solo una parte delle spese da me versate mi è stata restituita, mentre mancano ancora all'appello € 599 per l'ordne di prenotazione numero 10791871 , per il quale avevo pagato € 117 in data 1 Aprile 2025 ( con la carta a me intestata che finisce con i numeri 6648) e € 482 in data 14 Giugno 2025 con la carta che finisce con i numeri 5514. Mi avevate assicurato che la Società Vacansoleil avrebbe ricaricato tutto entro stasera ma ciò non è avvenuto. Benchè la piattaforma da me utilizzata sia quella di vacansoleil, non potete certamente evitare di ammettere che la mia vacanza è saltata per l'inadempienza di una struttura che fa parte della vostra Organizzazione. Mi riservo di attendere ancora la giornata di domani prima di tutelare i miei interessi nelle forme che riterrò più opportune. Attendo un vostro cortese ma sollecito riscontro. Vi informo che per ora ho preferito mantenere privato questo reclamo, credo nell'interesse reciproco di chiudere velocemente questa controversia. Buona serata, Fabio Molinari. (375.6192564)

Vi scrivo per segnalare una cosa a mio avviso molto grave inerente alla mia esperienza durante il mio noleggio (rif. in oggetto). Si tratta di un’auto ritirata all’aeroporto di Pescara e consegnata all’aeroporto di Napoli. All’arrivo a Capodichino (Na) dopo un’attento controllo (com’è giusto che sia) sulla carrozzeria dell’auto con esito positivo mi è stato contestato che la vettura da restituire fosse priva della ruota di scorta. Premetto che non è la prima volta che noleggio un’auto ma è la prima volta che lo faccio con Drivalia e mai mi è successa una cosa del genere. Ovviamente io ho dato le mie ragioni alla corrispondente di Napoli che però sosteneva ci fosse una irregolarità (confermata a detta sua dai colleghi di Pescara) e che mi sarebbe stata addebitata la spesa per la ruota di scorta, ruota che io ribadisco non ho mai visto e mai utilizzato ovviamente. Inoltre auto sempre tenuta in entrambi i posti dove ho soggiornato in garage allarmato, quindi impossibilitando qualsiasi furto, oltre al fatto che nel baule vi era il passeggino dei miei 2 figli dal valore ben maggiore di una ruota di scorta. Oltre al danno di essere accusato di una cosa così assurda e offensiva, arriva la beffa perché non si sono accontentati di contestarmi questa cosa senza possibilità di repliche ma mi hanno detto che mi sarebbe stato addebitato un importo pari a 302€. A quel punto ho compilato sul luogo un modulo denuncia sinistro, che è stata l’unica cosa da poter fare in quella situazione dato che c’erano 38 gradi e avevo 2 bimbi (0 e 2 anni) e mia moglie accaldati in attesa di un aereo da prendere, dove appunto dichiaro che l’auto era priva già del ruotino/ruota di scorta e mandato tutto un paio di giorni dopo al Customer care alla gestione sinistri ma a distanza di una settimana nulla all’orizzonte, nemmeno una mail di presa in carica. Però la fattura è arrivata senza attendere .

Spett. SAMSUNG In data 25/05/25 ho acquistato presso il Vostro SAMSUNG SHOP online un frigorifero pagando contestualmente l’importo di euro 777,38 comprensivi di spese di spedizione. Causa mancata consegna dopo 15 giorni ho chiesto telefonicamente di annullare l'ordine e con whatsapp il Vs servizio supporto clienti mi ha comunicato in data 11/6/25 l'apertura della segnalazione n. 1200011576 al fine di avviare il reso e il rimborso entro i successivi 15 giorni. In data 18/6/25 a seguito mia richiesta supporto al servizio clienti mi viene comunicato telefonicamente che per un disguido sui vostri sistemi informatici la pratica di reso aveva subito ritardi e poi con messaggio sms mi viene comunicato il codice di reso n. 97991 che si sarebbe risolto entro 14 giorni. Tuttavia ad oggi trascorsi 20 giorni dalla richiesta n. 97991 e trascorsi 44 giorni dal pagamento per un articolo che non mi avete mai consegnato , non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 777,38 . Pertanto Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Stefano Mirabelli

Spett. Farmae' In data 2/6 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 Prodotti pagando l’importo di 61.55€. Alla consegna avvenuta il 6/6 di un solo prodotto e non ho mai ricevuto il rimborso dei prodotti mancanti osa posso fare?? Attendo riscontro.

Buongiorno, in data 24/05/2025 ho effettuato un ordine di n.4 prodotti sul vostro sito. Tutti i prodotti erano segnalati con disponibilità immediata, Ho effettuato il pagamento totale dell'ordine con Pay pal nella stessa data per un totale di € 48.09. Ricevo mail di conferma ordine e poco dopo un'altra mail in cui mi si dice che 2 prodotti non sono disponibili e non lo saranno e che il rimborso sarà effettuato entro 14 gg lavorativi. In data 30/05/2025 ho ritirato il pacco con i due prodotti disponibili. Ad oggi nessun rimborso è stato effettuato. Inoltre la fattura emessa è di € 26.05 a fronte di € 48.09 da me pagati e da voi incassati. Si ravvisa appropriazione indebita, omessa fatturazione e evasione dell'iva relativa all'importo non fatturato. Ho scritto mail in risposta alla vostra, segnalato tramite Pay pal ma nessun riscontro da parte vostra. Ho segnalato anche all'AGCOM. Attendo il rimborso entro e non oltre 7 gg dalla presente. Coggiola Paola