Bacheca dei reclami

Buongiorno, ad Agosto ho richiesto la fibra wind a casa attraverso una chiamata, sembrava andato a buon fine fino a che quando arriva il modem esce fuori il problema che la zona non è coperta dalla fibra, a quel punto NON firmo nessun contratto e resttuisco il modem chiedendo il recesso della richiesta. Non va a buon fine e a settembre mi attivano la linea, il 22/09 mando il recesso firmato sul sito e non me lo considerano. Ad oggi mi sono arrivate due fatture che rifiuto di pagare perché il servizio non è utilizzato e non abbiamo nemmeno il modem. Mi pare assurdo!

Buongiorno, Un paio di mesi dopo la disdetta della fibra in data 17-07-2023 ho ricevuto una fattura per mancata restituzione della strumentazione ricevuta, a cui ho però provveduto prontamente in data 21-08-2023, subito dopo l'effettiva disattivazione della linea e rispettando i 45 giorni concessi. La fattura è relativa ai due booster e non al modem, sebbene tutto sia stato riconsegnato in un unico pacco, così come era arrivato.Prontamente contattata l'assistenza, hanno riconosciuto il disguido e suggerito di non pagare la fattura e di riprovare dopo metà novembre per l'effettivo storno. Procedo quindi con la revoca della domiciliazione bancaria per evitare il saldo.A inizio del mese ricevo notifica di messa in mora per tale debito. Ricontattata l'assistenza, ricevo risposte più elusorie in cui viene affermato come problema sia dovuto al fatto che avrei dovuto fare tre spedizioni e non una e che l'annullamento della fattura dipendesse da un'autorizzazione del magazzino previa verifica della ricezione della merce, cosa che sembrava fosse stata fatta positivamente durante la prima interlocuzione, e anche da un'azienda esterna. Per evitare ulteriori problemi, procedo dunque al saldo via bonifico il giorno 15-11-2023. Nel frattempo è stato disattivata l'area personale sul sito (penso automaticamente), limitando la mia possibilità di accesso alla documentazione e di comunicazione. Cordialmente

Buongiorno,Il pacco risulta in consegna il 15 novembre 2023. Poi incominciano a segnalare sempre problemi. Contatto assistenza più volte, anche con numero di svincolo, ma niente. Non riescono a risolvere. Oltretutto si tratta di merce deperibile.

Gentile VODAFONE, sono titolare di due sim installate in due distinti impianti di domotica e sulle quali avevo attivato il piano tariffario EASY CONTROL al costo di 2 euro al mese.In data 19 settembre ricevo SMS nel quale mi veniva comunicata la variazione contrattuale solo per una sim e nello specifico un aumento mensile di 2,99 al mese, ossia a 4,99 al mese. Non avendo credito sulla sim sulla quale non avevo ricevuto nessuna comunicazione di variazione contrattuale, procedevo alla ricarica di 10 euro avendo verificato nella pagina personale del sito VODAFONE FAI DA TE che il costo era rimasto di 2 euro al mese.Purtroppo non appena veniva accreditato l'importo della ricarica di 10 euro, il credito veniva scalato di 4,99 anziché di 2 euro, nonostante sul sito mi veniva riepilogata la mia offerta al costo di 2 euro mensili. Chiedo pertanto il rimborso di euro 2,99 e la riattivazione della precedente offerta EASY CONTROL al costo di 2 euro mensili.

Buona sera, Con la presente, intendo sollecitare il rimborso richiesto con la conversazione e-mail sotto riportata, risalente al giorno 27/07/2023:------------------------ INIZIO CONVERSAZIONE---------------------- Messaggio originale ----------Da: Libero Aiuto [liberoaiuto@libero.it]A: FABIO [fabiomassimor@libero.it]Data: 27/07/2023 14:41 CESTOggetto: Re: Richieste di risarcimento. (Id 3507223)----------------------------------------------(La tua segnalazione è stata aggiornata. Se vuoi aggiungere un commento, rispondi a questa email o clicca qui)Martina (Libero)27 lug 2023, 14:41 CESTGentile Cliente,in questi giorni stanno partendo i Ristori definiti per i clienti Premium, cioè quelli che avevano attivo un abbonamento a pagamento nei giorni del disservizio del giugno scorso. L’iniziativa Ristori per clienti con caselle Mail Standard, partirà in seguito. Ti confermiamo comunque che il ristoro ci sarà: trattandosi di milioni di utenti sono ancora in corso delle valutazioni. Quando partiremo riceverai comunque una mail di avviso.Cordiali saluti,MartinaFABIO27 lug 2023, 13:05 CESTChiedo il risarcimento di 50 euro per le interruzioni del servizio di posta elettronica avvenute dall\'inizio dell\'anno 2023, a ristoro del grave disagio subito , dovuto alla incertezza ed all\'ampiezza dei tempi di ripristino del predetto servizio ed all\'isolamento patito nel non poter più ricevere ed inviare la corrispondenza elettronica. Resto in attesa di sollecito riscontro. Cordiali saluti. Fabio ROMANO. ------------------------FINE CONVERSAZIONE---------------------Inoltre, chiedo l'aumento del 20% dello spazio di archiviazione della mia casella postale elettronica sia per le mail sia per il Drive.Resto in attesa di sollecito riscontro entro dieci giorni dal ricevimento della presente.Cordiali saluti.Fabio ROMANO

Buonasera, La contatto in quanto mi è stata bloccata la mia email.Ho eseguito le varie procedure per ripristinarla, anche modificando la password, ma senza successo.Chiedo lo sblocco, in quanto ho diversi account collegati ad essi compreso la mia PayPal.Attendo un Vostro celere riscontro.SalutiVito Garofalo

Salve,purtroppo da qualche giorno, Tiscali mi ha bloccato la mail.Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login:Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataGentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza.Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata.Non ho idea come contattare l'assistenza, in quanto mi riporta sempre alla pagina di cambio password.Aspetto cortese feedback.GrazieCordiali saluti

Salve Vi contatto in quanto un pacco partito il 16 settembre doveva tornare al mittente il 29 settembre e ad oggi 21 novembre non è arrivato. Richiediamo rimborso del pacco reso e spese spedizione sostenute Il pacco era assicurato 25€ fatto con vintedgo..

Buonasera, da parecchi giorni non riesco più ad inviare le mail dai dispositivi mobili mentre dai fissi tutto funziona bene. Lo abbiamo verificato oggi, 21 novembre, con un vostro operatore. La configurazione dei parametri è corretta ed identica per fissi e mobili.La comunicazione dopo 40 min fra attesa e dialogo con l'operatore è caduta e non sono più riuscito a contattarvi. Non riesco neanche ad aprire un ticket.Grazie

Buongiorno,a seguito della morte di mio marito e della vendita dell'appartamento dove era attivo un abbonamento di telefonia fissa, abbiamo disdettato l'abbonamento stesso.Abbinata all'abbonamento c'era una SIM Internet per 100 Giga mese a costo zero. Ho dimenticato di richiedere la disattivazione anche di questa SIM e ho ricevuto una fattura che prevede un abbonamento Internet per 50 Giga al costo di 30 euro al mese.Non ho mai richiesto questo abbonamento e la cifra mensile richiesta è assurda.Ho tentato di chiamare il servizio Clienti WIND almeno una ventina di volte senza mai riuscire a parlare con un consulente.