Bacheca dei reclami

Buongiorno, chi vi scrive è una persona delusa dell'attenzione che avete dimostrato verso un vostro cliente.In data 2 novembre 2021 vi ho contattato per segnalarvi un problema di bolle nello schermo della mia autoradio.Problema che come ben sapete è diffusissimo su tutti i modelli 2018, e come tale avreste dovuto fare un richiamo, perchè parliamo non di un problema di usura, ma bensì di un difetto di fabbrica!In data 18 Novembre 2021, mi sono recato presso la concessionaria Katane Auto di Misterbianco (ct) per eseguire, come da voi richiesto, una diagnosi. La risposta, (o meglio ricatto ) è stata che mancava il 3' tagliando (i primi 2 gli ho fatti presso di voi, il 3 dal mio meccanico) per poter far andare avanti la pratica!!Giorno 29 Novembre 2021 mi hanno chiamato dal Customer Care per comunicarmi che la pratica non era andata a buon fine perchè appunto non avendo fatto più tagliandi presso la rete Jeep non ero un cliente fedele e come tale non si poteva fare niente.Ora a distanza di 3 anni, dopo aver speso quasi 30.000 euro, mi trovo un auto ingestibile con con Uconnect, radio, clima e altre funzioni varie che fanno quello che vogliono (dovuto al display impazzito), distraendomi il più delle volte anche dalla guida.Ora mi chiedo, visto il problema diffuso sulla maggior parte dei pannelli del 2018 come mai non è stato fatto un richiamo? Problema che tra l'altro pregiudica il corretto funzionamento e sicurezza della macchina visto che molte delle funzioni (soprattutto di sicurezza) sono accessibili solo ed esclusivamente tramite autoradio.Chiedo che mi venga riconosciuta la sostituzione o la riparazione del pannello dell'autoradio in garanzia.In attesa di un vostro riscontro vi ringrazio anticipatamente

Buongiorno, ho ordinato in data 2 dicembre un iPhone 13 128Gb PINK e ho effettuato pagamento con bonifico bancario e inviato la contabile con CRO visibile. Mi è stato confermato di aver ricevuto ordine e bonifico con data di consegna assicurata al 10 dicembre.Ovviamente il venditore è sparito da ogni social, ha spento qualsiasi cellulare e in una class action su telegram abbiamo notato che siamo quasi in 1000 ad aver ricevuto la truffa da Carcassi. Provati i vari recall per i bonifici bancari ci hanno informato che i conti sono stati congelati perchè sono stati fatti dei bonifici di grossa cifra e sono stati ricevuti numerosi recall segnalati come truffa, quindi al momento ha tutto bloccato. Dietro la persona (un prestanome) non sappiamo chi ci sia visto che rispondevano con accento romano e si collegavano da IP di roma, ma le ultime pec sono state inviate da server TOR per nascondere il proprio IP. Inoltre i parenti di Andrea Carcassi hanno disconosciuto la possibilità del loro caro nel commettere queste attività perchè incapace di usare sistemi tecnologici. Sicuramente dietro c'è qualcuno che lo manovra.

Buongiorno, ho contattato il vostro supporto Team Rai Play senza però risolvere il mio problema che è il seguente.Sono in possesso di un TV Hisense H43BE7000 Smart TV , VIDAA U3.0 AI prodotto il 21/4/2020Con cui accedo a Ray Play (App Rai Play Versione 3.1.1 (19)),a cui mi sono registrato e collegato il televisore e pago il canone TV) vedendo regolarmente i programmi On Demand e la diretta di Rai Sport HD.Non riesco invece a vedere le dirette degli altri canali. Quando accedo compare la pubblicità ma poi non si vede la diretta.Dirette che vedo tranquillamente usando il note book che non è proprio recentissimo.Il vostro team di supporto ha dato via via risposte diverse senza risolvere il problema. Non vedo perchè non posso vedere le dirette Rai sull'app Ray Play del mio smart TV. Vi prego pertanto di fornirmi una risposta esaustiva.GrazieAlfredo maria Simonetti

Buongiorno, in data 24/12/2020 ho acquistato un prodotto Ghd presso il negozio Jean Louis David, situato in Località Ferlina, 11, 37012 Bussolengo VR. In data 09/12/2021 il prodotto in questione ha smesso di funzionare, lo stesso giorno ho fatto partire la procedura di assistenza come indicato sul loro sito. In data 20/12/2021 Ghd rifiuta l'assistenza in garanzia in quanto per loro, la copia del pagamento del bancomat da me inviatogli, non è una sufficiente prova di acquisto e pretendono lo scontrino. Ho provato a spiegare che per legge non sono obbligato ad esibire lo scontrino e che il documento da me inviato è una sufficiente prova di acquisto ma loro continuano a non volerlo accettare.

Salve,in vista del rifacimento del tetto di casa e della possibile fruizione del bonus 110, nel GIUGNO 2020 ho contattato la Asset Solare di Modena perchè sul proprio sito web dichiaravano la possibilità di cessione del credito e la fornitura di accumulatori Tesla.Dopo pochi giorni sono stato contattato dalla stessa società con la quale ho firmato l'accordo allegato che, stando al venditore, obbligava la società a redigere un' APE iniziare, una diagnosi energetica ed un'APE finale con asseverazione, oltre alla precedenza nella fornitura dei componenti che già sapevamo sarebbero divenuti introvabili.OTTOBRE 2020 saldo la fattura per 610€.GENNAIO 2021 confermo loro che il mio geometra sta lavorando e che li avrei contattati quanto prima.APRILE 2021 mi viene richiesta la documentazione necessaria alla certificazione, che invio prontamente.MAGGIO 2021 un ragazzo effettua un sopralluogo molto sommario dicendomi che successivamente sarebbe intervenuto il tecnico vero e proprio per la certificazione.31 AGOSTO 2021 sollecito l'invio del tecnico per la certificazione.06 OTTOBRE 2021 alle 14,28 sollecito nuovamente l'invio del tecnico per la certificazione.Alle 15,09 dello stesso giorno ricevo quella che sarebbe dovuta essere la certificazione e diagnosi energetica, un documento che da subito sembra essere stato fatto molto sommariamente, che riporta informazioni non corrette nonostante la documentazione inviata e non riporta nemmeno nome, timbro e firma di chi l'ha redatto. Nel frattempo non c'era stato alcun sopralluogo da parte del loro tecnico.Alle 17,29 dello stesso giorno, la sorpresa da quanto ricevuto nella forma e nei contenuti e dal tempo necessario a redigere tale documento mi spinge a rispondere all'email ricevuta poco prima sollevando le mie perplessità, chiedendo loro un riscontro.25 NOVEMBRE sollecito una risposta alla mia email di quasi 2 mesi prima.02 DICEMBRE invio PEC richiedendo un riscontro alla mia email di 3 mesi prima.20 DICEMBRE invio PEC richiedendo il rimborso di quanto già pagato (610€) a fronte della mancata erogazione del servizio.21 DICEMBRE mi viene inviato il documento già ricevuto, vengo quindi contattato telefonicamente per la prima volta dopo quasi un anno.22 DICEMBRE provvedo ad inviare nuovamente un'email ancor più dettagliata che riporta tutti i punti in discussione che sarebbero stati utilizzati per la discussione con lo studio esterno.22 DICEMBRE ricevo dapprima una risposta che sembra dimostrare un'apertura alla discussione e successivamente un'email con la quale vengono sollevate scuse e negato il rimborso richiesto.Ribadisco pertanto la richiesta di un rimborso pari a 610,00€, ormai versati più di un anno fa.

Buongiorno, ho avuto 2 tremende esperienze con la Fercam.1) ordino 2 librerie, un mobile tv e un guardaroba da un'azienda di Bergamo con consegna per inizi novembre 2021. Ad oggi, 23/12/2021, non ho ancora ricevuto nulla, non sappiamo dove sia il pacco (se così può essere chiamato un bancale di 2 metri e 50!), non risponde nessuno al telefono, hanno fissato 3 volte la consegna facendomi prendere giorni di ferie e senza mai essersi presentati nè tantomeno aver avvisato di ritardi o mancate consegne.2) ordino un tavolo da un'azienda di Bologna con consegna sempre su Siena. Dal 16 dicembre è fermo alla sede Fercam di Prato senza avere aggiornamenti sul tracking, sulla data di consegna, su nulla! La consegna era garantita prima di natale!Oggi, 23 dicembre, mi trovo senza mobili, senza tavolo per natale (sono obbligata ad andare all'ikea a comprarne uno per sopperire alla mancanza) e senza voce!Ieri ho passato l'intera giornata di ferie (presa apposta per aspettare il corriere fercam mai arrivato)ad urlare al telefono contro un la centralinista che mi ha risposto dopo oltre 1 ora di attesa per dirmi, testuali parole, signora, il pacco si consegna quando si potrà. Arrivederci

Sono ancora a mio malgrado socia della bcc dell’Adriatico Teramano, nonostante io abbia chiuso il conto presso tale banca ed inviato una raccomandata A/R alla sede centrale per poter recedere dalla qualità di socia e riavere quanto a suo tempo versato, ma la banca si è di fatto rifiutata di farmi recedere da socia e di riaccreditarmi la quota sociale. Mi ha infatti risposto facendo riferimento a un articolo del TUB che però a mio avviso non c’entra nulla con questa questione, e pare di più una scusa per non rimborsarmi. Se non mi restituiranno I MIEI SOLDI farò ricorso all’ABF e alla giustizia ordinaria, se necessario.

Buongiorno, siamo in 9 (2 famiglie) abbiamo prenotato un volo da Bergamo per Amman con partenza il 23 dicembre e rientro il 29 Dicembre da Aqaba a Bergamo 2021. Abbiamo appreso che il Ministero della Salute ha emanato un'ordinanza che ha inserito la Giordania tra i paesi della lista E nei quali non è possibile viaggiare per turismo: ci siamo trovati quindi nella situazione di dover annullare il viaggio Poichè tale rinuncia non dipende dalla nostra volontà ma da una norma nazionale, chiediamo il rimborso del prezzo del viaggio o in subordine un voucher di pari valore. Ho contattato il servizio clienti Ryanair attraverso la chat e mi è stato comunicato che non è possibile ricevere il rimborso dei biglietti e proponendo come alternativa il cambio del volo pagando una penale di 45 euro a tratta e per persona, condizione che ritengo altresì ingiusta.

Salve, come ben sapete Altroconsumo promette un premio di benvenuto all'atto dell'iscrizione che avviene con un iniziale piccolo contributo. Ovviamente il regalo arriva ben più tardi e l'utente é oramai destinato al pagamento di almeno alcune rate della rivista. Nel mio caso ricevo correttamente tutta la posta, le riviste ma non ho mai ricevuto il regalo che, a seguito di solleciti, mi é stato risposto che é ritornato al mittente ( cioè ad Altroconsumo) ma che provvederanno a un nuovo invio. Le stagioni si susseguono, non ottengo mai risposta a nuovi solleciti e a breve mi troverò un'altra rata da pagare senza che la promessa sia mai stata mantenuta. A breve provvederò alla disiscrizione ma ben consapevole di essere vittima di una truffa. Chiedo l'intervento di garanzia mio favore. Grazie

Gentilissimi,abbiamo già segnalato l'anomalia sotto esposta relativa ad un software acquistato nel 2019. Le segnalazioni sono state inviate mediante ticket sul sito web https://www.geostru.eu, ma anche alla PEC senza aver ricevuto alcuna risposta dal fornitore. Il software è stato acquistato per la somma di € 349,30 e, al termine del primo anno, presenta anomalie che rendono inutilizzabili le funzioni base! Da noi è utilizzato poco e solo per le sue funzioni di base, ed oggi abbiamo segnalato il problema del mancato funzionamento anche telefonicamente ad un assistente (06.90289085). L'assistente intervistata invece di indicare la soluzione ci ha invitato ad acquistare un aggiornamento (altri circa € 100,00), aggiornamento che a noi non occorre! A noi è sufficiente il funzionamento base del software che abbiamo già acquistato. Ma la rimozione di alcune funzioni base del software acquistato rendono forzatamente obsoleto il software ed obbligano gli utenti al forzato acquisto di continui aggiornamenti. Telefonicamente l'assistente ha dichiarato senza mezze parole: acquistate l'aggiornamento ed il problema si risolverà! Ritengo che la commercializzazione di questo software, da noi acquistato nel 2019, e reso inutilizzabile dalla società produttrice dopo un anno dall'acquisto, sia una pratica scorretta ed una probabile truffa informatica da segnalare alla Polizia Postale.Resto a disposizione per inviare ogni dettaglio su quanto sopra esposto e prego di essere contattata dai legali di Altroconsumo per valutare ogni azione legale che sarà ritenuta adeguata.Buona serata, dott.ssa Claudia Mosangini