Bacheca dei reclami

Buonasera, scrivo questo reclamo riferito a una brutta esperienza successa con MSC.Ho acquistato tramite il sito MSC,per me e il mio ragazzo, un pacchetto completo, che comprendeva:- i biglietti aerei A/R da Roma a Miami e viceversa( A: 14/10 R: 29/10)- la crociera di 14 giorni da Miami con partenza il 15/10- i trasferimenti aereoporto-hotel, hotel-porto, porto- aereoporto- una notte all'Hilton di Miami il 14/10- assicurazione aggiuntiva di viaggioIl 14/10 avremo dovuto prendere l'aereo per miami da Roma, mentre facevamo la fila per imbarcare i bagagli veniamo informati di un visto necessario per entrare in U.S.A, senza il quale non avremo potuto prendere l'aereo, chiamo MSC che mi conferma che non avevamo l'ESTA, il visto appunto, e che non è una cosa di cui si sarebbero dovuti preoccupare loro ma avremo dovuto farlo noi per conto nostro.Immediatamente ci fiondiamo in un agenzia per fare l'ESTA per i quali abbiamo speso 90€ per entrambi, è una pratica che si prende un po' di tempo, e una volta pronto ci possono volere fino a 72 ore per essere approvato.Attendiamo che l'ESTA venga approvato, ma non viene approvato per tempo, ma esattamente 12 minuti dopo la partenza dell'aereo.Ci troviamo in aereoporto a Roma, abbiamo perso l'aereo e non sappiamo se il giorno successivo saremo arrivati per tempo per prendere la crociera e non perdere tutto.Qui inizia l'incubo, abbiamo contattato il servizio clienti MSC tantissime volte senza trovare mai una persona che si preocupasse di trovare una soluzione e aiutarci, tutte le volte rispondevano persone diverse,quindi ogni chiamata bisognava spiegare da capo tutto la vicenda, le uniche risposte che venivano date erano di contattare il servizio clienti per email, praticamente non c'era la possibilita di parlare con nessuno, MSC non si preoccupa minimamente di fornire assistenza a chi si trova in difficoltà.Nei Diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302 , allegato che viene mandato da MSC quando si effettua la prenotazione, si legge che MSC è tenuta a prestare assistenza qualora il viaggiatore si trovi in difficoltà, assistenza che in nessun modo a noi è stata data.Inoltre mi sembra assurdo che MSC non mi abbia informato dei requisiti che ci vogliono per la partenza, anzi spiego meglio, MSC mi manda una mail con un tasto per vedere i requisiti di viaggio, parla solo ed esclusivamente di covid e mai di nient'altro, però poi si tolgono ogni responsabilità dicendo che nei termini e condizioni c'è scritto che loro non sono responsabili di questo, cosa che è assurda perchè se io mi affido a loro per prenotare tutto mi aspetto di essere anche informata su tutto.Vado avanti nel racconto, alla fine prenotiamo un volo per conto nostro, dopo esserci scervellati per trovare una soluzione da soli per raggiungere Miami il giorno dopo, unica soluzione possibile volo Roma-Dubai, Dubai-Miami pagato 1600€ a persona, quindi 3200€ in 2, acquistiamo i biglietti e ricontattiamo MSC informandoli del nostro volo, che ci comunica che ci avrebbero fatto trovare un transer per il porto il giorno successivo, visto che ormai avevamo perso quello del giorno e anche l'hotel.Facciamo 8 ore di volo per arrivare a Dubai, ripartiamo alle 3 di notte dopo 3 ore in aereoporto, e facciamo altre 15 ore di volo da Dubai a Miami.Arrivati a Miami non c'è nessun tranfer che ci aspetta all'aereporto, prendiamo un taxi in cui spendiamo 50$, e finalmente riusciamo a raggiungere il porto per prendere la crociera giusto in tempo.Visto che io avevo fatto l'assicurazione viaggio aggiuntiva, di cui avrei potuto usufruire per avere almeno in parte il rimborso dei biglietti, mi muovo subito e scopro che il mio pacchetto assicurativo partiva dal 15/10, mentre il mio viaggio era partito il 14/10, cosa che non mi spiego ,e di cui anche MSC non riesce a darsi una spiegazione, visto che a oggi ancora non ho ricevuto nessuna risposta a questo problema, se non una centralinista che come al solito, nonostante mi abbia dato ragione, mi ha invitato a mandare una mail e attendere una risposta.Io a oggi ,i ritrovo in questa situazione, ho perso un volo, i trasferimenti, e l'hotel che ho pagato, ho inoltre pagato l'assicurazione per essere tranquilla e mi ritrovo a non poterne usufruire per un errore di MSC, e ho speso circa 4000€ in più per questo disagio, e MSC non mi è mai preoccupata di aiutarmi mai in nessun modo, nonostante sia obbligata.

BuongiornoAvendo ricevuto l'ordine con un articolo sbagliato chiedo il rimborso dell'articolo e il ritiro di quello errato a vs carico.

BUONGIORNOHO EFFETTUATO 2 ORDINI IN INTERNET CON L'AZIENDA VEDA COSMETICSN. #55157N. #55159HO CHIESTO RIMBORSO POICHE' A DISTANZA DI TEMPO NON ERA ANCORA STATA CONSEGNATA LA MERCE E CHIAMANDO MI HANNO DETTO CHE NON ERA DISPONIBILE FINO A DATA DA DESTINARSI (CONTINUANO A VENDERE IL PRODOTTO ANCHE SE NON DISPONIBILE). PERTANTO L'INCARICATO MI HA DETTO DI FARE RICHIESTA DI RECESSO CON RELATIVO RIMBORSO. COSA CHE HO FATTO MA A DISTANZA DI 2 SETTIMANE NON HO ANCORA AVUTO RISCONTRO. NON RISPONDONO ALLE MAIL E AL TELEFONO

Buongiorno,In data 12/10/22 ho ordinato su Zalando un giubbotto del valore di 108,79€ al momento della consegna e della prova del capo, mi sono accorta che la taglia non era adatta alle mie esigenze, perciò ho deciso di rendere subito il prodotto integro.Il giorno seguente sarebbe dovuto passare il corriere per ritirare il mio reso ma alla fine è passato il lunedì dopo.Quando la merce è arrivata in magazzino, Zalando mi ha contattata via mail per dirmi che il reso non era possibile in quanto il capo era strappato.Alchè io ho pensato che fosse un piccolo strappo interno che avrei potuto ricucire e regalare il capo a qualcuno, quindi ho chiesto di farmelo ritornare.Al ritorno del capo nelle mie mani, mi accorgo di due tagli nel retro del giubbotto palesemente effettuati da un taglierino. Zalando mi ha accusata di aver recato io stessa il danno, ma così non è stato. Ad oggi mi ritrovo con un capo rovinato e con dei soldi persi.Non ho nessun intenzione di perdere questi soldi dato che non è stata colpa mia ma, probabilmente, quando la merce è arrivata in magazzino, gli operai per aprirla hanno usato un taglierino e l'hanno danneggiata dando la colpa a me.Posso allegare anche le foto dei danni.Grazie

Buongiorno, ho acquistato in data 26/10/2022 alle 18:39 (transazione confermata da circuito Mastercard), un buono regalo da Euro 25,00+tasse euro 2,00 per un totale di 27,00 Euro indicando indirizzo mail erycool@hotmail.comNon ho ricevuto alcuna conferma nè tanto meno copia del buono regalo (che dovrei inoltrare al destinatario indicato in fase di acquisto). Ho contattato già dal giorno dopo il servizio chat, ma ricevendo solo risposte automatiche, non ho trovato risposta al mio problema. Ho chiamato 7 volte il vostro contact center ed ogni operatore con cui ho parlato, mi ha semplicemente messo in attesa per minuti, senza risposta alcuna. Sollecito invio voucher perché questo sta causando un danno a me che ho pagato ed al destinatario a cui avrei voluto regalarlo, perché ovviamente non ne può fare uso.

Buongiorno, Ho ordinato un set di gomme usate Pirelli 4 Stagioni con DOT 2020 e mi è stato recapitato un altro tipo di gomma ,molto più vecchie e di tipologia invernale di cui non ho bisogno. Da subito i contatti si sono fatti negare e solo il vostro magazziniere ha risposto dicendomi che sare stato contattato per risolvere. ad oggi però ancora non ho sentito nessuno. Chiedo formalmente il diritto di recesso ai sensi della normativa vigente o la sostituzione con il prodotto ordinato.

Buongiornoin data06-06-2021 ho ordinato un divano letto(molto costoso e quindi speravo di qualita')E' stato utilizzato come divano letto(quindi aperto)per una decina di volte in 12 mesi.Da Giugno ha iniziato a cigolare ad ogni seduta nella parte SX,poi nella parte DXHo quindi provveduto ad oleare tutte le molle(come consigliato dal venditore)ma nulla e' cambiato anziMi decido quindi a contattare il servizo clienti verso meta' Agosto ma non ho mai ricevuto riscontro.Riprovo per i primi di Settembre e vengo contattato mezzo mail dal negozio di Verona(dove ho fatto l'acquistoo 06-09-22))mi dicono di inviare un video per dimostrare quanto dicoMando il video e mi dicono che mi verra' cambiata la parte bianca del divano,che a quanto ho capito e' la struttura in esterna(non capisco cosa c'entri con il cigolio ma mi fido)Passa il tempo,mando mail,poche risposte,una chiamata poi il silenzio totale.Ho continuato a mandare mail ogni settimana,ma nessun accenno.Ad oggi l'ultimo contatto risale al 16-09-22In queste mail richiedevo anche la possibilita' che un adetto potesse passare per verificare la situazione(come vengono per le misure)ma nulla.Ad oggi mi ritrovo con un divano che scricchiola,cigola come un pianoforte e senza nessun riscontro da parte del negozioSpero che tramite altroconsumo si riesca a risolvere il problema in un tempo breve.Pensavo di aver acquistato un prodotto di qualita',ma mi ritrovo con un divano da discountresto in attesasalutiCristian

ho un contratto internet per servizio fibra ottica residenziale tim wifi power top fibra che prevede fino a 3 repeater in gratuità per l'estensione dl wifi per garantire la copertura . Considerando che in una stanza il segnale wifi è debole, ho richiesto l'installazione di un repeater,successivamente mi è stato installato un repeater di marca Onda, che diversamente dall'offerta che pubblicizza che il modem acquistato a rate da tim modello hub+ al quale va abbinato il repeater , garantisce con la funzionalità easymesh il buon funzionamento del wifi con un repeater con questa caratteristica,pertanto non capisco perché Tim decide di utilizzare invece questo repeater di marca Onda che non ha questa carattteristica easymesh, e come riportato nel forum di supporto della tim ,si riporta che questo modello ha come sto purtroppo riscontrando problemi di continue disconnessioni. Ho chiesto a Tim di sostituirmi questo modello di marca Onda con il modello Tim repeater easymesh, ma viene detto che per questo cambio di apparato devo pagare il costo del repeater e dell'intervento. Non reputo corretto e coerente con il contratto e per le carattestiche del modem che tim fornisce con determinate caratteristiche obbligare un cliente a pagare per ottenere questo risultato che ripeto l'offerta pubblicizza dichiarando la caratteristica easymesh per ottenere il buon funzionamento.

Salve sono stato contattato da PUBLISELL nel 2017 per un'intervista (telefonica) conoscitiva come Geometra affermato nella mia zona lavorativa, per eseguire una consulenza professionale gratuita in cambio dell'inserimento pubblicitario nella vetrina PRONTOPROFESSIONISTA, senza aver ne accettato ne firmato nessun contratto, mi ritrovo con un decreto ingiuntivo per pagamento di fatture € 1.600,00 circa. Naturalmente non ho mai scaricato/firmato nessun contratto e non ho mai usufruito dei loro servizi.Se può essere utile posso inviare copia del decreto ingiuntivo ricevuto con PEC alla fine di giugno 2022,e qualche scambio di email all'epoca della proposta di servizio di pubblicità annullata da una mia email nelle 48 ore successive alla richiesta delle mie coordinate bancarie.Ho letto nelle recensioni di PUBLISELL che non sono stato il solo a cadere nella trappola, avrei bisogno un consiglio, soprattutto per una questione di principio oltre che economica.GrazieUn salutoStefano

Salve, ho acquistato un'asciugatrice Rinnai RD-600E. Negli ultimi 3 mesi la macchina mi ha segnalato un codice di errore per il quale era richiesto l'intervento di un tecnico specializzato..Tale intervento è stato effettuato la prima volta anche se dopo un'attesa di diverse settimane e disdette di appuntamenti all'ultimo minuto. In occasione del primo intervento il tecnico ha suggerito alcune modifiche da effettuare all'impianto per il corretto funzionamento della macchina...una volta effettuate tali modifiche la macchina da subito ha nuovamente smesso di funzionare segnalando lo stesso tipo di errore rilevato la prima volta. Ho nuovamente contattato l'assistenza indicata dalla Rinnai che ancora una volta mi ha fatto attendere per l'appuntamento 2 settimane, appuntamento al quale non si è presentato nessuno e senza che qualcuno mi abbia dato spiegazioni e ad oggi dopo oltre 4 settimane l'intervento non è ancora stato effettuato. Nel mentre ho contattato l'azienda che mi ha fornito altri recapiti, nessuno dei quali è andato a buon fine. Ho chiesto all'azienda di essere messo in contatto personalmente con un loro tecnico e ad oggi dopo 5 giorni dalla mia richiesta ancora non ricevo alcun riscontro anzi al centralino mi sento dire che loro non sono autorizzati a passarmi nessuno ma che posso solo fare ulteriori solleciti. Negli ultimi 3 mesi ho potuto utilizzare l'elettrodomestico solo per qualche settimana perchè per il resto del tempo è stato ed è fermo in attesa di assistenza. Non è prodotto economico e dunque mi sarei aspettato un'efficienza e un servizio ben diversi da quelli visti. L'elettrodomestico è ad oggi ancora in garanzia...Richiedo intervento urgente