Bacheca dei reclami

Gentilissimi, l'8 ottobre 2025 ho acquistato una TV dal sito Tim con il pagamento con TIMFIN, la finanziaria di TIM. Il 15 ottobre la tv mi è stata consegnata, ma con lo schermo completamente frantumato. Ho immediatamente richiesto il reso e dopo svariate e-mail, telefonate e pec, in cui inviavo fattura, foto del danno e numero di serie della tv, dalla TIM non ho mai ricevuto contatto. Intanto ho iniziato a pagare le rate del finanziamento. Poco fa ho ricevuto una chiamata da Tim in cui mi dicono che, se voglio fare il reso, devo spedirgli la Tv, ma a spese mie... Ovviamente quando gli ho fatto notare che la legge sul diritto di recesso non dice esattamente cosi, mi hanno staccato il telefono in faccia. Il prodotto è arrivato rotto, ed io non lo voglio più. Ho diritto di recedere e le spese di spedizione devono essere a carico di Tim. Potete contattarmi per favore? Voglio che vengano a prendersi la tv, davvero enorme, voglio che le spese siano a carico di Tim, che il finanziamento sia annullato e che mi restituiscano quello che ho pagato. In quanto associato vorrei che Altroconsumo mi tutelasse. Grazie.

Spett. Mediaworld In data 3/12/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una cucina a gas pagando contestualmente l’importo di €358,89 inclusivo di €89,90 di installazione. Nel prezzo è incluso anche il ritiro dell'usato. Ad oggi 14/01/26, nonostante diversi solleciti, il servizio di installazione e ritiro usato non è ancora stato effettuato, rendendo impossibile l'uso della cucina per un mese. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Leroy Merlin, In data 26 novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio di San Giovanni La Punta (CT), un Lavabo a incasso e a corredo anche dei mobili per il bagno, pagando contestualmente l’importo di 3253,40 € anticipati. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 40gg. Tuttavia, in data odierna, la consegna prevista per giorno 19 gennaio 2026 viene posticipata al 10 febbraio 2026. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché l'ordine contiene articoli necessari e fondamentali al mio trasferimento nell'immobile per cui sono stati acquistati, provocando enormi disagi logistici personali e di organizzazione con gli operai che attendevano in quella data (19 gennaio) gli articoli per metterli in posa. Richiedo pertanto innanzitutto una consegna celere, ben prima della nuova data di consegna stimata e, qualora ciò non avvenisse, un INDENNIZZO DIARIO per tutti i danni sopra descritti e per i disagi che questo ritardo sta procurando. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Carpisa In data 2 NOVEMBRE ho acquistato presso il Vostro negozio online un Trolley . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 4 NOVEMBRE potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail IN DATA 4 NOVEMBRE. Il [11 NOVEMBRE] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 13NOVEMBRE. Tuttavia ad oggi, trascorsi 2 MESI, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 53,95 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, in data 5 dicembre ho effettuato online, sul sito mediaworld.it, un ordine usufruendo del bonus elettrodomestici. L'ordine è relativo ad un forno ad incasso la cui consegna è stata inizialmente prevista per il 17 dicembre scorso. L'acquisto prevedeva anche il ritiro dell'usato che ho preventivamente provveduto a smontare e rendere disponibile per il ritiro. Del presidio della consegna si è occupata mia moglie. Il 17/12 stesso, la consegna è stata ripianificata dal corriere (Ceva Logistics) per il 29/12. Ho dovuto quindi rimontare il forno e il 29/12, dopo aver rismontato il forno, ho preso ferie in attesa della consegna che tuttavia non è stata effettuata. Ho quindi provveduto a contattare telefonicamente il supporto clienti Mediaworld che mi ha rassicurato dicendomi che l'elettrodomestico mi sarebbe stato consegnato il 30/12. In ferie anche il 30/12 ho aspettato inutilmente la consegna di nuovo, dopo di che ho provveduto a rimontare il forno per ovvie ragioni. Da tale data si sono susseguiti una serie di solleciti da parte mia al servizio clienti Mediaworld sia telefonici che via mail. Non ho ricevuto alcun riscontro alle email, mentre telefonicamente mi è sempre detto che avrei dovuto aspettare perchè probabilmente la consegna sarebbe avvenuta a breve. Premesso che sul sito Mediaworld non è più visibile la data di consegna e che il corriere risponde al telefono con un messaggio automatico che rimanda genericamente al venditore, ad oggi non ho alcun elemento che mi dia indicazioni ulla presunta consegna di quanto acquistato e nessun feedback in merito da Mediaworld il cui supporto clienti non sa cosa rispondermi. Allego: - copia della fattura Mediaworld con i dettagli del caso - email relativa all'apertura pratica dopo la segnalazione al servizio clienti Mediaworld Vorrei capire come procedere per ricevere quanto acquistato, senza contare il disagio per aver dovuto smontare e rimontare il forno più volte e le ferie utilizzate. Grazie

Buongiorno, Ho effettuato un ordine su Notino (Ordine n. 2386292153, Fattura n. 2313207050) del valore di €227,20. All’arrivo del pacco, come documentato nel video e nelle foto allegate, risultava presente solo un prodotto (balsamo) e gli omaggi, mentre tutti gli altri articoli erano mancanti. Il pacco, secondo lo screenshot del corriere BRT, aveva un peso di 1,6 kg e un volume di 0,018 m³, cosa incompatibile con il contenuto dell’ordine completo, come descritto nella fattura. Ho contattato più volte il servizio clienti, ma il problema non è stato risolto. Chiedo pertanto il rimborso dei prodotti mancanti. In allegato invio tutte le prove a supporto della mia richiesta: • Foto dei prodotti ricevuti • Video di apertura del pacco • Screenshot del peso del corriere • Email scambiate con Notino • Copia della fattura e lista dei prodotti ordinati Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un riscontro. Il video forse non me lo fa mandare lo invio per e-mail o aspetto indicazioni da voi

Buongiorno, Ho effettuato un ordine su Notino (Ordine n. 2386292153, Fattura n. 2313207050) del valore di €227,20. All’arrivo del pacco, come documentato nel video e nelle foto allegate, risultava presente solo un prodotto (balsamo) e gli omaggi, mentre tutti gli altri articoli erano mancanti. Il pacco, secondo lo screenshot del corriere BRT, aveva un peso di 1,6 kg e un volume di 0,018 m³, cosa incompatibile con il contenuto dell’ordine completo, come descritto nella fattura. Ho contattato più volte il servizio clienti, ma il problema non è stato risolto. Chiedo pertanto il rimborso dei prodotti mancanti. In allegato invio tutte le prove a supporto della mia richiesta: • Foto dei prodotti ricevuti • Video di apertura del pacco • Screenshot del peso del corriere • Email scambiate con Notino • Copia della fattura e lista dei prodotti ordinati Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un riscontro. Il video forse non me lo fa mandare lo invio per e-mail o aspetto indicazioni da voi

Buongiorno, oggi mi arriva da carta Poste pay un addebito da Liveself.co di € 49,00,disposto il giorno 13/0172026,non ho fatto nessun abbonamento o se ho cliccate su qualche iniziativa web è stata involontaria,voglio che venga annullato e reso il pagato. Grazie Sergio Tamagnoli

Buongiorno, ormai sono passati circa due mesi da quando i tecnici sono venuti ad installare i condizionatori, ma il lavoro non è stato terminato in quanto hanno riscontrato una problematica con il collegamento di un cavo. Mi hanno detto che mi avrebbero richiamato, ma nessuno si è fatto sentire. Vi chiedo di portare a termine il lavoro per cui ho già pagato. Inoltre mi ritrovo con i condizionatori nuovi che non posso neanche accendere. Chiedo di dare una certa urgenza visto il tempo che è trascorso. Attendo vs notizie

Spett. Comet s.p.a In data 05/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Soundbar HW-Q930F/ZF pagando contestualmente l’importo di 530,00 oltre a 19,99 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08/01/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 549,99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna