Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho sottoscritto un contratto di fornitura di materiale e servizi (incluso servizio gestione pratica sconto in fattura pagato 988 euro + IVA)Dopo rinvii della data di inizio lavori dal 19/04 a 04/05/2022 consegno le chiavi all'architetto. I lavori che si protraggono oltre il termine di 20 giorni lavorativi previsto contrattualmente ad oggi sono stati lasciati incompleti e mi era stato promesso lo storno del box doccia non fornitu su mia richiesta (euro 429 + IVA) il materiale elettrico addebitato non è stato posato, alcune lavorazioni non sono state eseguite (imbiancatura, posa di n. 2 punti luce, posa del box doccia) o sono incomplete (parete della cucina) e mal fatte. Il 16 giugno con la falsa promessa di terminare i lavori mi viene chiesto per favore di firmare la fine lavori dove viene scritto che la parete d ella cucina mal progettata per cui non erano più in grado di finirla da un lato verrà terminata dopo che avrò provveduto a mie spese a smontare la cucina (cosa che non era stata detta fin da subito e che mi avrebbe fatto desistere dal costruire la parete). AL 30 giugno mi vengono chiesti altri soldi per finire i lavori contrattualmente previsti e al mio rifiuto i lavori pagati anticipatamente il 12/04/2022 vengono lasciati incompiuti e non vengono fornite le certificazioni degli impianti collegati ai cavi preesistenti in pessimo stato conservativo, oltre ad abbandonare macerie sul balcone e appoggiate su parquet senza alcuna protezione. Durante le lavorazioni è stata rotta accidentalmente una parete ripristinata solo in parte e la scarsa cura e la mancanza di un adeguata copertura del parquet hanno causato innumerevoli scalfiture. La corrispondenza whatsapp con architetto documenta che a fine gugno i lavori erano ancora da fare (imbiancatura, 2 punti elettrici, mancata posa del box doccia).

Ho acquistato presso la sede Leonori di via Aurelia Roma un'auto nuova Evo 3, ritirata il giorno 28/04/22, il giorno 3/5/22 questa si fermava rendendo necessario il traino presso la vostra officina. Riparata veniva ritirata il 19/05/22 come da vostra fattura n°2821. il giorno 8/6/22 l'auto i fermava di nuovo presentando lo stesso problema. Riportata in officina il giorno 9/7/22 dove è rimasta fino al 08/07/22. Dopo 30 giorni di fermo con conseguente disagio per me e tutta la mia famiglia, mi aspettavo una serie di lavori eseguiti visto che era stato richiesto intervento dei meccanici della casa costruttrice (come riferito in telefonata dai vostri tecnici) perchè era necessario sostituire una centralina, con mia sorpresa al momento del ritiro i lavori eseguirti sulla vettura, come dalla vostra fattura n°3977, consistono in un lavoro di appena 1he50' (al fronte di un mese di fermo) eseguito senza sostituzione di alcun elemento difetto ma una semplice mappatura della centralina . Alle rimostranze del sottoscritto mosse al momento del ritiro, certo che il problema non era stato risolto, mi veniva risposto che questo ci hanno detto di fare e questo abbiamo fatto . La sera stessa l'auto si bloccava e non ripartiva più (stessa avaria).Per la terza volta l'auto veniva trainata in officina per lo stesso identico motivo il giorno sabato 09/07/22. Attualmente l'auto è presso la vostra officina in attesa di un ulteriore inutile verifica/costatazione dell'avaria (come se non la conosceste) si aggiunga che risulta quasi impossibile parlare con la vostra assistenza nonostante le continue richieste sia telefoniche sia via Whatszap che email io resto ancora una volta senza auto forse per un ulteriore mese. Per tutto questo NON sono soddisfatto dell'acquisto, l'auto non solo non garantisce alcuna affidabilità ne garanzie di utilizzo ma sono venute meno anche quelle garanzie e quelle tutele al cliente decantate dal venditore al momento dell'acquisto. E' pacifico che l'auto è difettata, fallata già nella sua realizzazione, subito si è presentato la problematica e trascorsi 49 giorni in officina i vostri meccanici non riescono a risolvere il guasto procedendo un per tentativi, a discapito del sottoscritto colpevole di aver dato fiducia alla vostra professionalità.

Buongiorno ho acquistato un pacchetto volo più hotel sul sito includendo anche il servizio di check in no problem.Viene indicato che le carte di imbarco saranno inoltrate entro 20 ore dalla partenza ma per entrambi i viaggi, andata e ritorno non abbiamo mai ricevuto nessuna mail in proposito.A poche ore dalla partenza abbiamo dovuto cercare un alternativa in autonomia e fare il check in on line direttamente sul sito della compagnia aerea.Oltre al disagio e alla preoccupazione causati, il servizio ha un costo, non avendone usufruito, chiedo il rimborso della spesa effettuata.Michela Rosso e Mazzone Fabio

Buongiorno, ho acquistato un lettino attraverso il sito deghi e appena provato ci siamo resi conto di quanto fosse mal progettato. Scomodo in quanto le assi di legno ti puntano sulla schiena rendendo dolorosa la seduta scomodo nelle posizioni dello schienale in quanto la posizione orizzontale è inagibile essendo la testa più bassa del bacino, mentre quella subito successiva è comunque una posizione quasi seduta e non sdraiata. Insomma siamo globalmente insoddisfatti. Attivo quindi la procedura di reso e scopro che per avviarla è necessario pagare la spedizione (circa 50€) e questo già mi pare improprio in quanto sono io che ho ricevuto un articolo non soddisfacente con tutto il disagio che questo comporta. Quindi non devo avere ancora spese per qualcosa che ho pagato e non è adeguato. Inoltre nel sito vedo la voce soddisfatti e rimborsati ma non sono indicate le condizioni del reso nella sezione Supporto - Resi e rimborsi (pagamento a proprio carico della spedizione e imballo originale).Quindi non posso sapere che se sarò insoddisfatta dell'articolo devo aver conservato l'imballo originale per poterlo restituire.Pertanto quando ricevo il pacco con un imballo molto ingombrante mi libero dell'imballo non sapendo che quello è necessario al reso, perché non viene data questa informazione.Deghi mi risponde che il prodotto risulta conforme agli standard e che per restituirlo è necessario aver conservato l'imballo intatto (mi chiedo: come si può essere insoddisfatti di un lettino se non si apre la confezione e si monta per provarlo?). Vorrei poter restituire il prodotto e riavere indietro i miei soldi. Grazie dell'aiuto, un saluto. Elisa

Il 12/6/22 ho comprato 1 biglietto aereo sul portale E DREAMS: nella scelta della tariffa si chiedeva se scegliere l'opzione PRIME (in cui non si evidenziavano costi aggiuntivi o periodici), o altra opzione a costi maggiori. Scelta la prima ad 1 mese di distanza vedo addebitati su carta di credito euro 64,99. Scopro essere 1 abbonamento automatico che va disdetto espreessamente. Non è stata data nessuna informazione trasparente in sede di sottoscrizione, volutamente ingenerando 1 comparazione ingannevole che porta ad 1 scelta non consapevole. Per sottoscrivere 1 servizio periodico continuativo va data chiara evidenza dei costi da affrontare, sia immediati che successivi, oltre che accessori. In questo caso si chiede 1 scelta immediata di 1 tariffa in sede di prenotazione (peraltro in un ristretto lasso di tempo, pena la caducazione della pagina) senza alcuna specifica riflessione su un effetto a cascata non pubblicizzato a dovere. Si chiede la restituzione dell'importo, stante il consenso indebitamente e ingannevolmente percepito, in contrasto con le basilari regole nazionali e comunitarie a tutela del consumatore, nell'ambito dei contratti a distanza.

Buongiorno, il giorno 11/06 ho effettuato la cancellazione del mio viaggio (ID Booking 2040352797) per circostanze eccezionali (ricovero di un familiare) un vostro operatore mi ha confermato che avevo diritto al rimborso totale volo compreso (transcript_581217203_ESC00678494 del 10/06) e che mi avreste inviato una mail dove allegare i certificati, in data 13/06 vi ho ricontattato perchè mi avete proposto un rimborso pari a 917 euro contro i 1407 pagati (transcript_583289310_ESC00696041) allora vi ho chiesto come mai non avevate inviato la mail per allegare i certificati e allora me l'avete inviata,ho provveduto immediatamente a fornirveli, questo il numero del ticket Ticket Id: 583357076 del 13/06 ,mi sono informata anche direttamente presso Vueling che mi ha detto che come da policy ho diritto al rimborso e che queste procedure richiedono 30 giorni dalla data di inoltro.Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna risposta da parte vostra malgrado abbia inviato tutte le informazioni richieste,Buongiorno, il giorno 11/06 ho effettuato la cancellazione del mio viaggio (ID Booking 2040352797) per circostanze eccezionali (ricovero di un familiare) un vostro operatore mi ha confermato che avevo diritto al rimborso totale volo compreso (transcript_581217203_ESC00678494 del 10/06) e che mi avreste inviato una mail dove allegare i certificati, in data 13/06 vi ho ricontattato perchè mi avete proposto un rimborso pari a 917 euro contro i 1407 pagati (transcript_583289310_ESC00696041) allora vi ho chiesto come mai non avevate inviato la mail per allegare i certificati e allora me l'avete inviata,ho provveduto immediatamente a fornirveli, questo il numero del ticket Ticket Id: 583357076 del 13/06 ,mi sono informata anche direttamente presso Vueling che mi ha detto che come da policy ho diritto al rimborso e che queste procedure richiedono 30 giorni dalla data di inoltro.Ad oggi non ho ancora ricevuto da parte vostra alcuna risposta,nonostante vi abbia fornito le informazioni richieste per la parte di rimborso mancante (490 euro) e malgrado abbia chiesto chiarimenti le risposte sono sempre state evasive (copia fattura dettagliata, importi trattenuti..) Vi invito pertanto a fornirmi al più presto informazioni dettagliate riguardo la pratica e il rimborso,cordiali saluti.

Buongiorno ,ricevo Vostra mail di annullamento Crociera Seaside in data 06/07/2022 11 giorni prima della partenza.La mia prenotazione nr 40690546 .Trovo inaudito che la vostra compagnia pur sapendo da moltissimo tempo delle problematiche esisistenti sulla NAVE SEASIDE, non ha allertato i clienti di un possibile fermo Nave per manutenzioni, permettendoci di scegliere e valutare per tempo un possibile cambio Nave -Compagnia o Itinerario , e non dandomi 2 giorni di tempo per scegliere con fretta.Nel caso di un semplice Cliente che annulla la crociera 11 giorni prima gli mettete una penale dell'80% del prezzo pagato , mentre la Vostra compagnia oltre che a fornirci un alternativa alla nave, ma non con lo stesso itinerario scelto da noi con attenzione in fase di prenotazione, ci offre un credito di bordo di 500Euro che a mio avviso non sarebbe sufficiente a risarcire il danno subito per chi come nel mio caso attende un anno per effettuare una vacanza di piacere avendo scelto Nave ed Itinerario come descritto in precedenza.Tra l'altro la scelta che ho opzionato secondo la vostra lettera non è stata accettata in quanto la nave era al completo.La richiesta di rimborso ad oggi 12/07/2022 non ha avuto esito, Non ho i soldi per prenotare un altra vacanza, pertanto le nostre tanto attese Vacanze sono rovinatePalazzoni Marco

Buongiorno,Ho presentato a Settembre 2021 istanza al comune di Milano per la trasformazione del diritto di superficie in diritto di proprietà del mio appartamento che é stato costruito in edilizia convenzionata.Da quanto presente nel art 22 l 108/2021 erano stati stabiliti dei limiti massimi in base ai mq catastali, per cui sarei dovuto rientrare nel tetto di 5000€.Il comune di Milano, dopo aver sospeso le pratiche da Ottobre 2021 a Giugno2022, mi ha mandato una proposta di acquisto di circa 17000€ facendo riferimento ad una legge successiva alla presentazione della domanda cioè art 10 l 51/2022.Ci sarebbero i termini per chiedere una rivisitazione dell'importo in virtù della legge precedente che era in vigore al momento della presentazione della domanda?Rimango in attesa di una vostra risposta in merito.Grazie.

Buongiorno, nella fattura indicata il credito a mio favore (pari a 1168,07 euro è completamente diverso (in difetto) da quello presente nella precedente vostra comunicazione (rif. bolletta 2214884414 del 29.03.2022) pari a 3473,92 euro. Chiedo pertanto, oltre alla rettifica delle cifre, l'immediato rimborso del mio credito (al netto dell'ultimo consumo pari a 251,84 euro dell'utima fattura). Il rimborso tenga inoltre conto degli interessi maturati e del danno finora subito (vedi anche pratica precedente, che ha portato alla sostituzione del contatore). Saluti V.Roberti

Buongiorno,Dopo aver effettuato il noleggio e-bike in data 23.03.2022 a Milano, ricevo continui addebiti ingiustificati mensilmente per un totale ad oggi pari a 39 Euro. Sembra sia una vera e propria truffa riscontrata da molti utenti. Ho chiesto cancellazione del mio account tramite email a support.it@ridemovi.com - Ticket#753134465 ma non ho ancora ricevuto risposta. Attendo gentile riscontro.SalutiF. Rizzo