Bacheca dei reclami

Buongiorno, a seguito dell'avviso sul quadro strumenti del mio Jumper targato FK704YX, che indicava un problema all'impianto AdBlue, ho preso contatti con una vostra officina ufficiale, nella mia zona (prov. VA), dove tempestivamente mi hanno accolto ed eseguito una diagnosi al mezzo . Il risultato è un'anomalia alla pressione dell'impianto AdBlue. I meccanici mi hanno detto che è un guasto molto frequente , cosa che ho riscontrato anch'io dalle varie segnalazioni sul web, ecc.Concesso che il mezzo è uscito di garanzia ad agosto, non mi sembra ne normale ne corretto che possa accadere un guasto così costoso a poca distanza dal fine garanzia, anche perché se è un problema così diffuso, un motivo di fondo ci deve sicuramente essere, progettuale o tecnico che sia. Oltretutto il mio è un mezzo poco sfruttato, km 81000 in 5 anni e trattato sempre con rispetto.Vorrei rimanere soddisfatto di una vostra cortese risposta, anche perché mi piacerebbe dare continuità alla mia esperienza in Citroen, in prospettiva di un futuro acquisto di altri vostri mezzi.In attesa di un vostro riscontroRingrazio porgendoCordiali saluti

Buona sera,a fine ottobre ho spedito il mio smartphone in riparazione affinché provvedesse a ripararne il display che, cadendo, si era rotto. La rottura aveva creato delle crepe sulla superficie del display.Al momento della spedizione, il mio smartphone risultava funzionare in modo efficiente tanto che, per diversi giorni, l'ho adoperato senza alcun problema, nonostante la problematica menzionata. Ciò significa che sia la visibilità dello schermo che la ricezione chiamate, wi-fi e bluetooth funzionavano in maniera corretta e con la solita efficienza.Avevo però notato che, interagendo col display, si staccavano di tanto in tanto dei piccoli pezzi di vetro appuntiti, che venivano via dalle crepe formatesi sul display ho quindi deciso di inviare il prodotto il riparazione, dal momento che rischiavo di ferirmi.Dopo 2-3 giorni dalla spedizione del prodotto, avete emesso un preventivo di riparazione di 100 euro e ho prontamente pagato l'importo affinché si potesse procedere con la riparazione.La settimana successiva avete inviato una nuova email, comunicando l'annullamento del preventivo emesso, generando un secondo preventivo dell'importo di 280 euro, motivando la richiesta con l'invio di alcune fotografie delle parti interne dello smartphone. In queste foto sono presenti alcuni occhielli rotti. La scheda di lavoro recita di un danno alla mainboard + controllo.Ho chiesto a Huawei se fosse possibile autorizzare la riparazione del solo display, dal momento che lo smartphone risultava perfettamente funzionante al momento dell'invio. I danni fisici impressi in fotografia, ero certa che non avrebbero mai inficiato sul funzionamento corretto dello smartphone e anche la scheda di lavoro, in effetti, non spiegava la corrispondenza effettiva tra il danno fisico e il danno funzionale. Ovviamente avrei affrontato la spesa di 100 euro per il display.Dopo aver girato la mia richiesta a voi, Huawei mi ha dato riscontro negativo da parte vostra, sostenendo che i prodotti in riparazione devono rientrare al possessore riparati in toto. La riparazione parziale non è, quindi possibile. Il telefono mi è quindi stato rispedito ufficialmente non riparato.Una volta giunto il telefono a casa, mi sono accorta che è diventato del tutto inutilizzabile oltre ad avere la batteria completamente a terra, tanto da accendersi dopo molte ore, ha il tasto di accensione/spegnimento/attivazione display non funzionante (probabilmente per Controllo s'intendeva questo in Scheda di lavoro e sarebbe stato corretto spiegarmelo). Inoltre il wi-fi non si attiva più e così anche il bluetooth. È quindi possibile solo usare una scheda SIM con la sua connessione internet e degli auricolari a filo, perché non capta più i dispositivi come i Freebuds.Il display inoltre non si accende più: per accenderlo è necessario portarsi dietro un caricabatterie, attaccarlo alla carica e poi staccarlo. In chiamata non funziona più: prima era perfettamente funzionante, c'è anche uno storico chiamate a testimoniarlo.Detto ciò, ritengo sia giusto pretendere la riparazione della scheda madre e del controllo dello smartphone, a spese vostre. Avete sicuramente fatto un danno durante la fase di apertura del prodotto, danneggiandone le componenti interne.Propongo che resti a mio carico la riparazione del display.Se questo non dovesse accadere, mi riservo di ricorrere anche ad altri mezzi per recuperare quello che ritengo sia un mio diritto.Vorrei precisare che il reclamo sarà visibile pubblicamente dal sito di Altroconsumo e che se negherete di aiutarmi di nuovo, seguiranno le mie recensioni negative sia su Google che sui social. Grazie per l'attenzione

Buonasera. Il mio pacco comprato da Vinted é fermo e in lavorazione dal 29 novembre 2022 a pescheria Borromeo e non riesco a contattare nessuno nello stabilimento della SDA a Pescheria Borromeo e il pacco continua a rimanere la! Cosa devo fare? Ho parlato con una centralinista di poste italiane isterica e non era nemmeno in grado di aiutarmi! Vorrei che il mio pacco partisse e mi arrivasse nel punto di ritiro o per lo meno ricevere il rimborso di 60€ (costo del DVD che c'è dentro al pacco) grazie

Buongiorno, ho effettuato un ordine su Amazon il 30 novembre, il quale risulta essere stato evaso e spedito mediante corriere SDA in data 2 dicembre. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto niente. Ho inserito il codice di spedizione sul sito SDA, scoprendo che nelle giornate del 5, 6 e 7 dicembre ci sarebbero stati dei fantomatici tentativi di consegna al mio indirizzo. Con una discreta certezza posso affermare che nessun tentativo è stato fatto, sia perché per tutti e tre i giorni non sono uscito di casa, dato che aspettavo l'arrivo del pacco (peraltro sul sito sono indicati anche gli orari in cui questi tentativi sarebbero stati effettuati, quindi dubbi non possono esserci), sia perché nella mia cassetta postale non ho rinvenuto alcun avviso di tentata consegna. Ho tentato di contattare il servizio clienti SDA, scoprendo che col numero verde è impossibile parlare ad un operatore (permette solo di prenotare un tentativo di riconsegna il quale, peraltro, richiede di inserire il numero dell'avviso di tentata consegna, cosa a me impossibile dato che non ne ho ricevuto alcuno), per farlo bisognerebbe comporre un numero a pagamento (che ho trovato solo leggendo reclami in vari siti), cosa che mi rifiuto di fare, dal momento che trovo intollerabile che io debba spendere anche solo un centesimo del mio credito telefonico a causa di un'azienda che mi sta recando un disservizio scandaloso. Parimenti inaccettabile trovo la soluzione proposta da molte persone reclamanti sul web di rassegnarsi e andare a ritirare personalmente il proprio pacco presso l'hub SDA, dato che è inutile che al momento dell'ordine si indichi che la consegna è gratuita se poi è necessario per me utilizzare il mio mezzo per andare a detto pacco.Ho provato allora a prenotare un tentativo di riconsegna, il quale sicuramente si svolgerà nella giornata di venerdì 9 dicembre (dando per assodato che non vengano effettuate consegne l'8 dicembre), che io dovrò passare in ufficio dato che questa settimana non ho più possibilità di lavorare da casa. Vi domanderete come mai non ho più possibilità di lavorare da casa beh, presto detto: perché avevo fissato appositamente 3 giorni di smart working per essere presente al momento della consegna.A questo punto spererei solamente che la consegna arrivi in momento a me favorevole, dando per assodato (come già anticipato sopra) che non ho alcuna intenzione di andare a prendere personalmente un pacco che, in forza di un'obbligazione contrattuale, dev'essere consegnato al mio domicilio.Non so se tale disservizio sia imputabile ai corrieri o se il problema sia di altro carattere, fatto sta che converrete con me che indicare tre tentativi di consegna che non si sono mai verificati potrebbe integrare un ipotesi di licenziamento per giusta causa ai danni del/i corriere/i in questione.

Buongiorno Signor Gulmini,è stata emessa fattura a mio carico senza chiaro preventivo, senza una corrispondenza tra il lavoro svolto e le ore occorrenti per tali prestazioni: sanificazione camera da letto, cucina e finestre per presenza dermestidi, tarme e acari, lavaggio tapparelle e finestre, 1 pavimento, 1 aspirazione e lavaggio armadio, rimozione polvere 2 lampadari e sopra e sotto mobile cucina, aspirazione 5 cassoni tapparelle. Per sanificare è stato usato un insetticida spruzzato un po' ovunque. Il tutto 16 ore=350 euro senza dettagliare, comunicato al termine dei lavori, in quanto secondo il titolare non era possibile stabilire in anticipo il numero di ore per lavate 5 tapparelle e finestre, aspirare 5 cassoni e aspirare e lavare armadio e sanificare cucina aspirando polvere da sopra e sotto mobili. L'appartamento è stato lasciato in condizioni pietose, la rimozione della polvere dal mobile della cucina ha comportato l'accumulo della stessa sul piano cottura da parte degli operatori dell'azienda di pulizia. La polvere da un lampadario è all'armadio è stata rimossa solo parzialmente, gli infissi e i davanzali sono stati lasciati intatti con grasso e residui di polvere di muratura facilmente rimovibili con uno straccio umido, lavatrice e mensola sala piene di polvere, stipetti cucina pieni di polvere e macchie insetticida. Era stato richiesto anche di eliminare ragnateline e insetti da sotto la copertura del balcone, e dare una passata veloce con acqua e ammoniaca ai cassetti del como, ma non è stato fatto nonostante accordi per voce. Le tapparelle si sono risporcate perché i cassoni sono stati aspirati successivamente al lavaggio delle tapparelle stesse, negli stessi cassoni era ancora presente polvere. Avendo affidato le chiavi all'impresa, non ho potuto constatare il numero di ore svolte, che risulta assolutamente eccessivo per quanto richiesto sopra. Inoltre non mi ritengo per niente soddisfatta della pulizia effettuata grossolanamente e senza cura e attenzione, a maggior ragione dato il problema riguardante gli insetti presenti in appartamento. Ho dovuto provvedere personalmente a rilavare armadio e como, rimuovere la polvere da tutto l'appartamento, lavare tutte le stoviglie e gli stipetti della cucina. Chiedo per questo una riduzione da 350 a 150 euro del costo del servizio svolto, in quanto le tapparelle e l'armadio sono stati comunque aspirati e lavati, ma in maniera non accurata, e il numero di ore lavorate attribuite alle operazioni di pulizia da svolgere è eccessivo.Grazie per l'attenzione

- Il 20/10/22, con ordine n. 13157/2022, ho acquistato presso il sito www.miopc.it una scheda madre Asrock X670E, una cpu AMD Ryzen 5 7600X e un SSD Crucial CT500P5PSSD8 da 512Gb per un totale di 641,17€ pagati via bonifico a Computronik Srl il giorno stesso ed accreditati con conferma il 24/10/2022.L'invio dei prodotti doveva avvenire entro 4/6 giorni lavorativi come confermato dalla loro mail del 24/10/22.- Il 31/10/22 invio mail per avere info sulla spedizione del 02/11/22 corrispondente al 6°gg lavorativo: nella stessa giornata ricevo conferma via mail che ..entro fine settimana sarà evaso l'ordine...- Il 05/11/22 invio una mail chiedendo se fosse ..possibile avere una data certa di spedizione o se dovessi preoccuparmi..- Il 06/11/22 ricevo una mail con le loro scuse per il ritardo, confermandomi l'evasione dell'ordine entro 3/5 gg lavorativi.- Il 10/11/22 invio mail nella quale segnalo che l'ordine sarebbe dovuto essere evaso prima entro 4/6 gg lavorativi e poi dopo 8/10. Erano invece trascorsi 12gg lavorativi....nulla...e quindi chiarivo che se entro il giorno dopo non avessero spedito i prodotti dovevano annullare l'ordine e rimborsarmi quanto pagato il 20/10/22.- Il 12/11/22 non avendo ricevuto alcuna notizia, inviamo una mail per confermare la mia volontà di annullare l'ordine ..vista la loro impossibilità a spedire i prodotti acquistati.. e chiedendo il rimborso dei 641,17€.Il giorno stesso ricevo una mail confermandomi che ..la mia richiesta di annullamento era stata presa in carico... e di inviare iban e intestatario c/c.. Il giorno stesso invio le mie coordinate bancarie (che naturalmente avevano già..visto il mio bonifico anticipato...vabbeh..)- Il 17/11/22 non ricevendo alcuna notizia/bonifico, invio mail (mettendo in copia anche l'indirizzo PEC loro e quello mio), nella quale chiedo nuovamente informazioni al riguardo, sottolineando la mia correttezza a saldare l'ordine il giorno stesso dell'effettuazione...e la mancata correttezza loro nel fare altrettanto per il rimborso. Chiudevo la mail avvisando che se non avessero effettuato il bonifico immediatamente avrei attivato spiacevoli passi legali.Il giorno stesso ricevo una mail che mi confermava che ..a breve sarebbe seguita una mail ufficiale di avvenuto rimborso..- Il 22/11/22 invio mail segnalando che non ho ricevuto ancora nulla e che avrei avviato la segnalazione alla Guardia di FinanzaIl giorno stesso ricevo mail in cui scrivono: Rimborsiamo entro 3/5 giorni lavorativi- Il 30/11/22 scrivo mail dove sottolineo che sono trascorsi 6gg lavorativi e che ormai non rispondono più alle mail e alle chiamate- Il 05/12/22 dopo giorni di tentativi riesco a contattarli via telefono al n° 0686726454 ed espongo quanto succitato all'operatrice che dice che avrebbe segnalato la cosa e di avere fiducia.Questa telefonata è stata da me registrata e sarà disponibile per le Autorità competenti.Oggi, 07/12/22 non ho nè ricevuto al cun rimborso e nè alcuna forma di contatto dalla Computronik Srl o dal loro sito www.miopc.itLunedi. al massimo. andrò alla Polizia Postale per la denuncia per truffa poichè ho visto che questa non è la prima volta che lo fanno ed è diventato un modus operandi loro.Michele S.P.S. x Altroconsumo. Non sono riuscito a caricare la prova del bonifico, le 22 mails (fra spedite e ricevute) e la schermata del sito miopc.it: sono comunque a disposizione nel caso vogliate visionarle. (è stato un problema con il vostro sito)

Buongiorno, sto attendendo da sda un pacco dalla cina, pagato con carta ( 50 euro) che secondo i terminali di poste italiane è stato consegnato per ben due volte, una il 26/11/2022 e una il 30/11/2022. Ovviamente io non ho ricevuto nessun pacco, nè il mio vicino, nè un avviso di giacenza.Ho già avvisato i venditori cinesi in merito alla sparizione della loro merce e immagino vi contatteranno, ma poichè la parte lesa sono io, vi chiedo di farmi sapere che fine hanno fatto le mie scarpe.E' evidente che , se non riceverò risposta, sarò costretta a sporgere denuncia per presunto furto della merce ( o smarrimento) alle forze dell'ordine con relativa richiesta di rimborso da parte dell'avvocato.In poste non sono stati in gradi di fornirmi ulteriori informazioni , per cui attendo una vostra risposta in merito.SalutiMartina Casadiospedizione n. 5P24D11796407

La richiesta di rimborso è stata respinta in quanto il quesito diagnostico indicato nella prescrizione medica non è qualificabile come patologia presunta o accertata.Inoltre è impossibile parlare con qualcuno del call center per chiedere delle spiegazioni.

Salve da vari giorni che sto attendendo questa spedizione una volta mi dice che non mi ha trovato il fattorino l'altra volta pure avevo detto che potevo venire io a ritirarlo però purtroppo ho preso il covid e non mi posso muovere da casa e ho chiesto che mi venga consegnata entro oggi ma oggi non è venuto nessuno siete pregati di licenziare il fattorino che consegna nel centro storico di Massafra provincia di Taranto perché adesso ha rotto davvero le scatole!!!!

Buongiorno, ho ordinato un articolo che mi è stato recapitato tramite corriere SDA in data 6/12 e 7/12 (CODICE SPED: 908D61135400F) ma non essendo presente a casa ho ricevuto per due volte la notifica online di mancata consegna. Ma non mi è stato lasciato nella posta alcun avviso per cui non ho i dati per poter effettuare lo svincolo. Non ho modo di contattare un operatore poichè la sede di riferimento ha da tutto il giorno il telefono staccato e al numero verde non mi è possibile effettuare l'operazione che vorrei. Come posso sapere se il pacco verrà riconsegnato, se me lo lasceranno in deposito alle poste o alla filiale di riferimento o in generale qualsiasi informazione se non ho modo di parlare con nessuno? Vorrei almeno provare a riprogrammare la consegna ad un orario in cui so di poter essere presente per ritirarlo. Grazie