Bacheca dei reclami

Salve Il vostro servizio clienti si rifiuta di aprire la pratica indicando come motivazione il ritardo con cui ho segnalato il problema e la mia potenziale malafede nell'attribuzione a voi del danno Per legge siete tenuti a sostituire il materiale arrivato danneggiato, potrei citare a mio favore il corriere e il muratore, contro la vostra presunzione d'innocenza Attendo di essere contattata e mi riservo di aderire alle vie legali Distinti saluti Simona Conti

Buongiorno ho acquistato in data 19/12/2025 una lavatrice San Giorgio con bonus elettrodomestici da prassi il corriere ha ritirato la mia lavatrice Beko di classe inferiore. Quando ho tagliato il cellophane della nuova l'oblò mi è rimasto in mano e su tutti i lati varie ammaccature e crepe. Ho contattato subito l'assistenza per richiedere reso per prodotto danneggiato e mi ha richiesto varie foto di tutti i danni e codici a barre ma tutt'ora nessuna risposta causandomi disagio per non avere più una lavatrice. Almeno vorrei sapere se mi tornerà indietro il bonus elettrodomestici.

Buongiorno, vi scrivo per mettervi a conoscenza di tutta la mia indignazione per quello che ritengo un servizio di totale inassistenza. Da anni clienti MIELE (abbiamo praticamente tutti i grandi elettrodomestici acquistati da voi), nulla da dire sulla qualità dei prodotti, ma abbiamo sempre avuto grandi difficoltà con il tipo di assistenza da voi fornito,. L'ultimo episodio ci sta convincendo che forse è arrivato il momento di abbandonare il vostro marchio. Sì, perché il livello di un produttore va calcolato anche in base all'assistenza che offre sui propri prodotti e, mi spiace dirlo, ma la vostra è peggio che scarsa. Ogni volta che capita di doverci rivolgere al centro di assistenza di riferimento per la nostra zona (certo, perché si deve pagare profumatamente qualcuno che non si può nemmeno scegliere) si sa già che si andrà incontro ad un "minuetto" di vengo/non vengo e che ci si prenderà dei gran mal di pancia per giorni e giorni. Questa volta, però, si è raggiunto un livello che è diventato inaccettabile. Il 24/12 la nostra lavastoviglie ha smesso di funzionare. Chiamata a malincuore l'assistenza (certo non si pretendeva venissero immediatamente), ci siamo accordati per un loro intervento il giorno 29, avendo spiegato che quel giorno stesso saremmo poi dovuti partire. Il 29 mattina ci chiamano per confermare il tutto e viene detto che un tecnico sarebbe stato da noi dopo le 16:30. Ci premuriamo di recuperare una persona appositamente per aspettare chi sarebbe venuto, dal momento che noi dovevamo partire. La persona incaricata prima ci avverte di aver ricevuto una chiamata che diceva che ci sarebbe stato un ritardo, poi, passate oltre due ore di vana attesa, dice di aver ricevuto un'altra chiamata in cui l'intervento veniva disdetto. Alla sua proposta di farsi trovare lì la mattina successiva per le 8:00, viene pesante derisa dal vostro incaricato. Contattiamo il Servizio Clienti e veniamo rassicurati sul fatto che verrà sollecitato il centro assistenza. Il risultato non è null'altro che una serie di inutili telefonate in cui i momenti da noi proposti, in cui avevamo la possibilità di mandare qualcuno a casa, non erano mai di gradimento per chi avrebbe dovuto intervenire con la massima sollecitudine. Risultato? Sono venuti i vostri tecnici questo lunedì e hanno portato la lavastoviglie al loro laboratorio. Quindi non hanno neanche tentato un intervento sul posto, l'hanno semplicemente prelevata e, da quel momento, non ne abbiamo saputo più nulla!!! Quindi mi chiedo: perché il giorno 29, come avevano garantito, non sono passati da qui, visto che il tempo che avrebbero dovuto spendere era minimo, dal momento che si trattava di un semplice prelievo?? Avrebbero così potuto in tutta calma provvedere alla riparazione nei giorni della nostra assenza da casa ed ora tutto sarebbe risolto. Invece no, ora siamo al 9 di gennaio e non si hanno notizie di una eventuale riconsegna. Cosa dobbiamo prevedere? Di riaverla, forse, per la metà della prossima settimana? Siamo 7 persone in famiglia ed abbiamo la lavastoviglie per ovvi motivi. Vi pare normale che si debbano attendere oltre 3 settimane per una riparazione o per dover decidere un'eventuale sostituzione? Ritenete che, con un'esperienza simile, se dovessimo acquistare un'altra lavastoviglie sarebbe sensato scegliere ancora MIELE? Per farci del male ogni volta che dovessimo avere un problema? Avete un servizio assistenza che definire pessimo vuol dire essere generosi. E la cosa peggiore è che si è COSTRETTI a chiamare sempre e solo chi non si vorrebbe chiamare mai più. Siamo veramente delusi, arrabbiati e frustrati. Oltretutto siamo in un periodo in cui la salute di mia moglie proprio non ci accompagna e il disagio è ancor più amplificato. Diteci voi solo una cosa: è questo il servizio che rispecchia MIELE, un marchio che si autodefinisce TOP di gamma?? Chi ci risarcirà tutti questi giorni di disagio e di perdite di tempo in inutili chiamate, oltre alla gran rabbia che non ci abbandona? Dobbiamo ricorrere per vie legali? In attesa di un dovuto riscontro, Luca Vitillo - Frinco (AT)

Spett. Le SAC Outlet In data 06/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio il seguente prodotto: Scarpe Donna - GUESS PAISLIE - 40, pagando contestualmente l’importo di 90.00€. Date le innumerevoli recensioni negative, tentativi di mettermi in contatto con voi senza alcun successo , richiedo l’ANNULLAMNENTO E IL RELATIVO RIBORSO del mio acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Dometico, non avendo ricevuto la consegna del frigorifero ordinato sul vs sito web www.dometico.com con ordine n. 22270 del 26 agosto 2025, entro i tempi previsti dal contratto chiedo l'annullamento dell'ordine per inadempimento contrattuale e la restituzione immediata dell'importo pagato di euro 553,46 sul mio conto IBAN IT03S0306904070100000003485 intestato a FRANCESCO ANTONIO DI BIASE presso filiale Via Napoli 300 Bari di banca Intesa San Paolo Banco di Napoli a cui contestualmente chiedo lo storno del pagamento effettuato. In caso di mancato rimborso del prezzo pagato, sarò costretto a rivolgermi all'autorità giudiziaria ed alle associazioni di consumatori e denunciare la mancata consegna del articolo acquistato. La mancanza di risposte alle mie numerose richieste di informazioni sulla consegna del bene pagato a fronte delle quali mi avete risposto falsamente di essere in attesa di esecuzione del pagamento o di problemi della logistica per il trasporto dell'articolo, cose per le quali ho già pazientemente atteso 40 giorni, integrano gli estremi del reato di cui all'art. 640 del codice penale. La presente è da ritenersi informativa alle forze di pubblica sicurezza circa l'ipotesi di reato citata. Francesco Antonio Di Biase

Buongiorno, ho ordinato un cellulare sul vostro sito e siccome la consegna sta ritardando troppo e mi sta creando dei disagi, ho chiesto l’annullazione dell’ordine sul servizio clienti ma non hanno risposto. Ordine n. 514319322

Buongiorno, desidero segnalare il comportamento scorretto e la grave mancanza di assistenza da parte di Douglas (shop@douglas.it) in merito all'ordine n. DGLIT0012557764. L'ordine, effettuato nel mese di dicembre, prevedeva la consegna entro il 22 dicembre 2025. Ad oggi, non solo la merce non è mai stata consegnata, ma mi trovo impossibilitato a ricevere aggiornamenti concreti. Nello specifico: • Il tracking ID (IT3157705839) non fornisce informazioni utili alla risoluzione. • Il servizio assistenza telefonico risulta irraggiungibile. • Le numerose email inviate sono rimaste senza risposta. • Il canale social (Instagram) fornisce esclusivamente risposte pre-confezionate senza alcun seguito operativo. • Mi sono recato personalmente presso uno store fisico, dove mi è stato comunicato che non hanno strumenti per intervenire sugli ordini online. Trovo inaccettabile che un'azienda di tale rilievo incassi il pagamento senza garantire né la consegna del prodotto né un supporto post-vendita dignitoso.

Pacco mai consegnato, prezzo indicato in euro e prelevato con altra valuta (dollari), link di tracciamento sembrava attivo ma quando è stato segnalato come consegnato il pacco invece non è arrivato.

Spett. SHEIN In data 05/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine pagando contestualmente l’importo di 167,17€. Che poi mi è stato diviso in due pacchi. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in data 11/12/2025 e 16/12/2025 entrambi con corriere BRT. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, per non parlare dei ripetuti solleciti che vi ho fatto sul sito e mi sento anche abbondantemente presa in giro visto che fate finta che volete rimborsarmi e poi annullate il rimborso, una cosa proprio vergognosa. Vi invito pertanto a trovare entro 30 giorni una soluzione. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Inoltre mi hanno già fatto mandare la carta d'identità e firma come una delle prove richieste ecc.. Si tratta pertanto di mancata consegna del bene acquistato e di una falsa dichiarazione di consegna da parte del corriere, con relativa falsificazione della firma inadempienza contrattuale, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).