Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente intendo segnalare una persistente e ingiustificata inadempienza relativa alla gestione del diritto di recesso esercitato nei confronti della piattaforma Privalia e del venditore Chocolà (Numero Ordine: 251106-RQ3RKNETJ1). In particolare, ho richiesto più volte il reso del prodotto “Tronchetto basso elastico Chocolà nero”, acquistato al prezzo di euro 34,90. Dalla mia area personale sul sito Privalia risulta da tempo lo stato “richiesta di reso salvata”, senza che tuttavia sia stata data concreta esecuzione alla procedura di restituzione. In una prima fase, Privalia mi ha comunicato per iscritto l’impossibilità di procedere al reso, nonostante la richiesta fosse stata effettuata entro i termini di legge successivi alla consegna del bene, in violazione della normativa vigente in materia di diritto di recesso (Codice del Consumo). Successivamente, a seguito di ulteriori comunicazioni, l’azienda mi ha assicurato via e-mail che avrebbe provveduto a risolvere la situazione. Tuttavia, a distanza di circa due mesi dalla prima richiesta, la problematica non risulta ancora risolta, né ho ricevuto istruzioni operative né il rimborso dovuto. Alla luce di quanto sopra, chiedo il vostro intervento affinché venga tutelato il mio diritto di consumatore e venga sollecitata la corretta gestione della procedura di recesso e rimborso.

Spett. Mediaworld In data 25 novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie, ordine 285947775 pagando contestualmente l’importo di €811,89 usufruendo del buono elettrodomestici e € 9,99 di spese di spedizione. Il prodotto doveva essere consegnato il 19 dicembre. Dopo vari solleciti vista la mancata consegna per vostri ritardi e prevista consegna dopo un mese, ho chiesto di annullare l'ordine . Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 3 gennaio 2026. Il 6 gennaio mi avete risposto accettando la richiesta di annullamento e rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 8 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato e concordato pari a €621,88. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. COMET, In data 05/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Cucina modello Starway, (Ordine No. 21863595) pagando contestualmente l’importo di € 262,99 oltre € 19,99 di spese di spedizione ed € 48,00 per consegna ed installazione al piano per un totale di € 330,98 come da Vs. Fattura in oggetto. Ho ordinato la cucina perché era indicata una data di consegna dal 12.12.2025 al 16.12.2025 ma nessuno mi ha mai contattato. per organizzare la consegna. A questo punto, dopo un mese, ho risolto il problema e la cucina non mi serve più. Ho chiesto l'annullamento ordine tramite il Vs. modulo contatti in data 10.01.2026 ma anche qui nessuna risposta. Sono a richiedere ancora di annullare l'ordine e di procedere al rimborso dell'importo totale. In mancanza di Vs. comunicazioni entro una settimana da oggi dovrò iniziare ad agire per vie legali. In fede, Paolo Bruni

Spett. Deportvillage In data 12 gennaio 2026ho acquistato presso il Vostro negozio online un piumino North face pagando contestualmente l’importo di €229.95 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14 gennaio]Tuttavia, la merce non mi sarà recapitata oggi ma avete mandato già due mail di ritardo soltanto il 19 ben 5 giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché è un regalo di compleanno per il 16 gennaio Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in €130 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il numero sopra indicato è il numero ordine, nemmeno la fattura avete fatto. Ormai sono due mesi che sono in attesa del rimborso. Poi ci si lamenta che sempre più gente acquista su amazon...

Spett. GM Distribuzioni S.r.l. In data 18/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Nintendo Switch 2 pagando contestualmente l’importo di 389,99. Tuttavia, ad oggi, dopo 7 mesi, nonostante i ripetuti solleciti e richieste via mail, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, vi scrivo per segnalare un grave disservizio da parte di Douglas Italia, relativo a un mio ordine effettuato in data 28/11/2025 sul loro sito ufficiale. L’ordine comprendeva due prodotti, ma al momento della consegna uno dei due articoli non era presente nel pacco, nello specifico: Nuxe Hair Prodigieux – maschera nutriente pre-shampoo. Il pacco risultava integro e non danneggiato. Ho immediatamente contattato Douglas, inviando tutte le prove richieste, comprese fotografie del pacco e del contenuto ricevuto. Nonostante questo, a distanza di oltre un mese e mezzo, non ho ricevuto alcuna risposta né una soluzione al problema. Ritengo il comportamento dell’azienda scorretto e poco rispettoso nei confronti del consumatore. Vi chiedo pertanto supporto affinché Douglas provveda alla spedizione del prodotto mancante. Preciso inoltre di essere una cliente abituale Douglas e di aver effettuato anche ulteriori ordini successivamente a questo episodio. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e vi ringrazio anticipatamente per l’assistenza.

Buongiorno. Ho acquistato un armadietto arrivato gravemente danneggiato . Il venditore riconosce il danno ma rifiuta di applicare L'articolo. 135- ter pretendendo che io paghi le spese di trasporto per il reso/ risoluzione. Per iscritto via PEC il venditore ha risposto formalmente per iscritto via (PEC) Dichiarando che la propria poltica aziendale prevale sulle norme del codice del consumo sostiene che il ritiro gratuito sia un optional e un obbligo di legge , agendo in palese malafede. L'articolo 135 -TER stabilisce l'obbligo della gratuità assoluta per il ripristino dei beni non conformi . Le note legali che si e inventato garnero arredamenti di borgata chianile,3 frassino 12020. (CN). Non possono derogare una norma imperativa di legge . Spero che la legge intervenga in modo che altri clienti non incorrono in un calvario come il mio.

Spett. DREAME TECH In data 03 settembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un L40S PRO ULTRA pagando contestualmente l’importo di [599.2€]. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non riconosce i panni, non va a la base se non messo manualmente. Il 07 gennaio vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il tutto il richiesto Id account, serial number, fattura,video del problema, la condivisione del dispositivo. Ho ricevuto la risposta vaga che devo aspettare la valutazione del tecnico e dovrebbe rispondere entro 2gg. Ticket #83490644 Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: La fattura d'acquisto