Bacheca dei reclami

buongiorno , richiesta di mediazione n° 13008777- dopo attivazione della fibra, come giù cliente Tim il modem era gratuito. visto addebito mensile di € 10 ho dato la disdetta, e reso il modem come da istruzioni del loro operatore. ricevuto da Tim a Marzo 2024. ho fatture arretrate per circa € 110,00inoltre ricevo una fattura per modem di €170,00 che non mi compete pagare in quanto reso e da loro ricevuto. Oggi chiamato Cribis per conto Tim propone transazione a € 170,00 che non accetto, io proposto € 110,00 a saldo. Vedete se potete riuscire transare per € 110,00. a disposizione per invio documenti da allegare. in attesa di un Vs riscontro, invio cordiali saluti Rag. Quintino Tamponi Via Olbia 40 07023 Calangianus s codice cliente 117805-

codice cliente: P1163670234 Codice Contatto: 906615764 Spett.le WindTre, Con la presente intendo segnalare un problema relativo alla fatturazione del mio contratto in quanto, da quanto risulta nella scheda movimenti della piattaforma del sito, mi sono stati addebitati costi per chiamate che, secondo le condizioni dell'offerta Super Fibra 2,5 Giga a cui ho aderito IN DATA 01/7 dovrebbero invece essere incluse gratuitamente. Segnalo che nell’offerta non c’erano le spese di attivazione, le telefonate erano gratuite e il canone veniva scontato di 5 euro per la presenza di sim Very. Chiedo pertanto di verificare la situazione e di procedere allo storno degli importi ingiustamente addebitati. Resto in attesa di una vostra pronta risposta e di un riscontro risolutivo entro i termini stabiliti dalla normativa vigente. In mancanza, mi riservo di attivare le procedure di conciliazione e tutela previste. Allego il prospetto di trasparenza tariffaria della mia promo ripreso dal vs. sito. Distinti saluti, A.B.

Buongiorno Ho richiesto il trasloco della linea internet e telefono da un indirizzo ad un altro nella stessa città il 30 Luglio per un banale errore nella compilazione non avete proceduto a completare il trasloco. Mi ero dimenticato di mettere il n di tel da traslocare. (ma ho una sola utenza con quelle caratteristiche) Ma non mi potevate chiamare invece di bloccare il trasloco? ho dovuto reinviare un'altra pec con il modulo sanato e fino ad oggi non si hanno notizie tranne le solite promesse del call center

il giorno 27/8/25 ricevo una mail di Fastweb nella quale mi si informava che mi staccavano la linea telefonica di casa per un mancato pagamento del bollettino in scadenza il 31.3.2025! Effettivamente il pagamento mancava ma dopo aver controllato i miei pagamenti rilevavo che: - ho pagato € 100,00 di anticipo conversazioni con bollettino del 15.01.2024; - ad aprile 2025 ho pagato un bollettino di € 61,24, cifra che non mi è dato sapere a cosa imputare; - a maggio 2025 ho pagato un bollettino di € 63,87, altra cifra che non mi è dato sapere a cosa imputare. Credo mi siano dovuti dei rimborsi e delle scuse. Resto in attesa di Vs. chiarimenti e saluto cordialmente

Buonasera, effettuato passaggio da Iliad a TIM in data 30/08/2025 con attivazione SIM in data 2 settembre 2025. Lo stesso giorno Iliad mi addebita euro 7,99 per la mensilità di settembre quando per il mese di settembre il servizio verrà fornito da TIM, ed Iliad ne è a perfetta conoscenza. Mi sembra un atteggiamento da furbastri. Esigo storno addebito di euro 7,99 sulla carta di credito addebitata per un servizio che non verrà prestato e riaccredito dell'ulteriore credito residuo che la compagnia vorrebbe incassare? pari a euro 2,01. Certo che così facendo le compagnie telefoniche ingrassano!!!! Con addebiti mai restituiti e non dovuti. Riccardo Costa ID utente: 55924584

Avevo caricato dei crediti circa 150 euro per effettuare delle spedizioni ma ogni volta che provavo a prenotare un corriere non era mai disponile nessuno. Contattando più volte l'assistenza mi è stato detto che il sito era in manutenzione e così pè stato per quasi un anno in cui non si è potuto utilizzare il serizio. Oggi primo settembvre 2025 scopro che il sito è offline e non si può più accedere al serzio. Se prima era in manutenzione con speranza di poter utilizzare i miei crediti (PAGATI) adesso non è proprio più possibile utilizzarli. Pertanto chiedo l'immediato riaccredito dei soldi utilizzati per acquistare i crediti.

Spett.le Iliad, con la presente intendo contestare alcuni addebiti per traffico in roaming extra-UE riscontrati sulla mia linea n. 351 4363467 durante il mio soggiorno in Grecia. Pur trovandomi fisicamente sul territorio greco (dove vige il regime del roaming like at home), il mio telefono si è connesso automaticamente a una rete albanese, generando costi extra-UE non imputabili a una mia scelta consapevole. Sono consapevole di aver ricevuto l’SMS informativo con le tariffe, ma trattandosi di roaming involontario di confine, vi chiedo cortesemente di valutare uno storno/rimborso degli importi addebitati a titolo di gesto commerciale e in considerazione della situazione oggettiva. Cordiali saluti, Simone Riniti

Buongiorno. Il 26/11/2024 ho aderito a un'offerta telefonica di Wind 3 offerta di cui mi sono subito dopo pentito. la ragione è che il servizio da allora è stato scarsissimo. mi hanno rimpiazzato 3 modem, e nessuno di questi funzionava, cosicchè sto ancora navigando con un vecchio modem di alcuni anni fa. La linea cade parecchie volte al giorno e, siccome sono un insegnante di inglese on line, queste cadute mi hanno causato la perdita di alcuni allievi. La cosa peggiore è il fatto che la ragazza al call centre non mi aveva detto che mi sarei vincolato per 4 anni. Oggi sono andato in negozio per vedere se potevo cambiare alla fibra, come pubblicizzate in TV, ma mi hanno detto che non si può fare. Voglio cancellare tutti i servizi e cambiare operatore, senza essere sanzionato.Grazie. Nicola De Stefano

In data 2 settembre 2025 mi sono recato presso l’ufficio postale di Viale dei Platani, 24 di San Cataldo (CL) per ritirare una raccomandata che nell’avviso lasciatomi risultava indirizzata a mia moglie (Riggi Patrizia). Infatti, ero già munito di delega e copia del suo documento di identità. Ho ritirato il numero di prenotazione e avevo davanti 9 persone ma c’era un solo sportello attivo. I numeri scorrevano in maniera lentissima, (peraltro, giustamente passavano avanti persone che avevano la priorità e una signora è stata allo sportello per ben 35 minuti)), tant’è che dopo circa un’ora e con almeno 20 persone in attesa che facevano il gioco delle sedie perché queste erano solo sei, ho chiesto a un altro impiegato, che successivamente si è qualificato come direttore, di aprire un altro sportello. La risposta è stata: “Siamo solo in due e io sto facendo altri lavori e poi in città c’è un altro ufficio. Perché non andate lì”. Faccio notare che la mia raccomandata è nel suo ufficio e mi dice: ”Se ha fretta può anche venire un altro giorno. La raccomandata sta qui 30 giorni”. Alle 10,30 (due ore di attesa) arriva il mio turno. L’impiegata mi dice che non può consegnarmi la raccomandata perché è indirizzata a “Ottica Il Globo di Riggi Patrizia” e non è indirizzata a Riggi Patrizia. Faccio notare che nell’avviso lasciatomi, rilasciato da Poste Italiane, c’è scritto indirizzata a Riggi Patrizia e che se avessero scritto indirizzata a Ottica Il Globo avrei portato i documenti necessari o sarebbe andata direttamente mia moglie a ritirarla. Intervenuto il direttore, mi dice: “Se altri hanno sbagliato non è colpa nostra. La raccomandata non può essere consegnata”. Per ritirarla avrei dovuto portare: delega, documento di mia moglie, certificato di codice fiscale, statuto e certificato camerale. Ho chiesto se avrei dovuto rifare la fila e mi è stato detto di sì. Vado via, procuro tutta la documentazione e alle 11,30 riprendo il numero. Solita lenta trafila e alle 12,55 (quindi dopo un'altra ora e 25 minuti) ritiro la mia raccomandata. Insomma, mezza giornata per ritirare una raccomandata. Preciso che tutto ciò si è comunque svolto con toni pacati ed educati sia parte mia che da parte del personale postale. Preciso, anche che quanto sopra non è qualcosa di eccezionale ma in quell’ufficio è sempre così. Un solo sportello, lunghe file e ore di attesa ma, più o meno, sono tutti gli uffici postali che offrono questo pessimo servizio. Non chiedo e non pretendo scuse che tanto lasciano il tempo che trovano. Chiedo e spero che Poste Italiane pensino a migliorare tutti i loro servizi perché col tempo sono riusciti a peggiorare un servizio già scadente. Per esempio, facendo riferimento solo alle raccomandate, mi chiedo perché, pur essendo il destinatario a casa devono lasciare l’avviso per il ritiro (possibile fra l’altro dopo 8 giorni. Il mio avviso lasciato il 26 agosto mi consentiva il ritiro il 2 settembre). Insomma, era più efficiente quando arrivava il postino suonava e: “Raccomandata, c’è da firmare”.

Buongiorno, in data 2 dicembre 2024, in occasione del Black Friday, ho acquistato dal vostro sito il pacchetto Dyson V8 + Dyson Wash G1 (ordine n. EC-1733154458924-446). Il 6 dicembre 2024 ho ricevuto invece il Dyson Supersonic al posto del Wash G1. Ho immediatamente segnalato l’errore tramite PEC, telefono e app MyTIM, come da documentazione allegata. Il 2 gennaio 2025 ho ricevuto da voi una comunicazione con la quale mi veniva chiesta la restituzione del Dyson Supersonic. Ho provveduto a restituirlo nei tempi richiesti, ma da allora non ho più ricevuto il prodotto corretto né un rimborso. Il 5 marzo 2025 sono stata ricontattata da un vostro operatore (187), che mi aveva garantito la risoluzione della pratica con la consegna del Wash G1 o, in alternativa, il rimborso. Nulla di tutto questo è avvenuto. Ad oggi, 2 settembre 2025, mi trovo ad aver ricevuto un solo prodotto (Dyson V8), pur continuando a pagare tramite finanziamento la somma relativa all’intero pacchetto acquistato. Tale comportamento configura una grave inadempienza contrattuale, con possibile rilevanza anche sotto il profilo di pratica commerciale scorretta. Con la presente chiedo: L’immediata consegna del prodotto ordinato (Dyson Wash G1) oppure, in alternativa, il rimborso integrale della quota corrispondente al prodotto non ricevuto. Vi invito a fornire riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza, mi riservo di adire le competenti sedi giudiziarie e di segnalare la vicenda ad AGCOM e all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Allego nuovamente documentazione comprovante la vicenda (ordine, PEC, foto del pacco ricevuto). In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti. Stefania Vacca