Bacheca dei reclami

Buongiorno, con il commerciale di Enel X ho fatto un preventivo per acquisto 2 pannelli fotovoltaici ENEL X e l’installazione di un pannello.Ho effettuato il pagamento ed ho contattato il call center Enel X per avere maggiori informazioni circa il processo di consegna ed installazione dei pannelli acquistati.Il call center mi aveva spiegato che sarei stata informata preventivamente via mail della giornata della consegna e relativa installazione.Cosa che non è avvenuta, in quanto ho ricevuto direttamente da un corriere un intero pancale con 4 enormi pacchi di circa 100 kg complessivi che abbiamo dovuto portare a casa autonomamente poiché il corriere ci ha informato che la consegna non era al piano.Abbiamo chiesto al corriere se sapeva quando sarebbe arrivato l’installatore e ci ha informato che non sapeva nulla in merito.Immediatamente contattiamo il call center, in data 7 aprile, che ci informa che l’installazione non era stata probabilmente inclusa e pagata nel pacchetto di acquisto e che dunque non ci spettava.Immediatamente abbiamo chiesto di poter integrare l’installazione che avremmo provveduto a pagare immediatamente.Il call center inizialmente ci comunica che deve fare una verifica interna e ci avrebbe fatto sapere a breve, poiché le richieste di questo genere sono poche e dunque non avremmo aspettato molto.Passano i giorni e nessuno ci ricontatta, oltre tutto continuiamo a chiamare il call center che ogni giorni risponde in modo differente.Lunedì 11 aprile decidiamo di esercitare il diritto di ripensamento, sia telefonicamente che via mail all’indirizzo Enel X indicato nel contratto.Attendiamo un ricontatto da Enel X mai avvenuto.In data 20 aprile contatto nuovamente il call center e ricevo ancora una volta numerose risposte divergenti, tra le altre anche un operatore molto maleducato che mi aggredisce.Effettuo dunque una nuova segnalazione sia telefonica che via mail, che via Facebook.Ad oggi 22 aprile non ho ancora ricevuto alcun contatto di Enel X, ho in casa 4 scatole da circa 100 kg che mi ingombrano ed i soldi che non mi sono stati restituiti come previsto dal diritto di ripensamento.Chiedo urgente presa in carico della segnalazione in oggetto e relativo rimborso urgente dei soldi versati.

Lo scrivente, unitamente ad altri 3 passeggeri comunicano il disservizio avuto il giorno 26.03.2022 presso l’Aeroporto di Bologna in attesa di imbarco sul volo Ryanair in oggetto.Tutti i passeggeri hanno effettuato il checkin online in anticipo, tutti con imbarco NON prioritario e SENZA bagaglio da imbarcare.Sulle carte di imbarco l’ora di chiusura del gate era alle ore 06.05.I passeggeri sono arrivati in anticipo rispetto all’orario di chiusura del gate, alle ore 5.40 (causa traffico) sono giunti in aeroporto, e si sono approntati ad effettuare l’imbarco trovando però il gate già chiuso, tra l’altro con circa altre 20 persone dello stesso volo anch’esse in attesa di imbarco.Non sono state rese motivazioni valide per la chiusura anticipata dell’imbarco, non sono stati fatti annunci di chiusura del gate.Inoltre abbiamo poi appurato che il volo, in partenza alle ore 06.35 è partito con 10 minuti di anticipo, alle 06.25 (abbiamo i documenti comprovanti).RIASSUMENDO- i passeggeri erano presenti in orario rispetto all'ora stabilita di chiusura del gate (riportato sulle carte di imbarco)- la poca trasparenza delle informazioni fornite dal personale in loco- la mancata comunicazione di chiusura anticipata del gatesi richiede il rimborso delle spese sostenute per la mancata partenzaLa prenotazione era composta da un volo A/R, ritorno del 27.03 SUF-BLQ ore 17.00, per il quale i passeggeri NON hanno effettuato il checkin, più noleggio auto presso la compagnia SICILY BY CAR, che è stata informata del disservizio, ma essendo stata eseguita la prenotazione tramite Ryanair non ha potuto effettuare alcuna modifica,più il parcheggio auto presso il PARKING KING limitrofo all’aeroporto di Bologna.Totale spesa:€ 184,76 per volo A/R€ 39,13 per noleggio auto€ 14,99 per parcheggio

Buongiorno, ho attivato un’utenza con questo operatore e, negli ultimi 4 mesi, mi sono arrivati complessivamente 560€ di bollette del gas, cifra a dir poco esorbitante se consideriamo che non lo uso praticamente nemmeno se non per fare una doccia ogni paio di giorni e per cucinare di tanto in tanto. Non uso nemmeno il riscaldamento ma continuano ad arrivarmi cifre da capogiro, MENSILMENTE.

BUONGIORNO,ho una citroen C3 del 2020.ho acquistato un cellulare XIAOMI README NOTE 11,non si collega ad android auto.sono stata alla CARSAM di Chivasso(to) ,hanno aggiornato il sw all'ultima versione senza risultato.mi hanno detto che non risultava tra quelli compatibili con citroen.l'ho sostiutuito con la versione readme 10,che risulta tra quelli compatibili,stessa cosa.sono tornata alla CARSAM e non hanno saputo risolvere il problema.sono andata all'officina SPAZIO di torino,in cui ho acquistato l'auto.rifatto tutte le stesse prove già fatte in precedenza senzarisultato.ho chiamato l'assistenza telefonica, mi hanno detto che il sw non era all'ultima versione,ci ho messo 2 giorni per scaricarlo dal sito citroen,quando ho inserito la chiavetta mi ha detto che non erano necessari aggiornamenti.voglio presicare che sono tecnico in un'industria elettronica,e ho interpellato alcuni ingegnieri della mia ditta ma niente.mi sono arresa,molto dispiaciuta,ho acquistato un cellulare samsung,CHE NON MI PIACE,neanche indicato tra quelli compatibili,si è collegato in 20 sec.ho perso soldi,ore di lavoro.all,officina SPAZIO mi hanno detto che non sono l'unica ad avere questi problemi con XIAOMI.NON CAPISCO PERCHè NON POSSIATE RISOLVERE QUESTI PROBLEMI.attendo una vostra rispostaCordiali SalutiMara Bretti

Buongiorno, prenotai due vacanze prima del covid per me e mio figlio, la società con la chiusura pandemica trasformò questi anticipi in buoni . Buono 759/2020 e 760/2020 in data 11/05/2020, ora la società dice che sono scaduti, ma il DECRETO MILLE PROGHE , ha dato validità a detti buoni a 30 mesi o addirittura si possono materializzare in denaro. Vorrei venire in possesso laddove si possono sfruttare o la restituzione del denaro anticipato. Inoltre la società contattata telefonicamentedice di scrivere per e-mail ma non risponde alle mie mail.Grazie

In data 17/02/2022 mia madre ha acquistato un armadio presso l'azienda di Mondoconvenienza versando una caparra confirmatoria di 148,68 euro. L'acquisto nello specifico è stato effettuato presso la sede di Città Sant'Angelo (PE), dove nell'occasione veniva espressamente detto che l'armadio sarebbe stato consegnato, presso la mia abitazione sita in Termoli (CB), dopo circa una settimana dall'acquisto. Dopo una settimana, non vedendo arrivare nulla, contattavamo Mondoconvenienza il quale ci ha risposto che l'armadio sarebbe partito dalla sede di Foggia e che, per problemi non specificati, la consegna sarebbe slittata di altre due settimane. Due settimane dopo venivamo contattati sempre da Mondoconvenienza che annullava nuovamente la consegna dandoci un tempo di risoluzione del problema indefinito. In data 14/03/2022 ricevevo una mail da Mondoconvenienza la quale mi comunicava una nuova data per la consegna dell'armadio per la data del 25/03/2022. In tale data si presentava il tecnico di Mondoconvenienza che, dopo poco più di mezz'ora mi comunicava di non poter consegnare e montare l'armadio poichè lo stesso era sprovvisto di alcuni pezzi per poterlo montare e che ci sarebbero voluti ulteriori 15/20 giorni per una nuova consegna. Lo stesso giorno, dopo aver consultato la sezione del regolamento di Mondoconvenienza, telefonavo presso il call center per annullare definitivamente la consegna dell'armadio e mi rispondevano di inviare una mail, contenente tutta la motivazione del mio recesso, all'indirizzo mail: manager.foggia@mondoconv.it. Nella suddetta mail allegavo una copia del mio contratto di vendita, descrivevo dettagliatamente tutti i problemi avuti fin ora e comunicavo di voler recedere dal contratto come espressamente indicato nelle condizioni di vendita generali di Mondoconvenienza ( https://www.mondoconv.it/come-acquistare/condizioni-generali-di-vendita parte 3). Nelle condizioni viene espressamente detto che una volta superati i 30 giorni dalla stipula del contratto, qualora non fosse stato ancora consegnato il bene (per casi non imputabili all'acquirente) si può chiedere uno sconto del 10% sul costo totale del bene o la risoluzione entro 7 giorni del rimborso del doppio della caparra confirmatoria versata ex art.1385 c.c.. Inutile dire che non ho ricevuto alcuna risposta. Ho provato a chiamare nuovamente il loro call center che mi diceva di aver visto la mail e di inviarne una nuova inserendo anche una copia della carta d'identità di mia madre (acquirente), cosa che facevo in data 29/03/2022 sempre all'indirizzo mail manager.foggia@mondoconv.it. Da allora, dopo numerosi solleciti presso il call center di Mondoconvenienza, non ho avuto alcuna risposta. Alla data odierna 19/04/2022, dopo aver nuovamente sollecitato presso il call center, non ho ricevuto i mobili nè il doppio della caparra confirmatoria versata come espressamente descritto nelle condizioni generali di vendita del sito. Chiedo dunque un vostro intervento nella risoluzione del problema, grazie.

Buongiorno, ho ordinato dei voli per viaggio in data 27 aprile e rientro 29, da bari verso londra con ritorno, su ryanair e al momento del pagamento sono stata reindirizzata su sito FLY GO VOYAGER.Ho ricevuto un numero fittizio di prenotazione ad 8 cifre: # 6640848.Ho anche visualizato una schermata con riepilogo acquisto e un viaggio con la compagnia WIZZ, tuttavia ne su ryanair ne tantomeno su wizz air il numero da me ricevuto corrisponde ad alcuna prenotazione. Ho contattato il servizio clienti FLY-GO che sembra non esistente, ho mandato loro una mail ma altrettanto non ho ricevuto risposta. Chiedo alla compagnia di mandarmi immediatamente una mail con BIGLIETTI E NUMERO DI PRENOTAZIONE REALI DI RYANAIR O WIZZAIR o un rimborso della somma prelevatami, se non vogliono trovarsi denunciati per truffa con effetto immediato.

Buongiorno,ho ricevuto ieri la bolletta luce-gas del 8.04.2022 che scade il 28.04.22 - sono rimasto letteralmente sconvolto dall'importo (€ 1351,00) e dal mancato dettaglio, non si capisce neanche quale sia il prezzo unitario del gas al mc. Ho guardato anche le fatture dell'anno scorso con i grafici di consumo e i consumi attuali sono in linea con quelli dell'anno scorso ma gli importi sono ESAGERATI e assolutamente non in linea con lo storico. Non ho possibilità di fare i confronti perchè magicamente nelle bollette attuali non viene presentato il prezzo del gas metano al mc.e non credo proprio che tutta questa differenza dipenda dagli ultimi aumenti. Sono quindi a chiedere dettaglio degli importi fatturati prima dell'addebito in conto corrente (previsto per il 28.04.2022) - per il quale valuterò l'eventuale blocco. Chiedo inoltre una vostra verifica delle tariffe e degli addebiti a me spettanti perchè vedo da altri reclami, che sono state riscontrate diverse ANOMALIE nei vostri gestionaliLa richiesta ha carattere di urgenza visto i tempi stretti di scadenza.

Sono il destinatario della spedizone proveniente dall' austria con corriere Hermes, num. spedizione 79093279100472, intestata a claudio di ******** viale ********, corato 70033.Dal tracking si legge che l'indirizzo è errato, ma è una falsità, tutti i corrieri arrivano in zona a fare consegne, non è una zona disagiata. Il vostro assurdo ritardo mi sta arrecando un danno economico, visto che la merce che aspetto è per il mio lavoro. Il pacco è in mano alla sede di modugno da oltre 10 giorni lavorativi, e non sono in grado di risolvere il problema, nonostante gli abbia scritto diverse email per fornire loro il mio numero di telefono da girare al corriere se avesse avuto difficoltà nella consegna, ma neanche questo è servito, continua a dare indirizzo errato, ho inviato loro un'altra email contenente il link google maps per dimostrare loro che l'indirizzo è corretto le loro risposte sono sempre uguali, Buongiorno,abbiamo provveduto a inoltrare una richiesta di riconsegna al corriere di zona. nonostante tutto, il pacco non è stato consegnato, se lo porta il corriere avanti e dietro!Se non provvedete a risolvere sbloccando la situazione entro le prossime 24 ore, sarò costretto a rivolgermi ad un legale per depositare denuncia querela. Tutto questo è assurdo, è evidente che l'autista si sta comportando in modo scorretto per questo dovreste prendere provvedimenti.Resto in attesa.

Buongiorno, mi trovo a scrivere questo reclamo per segnalare le dichiarazioni del tutto false che mi sono state fatte quando sono stata contattata per passare a Sinergy. Innanzitutto, non si presentano come tali ma dicono che vogliono proporre un nuovo adeguamento dell'offerta per risparmiare fino al 30%. Nessuno dice esplicitamente che è un PASSAGGIO AD ALTRO FORNITORE, e se lo si chiede la risposta è comunque vaga e sorpresa, come se non fosse ovvio quanto detto prima, e quando ho mostrato perplessità e detto che non era affatto chiaro cosa mi stessero proponendo, mi è stato detto di affrontare una sessione di chiarimenti in separata sede (quale? io non l'ho ancora capito). Inoltre, l'ultima volta che sono stata contattata per la conferma della mia adesione all'offerta, ho chiesto di non effettuare più il passaggio con questa azienda e non sono stata ascoltata, quindi non ho potuto nemmeno scegliere se aderire o meno, perchè a un certo punto, convinta di essere rimasta col mio fornitore, mi sono ritrovata le utenze disattivate. Secondariamente, mi erano stati prospettati risparmi rispetto al mio contratto corrente di decine di euro al mese. Il risultato è stato una bolletta da 85€ per il mese di marzo 2022 su un consumo elettrico di 71Kwh, e 136€ di gas per 40 Smc. Si noti che col mio precedente fornitore ho ricevuto l'ultima fattura per energia elettrica da 95€ per 496Kwh e gas da 56€ per 71 Smc. Ho effettuato già disdetta e tornerò col mio vecchio fornitore, a partire dal mese di giugno, ma esigo un rimborso su queste due fatture riferite a marzo e un adeguamento per le future fatture (aprile e maggio) ad un costo unitario coerente con quello prospettatomi, come risarcimento danni per le falsità dichiarate e il totale ignoramento della mia richiesta di recesso: per risparmiare il 30% avrei dovuto pagare una fattura di :- 10€ per l'elettricità (= 95€/496Kwhx71Kwhx0.7) e di- 22€ per il gas (stesso calcolo fatto per l'energia, ossia costo medio per smc della vecchia bolletta (56€/71smc) applicato al consumo di marzo (x40smc), e scontato del 30% (x0.7) )Per le future fatture richiedo un costo unitario (COMPLESSIVO DI TUTTI I COSTI) al Kwh di 18cent€ e unitario per smc di 55cent€.Vi prego di risparmiare la risposta standard che ho letto ad altri reclami dicendo che era il prezzo previsto dal contratto, perchè siete dei truffatori.