Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel mese di Luglio abbiamo acquistato 2 reti con 2 materassi per un letto matrimoniale per un totale di € 3.748,00. I primi di Settembre ci sono stati consegnati ,a causa di lavori in corso abbiamo preso in visione i materassi a Dicembre rendondici conto che non erano uguali ne come modello ne come altezza. Abbiamo cercato in tutti modi di contattare l'azienda in primis contattando il rappresentante il quale ci ha risposto che non lavorava più per quella azienda poi telefonicamente ,,aprendo 4 tiket sul sito assistenza allegando anche le foto ma sino ad oggi nessun riscontro.

Buongiorno ho effettuato l'acquisto Hotpoint Ariston Lavasciuga 11+7 Kg Classe E Profondità 60 cm Centrifuga 1400 giri Motore Inverter Vapore - NDD 11726 DA IT il 7.12.25 e mi è stato consegnato il 2.1.26 con evidente rottura parte posteriore di cui anche lo spedizioniere aveva indicato la presa in carico del prodotto rotto alla consegna. Ho provveduto a non accettare e restituire, scrivendo alla ditta PREZZOFORTE dell'accaduto la quale ha solo proposto riparazione o sconto senza più dal 2.1.26 farsi sentire. Considerando che il prodotto è stato acquistato con bonus elettrodomestici. Sollecitata la ditta diverse volte ad una soluzione anche via PEC, non dà riscontro nemmeno al telefono che risulta perennemente occupato.

Spett. Yoox in data 01/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di € 594. L'ordine viene spedito in data 08/12/2025 e dopo una decina di giorni di attesa, contatto il servizio clienti per comunicare problemi nella consegna. Ottengo una risposta standard dal vostro servizio clienti che fa riferimento ad altra casistica di mancata consegna, non alla segnalazione che avevo fatto. Dopo ulteriori giorni di attesa senza altra comunicazione, mi reco alla sede logistica di Poste Italiane (vettore di consegna) della mia zona per approfondire il problema. Mi viene chiesto di tornare l'indomani per dare modo di cercare il pacco nel magazzino. Il giorno successivo non trovando il pacco, viene aperta una procedura di ricerca della durata di 3 giorni che si conclude il 23/12/2025 con l'esito 'smarrimento vettore'. Ho provato a contattare più volte il vostro servizio clienti, inviando 10 mail e parlando 4 volte con un operatore, per ottenere il rimborso, fornendo in allegato la stampa rilasciata da Poste Italiane dello storico sul pacco in oggetto che si chiude, come indicato, con la voce 'smarrimento vettore'. Alle mail non ho ottenuto alcuna risposta; i contatti telefonici sono con operatori stranieri che non fanno alcuna azione per risolvere il problema. Da cliente abituale di Yoox noto un netto peggioramento non solo nella qualità del servizio, ma anche dell’attenzione al cliente, che un tempo era molto maggiore, per cui se un tempo avrei consigliato Yoox a chiunque, ad oggi non è più così. Ribadisco che dal 23/12/2025 il pacco è stato dichiarato smarrito. Vi chiedo pertanto di procedere in modo celere con il rimborso della cifra indicata. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Storico procedura ricerca del pacco Poste Italiane

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Games and movies In data 23/11/2024 ho preordinato presso il Vostro stand alla fiera Games Week il gioco "Metroid prime 4 Beyond" pagando contestualmente l’importo di 34.99€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 4 dicembre 2025, ovvero la data di uscita. Sempre quel giorno è arrivata una vostra mail dove segnalavate un ritardo di 15/30 giorni. Tuttavia, ad oggi,13 Gennaio 2026 nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Non avendo ricevuto ad oggi la merce pretendo un rimborso, in quanto io dovendo lavorare con questi prodotti, ho dovuto comprarlo in modo alternativo. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho pagato il giorno 04/01/2026, 10€ per la consegna della sim card, per effettuare la portabilità dal mio attuale operatore verso Tim, al momento del pagamento mi veniva comunicato che la sim sarebbe stata consegnata entro 2 giorni lavorativi al mio indirizzo, ma ad oggi non è ancora arrivato nulla. Non esiste un modo sul sito Tim per contattare l'assistenza, in quanto per farlo, bisogna registrarsi per forza con una linea attiva Tim che al momento non possiedo; non è possibile nemmeno telefonare con una linea diversa da Tim, perchè gli altri operatori non permettono di chiamare. Come posso risolvere la questione?

Spett. Comet s.p.a In data 01/12/25 ho acquistato nel Vostro negozio online due prodotti (Lg Smart TV LCD 32" FHD LED 32lr60006la e Lg Soundbar + Subwoofer 2.1 SQC1 Nero) ordine n. 21856531 pagando contestualmente l’importo di €224,25. La consegna è avvenuta il 02/12/25 per la TV e il 4/12 per il SoundBar. Alla consegna del secondo prodotto ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho aperto subito una richiesta di reso con la Vostra procedura online. Nei giorni successivi non avendo nessuna risposta ho provveduto a fare altre richieste di reso sempre dal sito e a scrivere diverse email. Preoccupata perchè trascorrevano i giorni, in data 09/12 ho scritto la prima Pec. Il 10/12/25 mi avete risposto per chiedendomi le informazioni di cui avevi bisogno per procedere al reso alla quale ho risposto subito. Da quel giorno, cioè piu' di un mese fa, non ho ricevuto altre notizie e non avete nè confermato il reso nè iniziato la procedura di reso, nonostante vi abbia scritto altre innumerevoli email e pec. Contesto quanto sopra e vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, è ancora scatolato con l'imballo originale (non è stato neanche aperto), integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €75 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Copia ordine Copia fatture Ricevuta di pagamento Foto articolo ancora imballato Copia comunicazione

Buongiorno, in data 18/12/2025 ho fatto un ordine di un tavolo presso Deghi (numero ordine 1766071048701). I primi di gennaio il corriere GLS consegna una sola parte dell’ordine. Immediatamente faccio un reclamo a deghi che mi risponde di aver preso in carico la segnalazione. Qualche giorno dopo mi chiamano per ulteriori informazioni e mi dicono di aspettare 72 ore. Oggi gls manda una mail di avviso di consegna in giornata ma qualche ora dopo ne manda un’altra dove dice che non è stato possibile consegnare per destinatario sconosciuto (cosa non vera) e di aver chiamato (cosa non avvenuta). Contatto la deghi ma , l’operatrice Chiara, appena esposto il problema mi lascia per 2 volte senza risposta. Chiedo che deghi risolva entro la settimana il problema poiché sta generando disagio a chi doveva ricevere il tavolo.

Spett.le azienda Scarpe&Scarpe. In data 6 gennaio ho acquistato un paio di scarpe Keys nel vostro sito online e sono arrivate oggi 13 gennaio con una sorpresa. Ho pagato contestualmente l'importo di 52,49€ (prezzo in saldo) ma nella scatola è invece riportato un altro prezzo: 74,99€ il prezzo pieno e il cartellino con lo sconto del 70% con il prezzo in saldo di 22,49€. Perchè mi avete fatto pagare di più se il prodotto era scontato al 70%? Chiedo il rimborso della differenza di quanto ho corrisposto perchè è una pratica scorretta qui in Italia. Chiamasi truffa ai danni del consumatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego fotografia di quanto accaduto.