Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
A. P.
08/04/2022

Pacco vuoto

Buongiorno,ordine n. 10404125642089 del 24-03-22 con pacco vuoto consegnato il 29-03-22.Chiamato subito servizio clienti ma da quel giorno continuano a dirmi di attendere verifiche interne senza darmi risposte concrete.Ipotizzano che il pacco sia stato svuotato (o mai riempito) dal magazzino oppure che sia colpa di qualche operatore durante la spedizione.Nel frattempo io non ho nè più la mia somma di denaro, nè il mio nuovo smartwatch.E' indecente che una multinazionale tratti così i propri clienti.Pretendo immediata spedizione dello smartwatch o un pronto rimborsoGrazie

Chiuso
G. M.
08/04/2022
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria

Mancato accredito stipendio

Spett.leCon il presente reclamo si sollecita accredito dello stipendio. Il bonifico è stato effettuato correttamente in data 04/04/2022. Ho fornito il CRO (2204041996572090480320001600IT) ad un operatore telefonico, il quale ha aperto una segnalazione, ma non è stato in grado di fornire ulteriori informazioni. Verificando su Trustpilot non sono il primo che ha avuto queste problematiche. Sul mio conto corrente al momento ci sono 0.41€ e non intendo effettuare prestiti per via di un vs errore. Mi è stato comunicato un problema di comunicazione tra le banche, ma non è possibile che questo problemi duri così a lungo. Propongo anticipo stipendio da parte vostra senza spese per ovviare all'errore.

Risolto
A. M.
08/04/2022
FANCU FABRIC TRADING LTD

Truffa FANCU FABRIC TRADING LTD

Buongiorno, ho ordinato due poltroncine da questa azienda al costo di 37.90€. Ho scritto più volte all'indirizzo email della stessa per avere notizie sulla consegna ma nessuna risposta ed il numero di telefono risulta inesistente. Voglio la restituzione dei miei soldi!!!

Chiuso
F. C.
07/04/2022

Offerta ingannevole

Buongiorno. Dopo essere stato contattato tramite un teleselling esterno, il quale mi indicava che i vostri costi erano i più economici sul mercato, ho sottoscritto un contratto per quanto riguarda la luce con la promessa di avere un consistente risparmio in bolletta rispetto al vecchio fornitore. Da poco ho iniziato a ricevere le prime bollette e invece di risparmiare ho riscontrato un aumento di più del 300% rispetto alle precedenti bollette!! Passando da circa 80€ bimensili a 150€ mensili!! Alla voce spesa per Materia Energia oltre ai costi dell’energia attiva, i soli ad essere stati dichiarati telefonicamente in fase di contrattazione (tra 0,20 e 0,23 €/kWh) mi ritrovo addebitate una marea di altre voci tra cui sopratutto “oneri modulazione materia prima” di 60€ + iva mai comunicati !! Per un totale annuo di 720€ + iva !!Considerando l’offerta ricevuta per nulla trasparente ed ingannevole, richiedo pertanto la registrazione telefonica avvenuta e il rimborso degli oneri sopraindicati delle prime tre fatturazioni ricevute dal corrispettivo di 180€ + iva.Resto in attesa di un vostro riscontro.Federico Casarotto

Chiuso
M. M.
07/04/2022
SDA

Mancata consegna

Salve, ho effettuato un acquisto sul sito paninicomics.it con spedizione tramite corriere SDA e pagamento elettronico amticipato. Ho ricevuto mail di spedizione del pacco in data 06/04/22 con codice spedizione come indicato. Nella giornata del 07/04/22 ho ricevuto una ulteriore mail da poste sda dove si segnalava che il pacco sarebbe stato in consegna in giornata. Alle ore 18:43 lo stato del mio pacco si è aggiornato come :07-04-2022 18:43 Non consegnata per mancato pagamento dei diritti da parte del destinatario. Spedizione inviata presso il Centro Operativo SDA per la giacenza.Tuttavia ci tengo a segnalare che nonostante io fossi presente tutto il giorno presso il domicilio di destinazione, nessun corriere si è palesato, inoltre io in qualità di destinatario non devo pagare nulla in quanto ho effettuato un acquisto con costo spedizione incluse.

Risolto
D. D.
07/04/2022
Riu

Merce sparita mercatino riu

Buongiorno vi abbiamo portato circa 1000 articoli merce sparita infatti da ispezioni gli articoli non risultavano esposti o peggio ancora messi a prezzi più alti dell'importo pattuito da contratto.Inoltre abbiamo notato che i nostri articoli sono stati venduti per pochi centesimi ma girando per tutti i point in Italia non abbiamo mai trovato un solo articolo a pochi centesimi.dato che la merce non c'è sembra giusto chiedere un riconoscimento equo,no!?

Chiuso
A. C.
07/04/2022

contratto a costo fisso fatturato a costo variabile

Buonasera,sono l'intestataria dell'utenza n°354189 (luce) e n° 352205 (gas) attivate in data 01/12/2020.Ho notato che è stato modificato il contratto per la fornitura di gas e luce, passato da prezzo fisso a variabile, con conseguente aumento dei costi e senza alcuna comunicazione cartacea o via mail da parte vostra. L'utenza gas è diventata a costo variabile dal 07/2021, l'utenza luce è a costo variabile dal 10/2021. Le bollette sono state regolarmente pagate entro la scadenza.

Risolto
A. P.
07/04/2022
Oval money

Fondi bloccati sul conto

A fronte dell'acquisizione si stanno verificando forti disservizi.Da almeno quindici giorni sto tentando di spostare i miei risparmi sul mio conto predefinito attraverso bonifici, che vengono puntualmente cancellati senza una ragione.Ho interpellato il servizio clienti che non dà risposte esaustive, fa riferimento a generici problemi tecnici dovuti all'acquisizione, alla fine i miei soldi sono sempre lì bloccati ed io non ne posso disporre liberamente.Alla fine, esasperata, ho chiesto la chiusura del conto ma anche lì il servizio clienti ha detto che mi faceva sapere poi sono spariti.Vi suggerisco di accendere una luce su Oval perché ci sono tante persone nella mia situazione, che sta diventando decisamente preoccupante https://it.trustpilot.com/review/www.ovalmoney.com

Risolto
L. R.
07/04/2022

prodotto difettoso

Buongiorno il 10/03/22 ho acquistato presso il negozio Arkaplanet di Parma un collare antiparassitario Bayer Seresto per il mio cane. Ho scelto questo prodotto perchè di ottima qualità ad un prezzo certamente non economico di oltre 49 €. Da tantissimi anni per tutti i miei cani ho scelto questo o altri prodotti similari senza mai avere problemi e questo in particolare è garantito per un utilizzo di almeno 6 mesi. La sera del 4 aprile primi giorni di primavera periodo consigliato per l'applicazione lo faccio indossare al mio cane, senza nemmeno tagliarlo di misura perchè già della giusta taglia, quindi non faccio nessuna modifica o intervento al collare. La sera dopo al mio rientro a casa lo trovo spezzato in due nel giardino di casa senza ovviamente l'intervento di nessuno cane compreso perchè non ci sono tracce di denti o cosa. A parte il rischio che ha corso il mio cane di mangiare ed inghiottire il collare intriso di sostanze chimiche non riesco a capire come possa essere accaduto se non a causa di un difetto di produzione. Il giorno dopo lo riposto in negozio con scatola e scontrino ma mi viene risposto che visto che lo ho utilizzato e dopo quasi un mese dall'acquisto non ho diritto ad alcun rimborso. A parte l'assurdità ed illogicità della risposta (se non lo avessi usato ovviamente non si sarebbe rotto da solo nella scatola) trovo inaccettabile che un prodotto di questa qualità e prezzo sia durato un solo giorno. Ho scritto anche alla casa produttrice Bayer per il tramite della consociata Elanco ma sono scettica su una loro risposta. Chiedo un vostro intervento presso Arkaplanet perchè ritengo siano tenuti a rispondere del danno. Grazie

Risolto
A. D.
07/04/2022
Per Dormire

Problemi sfondamento materasso

Buongiorno, abbiamo acquistato a fine 2017 un materasso matrimoniale top di gamma (spendendo parecchio proprio a beneficio dei nostri problemi alla schiena) dalla ditta PerDormire. Dopo 2-3 anni abbiamo notato che di notte ci trovavamo infossati tanto da fare fatica a girarsi nella propria parte del letto. Abbiamo chiesto ad inizio 2022 (causa Covid non abbiamo voluto aprire prima la pratica in un brutto periodo di lockdown) una verifica alla ditta per fare valere la garanzia decennale per i loro materassi CATEGORIA PREMIUM (CLASSE A). Il controllo da parte degli incaricati hanno quindi riscontrato il cedimento di 2 cm della lastra. Il Servizio Clienti però non ha ammesso il problema ritenendo che il cedimento fosse inferiore al previsto e non ha accettato la sostituzione. Morale: noi abbiamo pagato più di 1.000 euro credendo di essere tutelati da qualsiasi problema e invece adesso la ditta si appiglia ai millimetri pur di non riconoscere un problema REALE che ci fa riposare male. Riteniamo non corretto l'approccio della ditta e chiediamo un accordo che compensi questo grosso disagio. Contiamo sulla serietà della ditta, visto che è stato il primo argomento affrontato qualche anno fa con il venditore di Ferrara.

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