Bacheca dei reclami

In data 22 giugno, ho prenotato un servizio di noleggio a lunga sosta all'aeroporto di Fiumicino con ParkVia, un broker (o motore di ricerca, se preferite) di servizi di parcheggio a lunga sosta in prossimità degli aeroporti, con sede nel Regno Unito. Pagamento anticipato, il parcheggio da me scelto è Alta Quota Parking.In data 24/06 Ryanait cancella il mio volo, previsto il giorno successivo, il che mi costringe a cambiare idea di fretta e furia e propendere di raggiungere la Francia con la mia macchina.Chiamo Alta Quota Parking e mi dicono di telefonare direttamente a ParkVia.Al mio rientro dalla breve vacanza, il giorno 6/7, scrivo la seguente mailBuon pomeriggioPurtroppo, come può confermare la Alta Quota Parking a cui mi ero rivolto per la restituzione del mio pagamento, il volo Ryanair è stato cancellato di conseguenza sono qui a chiedere la restituzione di quanto da me pagato per la sosta a lungo termine (voucher in allegato), servizio di cui il sottoscritto non ha potuto usufruire per cause non dipendenti dalla sua volontà e che Alta Quota Parking non è stata in grado di rimborsare perché da quanto da detto del responsabile della struttura, spetta a voi farlo.Resto a disposizione per fornire tutte i chiarimenti del caso e attendo vostro gentile riscontro., ala quale rispondono dandomi un ticket. Dopo di che lo ZERO assoluto.Scrivo nuovamente nei giorni 11 e 18 luglio e, miracolo, mi rispondono il giorno 19 con questa laconica mail:Buon pomeriggio, la sua prenotazione non è idonea per un rimborso, in quanto non ha cancellato la prenotazione entro le 24 ore dalla data o orario di arrivo. Ci sembra di capire che i suoi piani di viaggio siano stati cancellati all'ultimo minuto dalla usa compagnia aerea, tuttavia non possiamo annullare il parcheggio della sua auto con un così breve preavviso. Le suggeriamo di contattare la sua compagnia di assicurazione di viaggio in questa occasione.Rispondo a stretto giro di posta Quello che ho fatto è stato contattare il parcheggio che avrebbe dovuto fornirmi il servizio il quale mi ha detto di rivolgermi a voi e così ho fatto. Voi avete impiegato una settimana per rispondermi e mi è anche toccato scrivervi 2 volte.la mia assicurazione non rimborsa apese per annullamento.di che cosa state parlando? resto in attesaLoro risposta:Buon pomeriggio, Ha accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 al suo account online, dal quale, come da politica, può annullare in qualsiasi momento. Poiché non l'ha fatto, non è idoneo al rimborso che ha richiesto. Cordiali saluti ParkVia TeamMia ultima risposta:Forse non vi è chiaro che il giorno successivo alla cancellazione del volo mi sono dovuto imbarcare con la mia macchina in un viaggio durato 9-10 ore e che per forza di cose non ho avuto il tempo di informarmi sulle procedure da seguire per l’ottenimento del rimborso.Non appena ho avuto la calma per cercare di recuperare i soldi per servizi da me non utilizzati, mi sono messo all’opera e devo realizzare che alla fine siete tutti uguali: quando si tratta di prendere dei soldi dagli utenti siete bravissimi, quando si tratta di restituirli per servizi non utilizzati, vi attaccate al minimo cavillo.

Ho utilizzato il sito per effettuare la voltura del contratto energia e Gas pensando che il sito fosse collegato a A2A e il pagamento effettuato fosse parte della voltura: 34,50€ per il Gas e 34,5 per la luce. Successivamente ho chiamato A2A al telefono, che mi ha informato che il sito non solo non era collegato con loro e che il pagamento era esclusivo del sito, ma anche che non era stata avviata nessuna pratica di voltura a mio nome. A valle di ciò sono andata su internet e ho visto che si tratta di un sito truffa. Vi chiedo gentilmente di supportarmi per chiedere il rimborso dei 79 € a valle di un servizio non effettuato. Grazie

Buongiorno.Ho tentato svariate volte di attivare la mia sim Iliad con portabilità.L'ho ricevuta via posta un paio di giorni fa, mi sono registrata al sito, accedo all'area personale e inserisco il mio documento d'identità in corso di validità. Il problema è riuscire a convalidare tutto dopo aver registrato il video, cosa che già di per sé non amo fare, ma dedicarmici diverse volte, di mattina, con la faccia ancora stropicciata dal sonno: insomma, capiamoci.Autoironia a parte, potreste aiutarmi? Ve ne sarei grata.Grazie.

Salve, ho acquistato quasi 2 anni fa una lavastoviglie marca Atlantic del gruppo Vesit per una seconda casa. Da subito, appena istallata, ha mostrato problemi e non sono mai riuscita a fare un lavaggio completo. Ho contattato il venditore, il quale mi ha detto di rivolgermi al centro assistenza. Ho avuto difficoltà a farmi fare un sopralluogo in quanto non è la mia abitazione principale ma, quando ci sono riuscita, il tecnico mi ha detto che la lavastoviglie non era riparabile e che sarei dovuta ritornare dal venditore per la sua sostituzione. Il venditore non ne vuole sapere, scaricando la responsabilità sulla ditta produttrice. Ho mandato diverse mail al centro assistenza che si è impegnato alla sostituzione ma, a tutt'oggi, vicino alla scadenza della garanzia, ancora non sono riusciti a risolvere il problema. Temo che, una volta scaduti i due anni di garanzia, nonostante i nostri, documentabili intercorsi, si sentano sollevati dalla riparazione/sostituzione.

buongiorno ,in data 20 luglio ho pagato la prima rata con bonifico on line,dim partecipazione al corso sul sovraindebitamento ,per accorgermi dopo pochi minuti di averlo gia’ sostenuto.Siccome avevo fatto un bonifico in line questo non si poteva annullare ,quindi ho immediatamente chiamato la societa’ e spiegato l’inconveniente parlando con il Dottor Massimo Bovi che mi ha assicurato che la societa’ mi avrebbe reso l’anticipo bonificato,poiche’ pero’ i giorni passavano senza alcun esito ho scritto diverse mail alla societa’ sollecitando il rimborso e il bonifico di ritorno che ad oggi ,passati gia 15 g non mi e’ stato restituito.Non credo sia un comportamento deontologicamente corretto ne professionale non restituire una somma di 200 euro, peraltro esigua ,per riavere la somma ho scritto immediatamente alla casella postale il 20 luglio e successivamente il 21,il 25 agosto .Il giorno 26 ho ricevuto mail che diceva la segreteria che avrebbero’ provveduto allo storno entro 10 gg .Ad oggi nonostante le mail alla quale ne ho fatta seguire una anche questa mattina,non hanno restituito nulla nonostante l’indicazione dell’IBAN fosse ben evidenziata cosi’ come le ragioni della restituzione

Il 7/06/20 ho acquistato un divano letto (mod. Sanzio con pouff), per la casa al mare con la necessità di un uso continuo sperando che al prezzo ne sarebbe corrisposta una buona qualità sotto tutti i punti di vista.Ho ricevuto il prodotto indicativamente tra il 6-7 Agosto 2020. Una volta ultimata casa, abbiamo iniziato ad utilizzare anche il divano letto nel Dicembre 2021. Fin dal primo utilizzo del divano nella posizione letto, ci siamo resi conto che questo risultava assolutamente non idoneo all'uso. Infatti, al mattino avevamo forti dolori al collo ed alle spalle tanto che era anche difficile prendere sonno. Da un attento esame abbiamo riscontrato che la rete presentava un forte avvallamento nella zona centrale e che la parte di materasso dove si poggia la testa presentava una forte inclinazione verso l’alto tale da renderlo totalmente inutilizzabile. Abbiamo presentato una richiesta d’assistenza il 29/12/21, con foto allegate e dimostrazione delle inclinazioni anomale tramite l'utilizzo di una livella. Non avendo risposta abbiamo presentato un secondo reclamo il 21/01/22 . Finalmente il 18/2/22 abbiamo ottenuto la promessa della sostituzione della rete. Il 31/3/22, non avendo ottenuto nessun intervento, abbiamo scritto di nuovo chiedendo quali fossero i tempi, precisando che ritenevamo interrotti i tempi per la prescrizione della garanzia.Il 22/4/22 Dondi ha risposto che avrebbe provveduto a sollecitare l'ufficio logistico. Finalmente sono intervenuti il 4/5/22 sostituendo interamente la rete. Lo stesso giorno mi sono accorto che i tecnici avevano dimenticato di installare la cover ed i tacchetti delle zampe del divano letto. Ancora una volta il divano rimaneva inutilizzabile! Abbiamo segnalato l'inconveniente e dopo varie mail corredate di foto e video dimostrativi da me redatti, tre invii di materiale sbagliato ed incompleto, il 2/6/22 abbiamo ricevuto tutto il materiale. Dopo aver montato le cover delle zampe (cosa che non era di nostra competenza), con mio grande disappunto, ho scoperto che il problema sussisteva ancora ed è probabilmente causato dalla lunghezza non sufficiente delle zampe del divano (si parla di mancanze di 3-4cm). Questa mancanza di altezza causa il collasso della rete che per il peso, cerca di far toccare per terra i tacchetti e non riuscendoci lo stesso, causa un sobbalzo del divano ad ogni movimento. In più questo “collasso” inclina fortemente la parte di materasso dove si poggia la testa, rendendone ulteriormente impossibile l’utilizzo per il quale è stato progettato.Sempre il 2/6/22 ho richiesto nuovamente l'intervento dei tecnici che il 10/6/22 rispondevano che sarebbero intervenuti. Cosa che è avvenuta il 4/7/22. Il tecnico ha avvalorato le mie tesi, riscontrando che il divano letto quando è aperto, ha una pendenza davanti di circa 3 cm. I piedini della rete non toccano per terra. Lo stesso tecnico ci ha informati che Dondi ci avrebbe contattato a breve. Ad oggi stiamo ancora aspettando una comunicazione, a più di OTTO mesi dall’apertura del ticket di assistenza non è stata risolta la problematica. In questo periodo, ma in pratica da quanto ho comprato il divano, non ho potuto mai usufruire del bene acquistato nella modalità letto.Faccio inoltre presente che, ad una nostra visita in negozio per sollecitare la soluzione, il divano in esposizione presentava le stesse deformazioni. Parlando con il responsabile del negozio Dondi di Fiumicino, ci è stata negata l’esistenza del problema e ci è stato consigliato di : “dormire senza cuscino”, “averepazienza ed abituarsi”, “il pavimento del negozio non è a livello”, “i piedini toccano per terra se ti siedi sul materasso in corrispondenza di essi”.In ultima analisi c’è da far presente la poca trasparenza dei venditori del negozio Dondi Salotti della sede di Fiumicino, in quanto, dopo averli informati che in un precedente acquisto (divano acquistato da mio figlio) abbiamo riscontrato una discrepanza tra le misure reali del divano e quelle dichiarate, abbiamo ricevuto rassicurazioni sul fatto che il divano sarebbe arrivato della misura dichiarata, cosa che invece non è avvenuta. Abbiamo segnalato subito la discrepanza tra la misura dichiarata (218cm) e quella reale (209 cm) e abbiamo ricevuto come giustificazione il fatto che fosse un divano artigianale e che in ogni caso c’era una clausola di tolleranza del 5% nel contratto (mai menzionata nonostante avessimo richiesto espressamente la conferma della misura richiesta). Ho avuto pazienza per più di otto mesi, ho lasciato passare l’incomprensione con i venditori che non mi hanno informato della clausola di tolleranza del 5% nonostante avessi avuto la parola degli stessi sul fatto che il divano sarebbe arrivato della misura dichiarata, ho scritto innumerevoli mail per segnalare lamancanza dei pezzi corretti nonostante io non sia un tecnico di Dondi e alla fine mi ritrovo ad aver speso quasi duemila euro per un bene che non posso attualmente utilizzare nella modalità letto e non ho mai potuto utilizzare sin dal suo acquisto per cause non mie e questo mi sta causando innumerevoli disagi. Ho perso la fiducia che il bene possa essere utilizzabile e soprattutto nel fatto che Dondi abbia l’intenzione, visti i tempi dilatati degli interventi, per una risoluzione positiva della problematica.Chiedo pertanto la rescissione dal contratto per giusta causa in quanto il bene fornito non risponde ai requisiti minimi necessari all’uso per il quale è stato acquistato e chiedo perciò la restituzione immediata dell’intera somma versata.

Ho sottoscritto il cambio di fornitura elettrica il 16 Giugno 2022 mandando copia del contratto firmata. Mi avevano confermato che Etruria Luce e gas sarebbe subentrata il 1 Agosto. Ho contattato a metà luglio, la pratica non si trovava. Rimandato il contratto mi confermavano per e-mail che la fornitura avrebbe avuto inizio 1 settembre 2022. Oggi tramite e-mail mi comunicano che andrà in essere il 1 ottobre.

In conseguenza del decesso di mia madre, avvenuto a febbraio di quest'anno, ho inoltrato richiesta di cessazione del contratto per l'utenza di telefonia fissa a lei intestata presso l'operatore Wind-Tre.Per la chiusura della linea mi è stato inviato l’ultimo conto telefonico W2209619301 del 12.04.2022 recante l’importo della cessazione che di fatto corrisponde al costo addebitato a chiunque abbia effettuato una generica disdetta volontaria (come, ad esempio, per migrare verso un altro operatore).Prescindendo da qualsivoglia considerazione sulla effettiva congruità dei costi della cessazione (che con ogni probabilità sia per l'aspetto tecnico che amministrativo viene gestita esclusivamente per via telematica), alla luce di quanto esposto mi chiedo sulla base di quale perversa logica commerciale gli oneri di cessazione di una utenza telefonica per decesso della titolare debbano essere equiparati a quelli di una generica disdetta contrattuale per scelta del contraente.

BuongiornoCome da allegato, informo che dal mese di aprile 2022 vanto un credito dalle precedenti bollette che non mi è stato ancora rimborsato.Ho ricevuto risposta dall'assistenza clienti che il credito sarebbe stato liquidato intorno al 10/07/2022 a ca sua di un disguido. Dopo circa 30 giorni dall'ultima data prevista resto ancora in attesa del rimborso.Chiedo gentilmente spiegazioni per quando è previsto il rimborso dovuto e che mi venga effettivamente liquidato.

Sono un cliente della Leasys Spa da oltre 8 anni con un con tratto di lungo noleggio per un furgone Peugeot in data 31/07/2022 era in scadenza la Fattura n. 202210591327 per un importo di €. 463,60.In data 02/08/2022 alle ore 12.56 mi giunge una mail di una società di recupero crediti per conto Leasys Spa con un addebito di spese di circa €. 86,00 con un interesse pari al 18,70%.Premesso che il 31/07/22 era Domenica e a meno di 24 ore dalla scadenza, peraltro in periodo di ferie, si taglieggia il cliente attraverso una società di recupero crediti denominata Fire Spa.E' questa la cura del cliente per la Leasys Spa? Cosa dovrà aspettarsi un cliente che si trova in difficoltà economiche e salta un a rata di canone? La fustigazione in sala mensa? La gogna a Piazza del Popolo?Ho chiesto formalmente alla Leasys Spa la rescissione anticipata del contratto perché disgustato dal trattamento ricevuto.E' di tutta evidenza che nulla sarà riconosciuto alla Leasys Spa né tantomeno alla Fire Spa per il ritardato pagamento ed umilmente consiglio alla Leasys Spa di evitare siffatte figure a tutela della sua onorabilità ed onestà.