Bacheca dei reclami

Buongiorno,nel mese di febbraio ho effettuato il cambio di gestore di Energia Elettrica da Servizio Elettrico Nazionale a IREN.Ho aderito all'offerta IREN QUICK LUCE WEB VERDE con prezzo bloccato a 12 mesi per il corrispettivo di energia di 0,1424 €/kwh.Questa settimana ho ricevuto una proposta unilaterale del contratto dopo nemmeno 4 mesi con IREN.Il contratto proposto sarebbe il seguente UNICA WEB LUCE VERDE REV2 con 0,269549 €/kwh.Ritengo inaccettabile tale pratica, oltre che dannosa, poichè se volessi cambiare gestore potrebbero rifiutare la richiesta in quanto ho effettuato un cambio recente.Inoltre ho effettuato un contratto con prezzo bloccato per 12, quindi dovrebbe essere rispettato per tale periodo.A quanto pare non sono l'unico a ricevere tale comunicazione.

Buongiorno, ho prenotato un volo tramite la vostra App. n° prenotazione 9629213864, con la compagnia aerea Ryanair (riferimento compagnia aerea n° P91S8F) per mio figlio Salomoni Fabio cliente Prime.In data 01/07/2022 ho provato diverse volte a scaricare la carta d'imbarco, l'applicazione confermava la ricezione e il messaggio diceva che avrei ricevuto il boarding-pass entro un'ora dalla partenza. Ho provato a messaggiare con il Vs. centro d'assistenza e quando finalmente sono riuscito a contattare un assistente umano mi rispondeva che avevano chiuso il check-in online e che avrei dovuto farlo direttamente all'imbarco. Mio figlio minorenne ha dovuto barcamenarsi non poco per potersi imbarcare sostenendo una spesa di 60 €. Subito dopo la fine della chat con la vostra operatrice mi compariva un Vs. messaggio che non era possibile effettuare il check-in con la compagnia aerea Ryanair. Tale messaggio avreste potuto inviarlo molto prima della partenza evitando spese inutili ma soprattutto preoccupazioni al minore solo in aereo porto che a noi stessi genitori. Pertanto richiedo quanto meno il rimborso di €60 che mio figlio ha dovuto pagare n° transazione Ryanair S8f0 K67ny94 irlSi prega di inoltrare la Vs. risposta entro il temine di 10gg.Saluti.Stefano Salomoni padre di Fabio

Buongiorno, dopo aver acquistato un volo per il 5 agosto, tramite procedura online in data 8 maggio, ho chiamato numerose volte il Customer care per acquistare il biglietto per un pet in cabin. Per circa 1 mese il servizio risultava irraggiungibile causa sciopero degli operatori/riduzione del personale (disagio confermato successivamente dagli operatori con cui ho parlato). A giugno sono riuscita a mettermi in contatto con il Customer care e mi è stato detto che i posti riservati ai pet sul volo erano esauriti. E' stata quindi fatta richiesta da vari operatori, in numerose e frequenti chiamate, per aumentare il contingentamento sul volo. Ho continuato a chiamare fino a ieri, 13 luglio, per avere risposta circa l'esito della richiesta e nessuno sa darmi riscontro. Sono anche andata alla biglietteria dell'aeroporto, ma neanche lì hanno saputo darmi assistenza.Specifico che il pet ha un peso di 3,2 Kg e, come in frequenti precedenti voli, viaggia nel trasportino al posto della borsa. Considerando che devo rientrare nella mia località di residenza, si esclude la possibilità che il cane possa rimanere nella città di partenza per un periodo di almeno 3 settimane. Considerando inoltre che ITA è l'unica compagnia italiana ad ammettere pet on board, faccio soprattutto appello alla sensibilità di chi gestisce questo tipo di richieste, sottolineando che un animale domestico è parte integrante del nucleo familiare, richiedendo cure ed attenzioni al pari di un figlio. In attesa di riscontro, rimango a disposizione per ulteriori dettagli circa la prenotazione.

Buongiorno ho acquistato tre borse Vonroc per cuscini da giardino e quando sono arrivate mi sono resa conto che erano troppo grandi per il mio uso. Purtroppo, sicura che la merce andasse bene, ho buttato gli imballi originali che peraltro erano dei semplici cellophane trasparenti, uno per ogni borsa, totale tre cellophane e totale tre scatole in cartone anch'esse gettate. Sicuramente ho sbagliato a buttare via gli imballi originali, ma da un lato ero convinta che il prodotto andasse bene, dall'altra non sono riuscita a trovare sul vostro sito le condizioni per il reso, operazione quest'ultima, che ho ritentato di fare oggi ma senza successo: non sono riuscita a trovare le modalità per il reso. Comunque, ammesso e non concesso che da qualche parte vi sia scritto che dovevo tenere gli imballi, faccio notare che non si trattava di imballi particolari come potrebbe essere quello di un aspirapolvere o di una macchina del pane , ma si trattava di semplicissimi cellophane. Vi ho scritto chiedendo il recesso e il reso e specificando che non avevo tenuto gli imballi, mi avete chiesto e vi ho inviato le foto dei prodotti che non erano stati (a parte uno, aperto e ripiegato) neppure spiegati, mi avete chiesto e vi ho inviato la foto del pacco. Mi avete detto di pazientare per avere l'indirizzo del magazzino a cui spedire. Dopo 15 giorni di attesa con mail che ogni giorno mi dicevano di attendere, vi ho detto che se era un problema così insormontabile effettuare la spedizione da parte mia, avrei accettato il reso tramite voi. Oggi mi rispondete che non ho diritto al recesso perché mancavano gli imballi originali: a me sembra davvero pretestuoso, non avreste potuto dirlo subito invece di scriverci 16 mail e aspettare quasi tre settimane??I prodotti sono perfetti, due di essi non sono nemmeno stati aperti ed uno è stato aperto e ripiegato perfettamente. Vi ho inviato le foto di tutto quello che mi avete chiesto! Non è così che si tratta un cliente e vi chiedo pertanto il rimborso totale della somma spesa detratto della spedizione di un pacco. Ah, dimenticavo, ad un certo punto mi avete detto che avreste detratto dal rimborso le spese di spedizione moltiplicate per tre perché tre sono i colli! Ma da quando se io acquisto tre colli pago tre spese di spedizione?? In attesa di un vostro cortese riscontro mi auguro definitivo, saluto cordialmente. monica ferroni

Mio marito ha un account su alta opinione dove in cambio di risposte ai sondaggi si ricevono dei crediti da riscattare. Ultimamente non è piu riuscito a compilare nulla e voleva riscattare il credito maturato. Questo non è piu possibile perche dicono che ha fatto delle violazioni senza motivarle.Pertanto hanno deciso di chiudere l'account senza saldare il credito maturato. Chiediamo ci venga saldato quanto a noi dovuto in quanto fino al momento del riscatto nessuno ci aveva comunicato nulla e le spiegazioni date sono senza dimostrazione da parte loro.

vi contatto perchè il giorno 30 giugno 2022 io e mio marito abbiamo contattato il servizio clienti “rilassati” in quanto siamo in possesso di un'estensione di garanzia 2+4 acquistata in concomitanza dell'acquisto della Lavasciuga Hoover.In sede di telefonata abbiamo scelto l'opzione “grandi elettrodomestici coperti da rilassati” e abbiamo esposto in modo dettagliato il problema all'operatrice del call center la quale ci assegna il numero di ticket MP220630085. Dopo un sollecito al servizio “rilassati”, veniamo contattati dalla SAREE Sas /KG la quale era stata informata della problematica relativa alla nostra lavasciuga.Con nostro stupore, al termine dell'intervento del tecnico avvenuto il giorno 11 luglio 2022, ci ritroviamo a pagare una ricevuta di 80,00 Euro.In fase di richiesta di supporto di un intervento in garanzia, quest'ultima venduta come 2+4 e quindi come estensione di una garanzia del prodotto, l'operatrice del servizio “rilassati” non ha mai menzionato che questo tipo di intervento poteva essere a carico nostro. Ci tengo a precisare che la sostituzione dei trascinatori, non essendo un componente o accessorio che richiede una periodica sostituzione, è sempre stato trattato in garanzia.Considerando quanto esposto, si richiede il rimborso della spesa sostenuta per l'intervento dell'11 luglio 2022.Si allega la documentazione richiesta (scontrino di acquisto, fattura e ricevuta di pagamento dell'intervento).In attesa di un cortese riscontro, si porgono cordiali saluti.

Buongiorno, in data 12/04/2022 ho acquistato un box doccia online sul sito FABBRICA BOX DOCCIA, dall'azienda FFD SRL con sede a Pioltello, con l'ordine XNAOTAWEU del 12/04/2022 € 48.30 bonificato il 03/05/2022 sull'iban IE44PFSR99107012728864 e mai stato consegnato. Nonostante i ripetuti solleciti per la mancata consegna, non ho mai ricevuto nessuna risposta e nonostante il pagamento effettuato a maggio 2022, non ho mai ricevuto la fattura. Pertanto chiedo il rimborso immediato dell'importo.

Salve, vi scrivo in riferimento al CRM:0276002970...a Marzo col configuratore online ho fatto preventivo infissi seguendo indicazioni vostro addetto vendite, poi stampato con dicitura +- 10%... mi reco al negozio per conferma preventivo ed, dopo visita installatore, ottengo prezzi infissi maggiorati del 40%.. vi ho scritto per lamentarmi della differenza di prezzo e in data 01/07 mi avete risposto così: Gentile PAVANELLI GIANNI , La ringrazio per aver contattato il Servizio Relazione Clienti di Leroy Merlin. Facendo riferimento alla sua richiesta la invito a recarsi presso il Punto Vendita nel reparto dedicato, l'addetto del reparto provvederà a fare le opportune verifiche e fornirle supporto. Resto a Sua disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti. Simona Servizio Relazione Clienti Leroy Merlin Italia Mi sono recato al punto vendita di Bologna e il commerciale sig. Luigi mi ha rilasciato preventivo n*548271 che riconferma i prezzi del precedente preventivo ma non quelli del configuratore. Mi dice che il configuratore online rilascia preventivi falsati poichè non viene aggiornato frequentemente. Il problema è che io ho scelto in base al vostro configuratore online che riporta la dicitura + - 10% max oscillazione prezzi... se non mantenete quanto scritto si tratta di pubblicità ingannevole e pertanto vi chiedo di applicarmi i prezzi come da configuratore online che vi vincola. Ho sentito il parere di un Legale il quale concorda col fatto che la dicitura vi vincola a praticarmi i prezzi del confiduratore online. In attesa di vostra risposta o di contatto col vostro ufficio legale, saluti Pavanelli

Buongiorno, ho ordinato a Campanile un paio di sneakers estive ed ho pagato €109,00 in data 21/5/2022. La relativa consegna, a circa un mese e mezzo dal pagamento e nonostante richieste d'informazioni, non è stata effettuata (l'ordine nel sito appare inevaso). Ho richiesto quindi l'annullamento dell'ordine ed il relativo reso, ma non ho ottenuto alcuna risposta.

In data 12/7/2022 è stata recapitata a me e a tutti i cittadini Avellinesi una raccomandata dell' Assoservizi sito in Via Ferriera ex Mercatone Avellino contenente il bollettino di euro 99,00 per pagamento della TARI da pagare entro il 15/8/2022 inerente al saldo Tari anno 2021.Premesso che il bollettino per il pagamento a saldo dell'imposta non è mai pervenuto e che l'acconto è stato da me regolarmente pagato, nel provvedimento di accertamento n. 920367662106 del 01/07/2022 della Società di riscossione mi viene specificato che il residuo da pagare è di Euro 69,00 + 20,70 euro di sanzioni 30% del residuo + 0,36 euro per interessi legali + 8,75 euro spese di notifica atto.Se la società Assoservizi del comune di Avellino non ha provveduto ad inviarci nel mese di luglio/agosto dello scorso anno il bollettino per il saldo rata perchè IO devo pagare le more e tutto il resto per un loro MANCATO SERVIZIO?Il mio non è un caso isolato perchè il postino ieri aveva una borsa piena zeppa di comunicazioni della società Assoservizi da consegnare.Questo accertamento esecutivo mi brucia non poco, non per l'importo aggiuntivo richiestomi ma per l'abbuso legalizzato ed intimidatorio della società addetta alla riscossione della tassa comunale.Vogliate cortesemente venirmi in aiuto con una Vs. comunicazione in merito ed interpellare la società per farla RINSAVIRE.Io voglio pagare il giusto che mi spetta ma senza interessi o sanzioni in quanto non mi si può imputare nessuna colpa per insolvenza.Restando in attesa di Vs. cortese riscontro, porgo distinti saluti.Luisa De Pietro