Bacheca dei reclami

Buongiorno, la lavastoviglie Miele G5611 sottopiano di cui all'ordine n. 251627 è stata consegnata dal vettore priva di alcuni importanti pezzi compresi nell'imballaggio. Mancano in particolare lo zoccolo basso nero e la pellicola di copertura piano di lavoro. Vi ho già scritto una precedente email dal vostro sito in merito allo stesso problema entro il termine di 48h dalla consegna. Torno a sollecitare qui una soluzione al mio problema, preferibilmente con invio dei pezzi mancanti o rimborso parziale, vedendomi costretto sin da ora ad avvisarvi che, in caso contrario, procederò alla richiesta di reso e rimborso integrale, se necessario anche per le vie legali.

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 12/12/25 per due paia di scarpe con pagamento tramite carta di credito ma ad oggi l'azienda non riesce a dare nessun tipo di informazione relativa alla spedizione. Tutte le risposte sono prive di informazioni utili quasi generate da risponditore automatico. Da precisare che è la seconda volta che tento di effettuare questo acquisto e la prima volta, dopo avermi fatto aspettare 2 mesi, mi hanno annullato l'ordine e restituito l'importo pagato senza alcuna spiegazione e dopo innumerevoli solleciti. Ad oggi l'ordine sul solo sito risulta ancora in stato "inevaso" nonostante le loro condizioni commerciali che garantiscono la spedizione in 3-4 giorni lavorativi. Grazie per il vs. aiuto. Cordiali saluti.

In data 25/12/2025 ho provveduto a fare un ordine nel sito di Deoporvillage. L'ordine è il numero 302325721 e la consegna stimata era il 30/12/2025. Ad oggi non ho ricevuto nè l'ordine, nè le spiegazioni su cosa sia accaduto, nè tantomento informazioni su come procedere. Il link del tracking comunica quanto segue "Il tuo pacco non è stato consegnato. Per ulteriori informazioni, contatta Deporvillage, SL". Richiedo pertanto di essere rimborsata. Grazie

Spett. Euronics In data 18/12 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto Metal Gear Solid Master Collection vol. 1 PS5 pagando contestualmente l’importo di 39,90€ oltre a 4,90€ di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 02/01/2026. A prima vista il pacco presentava un imballaggio inadeguato e un suono di plastica rotta; all’apertura ho constatato infatti che la confezione inferiore del prodotto era completamente rotta. Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché il corriere, aprendogli la porta di ingresso del condominio, ha lasciato il pacco a terra. Alla luce di quanto sopra, Vi invito ad effettuare il rimborso integrale del prodotto da me acquistato, non oltre 30 gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Documento commerciale Foto dell'accaduto

Spett. unieuro In data [20/01/2021] ho acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice sono per ora ancora in garanzia. Ho pagato il servizio rilassati e venuto il tecnico inizio dicembre 2025 PRECISAMENTE IL 12 DICEMBRE ha detto che avrebbe telefonato appena il pz sarebbe arrivato non ha ancora chiamato, ho gia fatto due solleciti. il numero pratica MP251202138 Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Salve, Il 28/12 ho acquistato sul sito di Mango un cappotto spedito il 01/01 con HR Parcel. Non ho aggiornamenti sulla spedizione dal 05/01, non ho modo di parlare con nessun operatore, non riesco a fare nulla se non mandare reclami e non riesco a farmi mandare un rimborso perché l'ordine non mi è arrivato. Non so più cosa fare

Segnalo che in data 19 dicembre 2025 ho proceduto come indicata dalla ditta Murri Patrizia al bonifico immediato per la fornitura di un piano cottura. Ad oggi 14 gennaio 2026 devo ancora ricevere il prodotto.

Il 23/09/2025 ho comprato una lavasciuga Hisense modello WDQA1014EVJM. Il 13/12/2025 noto una perdita durante il lavaggio e mi accorgo che la guarnizione dell’oblò si è rotta e di conseguenza non trattiene acqua. Il 15/12 contatto l’assistenza Hisense che mi riferisce che la guarnizione non rientra in garanzia e mi dà il numero di telefono di “Fontana Riccardo” una assistenza di Prato (io abito ad Agliana e sulla provincia di Pistoia non ci sono assistenze autorizzate) per effettuare una riparazione a pagamento. Contatto Fontana che mi riferisce di non fare assistenza nella mia zona. Il giorno seguente (16/12)richiamo l’assistenza Hisense che mi dà altri due numeri di telefono che, secondo l’operatore, hanno più sedi dislocate. Chiamo i numeri, il primo dei quali è di Malta e il secondo che opera su Ancona! A quel punto compilo il form online spiegando nel dettaglio la situazione e chiedendo come debba fare per ricevere assistenza. Il giorno seguente, non avendo ricevuto risposta al form, richiamo l’assistenza e l’operatore apre una pratica (n. 17856011) per far sì che siano i centri assistenza a contattarmi e mi dice di richiamare il giorni seguente per sapere quale centro assistenza mi sia stato assegnato. Il giorno dopo (18/12) richiamo e mi viene detto dall’operatrice che nessun centro assistenza può essere assegnato perché non ce ne sono che operano nella mia zona. Chiedo come fare per avere assistenza da un tecnico autorizzato Hisense (visto che se la facessi riparare da un tecnico non autorizzato la garanzia futura andrebbe a decadere) e mi viene risposto che non sanno cosa rispondermi. Nel frattempo mi arriva la risposta al Form che mi dice di contattare Fontana Riccardo. Rispondo alla mail facendo presente che Fontana non effettua assistenza nella mia zona e faccio presente di avere intenzione, altrimenti, di contattare gli avvocati. Non ricevendo risposta il 22/12 contatto Altroconsumo che mi dice di inviare un reclamo formale così compilo un altro form con tutti i dettagli e invio il reclamo. Il 29/12 mi viene risposto di contattare Fontana o Satel. Provo con Satel che non risponde, a quel punto invio una mail dicendo che contatterò gli avvocati. Il 30/12 mi richiama Satel dicendo che Hisense gli ha affidato la riparazione e fissando un appuntamento per il 12/01. Ad oggi Hisense non ha ancora spedito la guarnizione di ricambio a Satel e ho una lavasciuga di nemmeno 4 mesi ferma da oltre un mese. Visto che il form di Hisense non vale come reclamo formale apro il reclamo direttamente qui richiedendo un intervento da Hisense Cordialmente Perla Protti

Gentilissimi, l'8 ottobre 2025 ho acquistato una TV dal sito Tim con il pagamento con TIMFIN, la finanziaria di TIM. Il 15 ottobre la tv mi è stata consegnata, ma con lo schermo completamente frantumato. Ho immediatamente richiesto il reso e dopo svariate e-mail, telefonate e pec, in cui inviavo fattura, foto del danno e numero di serie della tv, dalla TIM non ho mai ricevuto contatto. Intanto ho iniziato a pagare le rate del finanziamento. Poco fa ho ricevuto una chiamata da Tim in cui mi dicono che, se voglio fare il reso, devo spedirgli la Tv, ma a spese mie... Ovviamente quando gli ho fatto notare che la legge sul diritto di recesso non dice esattamente cosi, mi hanno staccato il telefono in faccia. Il prodotto è arrivato rotto, ed io non lo voglio più. Ho diritto di recedere e le spese di spedizione devono essere a carico di Tim. Potete contattarmi per favore? Voglio che vengano a prendersi la tv, davvero enorme, voglio che le spese siano a carico di Tim, che il finanziamento sia annullato e che mi restituiscano quello che ho pagato. In quanto associato vorrei che Altroconsumo mi tutelasse. Grazie.

Spett. Mediaworld In data 3/12/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una cucina a gas pagando contestualmente l’importo di €358,89 inclusivo di €89,90 di installazione. Nel prezzo è incluso anche il ritiro dell'usato. Ad oggi 14/01/26, nonostante diversi solleciti, il servizio di installazione e ritiro usato non è ancora stato effettuato, rendendo impossibile l'uso della cucina per un mese. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.