Bacheca dei reclami

Buongiorno,Vi contattato nella speranza che questa questione ormai per me annosa abbia una soluzione. Ho provato più volte a richiedere una soluzione alle aziende coinvolte senza successo.Tra il 2020 e fino a fine Maggio 2021 sono stato dipendente dell'azienda NTT Data, la quale utilizza il servizio Pellegrini Welfare della Pellegrini spa per erogare i buoni pasto aziendali. Quando sono stato assunto, nell'attesa che mi arrivasse la carta per i buoni digitali, mi sono stati consegnati 9 buoni pasto cartacei. Al tempo provai ad utilizzarli senza successo, dato che nessuno dei negozi e supermercati locali accetta più buoni cartacei (anche quelli che accettavano la carta digitale Pellegrini), e nel frattempo ho cambiato azienda ed ho anche dimenticato di averceli.Di recente, li ho ritrovati ma nel frattempo sono scaduti (scadenza 12/2021). In passato mi era già successo di non riuscire ad usare dei buoni pasto in tempo (in questo caso forniti da Edenred) e avevo potuto chiedere che venissero rinnovati senza problemi, quindi come prima cosa ho provato a contattare Pellegrini chiedendo che fossero rinnovati in formato digitale così da poterli utilizzare. Mi hanno risposto che avrei dovuto contattare l'ufficio del personale dell'azienda che li aveva erogati. Contatto NTT Data e dopo qualche scambio di mail mi rispondono che per policy aziendale (qualunque cosa voglia dire) l'azienda non rinnova i buoni pasto scaduti, ma sta al dipendente consumarli in tempo. Allora contatto nuovamente Pellegrini e li aggiorno sull'ostruzionismo che ho incontrato con NTT, sperando in una soluzione lato loro, ma mi rimbalzano di nuovo ripetendomi che devo vedermela esclusivamente con la mia azienda. Tutte queste conversazioni sono avvenute via mail/PEC.Ora, premesso che la prima colpa ce l'ho io per averli fatti scadere (che poi ho provato in diversi locali e nessuno li accettava), ma mi sembra strano che non ci sia nessun modo di rinnovarli e riemetterli in formato digitale. Per essere precisi, si tratta di 9 buoni pasto per un totale di 65,07 euro, non è ovviamente una questione di soldi ma di principio. I buoni pasto fanno parte della mia retribuzione, mi sembra un furto che non ne possa disporre.Vi ringrazio per l'attenzione.Saluti,Luigi

Buonasera,ho riscontrato delle criticità nell'utilizzo dei voucher MM Fly, ottenuti convertendo le miglia Alitalia in voucher fruibili su Latminute.com (in portale dedicato).In data 31/3, ho acquistato (con voucher e carta di credito) un volo sul sito Lastminute.com. ID Booking: 1985479635.Il giorno seguente decido di aggiungere il bagaglio alla mia prenotazione, provo a pagare con altro voucher MM Fly ma il sito non me lo consente (solo carta di credito). Sia il customer care Lastminute.com che il customer care Millemiglia, mi scrivono che i voucher non possono essere utilizzati dopo l'acquisto del volo (e quindi per l'aggiunta di servizi accessori in post-vendita) ma il regolamento relativo all'utilizzo dei voucher MM Fly non riporta questa limitazione.Il servizio clienti Millemiglia, a seguito di numerose email, mi rispondeGentile Signora Zumpano, ha contattato Lastminute, ha contattato noi ed entrambi abbiamo confermato che non è possibile utilizzare i voucher per altri servizi oltre ai Voli e/o Voli+Hotel.Nel Regolamento, altrimenti, avrebbe trovato la dicitura il voucher può essere utilizzato in post-vendita per l'acquisto di servizi accessori oltre che ai voli e voli+hotel.Mentre al punto 3.5 c'è: 3.5 I voucher MM Fly e MM Fly&Stay sono validi solo per prenotazioni di voli o pacchetti volo+hotel disponibili sul sito lastminute.com nelle sezioni “Voli” e “Volo+Hotel”.Non possiamo aiutarla ulteriormente.Cordiali SalutiIl Programma MilleMigliaContrariamente a quanto scritto sopra, qualora avessi acquistato il volo comprensivo di bagaglio, avrei tranquillamente potuto utilizzare il voucher per l'ammontare totale (quindi non solo volo o volo+hotel).Il customer care Lastminute, invece, mi allega i propri Terms and Conditions:8.2 PAGAMENTO CON CODICE PROMOZIONALE (VOUCHER)Se possiedi un voucher emesso dalla Società e desideri utilizzarlo per il pagamento della tua prenotazione, dovrai immettere il codice riportato nell’apposito spazio durante il processo di richiesta della prenotazione nel Sito web. Nel caso in cui il valore del voucher sia uguale o maggiore all’importo della tua richiesta di prenotazione, la Società percepirà un importo di 1EUR, addebitandolo alla tua carta, con lo scopo di verificare se, nel caso in cui il prezzo abbia carattere promozionale, la modalità di pagamento selezionata rispetti le condizioni di tale promozione. Tale importo verrà sottratto unicamente dalla tua carta di pagamento e non verrà sottratto dal tuo buono sconto di conseguenza, se sei in possesso di un voucher scalabile, potrai usarlo per prenotazioni future. I voucher scalabili sono quelli che, appunto, possono essere utilizzati più volte per prenotazioni future.E sull'applicabilità di questi Termini e Condizioni al voucher MM Fly, sarebbe interessante capire se il voucher MM Fly sia emesso da Lastminute.com oppure emesso da Alitalia Loyalty/Millemiglia ma fruibile sul sito Lastminute.com, come credo.Aggiungo inoltre che il modello di offerta presente sul sito è volutamente ingannevole e finalizzato a ridurre il controvalore reale del voucher.Riporto un esempio pratico per chiarire il meccanismo.Supponiamo di essere interessati ad acquistare un volo Roma – Skiatos per 2 persone, ci sono due strade per farlo:a) Acquistiamo contestualmente due biglietti (un volo per 2 persone)b) Acquistiamo un biglietto alla volta (due voli per 1 persona)Il costo per persona cambia a seconda se optiamo per la scelta “a” oppure “b” (312,00€ nel caso “a” e 335,99€ nel caso “b”) nel caso “a” il costo è più basso.Il cliente è quindi indirizzato a scegliere la soluzione “a”, almeno fino a quando non scopre che i voucher non sono cumulabili e quindi può esserne utilizzato uno per volta.Il cliente deve quindi scegliere quale sia per lui lo svantaggio minore:a) Utilizzare un solo voucher e pagare una cospicua somma integrativa (acquistando ad un costo complessivo sicuramente più alto di quanto disponibile sia sul sito del vettore che di lastminute stesso)b) Utilizzare un voucher per ogni passeggero, riducendo ulteriormente il controvalore reale del voucherChiedo pertanto di aiutarmi ad ottenere un chiarimento.CordialmenteGZ

Buonasera,domenica 10.4.22 ho utilizzato il servizio online di conversione di alcuni file in PDF offerto dal sito best-PDF. Al termine dell'operazione mi è stato chiesto di pagare 0.50€, cosa che ho fatto. Al momento non era specificata in nessun modo la clausola per cui non appena avrei utilizzato il loro servizio mi sarei anche automaticamente abbonato al sito. Clausola che per altro non è specificata in nessun altro modo sul loro sito. Ieri, 13.4.22, controllo il mio conto bancario e scopro che mi avevano scalato 29.90€, oltre ai 0.50€ suddetti. Contatto subito il sito per chiedere spiegazioni e un rimborso, ma mi rispondono che avendo utilizzato il loro servizio avevo acconsentito automaticamente, ma in maniera inconsapevole e quindi fraudolenta, ad una sottoscrizione dopo le 48 dall'utilizzo, periodo considerato di prova e gratuito. Cosa che non ho avuto ad ogni modo la possibilità di gestire. Quindi frode online bella e buona. Li ricontatto oggi 14.4.22 chiedendo ancora una volta non solo la cancellazione della sottoscrizione da me mai fatta, cosa a cui sembrano avere acconsentito, ma anche e soprattutto il rimborso dei 29.90€, richiesta per la quale non ho ricevuto né risposta né tantomeno un risarcimento a tutt'ora. Siccome ho letto purtroppo solo a posteriori che questo sito svolge regolarmente truffe online uguali a quella da me subita, vorrei cortesemente il vostro intervento per ottenere il risarcimento che mi spetta. Altrimenti sarò costretto ad andare per via legali. Grazie mille.

Buongiorno in data 1 febbraio sono passato da Synergy Gas a Energy Gas Italia dopo una consulenza nel mese di novembre con un loro operatore. In data 12 marzo senza avere ricevuto alcuna fattura mi vedo addebitato sul mio conto corrente l'importo di 445 per il solo gas per il solo mese di febbraio per un appartamento di mq 40 (consumo stimato smc 177) equivalenti al netto di IVA e delle arvie voci aggiuntive di € 2,033 smc. Faccio presente che l'operatore mi aveva in primis prospettato un importo di € 0,34 a gennaio ho chiamato ancora l'azienda per chiedere loro informazioni circa l'entrata in vigore del contratto e la tariffa.effettiva. La rispsta su quest'ultima info è stata di € 0,60. In pratica ho avuto un aumento di più del 30%. Ho inviato una PEC a Energy gas Italia e la risposta loro è stata che la tariffa applicata è calcolata sul PUN (Prezzo Unico Nazionale), mentre la fornitura di gas prevede una tariffa base determinata sul PFOR. Sta di fatto che a me in ogni caso sembra un furto vero proprio, tenuto conto che gli importi bollette di molti miei conoscenti riferiti ad appartamenti molto più grandi del mio sono molto inferiori. Ho la sensazione che mi abbiano applicato una tariffa così alta , poiché nel frattempo sono ripassato ad altro gestore, come la normativa dle resto consente. Un'ulteriore precisazione, che sa anche una presa di giro la mia tariffa è Prezzo Leggero V12. Vi ringrazio per l'attenzione.

Buongiorno, mio padre Pappada Emanuele ha ricevuto al suo indirizzo di casa in data 12 aprile 2022 una lettera da ESSEDIESSE recupero crediti - Firenze in cui si intima il pagamento di € 99,00 euro entro il 27/04/2022 per un mancato pagamento pedaggio. Il dettaglio del transito riporta la data 22/11/2021, la targa del veicolo , con uscita in NAPOLI EST ore 07.05 e biglietto di entrata smarrito. Quanto riportato nella lettera è falso e truffaldino, in quanto in suddetta data e orario mio padre 75enne si trovava presso il suo domicilio a Taranto e la macchina era in mio possesso Pappada Margherita per recarmi al lavoro presso una scuola superiore sita in nella mià città di residenza Taranto dimostrabile con opportuna timbratura badge dell Istituto scolastico. Ho intenzione di procedere per vie legali qualora non venisse confermato che trattasi di errore o truffa. Richiedo comunque la foto dalla quale siete risaliti alla persona di mio padre, con visibilità del veicolo e la targa. La pratica a nome Pappada Emanuele dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro.

Sono il destinatario della spedizone proveniente dall' austria con corriere Hermes, num. spedizione 79093279100472, intestata a claudio di caterina viale degli ulivi 5, corato 70033.Dal tracking si legge che l'indirizzo è errato, ma è una falsità, tutti i corrieri arrivano in zona a fare consegne, non è una zona disagiata. Il vostro assurdo ritardo mi sta arrecando un danno economico, visto che la merce che aspetto è per il mio lavoro. Il pacco è in mano alla sede di modugno da oltre 5 giorni lavorativi, e non sono in grado di risolvere il problema, nonostante gli abbia scritto diverse email per fornire loro il mio numero di telefono da girare al corriere se avesse avuto difficoltà nella consegna, ma neanche questo è servito, continua a dare indirizzo errato, ho inviato loro un'altra email contenente il link google maps per dimostrare loro che l'indirizzo è corretto le loro risposte sono sempre uguali, Buongiorno,abbiamo provveduto a inoltrare una richiesta di riconsegna al corriere di zona. nonostante tutto, il pacco non è stato consegnato, se lo porta il corriere avanti e dietro! Se non provvedete a risolvere sbloccando la situazione entro le prossime 24 ore, mi recherò in caserma con il mio legale per denunciare l'accaduto. Tutto questo è assurdo, è evidente che l'autista si sta comportando in modo scorretto per questo dovreste prendere provvedimenti, prima che della denuncia.

Domenica 3 aprile, alle ore 8,04, mentre stavo giocando sulla slot Stallion strike, con 357 euro caricati e mentre mi apprestavo a completare una grossa vincita dovuta a ben 20 partite gratis vinte, improvvisamente è saltato il collegamento ed è comparso un messaggio su fondo completamente nero con su scritto (è ancora visibile e l'ho fotografato) Errore inatteso (50.01). Si è verificato un problema. Suggerisco di riavviare il gioco e di effettuare nuovamentel'accesso. E poi la seguente serie lunghissima di lettere e numeri, un codice errore, cheho sul cellulare, assieme ai dati che ho ritenuto opportuno registrare relativi alle mie vincite complessive: a) € 357 caricati sul conto al momento dell'errore inattesob) € 28 di una vincita sportivac) € 60 relativi al bonus vinto per essere arrivato primo con 5.218 punti nella gara di sabato scorso basata sulle tre slot Buffalo Blitz, Buffalo Blitz II, Epic Ape col nickname Lauro48.Ho provato a riavviare il gioco una decina di volte, ma si è sempre ripresentato il suddetto messaggio, che per un po' mi è comparso se tentavo di accedere a qualsiasi gioco. Questo tipo di inconveniente era già capitato altre volte, ma dopo al massimo un quarto d'ora i soldi caricati erano ricomparsi. Stavolta, dopo più di quattro ore, sono rimasto a zero. In totale mancano all'appello, compreso il bonus, 445 euro. Ho iniziato a provare a contattare il servizio clienti tramite chat. Il 5 aprile, al tentativo di accedere al mio conto mediante log in, ha iniziato a comparire la scritta si sono verificati alcuni problemi tecnici è possibile procedere al login. Riprova più tardi. Scritta che ha continuato imperterrita a campeggiare ed ancor oggi blocca qualsiasi tentativo di accesso. Ho continuato con segnalazioni tramite chat ma anziché dar seguito alle mie istanze ripristinando l'accessibilità, hanno iniziato a porre domande relative alla mia idoneità al gioco d'azzardo on line! (le ho tutte fotografate). Il 6 aprile, alle 14,51 l'operatore, tal Luigi, mi comunica che il conto è bloccato per alcuni miei commenti! Cioè anziché sbrigarsi a ripristinare il mio account personale, con tutti i dati dei movimenti (che ho registrato e copiato e incollato sullo smartphone) e, soprattutto col ripristino dei miei fondi, con tanto di scuse, questo non meglio definibile gruppo di gestori si nasconde dietro il pretesto, di per sé un'ulteriore violazione della dovuta correttezza fra cliente e bookmaker, sconfinante con tutta probabilità nella violazione della privacy, di una assurda, provocatoria indagine sulla mia idoneità al gioco d'azzardo!!! Io che ho 73 anni e gioco da 55, con il massimo equilibrio. Tanto che, pur potendo ovviamente rispondere picche ho preferito sottostare al gioco, che ho fotografato e registrato in tutti i suoi passaggi, proprio per evidenziare l'atteggiamento tendenzialmente prevaricatore di questo gruppo non meglio definibile.Ed ecco alcune delle domande a fin di bene che si sono sentiti autorizzati a pormi: puoi descrivermi quale impatto ha il gioco d'azzardo sulle tue finanze?Ti senti attualmente spendendo (sic) con i tuoi mezzi finanziari a un livello finanziario? ti senti in pieno controllo del tuo tempo speso nel gioco d'azzardo? etc....alle quali ho risposto in maniera equilibratissima (tutto registrato e fotografato)Sarebbe dunque questa la politica di Betfair sul gioco responsabile su Betfair Casinò! E giù una marea di banalità pretestuose sulla sensibilizzazione in merito ai rischi derivanti dalla dipendenza patologica dal gioco.....e tante altre menate che se non fossero abbinate, in questa circostanza ma, da quanto mi consta dopo varie ricerche in rete, in molte altre analoghe, a possibili frodi, costituirebbero evidenti motivi di ilarità. Insomma, in buona sostanza, al fine di intervenire in mio favore per sensibilizzarmi sui rischi derivanti dalla dipendenza patologica dal gioco, a fronte di un errore inatteso che ha interrotto sul più bello una partita alle slot che prometteva una grossa vincita, dopo che ero risultato primo nella speciale classifica di una gara alle slot basata su tre di esse, come Lauro 48, per aver totalizzato 5 218 punti, con un bonus previsto di 60 euro, dopo una vincita allo sport allo sport di 28 euro, con 357 euro già caricati sul conto,  per un totale di 445 euro, hanno pensato bene di sospendermi il conto, che da domenica 3 aprile risulta inaccessibile  con l'incaccellabile scritta : si sono verificati alcuni problemi tecnici è non è possibile procedere al login. Riprova più tardi. Fra le suddette domande e risposte è comparsa la dichiarazione che non risultano somme bloccate. Per fortuna ho copiato e incollato le movimentazioni del mio conto, fra le quali quella dell'ultimo ricarico di 357 euro, che allego di seguito. È presumibile che, per impossessarsi della somma, come credo abbiano fatto, non possono che essere ricorsi al withdrown self made. Solo che, se così risulterà, dovranno pur svelare chi ha incassato quei fondi, certo non io visto che le mie movimentazioni passano attraverso la carta di debito Nexi che termina con le cifre 4223. E da un'eventuale ricerca sui movimenti effettuati negli ultimi 15 giorni con questa carta, tutti registrati e non cancellabili, non risulta nessun whitdrown di 357 euro.Di seguito i dati di riferimento del saldo reale disponibile sul casinò a tutto il 04/04/2022.Casino Session End - Transaction ID - M306796097ZENDRef: 16489658304493Saldo Reale (€)357,29INIZIO CON QUESTO RECLAMO TRAMITE ALTROCONSUMO E ATTENDO L'ESITO. NON PIÙ DI DIECI GIORNI. IN CONTEMPORANEA FACCIO LO STESSO TIPO DI OPERAZIONE NEI CONFRONTI DEL GARANTE ITALIANO PER I GIOCHI D'AZZARDO ON LINE, L'ADM, EX AAMS.DOPODICHÉ, SE NON AVRÒ OTTENUTO L'EFFETTO DOVUTO, PASSERÒ DIRETTAMENTE ALLE VIE LEGALI, CON RELATIVA DENUNCIA ALLA POLIZIA POSTALE PER APPROPRIAZIONE INDEBITA, FRODE INFORMATICA E, EVENTUALMENTE, PER ASSOCIAZIONE A DELINQUERE PER DELITTI DI FRODE INFORMATICA

Buongiorno mi è arrivata una fattura da illumia Spa con 742 euro di materia energia poi sfornati con un ricalcolo meno 762 però dato che oneri di sistema e trasporto energia e gestione contatore vanno in base alla materia energia loro li hanno lasciati intatti alla somma di 742 euro non adeguandoli al ricalcolo effettivo e adesso vorrebbero che pagassi 433 euro di bolletta fosse pure l ultima cosa che faccio in vita mia non li pago per nessun motivo neanche morto piuttosto strappo il contatore con le mie mani

Buongiorno, facendo seguito agli scambi di mail e telefonate già intercorsi con il servizio clienti Folletto e il Vorwerk Point Citylife, chiedo la risoluzione del contratto di acquisto del Folletto VR300 (acquistato in data 30-01-2022) in quanto ritengo che non sia conforme alle caratteristiche di vendita.Il prodotto è già stato sostituito in garanzia in data 15-03-2022, ma anche il robot sostitutivo ha presentato gli stessi problemi di disconnessione dalla App che è necessaria per il suo funzionamento da remoto.Dato che il problema si è presentato da subito e sistematicamente ogni volta che il dispositivo tornava alla base di ricarica ed entrava in standby, ritengo che si tratti di un difetto di fabbricazione che lo rende inutilizzabile da App e quindi non conforme alle caratteristiche per cui l’ho acquistato.Da parte mia sono stati verificati e attuati tutti gli accorgimenti indicati dal servizio assistenza Folletto: connessione wifi stabile, posizione del dispositivo in casa e aggiornamenti della App. Dato che la Vorwerk è un marchio riconosciuto a livello internazionale e il costo del prodotto non è esiguo, ritengo che il servizio fornito dall’assistenza clienti non sia stato adeguato e tantomeno risolutivo. Dopo circa 2 mesi e mezzo dall’acquisto il problema non è stato risolto pertanto, chiedo la risoluzione del contratto e il rimborso delle spese sostenute. Resto in attesa di un vostro riscontro.Cordiali Saluti

Mancato rimborso dei costi di prenotazione di un noleggio annullato in anticipo rispetto alla data e ora di inizio noleggio.Come da regole dalla stessa CarJet, in tal caso, si ha diritto al rimborso totale della prenotazione a tal proposito ho anche mail della CarJet , datata 31/03/2022, che mi comunica che il rimborso totale a me spettante verrà fatto entro pochi 3-4 giorni.Sono passati 13 giorni e non vedo alcun rimborso sulla Carta di Credito.Ho fatto già due solleciti (in data 10 e 13 Aprile 2022) a tal proposito ma non ho ricevuto alcuna risposta.