Bacheca dei reclami

Buongiorno abbiamo richiesto una visura online a € 2.50 + iva REGOLARMENTE PERVENUTA CON RELATIVA FATTURA ed è pervenuta anche la fattura n. 14679rv del 23/04/2022 di € 60.88 complessive avente per oggetto rinnovo pacchetto 200 crediti. Chiedevamo:- a cosa si riferisce- come è possibile utilizzare i crediti indicati- come è possibile recedere dal contratto Attendiamo riscontroELETTROZINCATURA SPAPINTOSSI ROBERTTO

Mia mamma non ha facebook, é socia Altroconsumo e ha ricevuto il premio omaggio con il sito la tua scelta facile. La macchinetta del caffè dopo due mesi non funziona e l'assistenza di quel sito le fa problemi. Non c'è una garanzia? Dopo due mesi ha provato tutto, fatto decalcificazione, pulito l'iniettore, le son persino andati a dire che le capsule Nescafé Dolce Gusto ufficiali miscela Starbucks non vanno bene, pur essendo nel link inviato dal sito che ha spedito l'omaggio. Ha ricevuto un prodotto difettoso e vuole averlo che funziona perché é un suo diritto. Grazie.

Buongiorno,In data 23/04 ho riscontrato l’utilizzo non autorizzato di 23 buoni pasto, presenti su cloud e dal valore di 8€ ciascuno, dalla società CORBISIERO (a me sconosciuta).Richiedo gentilmente il rimborso dell’importo totale e la tutela del profilo.

Buongiorno.Il sottoscritto Tomoiaga Daniel dicchiaro che in data di 04/08/2021 abbiamo fatto un contratto con Bagno Piu (ONE SRL), per la ristrutturazione completo del bagno in più cambiare la porta con una scrigno. A meta ottobre ho pagato la fattura perché hanno chiesto tutti soldi in anticipo, motivo per comprare tutti i materiali. In 26 gennaio sono presentati a casa mia per iniziare i lavori. La geometra non sapeva neanche i lavori che doveva fare. Hanno cominciato a dire che non possono cambiare la porta con una a scrigno e metteranno una battente con un rimborso dalla somma pagata. Fino ad oggi 26/04/2022 non si sono fatti sentire ,la porta non l'hano cambiato(neanche consegnata) e neanche i soldi non gli hanno rambursati. Aparte questo hanno fatto tanti errori mentre hanno ristrutturato il bagno per qualli io ho chiesto di mandare un altra squadra per riparare tutti gli errori che gli hanno fatto. Ho provato arrivare a un accordo con loro tramite un avvocato ma senza nessun risultato.Chiedo per cortesia, visto che fino ad oggi non abbiamo nessuna notizia che riguarda la situazione de la porta, di rimborsarmi tutti i soldi per la porta e relativi lavori che erano da fare per la porta. Il rimborso per muretto tecnico scalato che doveva essere fatto come scrive nel contratto perche sopra il bidè doveva essere messo il termoarredo . Chiedo di mandare un'altra squadra competente per correggere tutti errori che sono stati fatti : Di cambiare il doccino perché non funziona, Le piastrelle non sono in linea e tanti sono rovinati e anche lo stucco e stato messo a caso . E stato fatto un taglio nel mobiletto per lo scarico del lavandino.

Buongiorno, volevo fare un'appunto sulla vostra politica di vendita che nel mio caso si è rilevata assai strana, espongo i fatti, ho acquistato uno specchio SHINY 90x62 Cod: 8054726308225 nel negozio di Roma Ciampino, acquisto effettuato il 15 aprile, il giorno successivo aprendo lo scatolo mi accorgo che all'interno la cornice in vetro dello specchio è completamente rotta, effettuo una chiamata al vostro call center con il prefisso 02 66897580, espongo quanto accaduto e mi dicono che posso riportare lo specchio in qualsiasi negozio di mia preferenza per effettuare o il reso oppure il rimborso nel caso in cui non ci fosse lo stesso specchio. richiamo altre due volte al call center facendo i numeri telefonici di Roma Ciampino e Napoli Afragola e tutti e 2 mi rispondono nello stesso identico modo del primo. Mi reco al punto vendita di Giugliano in campania per effettuare il reso cosi come mi avevano garantito i call center, con mia grande sorpresa invece vengo accolto da un secco rifiuto al reso affermando che gli specchi NON SONO IN GARANZIA, questo accadevo il giorno 16 aprile all'incirca alle ore 11 di mattina presso l'ufficio resi, a questo punto mi faccio chiamare un responsabile dopo circa 1 ora di battibecco con la vostra dipendente, il quale mi spiega che non è possibile fare il reso ma aprire un tiket di garanzia, dossier N° 00366436 questo è stato fatto dal vostro dirigente dopo svariate ore di discussioni, la mia lamentela è basata sulla poca correttezza delle informazioni datemi e oltretutto dalla NON correttezza avuta nella spiegazione della vostra dipendente presso l'ufficio resi di Giugliano, faccio presente che io risiedo a Cassino, mi attendo dei chiarimenti in merito a quanto accadutomi. Grazie

Buongiorno, vi scrivo per segnalare i gravi problemi che ho riscontrato nel noleggio auto effettuato con il servizio Elefast di Locauto. La prenotazione è stata fatta e pagata il 31 Marzo (Numero prenotazione 47020346-2022). Essendo l'arrivo del volo alle 23.15 il sito web ci ha obbligato ad effettuare la prenotazione tramite Elefast e così abbiamo fatto, caricando i documenti del conducente e tutto quanto richiesto (compresa l’autenticazione del conducente con foto scattata sul momento). La mattina del 16 Aprile, giorno in cui doveva cominciare il noleggio, visto che l'app ci segnalava che al primo noleggio i documenti dovevano essere verificati da un operatore umano, ho chiamato il numero di assistenza clienti per chiedere come fare, visto che arrivavamo in aeroporto alle 23.15 e avevo paura il banco fosse giù chiuso. L'operatore mi dice che si tratta di una procedura superata e non è più necessario che l'operatore controlli i documenti al primo noleggio. Per prendermi il sicuro, visto che viaggio con 3 bambini, chiamo direttamente il banco noleggio di Catania e li l'operatrice mi dice che il controllo manuale va fatto, ma di stare tranquillo che il banco chiude a mezzanotte e quindi troverò qualcuno per farlo. Ci presentiamo al banco Locauto dell'aeroporto di Catania alle 23.30, c'era una coppia prima di noi e quindi attendiamo il nostro turno che arriva circa 10 minuti dopo: il conducente da i documenti all'operatrice, lei consulta il pc e ci dice che è tutto a posto e ci spiega dove ritirare il veicolo...dopo di che chiude il banco (23.45) Noi ci rechiamo al parcheggio P4, dove troviamo il veicolo, ma una volta cliccato Inizia il noleggio sull'APP l'amara sorpresa - appare il messaggio Utente non verificato. Il tuo account non è abilitato al servizio Elefast. Rivolgiti ad un nostro operatore per l'abilitazione. A quel punto, visto che non era presente nessuno al banco noleggio del parcheggio P4, telefoniamo al banco dell'aeroporto ma non risponde nessuno, andiamo a controllare di persona e non c'era nessuno. A quel punto (23.53) chiamiamo il numero del supporto 24h dell'app e ci risponde un operatore dicendo che effettivamente anche a lui il profilo risulta verificato, di provare ad effettuare logout e login nell'APP ed eventualmente richiamarlo. Seguiamo le sue istruzioni ma continuiamo a ricevere il messaggio di errore già menzionato, quindi proviamo a richiamare ma da quel momento (ore 23.59) riproviamo sino all’1 e non riusciamo più a prendere la linea. L’assistenza telefonica H24 è stato uno dei motivi che ci ha convinto a prenotare il noleggio Elefast, data la nostra preoccupazione che qualcosa potesse andare storto, ma di fatto non c’è stata nessuna assistenza! Faccio notare che ci trovavamo in piena notte, in un parcheggio di un aeroporto con 3 bambini di 9, 4 e 4 anni - in preda alla disperazione ho chiamato il 112 - ma non avendo trovato nessun'altra soluzione abbiamo dovuto cercare un taxi e farci accompagnare in un hotel, nell'attesa che al mattino seguente il banco del noleggio aprisse di nuovo. Il giorno 17 Aprile ci rechiamo al banco in aeroporto alle ore 8.30 e l'operatrice ci dice che anche lei vede che i documenti sono a posto ed il profilo è verificato, quindi ci rimanda ai suoi colleghi del parcheggio per capire cosa fare. Arrivati al parcheggio ci viene detto che l'auto non ci può essere consegnata perchè essendo tutto fatto con Elefast l'auto si può sbloccare solo con l'APP. Dopo circa mezz’ora in cui l’operatore non sapeva come risolvere la situazione, lo stesso contatta un superiore per farsi autorizzare a generare un nuovo contratto e riusciamo così ad avere l’auto: l’operatore ci ha aperto il veicolo dal suo tablet ed avendo appurato che avevamo comprato la polizza don’t worry ha detto che non era necessario alcun controllo del veicolo. A questo punto sono già le 9.30 e ci aspettano 2 h di viaggio per arrivare a destinazione, dove dovevamo partecipare ad un battesimo che ovviamente abbiamo perso. Per fortuna il noleggio è proseguito senza problemi nei giorni seguenti, ma per chiudere in bellezza, al momento della riconsegna dell'auto ci viene fatto presente che manca il compressore del kit di riparazione gomme e veniamo tenuti bloccati per una mezz'ora, col rischio di perdere il volo di ritorno. Faccio presente che ovviamente questo compressore da noi non è stato toccato e che non sapevamo nemmeno della sua esistenza, fra l'altro gli operatori ci dicono che noi avremmo dovuto controllare che fosse tutto a posto al momento del ritiro, nonostante la presenza dell’assicurazione Don’t Worry e la consegna dell’auto da parte dell’operatore. Il disagio che abbiamo dovuto subire è ovviamente inaccettabile, soprattutto considerando che eravamo in mezzo alla strada a notte fonda con 3 bambini, mi sarei sinceramente aspettato che l’operatrice si accertasse che la consegna dell’ultimo veicolo fosse andata a buon fine prima di chiudere il banco!!! Mi auguro vivamente che prendiate in carico questa segnalazione altrimenti dovrò procedere tramite associazioni dei consumatori. Non potendo quantificare il disagio affettivo dovuto al fatto che abbiamo perso la funzione del battesimo del nostro nipotino e che nessuno ci potrà risarcire mai di questo, mi aspetto come minimo che ci vengano rimborsate le spese vive che abbiamo dovuto sostenere per non aver avuto disponibile il veicolo dalle 23.15 del 16/04/2022 come doveva essere, ovvero: - € 25 per corsa taxi che ci accompagnasse in hotel - € 125 pernottamento in hotel per 5 persone - la quota del noleggio relativa al tempo di cui non abbiamo potuto usufruire (dalle 23.15 del 16/4/2022 alle 09.15 del 17/4/2022) Cordiali Saluti

BUONGIORNO, ABBIAMO FATTO UN RECLAMO PER UN CONTINUO INVIO DI FATTURE CON CIFRE ELEVATE E NON VERITIERE IN QUANTO NELL'IMMOBILE IN QUESTIONE NON VI ERA NESSUN INQUILINO. E' STATA FATTA VERIFICA DEL CONTATORE DALL'ENEL E NON E' STATA RILEVATA NESSUNA ANOMALIA COSI' COME NON E' STATA RILEVATO NESSUN CONSUMO.PERTANTO NON SONO POSSIBILI GLI IMPORTI ADDEBITATI. AL MOMENTO LA FORNITURA E' STATA SOSPESA ED E' STATO RICHIESTO IL TRASFERIMENTO AD UN ALTRO FORNITORE .CORDIALI SALUTI

Salve, ho necessità di prendere un treno da Bolzano a Bologna il pomeriggio del 26 maggio prossimo perché ho già acquistato i biglietti di un aereo che partirà la mattina del 27. Purtroppo mi sono sbagliata e ho fatto i biglietti per il 27. Ho chiesto di poter spostare la data ma mi è stato risposto che non è possibile perché ho acquistato dei biglietti in offerta. Dunque dovrò comprare altri biglietti ma quelli già acquistati non mi verranno rimborsati e tenermi due biglietti che non utilizzerò mai. Avrei potuto capire se mi fosse stato richiesto di pagare una differenza, e dal momento che sto chiedendo di spostare la data con più di un mese di anticipo non vedo proprio quale sia la difficoltà nel voler cancellare quell'acquisto. Tra l'altro la modifica di data e ora è prevista proprio dal vostro sito in questo link:https://www.thetrainline.com/it/terms#changeSpero vivamente che l'operatrice che mi ha risposto alla mail si sia sbagliata e che questa cosa si possa risolvere senza dover chiedere un'ulteriore interessamento dell'associazione dei consumatori. Sinceramente non ci fate una bella figura a fare tutte queste storie per 40 euro...Distinti Saluti Adriana Paratore

Buongiorno, ho acquisto a gennaio 2020 una Ford Fiesta 1.5 diesel che dopo circa 9 mesi ha cominciato a dare problemi con la rigenerazione del filtro antiparticolato: questo comporta il cambio olio anticipato rispetto ai 15mila km standard in quanto l'olio viene inquinato dal gasolio. Io ho dovuto farlo a 14mila (a pagamento), a 23mila (garanzia), a 31mila (a pagamento), a 39mila (garanzia), a 44mila (a pagamento), a 49mila (in garanzia + aggiornamento specifico della centralina proprio per risolvere questo tipo di problema). Oggi, 25 aprile 2022, si ripresenta sul display il messaggio Cambiare presto olio motore e sono a 57mila km. Domani porterò l'auto in assistenza, ma sono veramente demoralizzato. Ho un'auto di soli 2 anni pagata 18mila euro che non è affidabile e che comporta continue spese e perdita di ore di lavoro per portarla in assistenza: non è ammissibile dover cambiare l'olio dell'auto ogni 8mila km (se va bene). Mi è già stato detto in concessionaria che per prevenire questo tipo di problemi l'auto dovrebbe fare diversi km su strade extraurbane: io faccio ogni giorno 25 km di statale e tangenziale per 2 volte e durante il weekend faccio tratte anche di 50 km. Non è sufficiente? E poi quando l'ho acquistata ho fatto presente quanti km percorro quotidianamente... e mi era stato detto che andavano benissimo per il tipo di auto. Ma si vede che non era così...Vi ringrazio per l'attenzione.

Buonasera,scrivo questo reclamo in quanto ad oggi,non son stati ultimati i lavori del super bonus 110% che ho incaricato l’azienda Lenergy spa cedendo totalmente il credito a loro.I lavori sono iniziati venerdì 18 febbraio 2022 con la parte elettrica (impianto fotovoltaico) completando il lavoro in mezza giornata grazie a 6 operai che son venuti lasciando pulito dove hanno sporcato e l’impianto funzionante.Il giorno successivo dovevano venire gli idraulici per la caldaia e pompa di calore ma non si è presentato nessuno e ho dovuto chiamare il titolare della ditta appaltatrice e mi ha risposto che hanno avuto un contrattempo e va bene,arriva il lunedì 21 stesso discorso e mi ero preso la giornata di permesso,ho dovuto avvisare all’ultimo la mia azienda che sarebbero venuti il martedì quindi la mia azienda ha dovuto spostarmi un lavoro che dovevo fare a Pordenone,Il martedì 22 arrivano in ritardo e si presentano due operai che parlavano poco italiano quindi non ci siam riusciti a capire e che non avevano una buona conoscenza di idraulica perché la prima cosa da fare quando si va ad operare su una qualsiasi parte idraulica,si chiude l’acqua tramite valvole di intercettazione o meglio ancora il generale e quindi si son bagnati per bene.hanno installato la caldaia e pompa di calore spiegandomi praticamente come si accende e spegne senza sfiatare l’aria dall’impianto tramite gli sfiati d’aria dei caloriferi,cosa che ho dovuto fare io per piû di un’ora e avendo acqua fredda sia nel riscaldamento sia nella sanitaria e lasciando il locale tecnico bello sporco senza portarsi via le scatole dei pezzi che hanno aperto per l’installazione e la vecchia caldaia nel locale,cosa che invece mi era stato detto che portavano via tutto.Chiamo il titolare e gli spiego per telefono e cerchiamo di fare delle prove ma non si risolve niente.il giorno dopo vien fuori il tecnico Daikin e rileva diverse mancanze all’impianto durante l’installazione e anche lui non ha potuto fare praticamente niente.Rivengono fuori il giorno dopo ancora i due operai idraulici che dovevano sistemare e cambiare le valvole termostatiche senza neanche portarsi il carrellino per i caloriferi,non hanno risolto niente e se ne son andati via senza neanche salutare e mentre ero al telefono col loro titolare,ho fatto per tutto il resto della giornata chiamate alla Lenergy spa e al titolare della ditta appaltatrice che dovevano uscire di corsa a sistemare,é venuto lui fuori il signor Alfonso cHe mi dispiace abbia fatto tre ore di viaggio tra andata e ritorno ma bastava per telefono dirmi dove e come cambiare i parametri sulla caldaia e si evitava il viaggio,Nel frattempo provo anche sentire il titolare dell’azienda degli infissi (cellulare dato dal capo commessa dedicato al reparto infissi della Lenergy spa)per metterci d’accordo della sua uscita per prendere le misure degli infissi e mi ha risposto che mi avrebbe fatto sapere.Diverse volte nei giorni e settimane successive provato a scrivergli e chiamarlo ma niente.fino a quando mi ha risposto scusandosi che ha avuti dei contrattempi.altre volte è successo questa cosa,Nel frattempo son usciti fuori gli elettricisti per sistemare il collegamento sbagliato che rischiavano di fare saltare la scheda madre della caldiaia fatto dagli idraulici che avevano sbagliato tutto e sempre nello stesso giorno ho ricevuto una chiamata da un impiegato di Lenergy spa che si é identificato come un responsabile/direttore di Lenergy spa (colpa mia che non ho segnato il nome e cognome e numero di cellulare)dandomi del tu,che non ci conosciamo quindi zero professionalità e del rompi c…..i perché ho riportato tramite email al rappresentante che mi aveva fatto l’ordine i disguidi che ci stanno portando tuttora dove ho praticamente la caldaia che va h24 per avere acqua calda e la devo spegnere io e riaccenderla io andando nel locale tecnico come anche quando non sono in casa fare scomodare o mia mamma o mia suocera (persone ammalate oncologiche e invalide).Passa qualche settimana e ricevo la chiamata di un nuovo idraulico per dirmi che sarebbe venuto il giorno dopo e doveva farmi sapere ma niente.mi ha richiamato qualche giorno dopo se poteva passare in quanto stava lavorando a Ponte Nizza ma in casa non ci stava nessunoIn tutto questo tempo poi non si é fatto vivo piû nessuno fino a settimana scorsa che mi ha chiamato il responsabile legale dove ho avuto per più di trenta minuti una bella chiacchierata al telefono dove ho esposto tutti i problemi e sembrava tutto d’accordo.il giorno dopo ricevo una Email richiesta di risarcimento danni fisici e morali che non veniva accolta.Mi ha anche chiamato il signor Alfonso assieme al responsabile tecnico di Lenergy spa che nella settimana del 25 aprile mi verranno ultimati i lavori idraulici ma che ancora non son usciti fuori per gli infissi a prendere le misure.Ho le chiamate con relativi messaggi salvati Quello che io chiedo visto che ho ricevuto risposte negative,é che le varie bollette del mio attuale gestore che mi arriveranno partendo dal 22 febbraio 2022 fino a quando non verranno ultimati i lavori,vengano pagate da Lenergy spa (tranne la voce luce in quanto son i miei consumi anche tramite i pannelli fotovoltaici)nella voce gas perché non é ancora stata attivata la pompa di calore quindi la caldaia va solo a gas mi avevano chiesto di aumentare la potenza del mio contatore luce,cosa che ho fatto tempestivamente ed é attivo dal 4 marzo.Chiedo tutto questo perché per colpa del mal funzionamento dell’impianto,riceveremo bollette alte che non potremo sostenere i costiCordiali SalutiAndrea Modena