Bacheca dei reclami

Servio pessimo e assistenza clienti ancora peggio. Ho effettuato una spedizione con loro a metà dicembre e dopo aver smarrito il mio pacco hanno smesso di rispondere alle email. Ad oggi, dopo oltre quattro mesi non so come stia procedendo la pratica per lo smarriemento e quando riceverò il rimborso

Buongiorno, la spedizione con numero 283002I046132 risulta consegnata secondo il sito web SDA con firma del ricevente. In realtà la consegna non è mai avvenuta. Non ho mai firmato nessuna ricevuta di consegna.

Buongiorno, Con la presente segnalo un grave evento sgradevole di cui mi sono reso conto in data 30/03/2023.Premetto che nella mattina del 28/03/2023 mi sono recato al centro commerciale Conca D’Oro di Palermo. In questo centro commerciale sono stato contattato da un’addetta della azienda Kena mobile che lavorava nello stand.L’addetta mi ha proposto un’offerta con minuti illimitati, SMS illimitati e 50 GB di traffico internet a 4,99 euro mensili da prelevare da carta di credito. L’offerta mi è sembrata interessante e ho concordato con l’addetta il fatto di fare la portabilità dalla mia sim wind. Abbiamo fatto le operazioni per la portabilità e, poiché avevo solo la patente, mi ha dato una sua email in cui inviare l’immagine del retro della mia carta d’identità.Dopo aver confermato il pagamento con carta di credito di 4,99 euro tramite app del mio smartphone, l’addetta ha affermato che per completare la procedura avrei dovuto acquistare una ricarica da 5 euro Kena al tabacchi del centro commerciale perché il costo era 4,99 per il mensile dell’offerta e 5 euro per l’attivazione della sim. Ciò mi sembrava un po’ strano ma ho eseguito la procedura richiesta, anche perché avevo già fatto il primo pagamento con la carta di credito.Fatto ciò l’addetta mi ha confermato che la portabilità era andata a buon fine, mi ha consegnato la sim Kena e mi ha detto che dopo 2 giorni lavorativi avrei dovuto sostituire la mia sim wind con la nuova sim Kena.In data 30/03/2023 trovo la linea Wind disattivata e sostituisco la sim Wind con la sim Kena che funziona regolarmente.Alle ore 11.06 arriva questo SMS dal mittente “KENA MOBILE”:“L'opzione SOS Mese e' attiva. Hai 50GB validi per 30 giorni dal momento dell'attivazione. Info in MyKena su kenamobile.it. Per disattivazione: 181”Poichè non avevo chiesto l’attivazione dell’opzione SOS mese ho chiamato il 181 per chiedere spiegazioni.L’operatrice del 181 mi ha comunicato che probabilmente l’offerta si era attivata automaticamente perché avevo finito il traffico internet. Io ho detto che la mia offerta comprendeva anche 50 GB di traffico internet. L’operatrice invece mi diceva che la mia offerta prevedeva minuti illimitati, 500 SMS, e soltanto 1GB di traffico internet. Inoltre mi diceva che avrei avuto per un mese 50 GB di traffico internet perché si era attivata l’opzione SOS mese. Tale opzione non sarebbe stata più riattivabile il mese successivo e, in ogni caso, quando fosse stato possibile attivarla, sarebbe costata altri 4,99 euro in aggiunta ai 4,99 euro mensili prelevati mensilmente da carta di credito per l’offerta KENA 4,99 TOP.Quindi l’operatrice mi diceva che avevo un’offerta diversa da quella che dicevo (minuti illimitati, SMS illimitati e 50 GB di traffico internet a 4,99 euro mensili).Nella stessa mattinata (30/03/2023) sono tornato al centro commerciale Conca D’Oro di Palermo sperando di trovare l’addetta che aveva effettuato la portabilità. Non l’ho trovata. Al posto suo c’era un’altra addetta a cui ho chiesto quali offerte ci fossero per fare una portabilità da sim Wind.L’addetta mi proponeva anche la stessa offerta con minuti illimitati, SMS illimitati e 50 GB di traffico internet a 4,99 euro mensili da prelevare da carta di credito che mi aveva proposto l’addetta presente la mattina del 28/03/2023.Io ho raccontato all’addetta che l’operatrice del 181 mi aveva detto che questa offerta con minuti illimitati, SMS illimitati e 50 GB di traffico internet a 4,99 euro mensili non esisteva e mi era stata attivata un’offerta con minuti illimitati, 500 SMS, e soltanto 1GB di traffico internet.L’addetta mi diceva che ciò era normale e che quella attivata da me era un’offerta “da Stand” e funzionava così anche se risultava diversamente alle operatrici del 181 e all’app KENA.Io le ho risposto che mi sembrava una storia strana e che avrei segnalato la situazione all’azienda KENA tramite call center e tramite email.L’addetta alle mie parole si irrigidiva e mi diceva che era tutto regolare e poiché io avevo avuto i miei 50 giga mensili non c’era bisogno di segnalare il tutto tramite email.Pertanto ho chiesto via email all’azienda KENA mobile di verificare quanto accaduto poiché si configura quantomeno un episodio di marketing scorretto reiterato da due addette KENA diverse.Ho chiesto inoltre, senza successo, di ricevere dato quanto proposto, cioè un’offerta con minuti illimitati, SMS illimitati e 50 GB di traffico internet a 4,99 euro mensili da prelevare da carta di credito.Cordiali saluti

buongiono io nel 2021 ho fatto una sim fastweb online con cod. account 12711913 sim mai spedita a dire del servizio clienti non era piu vendibile per termine dell 'offerta anche se mancavano ancora tt giorni al termione di essa ad oggi nonostante sia un loro dipendente fastweb non posso attivare una sim perchè o il cod fiscale bloccato chiedo di rimuovre il blocco cod errore ID4C GRAZIE

La totale inefficienza che vi contraddistingue e che non smentite mai.Almeno in questo siete costanti visto che nel lavoro siete pessimi.Attendo due consegne 1C7604I3348379C7642I162737, è troppo chiedere che vengano effettuate? Troppo complicato per voi.Se non verranno effettuate entro oggi mi presento direttamente alla sede, visto che è pure impossibile comunicare con voi.Assurdo nel 2023, assurdo

Buongiorno mi è arrivata la vostra bolletta emessa il 22/03/2023 e capisco che devo pagare il modem ma ritengo esagerato il costo della simulazione datrice nel periodo 7/2/23 AL 31/3/23 sie di 53,57 euro chiedo una verifica e una nuova fattura con prezzi aggiornati vi comunico che la suddetta fattura io la blocco in banca in attesa di vostre spiegazioni

Buongiorno, ho inviato la disdetta del contratto windtre per internet casa e continuano ad arrivare addebiti non autorizzati su conto corrente

Buongiorno, ieri 04/04/2023 era in consegna il mio pacco SDA Extra LargeNUMERO DI SPEDIZIONE: 284823I204681 la consegna non è andata a buon fine per dati incompleti o errati, non è stato lasciato un avviso nè nulla, inoltre, non posso nemmeno svincolare il pacco non avendo alcun codice. Ad oggi non risulta in consegna per secondo tentativo e io non so minimamente cosa si possa fare.

Buongiorno diversi anni fa ho fatto il passaggio a Wind, in abbinamento alla scheda del numero telefonico mi hanno dato in dotazione una seconda scheda dicendomi che avrei potuto usarla o non usarla doveva esser solo una scheda dati. Dopo aver fatto il cambio operatore lo scorso novembre 2022 la seconda scheda è diventata da scheda dati a scheda telefonica a tutti gli effetti con tariffazione a prezzo pieno senza alcuno sconto e qui i problemi sono 3:1) non solo sono state variate nel tempo le condizioni contrattuali in maniera unilaterale senza alcuna comunicazione (da 14.99€/mese sono arrivato a pagarne 17)2) la scheda che doveva esser solo dati, mai usata, è stata oggetto di trasferimento di un fantomatico piano contrattuale a prezzo pieno passando a 30€/mese.3) non l'ho richiesta io e mi è stata affibbiata con l'acquisto del piano contrattuale originario, mi aspetto che alla stessa maniera, al cambio operatore, a tutti gli effetti anche questa venga meno, invece l'hanno sfruttata in maniera truffaldina per spillarmi altri soldi dal momento che la prima scheda non è più con operatore Wind.Me ne sono accorto solo perché continuavano ad arrivare addebiti assurdi. Ho anche chiamato wind e mi hanno detto che pagavo prezzo pieno perché era decaduto il mio contratto con loro e la promozione ma NON MI HANNO DETTO che avrei dovuto disdire la seconda scheda..... Solo con la seconda chiamata finalmente mi hanno comunicato che avrei dovuto chiedere la disattivazione (cosa fatta a Gennaio 2023). Non ho intenzione di pagare tutto il mese di Gennaio causa i 30 giorni di tempo che si prendono per la disattivazione.

Buongiorno, in data 31/12/2022 ho inviato un telegramma dal sito doculampo.com pagandolo come richiesto 3,90€ utilizzando come pagamento la mia carta postepay, ricontrollando i conti della mia carta mi sono accorta che dalla data del 03/01/2023 fino ad oggi, 05/04/2023, ogni mese il sito mi ha prelevato 44,90€ ogni mese per un totale di 179,60€, ieri, 04/04/2023, sono riuscita a bloccare l'abbonamento in questione, chiedo che mi vengano restituiti i soldi contestati perché dal giorno che io ho inviato il telegramma non ho mai ricevuto nessuna email di conferma o attivazione dell'abbonamento in questione.