Bacheca dei reclami

sono stati cancellati i nostri numeri telefonici dello studio legale

Spettabile DAZN, sono un vs abbonato dal 2018 e posso dire senza ombra di dubbio che mi state prendendo in giro.In data 18/08/2022 (7 mesi fa !) ho lamentato alcuni disservizi e, tramite Altroconsumo, vi ho richiesto un piccolo indennizzo.In data 17/01/2023 (5 mesi dopo il disservizio) mi risponde un tal Mauro del Team DAZN che mi parla di “proattività” e promette un rimborso “nei prossimi giorni”.Ora, dato che non dubito che conosciate la lingua italiana, devo dedurne proprio che mi state proprio prendendo in giro.Infatti:a) L’unica cosa di proattivo che avete pensato di fare è il regalo della Gazzetta online a noi abbonati io però ho fatto varie volte richiesta e non ho ottenuto nullab) Riguardo al piccolo rimborso sono passati 2 mesi dalla vs mail e non ho ricevuto assolutamente nullac) Nel frattempo i disservizi continuano non sono riuscito a vedere varie partite di calcio (tra cui l’ultima di campionato del Barcellona) perché il vs sistema segnalava di avere problemi (allego foto dello schermo).d) Naturalmente non è mai colpa vostra dite sempre che dipende da qualcun altro (un partner esterno globale nella vs mail del 17/01/2023).

Dopo aver mandato comunicazione di disdetta del servizio ultrafibra in data 24 febbraio 2023 e spedito il modem per restituzione, mi è stata trasmessa in data 16 marzo 2023 una fattura di pagamento (n. 230126461) per un servizio già disdetto per i mesi di marzo e aprile che non intendo pagare. chiedo l'annullamento della fattura.

WindTre ha inviato a gruppi di propri clienti (nello specifico a quelli con offerta mobile prepagata) un sms intitolato “Modifiche contratto”, informandoli che “per esigenze di mercato legate al crescente bisogno di traffico dati”, a partire dalle date indicate nel messaggio sms, avrebbe aumentato i Giga disponibili nel piano tariffario e successivamente adeguato il costo del piano medesimo. L’utente avrebbe potuto mantenere invariata la sua offerta iniziale “inviando il testo NVAR con SMS al numero 40400” o, in alternativa, avrebbe potuto recedere e cambiare operatore senza penali e costi, rispettivamente entro 30 e 60 giorni dalla comunicazione di modifica della propria offerta.L'utente non interessato all’aumento di Giga a pagamento ha potuto, solo attivandosi, rifiutare espressamente il servizio aggiuntivo e il relativo addebito supplementare (circa 2 euro). Poiché il servizio aggiuntivo a pagamento si attivava in automatico in assenza di qualsiasi espressa autorizzazione da parte del cliente, WindTre ha fatto cassa puntando sul cosiddetto costo della distrazione.Questo comportamento costituisce una violazione dell'art. 65 del Codice del consumo (dlgs 206/2005), poiché il gestore è ricorso al sistema del silenzio assenso per l'attivazione di un servizio a pagamento in spregio alla normativa vigente, costringendo il proprio cliente ad attivarsi per recedere dal contratto relativo al servizio aggiuntivo.

Spett. FASTWEBSono titolare del contratto per n° FWD.0004540053NONOSTANTE ABBIA INVIATO LA PEC A FWGESTIONEDISATTIVAZIONE@PECFASTWEB.IT IL 12/11/2023PER LA DISATTIVAZIONE DEL CONTRATTO SCADUTO NON ABBIAMO ANCORA RICEVUTO INFORMAZIONI DA VOI PER LA RESTITUZIONI DEL MODEM NON VORREMMO DOVER PAGARE UNA PENALE PER LA MANCATA RESTITUZIONE DEL MODEM. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, SEMENTILLI FILIPPOCENTRO COMMERCIALE SEMENTILLI

Gentilissimi, l'importo della fatturazione relativo ad un abbonamento di rete fissa ed internet differisce dall'importo proposto in fase contrattuale dal vostro venditore ed indicato nel materiale pubblicitario da voi inviatomi tramite mail. Sia il vostro venditore quanto il vostro materiale informativo indicavano un costo mensile tutto incluso di €7.95. Prima di agire per vie legali e di informare gli organi di stampa della vostra pubblicità ingannevole mi aspetto una correzione del vostro operato in linea con le condizioni proposte e vendutemi. Resto in attesa di un vostro riscontro

Spett.le ItaliaOnline,con la presente si reclama e contesta l'impossibilità a partire dal 20/01/2023 di accedere alla casella Libero Mail. Tale disservizio ad oggi non è stato risolto ed è impossibile accedere alla casella di posta non solo attraverso il servizio di WebMail ma anche tramite protocollo IMAP.Vista l'essenzialità del servizio di posta elettronica al giorno d'oggi e data l'urgenza da parte mia di dover consultare la casella di posta elettronica in quanto in attesa di comunicazioni via mail, si chiede un indennizzo pari ad euro 20 per ogni giornata di disservizio.

Buongiorno, ho chiesto di trasferire la portabilità del mio numero Tim in Fastweb i primi di Gennaio. È avvenuta dopo qualche settimana ma attualmente sto ancora aspettando che il credito residuo precedente venga trasferito sulla nuova SIM. Ho fatto 5 reclami, chiamano il servizio clienti e scrivendo ma ogni volta stessa risposta: sollecitiamo. Sto aspettando l'accredito di 22 euro. Non è per la cifra ma è una questione di principio e serietà.

Salve vorrei segnalare un problema molto grave che mi causa gravissimi disagi e mj ha fatto perdere soldi..il vostro corriere sda non viene a fare i ritiri...è da più di un anno che c'è questa situazione...ogni volta passano almeno 3 mesi per concludere un ritiro.quest ultimo di cui vi ho fornito il numero di prenotazione dovreste passare domani ma già sono 12 giorni che annullate etichette e non passate...lo stesso corriere una volta mi ha aggredita ed è stato molto maleducato...è sempre lo stesso che ha deciso di non fare j ritiri..risolvete o dovrò fare una denuncia..se voi non fate i ritiri io non vengo rimborsata..quindi truffata..fate il vostro lavoro. Grazie

Fastweb, Dopo varie disdette inviate ormai da mesi, tramite posta PEC all'indirizzo fwgwstionedisattivazioni@pec.fastweb.it , ed aver parlato numerose volte con il vostro inutile servizio clienti, delle due Sim in oggetto, continuate ad inviarmi fatture, che io non pagherò più, perchè le Sim non funzionano.GrazieCologni CarloSono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento tv] n° [CODICE CONTRATTO]. Il [DATA] vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la [PEC/raccomandata] qui allegata. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, è già stata pagata la/e fattura/e n. [N° FATTURA] non dovuta/e. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a [€], nonchè lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al [DATA – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore]. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità